CDEK
287 reviews
July 18
Добрый день
Сделали заказ в золотом яблоке
Доставка должна была осуществляться курьером до квартиры,но курьер в одностороннем порядке указал,что оставит посылку в Сдек на бахметьевской,по факту прогонял супругу по жаре и выяснилось,что заказ на третьей дачной,после общения с менеджером-он озвучил ,что курьер привезет домой,но по факту привез в Сдек на бахметьевскую -не понимаю отношения со стороны курьера!-вроде бы его работа,но почему то все сделал наоборот.
К сотрудникам Сдек нет претензий,ставию низкую оценку,чтобы они сами решили вопрос с курьером и наладили процессы,так как это уже не первый случай.
1
July 2
Очень хороший пункт выдачи. Сотрудничаем давно: сроки всегда соблюдаются, доставка бережная, проблем не возникало. Персонал крайне отзывчив.
2
March 6
В декабре отправлала посылку (для мужа который находится на СВО), оформили срочную доставку, в итоге посылка не приехала в срок и я пропустила отправку посылок. Ладно, обратилась в пукт чтобы вернуть деньги за срочность, сказали ждать-со мной свяжутся!
В итоге после нескольких звонков с моей стороны в конце января они решили мне вернуть 800 рублей.
Спустя месяц уже в феврале, приходит смс что перерасчет назначен уже 1200. Я пошла в пункт выяснять (хотя могла бы забрать дегьги и уйти) - ошибка это, перерасчет или что! Сказали что свяжутся😁через неделю я сама пришла и они при мне начали выяснять что да как, вроде это перерасчет. В итоге мне швырнули разницу в 400 рублей со словами что он не будет ждать ответа и так всё понятно. Т.е я ждала почти 2,5 месяца чтоб они могли решить эту пустяковую ситуацию, а он (не запомнила имени, вроде админ этого пункта) не может подождать несколько минут. Ужасная работа именно этого пункта, сидят втроём а толку никакого.
3
September 21
хороший и добрый персонал. столик для распоковки товара маловат, но это некритично
May 14
Здесь работают хорошие ребята, всегда вам подскажут, если что то вы не знаете. Быстро и четко знают свое дело.
March 14, 2023
Персонал доброжелательный. С очередью справляются оперативно, при необходимости работают сразу три человека. Все профессионально. Единственный нюанс - помещение маловато (часть для посетителей), но и этот недостаток не напрягает и компенсируется оперативностью обслуживания
1
3
January 30
Принуждает к оплате по QR коду, ссылаются на не работающий терминал.
Предъявить доказательства отказываются.
Если у человека нет приложения, для оплаты этим qr, то это прямое нарушение законодательства.
Заявление с проверкой данной точки уже составлено.
Требую наладить работу и предъявлять терминал для оплаты картой.
Сотрудник Илья, любезно отказался предъявлять альтернативный способ оплаты.
2
1
November 28, 2023
Грамотная и оперативная работа персонала всегда быстро! Один из небольших недостатков это сложность с парковкой автомобиля…..
December 14, 2023
Здравствуйте. В шоке от действий Сдек!
Приняли груз в Москве 6 декабря 1495650314 ,и должны были доставить в Саратов. И тут началось, читаем внимательно - Груз приехал 7 декабря в Саратов, должны были оповестить о прибытии, Но, кто то из сотрудников решил продолжить далее движение посылки... Отправили в Новосибирск, далее Барнаул, далее Самара... Как так? Это уму не понять видимо.... При этом изменили конечно дату прибытия 😭
2
1
December 1, 2023
Отправляли из этого пункта мне в Ростов 8кг зимних вещей. По итогу пришла кепка 200г, а мои вещи оказались в Москве. Насколько надо быть невнимательными, чтобы перепутать такие посылки, я не знаю. Спасибо большое сотрудникам СДЭКа, что я мерзну зимой👍🏻
Так же когда ранее приходила в этот пункт за посылкой - вежливость сотрудников оставляла желать лучшего. Разговаривают через губу, работу свою выполнять не желают.
3
2
November 20, 2023
Хороший персонал, быстро работают. Единственное - пункт очень маленький, если приходит человек 5, то уже не развернуться. Примерочная одна, маленькая. Но зато, можно сначала померить товар от интернет-магазинов, а потом выкупать.
4
April 11
Ребята молодцы) все чётко и по делу 👌
Отдельная благодарность за терпение и помощь)
1
1
April 21
Все хорошо. Оперативно, дружелюбно, без перегибов в бюрократических процедурах...
August 7, 2023
Очень быстро работают, всегда доброжелательны. Профессионалы в своем деле. Одна из лучших компаний. Поражена, что некоторые пишут плохие отзывы, по-видимому, они не сталкивались с Деловыми Линиями и подобными им компаниями
4
July 22
Отличные сотрудники, милые и приятные.
May 18, 2023
Очень нетерпеливые работники, очереди не было, а по-человечески подождать не могли, так как мне нужно было связаться с получателем.
В первые вижу такое в доставке, очень неприятно, когда тебе мешают, торопят.
Причём посылку пытались забрать без моего разрешения, пришлось руками утверждать.
Не знаю может быть это мне не повезло со сменой работников или они просто устали или реально сейчас такое отношение к клиентам в этой точке. поделился своим опытом не более..
2
2
November 29, 2023
Отличный персонал, профессионалы, все очень оперативно, на отправку потратил 2 минуты, так держать 👍
May 15, 2023
Быстро, удобно, качественно 👌 Удобное месторасположения , есть экспресс доставка за сутки! Вообщем доволен данным офисом 👍🚛
2
March 1, 2023
НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ДОСТАВКУ ОНЛАЙН - в случае проблем, вам деньги будет вернуть очень сложно!
Сдек, сделайте автоматический возврат денег за неотправленные посылки!! Я оплатила доставку на сайте, но посылку мою не забрали, так как там были биоматериалы. Но при звонке мне никто не сказал, что такое нельзя провозить. Только уже курьер пояснил. Но теперь, чтобы вернуть деньги, ВНИМАНИЕ, надо скачать заявление, распечатать или написать от руки, приложить чек, отсканировать и отправить на почту сдека! И через 10 дней только вернут. Такая компания большая и такой косяк с возвратом!
1
2
July 5, 2023
Отвратительная компания. Отправили документ из Москвы в Саратов. Оплатили услугу доставку ко времени. В итоге должно было прийти к 04.07.23 к 16:00. Уже 05.07.23 время 13:10 а документа так и нет! То самое чувство когда даже почта России работает быстрее ))
3
1
January 8, 2023
Удобный пункт выдачи рядом с домом. Много раз и отправлял и принимал. Всегда все быстро и оперативно решались вопросы. Очереди минимальны.
3
December 22, 2022
Обычное отделение писем и посылок СДЕК. Для меня большой плюс в расположении и шаговой доступности. Самое отделение внутри прям очень маленькое. В остальном сдек еще не подводил. Рекомендую.
3
April 9
Замечательный персонал:быстро,без лишних вопросов, готовы войти в положение!
3
July 24, 2022
Воспользовался услугами вашей компании и был приятно удивлен!!! Все четко в срок без всяких проволочек! не то что ПЭК, с которым мне суждено было связаться этой весной! В сравнении как небо и земля! Отдельная благодарность курьеру, вежливый, обходительный, какой и должен быть!!! Советую всем!!!
3
1
December 25, 2022
Отдельное спасибо отделению сдек на ул.Бахметьевской, ребята Молодцы! Все четко и всегда помогут с отправкой! Ваш постоянный клиент Алексей Величко!
3
August 23, 2023
Терпеливые, быстрые, не отказывают в помощи, разбираются в нестандартных ситуациях. Плохо, что помещение маленькое, заходят 3 человека и уже не протолкнуться.
1
June 28
доставка быстрая, приятные работники
3
June 1, 2022
С клиентами работают 3 сотрудника. Очень оперативно принимают и выдают заказы. Была 2 раза :1-й раз зашла проконсультироваться. Сотрудник очень доброжелательно все рассказал, ответил на мои вопросы. Также удобно, что работают до 20:00 и в выходные(кажется до 18 :00) Кто нуждается в подобных услугах-однозначно рекомендую
3
June 22, 2022
Отлично . Профисианалы. Быстро аккуратно толково . Всегда вежливые и внимательные. Так держать . Молодцы . И принять и выдать получается на 5+.
3
November 16, 2023
Отзывчивый и доброжелательный персонал! Рекомендую именно этот СДЭК!
3
April 11
Быстро и оперативно работают сервисом доволен !!!
May 1
Молодцы, слаженно работают и быстро, не ожидала.
August 20, 2022
Ни о каком соблюдении сроков доставки не может быть и речи! Сплошные отписки от службы поддержки клиентов. 2- 3 дня просрочки по срокам доставки - по всей видимости для этой конторы НОРМА! Причем о каких то компенсанциях клиентам или каких либо санкциях по отношении к своей логистической службе не может быть и речи! Эта контора снимает с себя любую ответственность за задержки и, якобы, компенсирует 3% за каждый день просрочки ОТПРАВИТЕЛЮ и все вопросы по компенсации я почему то должен решать с ним, а не с перевозчиком! Вопрос: а он (отправитель) то тут причем? Он оформил, отправил. Если я получатель груза и плательщик тоже я, то СТРАДАЮ ТО Я, а не отправитель и компенсацию за все издержки (из-за безалаберности и полной безграмотности логистической службы этой конторы), по логике, должен получать я, а не отправитель груза, который выполнил все условивия и отправил груз (за своевременную и качественную доставку которого с момента приема перевозчиком, отвечает последний). В общем решать конечно вам, но я со СДЭКом больше связываться не собираюсь, ведь это уже не первый раз такое происходит. Раньше мог списать это на погоду, ремонт дорог, другие проблемы в дороге (работаю с дальнобойщиками и не понаслышке знаю, что может произойти в дороге), но ЭТО УЖЕ ВХОДИТ В СИСТЕМУ! Есть много других контор по доставке, с которыми я также работаю давно и более плодотворно. Там хотя бы иногда прислушиваются к мнению клиентов, а не оиписываются в чатах с временем ожидания 3-8 минут. НАДОЕЛО!!!ЗАДОЛБАЛО!!! ПРОЩАЙ, СДЭК!!!! Грузите апельсины бочками!!!
3
1
November 10, 2022
Обслуживание хорошее ,очередей нет,хотя обслуживают не быстро ,если какой-то не быстрый вопрос у клиента ,не попросят подождать ,будут решать минут по 15яЕсли есть терпение ,то нормально.Пользлвалась много раз,с доставкой не подводили ни разу .,даже стеклянные вещи приходили целыми .Расположение тоже хорошее .
1
September 24, 2023
Отвратительная работа компании.Постоянные задержки заказов. Звезда за вежливость операторов, которые на все претензии отвечают заученными бестолковыми фразами.....
1
1
October 17, 2022
Отличная работа офиса! Ребята вежливые, внимательные, работают быстро, чётко, профессионально! Молодцы! Спасибо!
3
February 27
По коду посылку не дают, требуют паспорт. Очень плохая контора. Расскажу всем, чтобы не пользовались ей.
December 10, 2022
Вежливый персонал, знающий свою работу на 5+
В целом СДЭК классно работает, сейчас чут медленнее, но все ещё очень и очень оперативно!
2
February 12, 2023
Доброжелательный , приветливый , учтивый персонал. Всегда поможет разобраться с проблемой , ответить на интересующие вопросы.
3
April 20, 2022
Заказала доставку , все отлично . Но! Один большой минус !!!! Это рассылка
Уважаемая компания СДЭК , я понимаю насколько важна рассылка , но не до такой же степени !!! Вам мало вашего приложения где приходят уведомления ? Вам мало смс те что приходят на телефон , в добавок вы ещё атакуете Вайбер ??? Ладно , это все ничего . Но уведомлять в социальных сетях ?? Вы совсем там чтоль ку-ку ? Кто давал Вам право присылать мне уведомления в социальных сетях? Я лично нигде своего согласия не давала!!! Прошу Вас пересмотрите свою систему рассылок !!!
9
8
December 26, 2022
Расположение удобное Всегда вежливый персонал,отвечают на любые вопросы,стараются помочь. Молодцы ребята!
4
May 4, 2022
При каждом случае посещения этого пункта - только положительные впечатления. Отправлял только один раз, но получал - многократно. Минимальные очереди, быстрое обслуживание, вежливый персонал. С парковкой - центр Саратова - это центр Саратова, всегда непросто. По доставке - нарушения сроков за этим пунктом не наблюдалось.
3
April 2
Вежливость и оперативность не могут не доставлять удовольствие
1
January 23, 2023
Отличный филиал сдэка. Работники компании не раз помогали с получением и отправлением посылок. Из минусов плоховато с парковкой в деневное время.
3
January 10, 2023
Отличны пунк выдачи, ребята профессионалы своего дела,все быстро и четко,всем рекомендую
3
May 25, 2023
Отлично работают. Мне удобно рядом живу. В шаговой доступности.
3
January 31
Потратил зря время! приехал товар не берут на отправление. больше ноги моей здесь не будет.
November 14
Быстрое обслуживание ни какой волокиты. Все четко и по делу.
February 4, 2023
Очень хороший пункт. Сотрудники максимально быстро оформляют заявки, вежливые, грамотные.
1
September 12, 2023
Очень долгая доставка! Ни за что не отвечают. Полное разочарование в этой доставке. Лучше бы совсем закрылись.
1
1