Удобное местоположение. Приветливый персонал. Затрак сытный, но кажый день одно и тоже. Ужин вкусный. Есть разумный выбор. В номере есть все необходимое, но есть чайник, а вот чая нет... коые нет.... можно же пару пакетиков полодить. В целом отлично, но есть нюансы.
Все на высоком уровне, очень чистый и современный отель.
Приветливый персонал
Отличный ресторан "Давыдов"в здании отеля
Современные номера
Отличное Спа с бассейном, но очень жаль, что с детьми можно только до 16:00, т.е. получается, что нужно приезжать рано для заселения, чтобы не пропустить первый день и посетить Спа и бассейн - это очень не удобно!!!
Show business's response
Андрей Соколов
Level 8 Local Expert
June 4
Проживали в гостинице с 31 мая по 2 июня 2024г.
Из плюсов могу отметить следующее.
1. Расположен в центре города, рядом пешеходная зона, набережная.
2. Бесплатная охраняемая гостевая парковка во дворе.
3. Ресторан и круглосуточный лобби бар.
4. В проживание входило часовое посещение SPA, но мы не воспользовались.
5. Персонал внимательный, все обращения были решены оперативно.
Теперь о минусах. В целом это касается состояния номера. Брали стандарт. Сам номер просторный, чистый, постельное белье свежее, чистое, без пятен и дырок, есть все необходимое: большая двуспальная кровать, шкаф, холодильник, телевизор, кондиционер, сейф, чайник и чашки. Но номер нуждается хотя бы в косметическом ремонте.
Обои местами отслаиваются, наличник входной двери приклеен на малярный скотч, в санузле треснута плитка, в непонятном состоянии потолок. И плюсом одно банное полотенце было с дырками.
В целом 4. Есть что исправить.
Очень уютный хороший отель. Не знаю, сетевой он или нет, но все организовано в отеле на хорошем высоком уровне. Останавливались на сутки, была бы необходимость, остановился бы дольше. Для гостей есть SPAцентр.
Была в Пензе по работе, приехала из соседнего города. По своей невнимательности забыла паспорт. Девушка в грубой форме отказалась заселять, хотя номер был уже 100% оплачен компанией (работодателем), а не физ. лицом. На мои просьбы взглянуть на скан паспорта, госуслуги, права, так же грубый отказ.
Я все понимаю, что есть правила, но у меня были и электронные документы и права, подтверждающие мою личность, номер был забронирован заранее и оплачен.
Девушки никак не хотели идти на встречу и решить вопрос, просто отказались заселять.
В 7 часов вечера пришлось искать другую гостиницу, которые спокойно заселили по qr-коду с гос.услуг.
Советую нанять себе более доброжелательных сотрудников, которые знают что такое клиентоориентированность.
Отель весьма приятный. Наличие спа добавляет плюсов. Думаю, что 3 ⭐⭐⭐ могут скоро перерости в 4 и тогда он станет подороже. А пока достаточно бюджетно. Завтраки разнообразные, хоть и недешёвые. Однозначно рекомендую.
Отель приятный, удобное расположение, вежливый персонал, вкусный завтрак. В номере и в отеле чисто.
Но есть и неудобства: из-за расположения почти на пересечении двух широких улиц очень шумно по ночам, поскольку любители погонять есть везде. Спать с открытым окном невозможно. Для тех, кто не может спать с кондиционером, это неудобно.
Но в целом, очень приятное место. Рекомендую.
Гостиница очень приятная, локация шикарная - все основные места в пешей доступности. В гостинице чисто, опрятно, персонал приветливый и отзывчивый. Есть некоторые огрехи по номерам (потертая мебель, сломанные шкафчики, несвежий ковролин), но общее приятное впечатление это не портит. На цокольном этаже хорошая зона спа, где чисто и ухоженно. Рекомендую гостиницу как место остановки в красивом зелёном городе Пенза!
В целом нормально, быстрое оформление и заселение, нормальный номер (ничего особенного), сносный завтрак (опять же ничего, что бы было вау!). Удобное расположение и в целом приемлемый сервис.
Из плюсов - практически круглосуточный бар, где можно перекусить. Спа с бассейном - правда не пользовался, но есть и 1 час входит в стоимость (дикость по мне, но и на том спасибо).
Из минусов: душновато в номерах, а открыть окно тоже не получается - фиксаторов нет и оно распахивается или откидывается на максимум. Мебель и отделка номеров - уставшие. Очень низкая кровать, спишь прямо практически на полу.
В дни моего пребывания были какие-то мероприятия - в ресторане поужинать не получилось (спец обслуживание), в баре все столики заняты и как-то так составлены, что ощущение, что я где-то на вокзале )))) Поужинал за стойкой …
Вернусь или нет - не знаю, суля по всему лучших вариантов в городе или нет или мало, но без большой необходимости вернусь вряд ли …
Была в командировке в замечательном городе Пенза и останавливалась в отеле Heliopark Residence. Приятно удивил город и отель. В отеле понравилось всё: чистота и уют в номере, разнообразные и вкусные завтраки, обслуживание на профессиональном уровне и конечно спа-зона с бассейном и саунами. Но маленький минус всё-таки есть - был в номере в душевой очень неприятный запах из канализации.
Номер Studio чистый, достаточно большой, три больших окна .порадовало наличие аквакомплекса. Уборка каждый день , воду , полотенца и косметические средства меняют регулярно. Кондиционер работает хорошо, но дует прямо на установленное доп. место. Из-за трех окон в номере светло становиться с восходом солнца . Рекомендовала бы заменить обычные шторы на шторы блэкаут. Доп. Место, в виде дивана, на первый взгляд порадовало. Но как оказалось жутко неудобное, голова по уровню выше ног. Скрипит ужасно при любом движении, спиной чувствуешь все деревянные рейки. Завтраки на уровне (очень понравился омлет, запеканка и морковный сок). Персонал приветливый. Румсервис только подвел один раз , когда ресторан был закрыт на спецобслуживание. Дозвониться до них не смогли, думали они не работают. На ресепшен , сказали , что они работают и нам перезвонят , чтобы принять заказ . Ждали мы часа 1,5 ( так как привыкли верить людям), никто так и не позвонил . Проще было бы написать , что ресторан не работает и румсервис тоже, чтобы зря людей не обнадеживать .
1
Show business's response
Д
Десперадо Д.
Level 3 Local Expert
July 13
Отличный отель в центре города, рядом пешеходная центральная улица. Номер просторный чистый. Санузел и душ отличного размера. номер полностью укомплектован для путешественника (порадовало наличие халата).Приветливые и отзывчивые сотрудники. Завтрак полноценный, с хорошим выбором. Обед с отличным качеством блюд. Спа, выше всяких похвал. Бассейн чистый с комфортной температурой воды. Отличный хамам и душ впечатлений. Если придется посетить еще раз Пензу, то обязательно в этот отель.
Отличный номер, просторный, уборка проводится ежедневно. Отель удобно расположен.
Из небольших минусов потолок ванной вымыт с разводами, один раз приходил мастер чинить электроснабжение номера (погас свет и не включился), карты на вход единожды не сработали, размагнителись (не вовремя, как раз из бассейна вернулись).
В остальном все понравилось, обслуживание, еда, праздничная атмосфера
Провели несколько дней в отеле. Было чисто, тепло, вкусно готовил ресторан. На завтрак была идеальная каша. Дети, которые не едят ее, ели. Что удивительно. Девочки на ресепшен отзывчивые, приятные. Всегда помогали решить все проблемы. Спасибо им большое 🙏! Удобное расположение до вокзала 5 минут. Главная пешеходная улица в 2 минутах ходьбы.
Не самая дешовая гостиница в Пензе. С завтраком на троих один номер стандарт без балкона за два дня оплатили около 15 тыс. рублей. Но: находится в центре, хорошие номера, есть своя парковка охраняемая, завтраки вкусные, есть спа центр и дают один час в сутки на его бесплатное посещение. Спа хороший! Рекомендую! Хорошая гостиница!
Климат система в номерах - это однозначно плюс. Завтраки очень хорошие и большое разнообразие блюд и овощей. Если не успеваете на завтрак всегда можно заказать ландч бокс. Номера просторные, чистые. Шампунь, гель, зубные щётки и паста с тапачками и халатами предусмотрено в стоимость. Ещё приятный бонус 1 час спа, но к сожалению оценить не смогла, не получить воспользоваться подарком. Отель рекомендую!
Отель в центре горола - рядом месиеый арбат, можно понугять. В гостинице есть спа - берите купальники) Питание - вклбчено и вкусное. Носера досиаточно большие, удобные.
Минус - свет плохой, даже несмотря на наличие ламп, розетки - в других местах, похтому приезжая в бизнес-отель с работой, можно ослепнуть…
Очень классный отель, находится прямо в центре города Пензы. Очень приветливый персонал. Всё чисто и уютно. Советую всем остановится в этом отеле. Особенно понравилось отношение женщин, которые убираются в отеле, они не просто ответственно подходят к своей работе, но и ночью не отказывают в помощи, например если нужно погладить личные вещи.
Хорошая гостишка, самая приличная в Пензе. Нормальный стандартный номер. Завтрак на 4, голодными не останетесь - разные яйца, блины, сосиски, рыба, гречка, сыр, колбаса, овощи, молочка, морковный фреш, кофе, фрукты, десерты. Всего один лифт - можно ждать несколько минут, но не напрягало. Хочу подчеркнуть особенно СПА - прекрасно! Жаль, что всего час в день можно для постояльцев отеля, но в целом было достаточно. Персонал доброжелательный, все просьбы выполняли оперативно. Спасибо!
Всем привет! Отель соответствует трем звезд! Немного уставший, но очень хороший и отзывчивый персонал, все просьбы выполнили очень быстро. Хороший завтрак.Расположение супер, самый центр города. Своя парковка .
Очень хороший отель , жили в студии , просторно , есть холодильник , фен , тв , мини бар , в отеле отличный спа комплекс , нам понравилось , приятный бонус (бесплатный комплимент от отеля на 1 час пользования услугами спа) - бассейн , хамам , финская баня , арома душ , и другие услуги
Отличная гостиница в самом сердце Пензы. Не знаю почему на ней 3*, я бы смело поставил 4*, так как много езжу по России и был в худших гостиницах с 4 и даже 5 звездами. Очень приличный СПА комплекс. В проживание входит часовое посещение СПА. Чистые простыни, халат и полотенца, одноразовые тапочки. Из минусов: лобби бар на ремонте в данный момент. Из плюсов: вкусные завтраки и цена проживания всего около 5 тысяч за размещение в стандартном номере. Очень рекомендую эту гостиницу, особенно, если важно быть в центре города.
Ну никак не тянет отель на свою цену и звезды. Второй раз приезжаю и опять не работает бассейн , хотя звонила накануне и уточняла, но постоянно какие то технические работы. Номера требуют ремонта. Вид из окна стандарта (если кому нужен) ,то его там нет ,окна выходят на балкон соседнего номера и стену соседнего здания. Завтрак прекрасный, шведский стол, хороший выбор, морковный фреш особенно впечатлил. Расположение очень удобное, центр города
Проживала в стандартном номере 2 ночи.
Плюсы: номер большой, ванна тоже (крупным людям тесно не будет); чисто; акустика вроде норм (или соседи у меня были тихие).
Завтраки на 4, есть и стандартные блюда (каша, омлет), и сытные (котлеты, мясо). Официанты быстро убирают посуду, еды было достаточно.
В SPA не ходила, но странно почему там нет массажа (командировочный не особо есть время ходить в банные комплексы, а вот 1-1,5 массажа это способ восполнить энергию).
В номере есть конвектор, можно включить, если холодно (очень удобно, я считаю)
Минусы: а теперь самое интересное) на массаж теперь я буду ходить курсом, так как матрас в номере - это жесть!
Это ужасный пружинный матрас, который закрыт дополнительным тонким матрасом. Один раз кинув телефон на матрас, он отозвался мне гулом пружин((( я считаю, что с таким позиционированием себя (лучший отель Пензы) иметь такие кровать - это не допустимо! Мой вес 60 кг, я проснулась ночью от жуткой боли в пояснице лежа на спине, а что будет с мужчиной весом хотя бы 90 кг? Он провалиться до Пола?
Мне не особо важен интерьер, халаты и тд, даже не вкусные завтраки можно пережить, сходив куда-нибудь поесть, но кровать, сон!!! Куда уходить? Куда идти спать???
Именно поэтому от меня данному отелю 3 звезды, и в следующий раз я буду жить в отеле меньше, но с нормальными кроватями.
Жила в отеле несколько дней во время командировки. Выбор отелей в Пензе скудный. Это был лучший вариант на фоне остальных предложений. Отель расположен в центре города, в шаговой доступности хорошие рестораны, парк и др. для проведения переговоров и досуга. В отеле есть отдельные помещения для проведения переговоров/конференций. Номер "Студия". Классический дизайн. Чисто, уютно, аккуратно, высокий потолок, большие окна, удобная кровать с ортопедическим матрасом, мебель в очень хорошем состоянии. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Вкусный завтрак, представлен широкий ассортимент легких и горячих блюд. Уборка номера добросовестная, за что отдельное спасибо. Звездочку снимаю из-за текущего смесителя в ванной - вопрос решаем.
Хороший отель,приятно провести время находясь в поездке.Разнообразный сытный завтрак особенно понравился свежевыжатый морковный сок. Зона спа отличная ..можно открывать ее пораньше...
Отличная инфраструктура: все новое, чистое, удобное. Постель очень удобна. Даже не просила заменить подушки - очень комфортно спать. Завтраки на высоте: основной набор привычных продуктов плюс свежие фрукты, вкусный кофе. Персонал практически незаметен, но соответствует уровню отеля. Могу рекомендовать всем.
Номера уставшие , персонал грубый, матрас старый и продавленный, халат который лежал в центре номера - как главная достопримечательность вообще насмешил, лучше б его и не было, не позорились бы! Про то что в каждые сутки входит комплиментарное посещение спа - сообщать не пытаются, мало того пришлось доказывать что питание было оплачено!
Один только плюс- расположение
На взгляд чисто, но пятна на ковровом покрытии. Хорошие полотенца и халаты. Завтрак очень хороший. Номер стандартной категории очень маленький. Как плюс можно о метить наличие письменного стола.
Приветливый персонал, чистые комнаты
Минусы - долгая доставка из лобби бара. В номер не принесли утюг и гладильную доску, как заявлено в рум сервис. Не было кондиционера и лосьона.
Забронировали за две недели два номера,по приезду увидели на стойке ресепшена объявление,что бассейн не будет работать в эти даты. Бассейн был в приоритете, никто заранее не посчитал нужным сообщить,отказываться от оплаченной брони не стали,так как с нами были двое детей,дорога была долгая,все устали. За это 2 звезды. Комплементарно ничего не было предложено. Уборка всегда производилась на отлично,все необходимое пополнялось без напоминаний. Чисто,красиво. Центр города.
Номера стандарты норм , но немного под устали . На счёт чистоты смутил пол пятнами и пыль в ванной . Но в принципе это тройка , поэтому цепляться не стану сильно. Если бронировать то бронировать там где есть ремонт по свежее. Подушки мне были не комфортные, не могла спать две ночи. Не хватало света. Завтраки нормальные больше наверное на троечку , но голодными не будете. Постоянно размагничивается карта от номера , приходилось постоянно спускаться , что бы решить проблему .Есть комплиментарно услуги спа на час . Можно продлить рублей за 900, так как может не хватить , особенно в часы востребованные ,народа много . Возможно ещё вернусь , а возможно и в другую поеду гостиницу . В любом случае расположение удобное 👌🏻 дополняю спустя время 13.03-14.03.24 в этот раз в ванной было чисто , но на постели была дырка ..Куллер с горячей водой не работала в номере немного было прохладно не хватало этого. все остальное по прежнему. Света хватило в этот раз не на темной стороне заселили
Удобная и комфортная гостиница в самом центре города.
Все основные достопримечательности в пешей доступности.
Номера современные, с хорошим оформлением. Все, что нужно для комфортного проживания имеется.
Хороший отель, расположен в самом центре. Приветливый персонал, чисто. СПА - зона, ресторан, всё хорошо. На фото - вид из окна. В номере немного прохладно, если не включать климат - контроль
Лучший отель в городе, номера отличные, просторные. Сервис на уровне. Расположен в центре. Отличный ресторан в отеле - Давыдов, в котором хорошая кухня. Наличие трех звезд пусть не смущает, намного лучше большинства московских четверок. Всем гостям города рекомендую.
Хороший отель, завтраки вполне приличные. Что порадовало в номере - высокие потолки. Они делают даже относительно небольшой по площади номер просторным. Но так, возможно, не на каждом этаже - спрашивайте при бронировании. Также порадовал балкон в номере. И бесплатная стоянка для машины.
В целом впечатление хорошее. Номер большой, чисто. Час спа в подарок. В номере халат, чайник..
Из минусов:
- за зубным набором пришлось побегать за горничной. В описании заявлен (я брала номер комфорт), у горничной есть... но в номера не кладут
- в двухместном номере один комплект полотенец. Да, я была одна. Но оплатила двухместный. И как человек, который 1-2 р в месяц бывает в командировках, знаю, что полотенца должны быть на двоих.
- чайник есть, воду ставят при уборке (0.5). А вот чай-кофе-сахар не кладут. Типа свой заваривать.. для супериора странная жадность
- кондиционеры не работали на всем этаже
- в спа в коридоре встретила и победила тапком большого таракана.
Из плюсов: персонал очень отзывчивый.
За таракана крайне удивились "никогда не было... следим и тп".. в спа и правда очень чисто.. может, забрёл откуда..
За неработающий кондиционер принесли вкуснейшую пироженку и 3 пакетика чая, заварник с кипятком :) мне было в тему после рабочего дня, спасибо!
Разрешили выселиться в 13.00.. у меня рейс задержали. Тоже большое спасибо !
Завтраки отличные! За морковный фреш отдельный респект!
Так что при наличии минусов плюсов гораздо больше, отель рекомендую
Ps: ...стою, жду лифт... горничная: "а пешком? Хоть какой спорт! Лестница там!"... послушно иду вниз по лестнице и думаю "да... это Россия))))))".. если что, у меня 44 размер и вполне спортивный вид ))))
Выбор без вариантов!
Центр, парковка, завтрак, опрятно.
Вроде есть spa (предлагают посетить при заселении), но не был. Бар в классическом стиле и напитки+кухня - отдельный респект.
Один момент - номера с обстановкой, как на заглавных фото отеля, не все, а только высоких категорий. Учитывайте, чтобы не грустить напрасно.
Лучшая SPA зона в рамках бронирования! Финская сауна, бассейн, джакузи, хамам, ароматический душ. Очень понравилось. За час полностью восстановились после дороги.