Прекрасный отель, рекомендую. Приветливый персонал, удобное расположение. Хороший ночной бар с нормальной (в смысле, разной, даже суп) и вкусной едой до 5 утра, это не в каждом отеле встречается. Спасибо отелю за гостеприимство.
Прочитав хорошие отзывы, была уверена, что проживание в отеле понравится. Из плюсов - местоположение чудесное, номер категории Студио был довольно просторным, в номере было все необходимое (обещали также кофемашину, но об этом позже) , матрас удобный, белье и полотенца белоснежные. Халат и тапочки - тут все отлично. В номере было тихо, и вид из окна прекрасный. Звезды снимаю за следующее. Был предоплачен ранний заезд, номер к указанному времени готов не был. При мне девушка на ресепшне звонила и просила подготовить (убрать) номер, и убрали его довольно быстро (так вообще возможно?) - около 7 минут, что у меня как-то сразу вызвало подозрение в качестве такой экспресс-уборки. В общем, мне выдали ключ и ничего не рассказав об условиях проживания в отеле, как это обычно бывает, направили в номер. После моего вопроса по этому поводу, девушка на ресепшене извинилась и все-таки рассказала, как в отеле все устроено, и что входит в мое проживание. В ходе описания условий проживания, было отмечено, что мой номер, поскольку он повышенного комфорта, укомплектован капсульной кофемашиной и бесплатными капсулами . В номере (517) я нашла: чайник, 2 пакетика чая, пакетик кофе нескафе растворимого и он же 3 в одном, сахар. Ни заявленной кофемашины, ни обещанных капсул в номере не было обнаружено. Да номер был большой. Но обои грязные, затертые и ковровое покрытие в пятнах, еще и хрустит, видимо от старости, и местами отходит мебель абсолютно вся обшарпанная, поцарапанная. В номер, видимо, когда-то очень давно курили и запах этот уже пропитал, все, что только можно. Я, как некурящий человек, его чувствую. Ощущение, что попала в 2000-е. И это улучшенный номер. В ванной комнате нет отдельного выключателя для вентиляции. То есть, если включил свет, включается и вентиляция - постоянный шум в ванной комнате очень раздражал. Розетки у кровати спрятаны за тумбами внизу. При этом они явно предназначены для включения прикроватных светильников. Телефон, конечно, зарядить можно, но для этого надо нажать на выключатель (если он выключен, розетка не работает) для светильника и отодвинуть тумбу, чтобы дотянуться до розетки. А так розетки у кровати не предусмотрены. Розетки есть на другом конце комнаты у стола. Теперь про хваленные завтраки. Я останавливалась в отеле 2 ночи. То есть застала 2 завтрака, Они были абсолютно идентичными ( обычно в отелях хоть как-то завтраки отличаются), во второй день глазунья была холодная и с сырым «сопливым»белком. Творожная запеканка невкусная. Салаты «заветренные». Кофе тоже невкусный, видимо, на зернах сэкономили. Возможно, мне не повезло, в отеле был большой наплыв гостей, и персонал не справлялся. Но как можно комплектовать улучшенный номер раздолбанной мебелью и спокойно относится к грязи на обоях и полу, я не понимаю. Со мной были две коллеги, которые до этого останавливались в этом же отеле довольно часто и очень его хвалили. Но даже они в этот рах были недовольны сервисом в целом. Сказали - стало хуже. Кстати, у одной из коллег была точно такая же ситуация с ранним заездом, как у меня. Один в один. И также уборку в номере сделали за 5-7 минут. У другой были проблемы с местом на парковке, и с комплектацией номера - при двухместном заселении, номер был оснащен для проживания одного человека. Также коллеги отметили, что завтраки раньше были лучше, разнообразнее и вкуснее. Надеюсь, что это временные и устранимые проблемы, и в следующий приезд, я не разочаруюсь.
Остановились здесь проездом из Москвы. Все понравилось - чистый приятный номер, соседей не слышно, собственная парковка, возможность поплескаться в бассейне. Единственное - приходиться долго ждать лифт, поскольку он всего один и заедала ручка в уборной. В целом все хорошо
Хорошая гостиница в центре Пензы. До исторического центра 30 м. Есть охраняемые гостиница. Цены средние для трёх звёздочный гостиницы. Также есть спа бассейн но я им не пользовался. Для проживающих гостиницы вроде час бесплатно. Номера хорошие немножко затерты но солидный. Жил в стандарте не знаю как в люксе полу люксе. Завтра в 7 утра шведский стол шведский стол хороший. Есть набор супов каши ну и как всегда овощи картошка мясо. Кофе в кофе машине на завтраки качественный. В общем мне гостиница очень сильно понравилось. До этого останавливался в азимуте. Здесь при одинаковых ценах намного интереснее. Завтрак лучше есть где погулять. И номера хотя бы не такие маленькие коробочки. Один минус у меня в номере не работал кондиционер.
Интересное позиционирование: ТРИ звёзды, и при этом ОЧЕНЬ крутой сервис, состав услуг...
Например, спа-комплекс, спортзал, дорогой и качественный ресторан.
Получается "трёшка" по цене пяти звёзд.
Почти получилось!
Но.
1. Отношение вспомогательного персонала не везде соответствует.
2. Спа закрыли ровно на мои дни пребывания
3. Всё-таки разрыв шаблона мешает получать удовольствие).
Все на высшем уровне. Номер шикарный, обслуживание на высоте, вкусный завтрак. И отдельное спасибо за комплимент от заведения. Благодарю всех сотрудников. Рекомендую однозначно!
Честно говоря не понимаю как этот отель собрал 5 звезд по Яндексу… заселились вдвоем, туалетные принадлежности на одного человека… освещение в номере работает на половину, в ванной холод и нет подогрева полов, мини бар пустой, чай/кофе в номере не предусмотрено, номера старые… даже телевизор криво висит… единственное почему две звезды а не одна, только из за наличия спа!
Не плохо, но есть, нюансы, но это мелочи, еда приличная, очень удобно расположена, рядом много мест куда можно сходить. Чистенько нет посторонних запахов в номерах.Кровати, подушки удобные. Завтрак шведский стол, довольно богатый на выбор.
Отличный отель! Приехали рано в 8.00 ,но адмистрато Юля нас заселила, огромное ей СПАСИБО!!! Номер стандарт, но очень большой! Большая кровать и отличный матрас. Завтрак
лучше оплатить при бронировании 500руб против 800. Здесь отличный СПА, 1 час бесплатно, мелочь но приятно В 3 минутах ходьбы от пешеходной зоны по ул.Московская,где много кофеен, кафе и ресторанов. Рекомендую!
Номер бронировали заблаговременно, как и всю поездку. Заселение с 14, мы приехали к 19. И только на месте нам сказали, что с 16 часов на этаже не работают кондиционеры ( хотя сейчас, читая отзывы, видно, что эта проблема далеко не первый день). Мы, естественно, были возмущены, что нам не позвонили сразу, как возникла эта проблема, а предложили искать решение только когда мы уже приехали, устали и потратили лишнее время. Как здесь уже писали, предложили вентилятор, который в +35, по их мнению, спасёт ситуацию. Никого из администрации на месте почему-то не оказалось, нас соединили по телефону со старшим менеджером. Мягко говоря, адекватности от него мы не дождались, т.к. человек считает, что "если отключат воду или кондиционер- это не повод предупреждать клиентов, т.к. это услуги не первой необходимости. " Сложно представить, что тогда в его глазах первая необходимость. Если туалет выйдет из строя, тоже ничего страшного, можно и на улицу сходить?
Предлагали вентилятор, шампанское, услуги спа, скидку- мы развернулись и уехали в другой отель, где нас заселили через 15 минут со всеми удобствами.
К сожалению, здесь работают люди, абсолютно не уважающие чужое время и своих клиентов.
Отличная гостиница. Новая современная. Все чисто! Есть парковка
Show business's response
Алексей
Level 21 Local Expert
May 8
соответствует заявленным 3 звездам.
единственное, есть вопросы к управляющему касательно работы персонала:
- в душе лейка болталась, ее было не зафиксировать никак, очень не удобно. Удивило, что никто не проверяет номера на соответствие перед сдачей, деньги - то берете в полном объеме!
- на завтраке персонал начал убирать таблички с наименованиями блюд за 12 минут до окончания времени завтрака, а за 5 минут начали уносить еду!!!
но при этом не забыли позвонить за 10 минут до выезда и напомнить, что необходимо освободить номер!
видимо, контроль работы сотрудников очень слабый.
Останавливались в этой гостинице дважды, всё очень понравилось , особенно шведский стол завтраков , огромный выбор на любой вкус и диету)))В ресторане тоже очень вкусные блюда, всё понравилось .И очень приятно удивила скидка в ресторане для проживающих в гостинице.Номера хорошие , полотенца меняются каждый день.Спасибо персоналу,очень вежливые и внимательные к своей работе и к проживающим 👌👌👌
Вот прям 10 из 10. Номер, обслуживание, завтрак, спа, местоположение. Все то что нужно.
Много где жил в гостиницах, в разных городах, но не ожидал в Пензе такую гостиницу попасть. Высокий уровень
Отличный отель.
Завтраки отличные.
Чисто и приятно.
Вай-фай хороший, работал.
Была проблема с горячей водой, но после звонка на ресепшен проблема была решена
Спа был комплимент на 1 час. Бассейн и различные спа массажи водные, хаммам супер просто
Отель достаточно комфортный, все чисто, аккуратно, персонал дисциплинированный. Есть проблема для клиентов с верхних этажей (их в отеле целых 8). Лифт всего один!!! Ожидание иногда доходит до 10 минут!!! Особенно в часы пик. Поскольку я был в командировке, и все мероприятия были расписаны по часам, чтобы выйти ко времени встречи приходилось учитывать время ожидания лифта.
В целом все хорошо, порадовали завтраки, не однообразно, особенно вкусные сырники, спасибо! Однако кофе на завтраках очень плохой( такого капуччино давно не пила. Порошковый.
Попали в момент форс мажора - сбой системы, поэтому очень долго ждали заселения, затем дали один из номеров с лужей в ванной комнате - странно, что так долго готовили номера и не увидели проблемы. Номер заменили.
Когда систему починили, все стало намного радужнее, но в целом устранение проблемы заняло более суток.
Отель не плохой, кровать жестковата, зимой холодно в номере. Нет чайной станции в категории стандарт. Но ресторан и шведский стол на отлично! Плохо , что посещение спа бесплатно только 1 час.
Гостиница 3+ точно, может даже 4. Удобное местоположение, хороший сервис, дополнительные услуги такие как бассейн и хамам, добавляют положительных эмоций от данного отеля. Немного дороговато для Пензы, с учётом того, что отель не первой свежести, но в целом весьма достойно. Рекомендую.
Отличный отель. Останавливались на ночь по пути из Самары в Москву. Чистый, просторный номер, завтрак разнообразный шведский стол, а ещё в стоимость проживания включён час посещения спа-центра, большой бассейн, сауна, хамам! Это просто восторг! Если ещё раз когда-то окажемся в Пензе, то остановится только в этом отеле однозначно!
Всё на уровне, персонал старается, отличный отель. Очень порадовало наличие СПА, отличный отдых после длинного жаркого дня). Достойный швецкий стол на завтраках.
Лучшая гостиница в центре Пензы. Качество блюд в ресторане Давыдов и качественное обслуживание не меняется. Бываю здесь 1-4 разв в год с 2008 года. Есть зал для проведения конференций. Все мероприятия проходили без накладок. Молодцы одним словом.
Свежий ремонт, хорошая сантехника, удобные кровати, центр города, поэтому шумно, завтраки шведский стол разнообразные, входит 1 час спа зоны, есть сауна, хамам, бассейн
Забронировали номер, на 2-их, паспорт был только у одного человека. Не пустили без паспорта второго гостя, испортили вечер, пришлось на ночь глядя искать место переночевать..
Уютные, не большие номера. Чисто и аккуратно. Завтраки на уровне, даже самый привередливый найдёт, что перекусить. Отдельное спасибо персоналу, добрые и отзывчивые люди. СПА на отлично!!!
Хороший отель! И персонал приветливый, и номера хорошие! Рад был бы придраться, но не к чему! Классное расположение отеля! До всех достопримечательностей, рукой подать! Всё рядом! Приезжайте! Уверен, не пожалеете!
При отсутствии сетевых отелей в городе , отель должен быть топовым. Но данный отель топовым быть не хочет. Из плюсов-расположение , наличие в шаговой доступности магазинов и пешеходной улицы с заведениями на любой вкус. В остальном очень средний внутри, всего один и очень долгий лифт, завтраки одинаковые изо дня в день, спа не пользовался. Номера не очень современные , мебель простецкая, телевизора пульт чуть не продавил при переключении. Однажды по стене поползла мокрица. Лучшее что есть в номере это ванная , очень комфортная, но душевая лейка скудная и узкая. Кровать удобная, но можно и лучше.
Лучшая гостиница в Пензе. Номера с хорошим ремонтом, все что нужно - имеется. Отличное месторасположение (центр города). Большой выбор на завтраки, формат Шведской стол.
Бронировать лучше заранее.
Вполне уютные номера. Ключ от номера размагничивается от телефона. Нормальный круглосуточный барчик на первом этаже. Завтраки обыкновенные, ничего особенного, но выбор еды есть. Есть бассейн. Отличное расположение гостиницы, рядом куча мест где можно поесть и выпить.
Гостиницей остались довольны, расположение в центре, отличный спа, хорошие завтраки, чистые номера со всем необходимым. Достойный ресторан, вкусные блюда, хорошее обслуживание, ценник выше среднего. Поздравили с ДР тортиком и бутылкой вина.
Все понравилось, отель очень чистый, комфортный, персонал дружелюбный. Местоположение отменное, рядом правительство области, несколько достойных ресторанов.
Из минусов только то, что в номере есть чайник и чашки, но нет ни чая, ни кофе)
Очень хороший отель, но заселение задержали «номера были еще не готовы. . Не информировали по работе спа своевременно. Завтраки очень хорошие, работники ресторана. Молодцы! В номерах чисто
Шикарный отель. Расположен в центре города близко от основных достопримечательностей. Просторные номера, вежливый персонал, красивый интерьер. Есть спа-зона. Особый респект ассортименту блюд на завтрак. Будем рекомендовать знакомым, родным и друзьям.