Joint Stock Company Alfa-bank
360 reviews
March 28, 2024
Отделение находится удобно, обслуживание на высшем уровне. Нет очередей, все понятно и доступно. Рекомендую.
4
May 27, 2024
Пришел оформить карту. В отделении большая очередь терминал не работал сказали что через 30 мин в 20-00 закрываются и обслужить не успеют. Предложили прийти завтра. Жалания быть клиентом этого банка теперь нет.
1
April 11, 2023
Забирал зарплатную карту, отмечу следующее:
очень вежливое обслуживание, отделение современное, красивое, удобное, больше похоже на лаунж зону, чем приятно удивило.
Специалисты встречают на входе, оперативно помогли решить все вопросы.
4
2
April 26, 2024
Пришла с дочкой. Пока общалась с сотрудником дочку усадила за отдельный стол и дали бумагу и карандаш. Сидела рисовала, не мешала мне и не отвлекала. Заботу сотрудников оценила по достоинству.
1
1
July 27, 2024
В ожидании своей очереди просидел минут 10, когда подошла моя очередь задал два вопроса, на них ответили сходу, опытные консультанты. Оформил кредит, одобрение получил моментально.
1
1
October 23, 2024
Был сегодня утром. Мне нужно было понять, сколько времени потребуется для получения кредита и какой лимит мне могут одобрить. Консультант проконсультировала меня, помогла заявку сделать, очень быстро одобрили, сумму согласовали ту, которая мне нужна. Рекомендую
December 21, 2024
Получала сегодня карту в филиале на Советской, оформляла ее из-за кэшбэка, у Альфы есть ежемесячные категории, но самое крутое, это партнерская сеть и постоянные акции, когда можно полностью покупку бесплатной сделать
April 1, 2024
Всегда очень долгое ожидание! В этот банк ходить - хуже нет! Заказала детскую карту и пожалела, ждала 40 минут что бы просто забрать карту!!! Просто уму не постижимо! Даже одной звезды банк не достоин за подобное отношение к клиентам!
3
January 5
полностью погасил задолженность по кредиту через это отделение, все быстро и удачно
1
August 12, 2023
Менеджер Элира не умеет квалифицировать клиента. Надеялась на специалиста, который разложить все по полочкам,объяснит все нюансы подробно, поскольку вообще не сталкивались с ипотекой и кредитованием вообще. Оказалось, она знает не больше нашего. По крайней мере, все было без какой - либо полной информации, с постоянными напоминаниями и очень медленно, без заинтересованности . Две сделки по покупке сорвались! Ушли в другой банк
5
1
December 23, 2023
Не сложились наши отношения с банком. Пришла уточнить по поводу кредита или ипотеки, просидела 15 минут, девушка не представилась, из-за соседнего столика решила осчастливить 100 000 кредитом, когда узнала, что я не клиент банка, совсем интерес потеряла, хотя пришла с желанием им стать. В итоге просто заказала карту через интернет и благополучно решаю вопросы онлайн.
6
1
November 20, 2024
Обслуживание на пятерочку. Сотрудник очень внимательны, предлагают разные варианты, как можно было бы сделать получше. Есть ощущение что о тебе заботятся и реально хотят помочь.
August 5, 2023
Отличный банк,хорошие условия,приятный персонал и обслуживание.Есть небольшое время ожидания и совсем маленькая парковка.Хотелось бы видеть больше отделений по области.В целом рекомендую.
1
1
August 23, 2024
Очень чисто, уютно, красиво! С первого раза даже и не понимаешь что попал в отделение банка) Я приходила забирать карту и все так быстро прошло, что хотелось даже подольше тут остаться :)
1
February 20, 2024
Здесь всё сделано для удобства клиентов. Всегда понятно, доступно и быстро. Банкоматы и терминалы удобно расположены, что позволяет быстро снять наличные без очередей. Всегда можно обратиться за помощью, это действительно удобно.
1
June 24, 2024
Хороший банк,лучше прийти с утра.Вечером много клиентов .Можно создать визит в приложении в удобное время.
January 21, 2024
Этот банк - современное и удобное место. Все понятно и доступно, обслуживание на высшем уровне. Сотрудники вежливы и компетенты. Большое спасибо за оперативность и профессионализм!
1
October 12, 2024
В другом отделении не поняла, как оплатить коммунальные услуги. Здесь мне все показали, объяснили и даже распечатали инструкцию, учитывая мои зрительные особенности. Большое спасибо!
September 17, 2024
Мой визит в отделение был связан с вопросом на перевод денег на счетв другом банке. Пришел я уже почти в 7 вечера, учитывая, что офис до 8 работает. Вопрос сложный и деликатный, но с решением помогли, за что безмерно благодарен.
December 2, 2023
Посещала не давно банк в Тамбове,решили проблему сразу решили проблему.Девочки на входе или на ресепшене может не правильно пишу с улыбкой встретили но мы тоже куда бы не заходили улыбаемся и шутим и всем поднимаем настроение.Мы ведь с Ямала и дружелюбны это всегда.Улыбка и все.Спасибо.
3
October 16, 2023
Персонал который там работает, администраторы обманывают своих клиентов. Пришёл отказаться от страховки так сказали что завтра, а на самом ни завтра ни после завтра и да даже через 5дней не позвонили чтобы дать документы. Кто хочет отказаться от страховки делаете это на следующий день как взяли деньги а то можете не успеть. И сами колготитесь к банковским рабочим. Они не хотят чтоб вы отказывались от страховки.
4
December 28, 2024
Карту сделали за пару минут, хотя я представляла, что только одобрение растянется на несколько дней. Отличная работа офиса, так быстро можно получить кредитную карту и не терять лишнее время.
December 9, 2024
Оформила кредитку и дебетовую карту. Очень удобно использовать обе. Кредитка с беспроцентным периодом, а дебетовая- с хорошим кэшбэком.
1
October 14, 2024
Всё хорошо, сотрудники всё чётко объяснили
September 3, 2024
Воспользовалась недавно услугами Альфабанка когда решила брать кредит. Заявку оформила быстро, на выбор смогли предложить несколько неплохих вариантов, оба оказались приемлемыми в плане ставок и условий. Девушка менеджер общалась со мной дружелюбно, всё оформила быстро, спасибо.
November 13, 2024
Удобно что есть круглосуточные терминалы.
December 19, 2024
Удобно пользоваться кредиткой, всегда деньги под рукой, да и платить можно хоть переводом, хоть снимать наличные. Оформлял тут и очень быстро
August 18, 2024
Не могу не отметить высокое качество обслуживания, был у них недавно чтобы оформить кредит наличными и персонал проявил большой профессионализм вместе с дружелюбием. Решение приняли за несколько минут и одобрение получилось оформить достаточно быстро, рекомендую посетить)
1
July 26, 2023
Удивительный банк
Противоречащий сам себе
Зарегистрироваться, оформить карту, взять кредит и т.д можно в пару кликов и приездом в отделение
Но если хотите вернуть оплаченную страховку за досрочное погашение кредита, это будет занятием веселым
Ведь банк позиционирует себя как банк для молодежи и бизнеса НО, заявления на возврат денег по страховке нужно оформлять через горячую линию, там отправлять ссылку на анкету, которую нужно заполнить и распечатать, потом идти на почту, отправлять в бумажном виде письмо с заявлением на возврат
Это просто бред, все крупные банки решают все через отделение!
4
August 23, 2023
Всё обман! Обещали 500 руб за открытие карты по рекомендации друга! Деньги появились в приложении! Но перевести их на карту чтобы воспользоваться ими нельзя! Они просто отображаются с подписью "Вы заработали 500 руб" . Висят как картинка. Но пользоваться ими нельзя. Обращалась в банк, сотрудница сказала что нужно звонить на горячую линию по этому вопросу. А горячая линия- только автоответчик! Говорит общую информацию и всё, вопрос решить нельзя! Так что вся эта история с приглашением друга- ОБМАН
5
September 21, 2023
Приятный и стильный офис.
Стараются обслужить побыстрее, но не всегда это получается. Но ожидание максимально комфортно.
December 26, 2024
Филиал хороший, персонал мне нравится, не телятся по три часа прежде чем на вопрос ответить. Ожидание в пределах разумного. Сколько раз была, все было пучком. Рекомендую
August 28, 2024
Я не знаю хуже отношения к клиенту.
Сижу «жду»
Имитация деятельности, суета, по факту люди сидят ждут.
Опенспейс- сидят менеджеры с ноутами и телефонами, решают свои вопросы, и сидят люди и ждут когда освободятся.
Как юрлицо обращаюсь 3 раз и всегда с ожиданием, с перенаправлением к другим менеджерам и ошибками.
Жаль «0» поставить нельзя
June 30, 2024
Замечательно, что можно оформить кредит онлайн. Очень удобно, и за время пользования услугами банка не было просрочек. Банк приятно удивляет бонусами.
October 1, 2023
5 только по сервису и качеству, аппарат для выдачи талонов в очередь тупит, что можно взять талон ну совсем не по тому вопросу, от этого подошедшему консультальту приходит дится как на горячей линии рассказывать что от него хочешь
1
December 23, 2023
Высокая квалификация и внимание сотрудников. Рабочее время банка подходит, чистота и уют внутри. Очереди быстро убираются, несмотря на поток посетителей.
2
2
November 19, 2023
Уважаемые руководители! Запретите своим «менеджерам» приставать к людям и ходить по организациям, предлагая Ваши карты, и с надменным видом комментировать и отпускать неуместные шутки за отказ взять их. Поведение таких «представителей» неуместно и неприемлемо. Авторитет Вашего банка с такими «кадрами» опускается на дно.
3
1
July 25, 2023
Отличный банк, пользуюсь уже 2й год, менеджеры отличные и приветливые! Расчетный счёт так-же открыт в альфа-банке, условия очень хорошие и выгодные! рекомендую
1
May 12, 2023
Замечательный офис,комфортные условия.Работники все доброжелательные, особенно Соколова София,помогла оформит кредит быстро и профессионально
1
2
November 7, 2023
Хороший Альфа-Банк.
Очень мне помог решить вопрос с вопросом рефинансирования кредита.
Внутри помещения, банка банкоматы , а сотрудники внимательные и помогут решить вопрос финансовый.
April 29, 2024
Приятная атмосфера. Отзывчивый персонал. Хорошо что открыли у нас отделение банка.
July 16, 2024
Очень настойчиво звонят с рекламой на сотовый телефон. Самому дозвониться и добиться разговора с оператором не удалось.
July 26, 2023
Обслуживание в этом банке на высшем уровне! Все прлисходит быстро, качественно и с вниманием к клиентам. Очень рада , что у нас есть такой замечательный банк, как Альфа.
1
1
February 14, 2023
Хочу отметить ужасное постпродажное обслуживание банка и некомпетентность сотрудников.
Пишу повторную претензию и хочу добиться от вас выплат по полису страхования. Я досрочно погасил кредит и хочу вернуть сумму страхования, т.к. сотрудник проконсультировал меня и сказал, что при досрочном погашении я смогу вернуть страхование ( делают перерасчет). Я звонил на горячую линию Альфа- страхования и там мне сказали, что перерасчет не возможен. Прошу разобраться в ситуации, т.к. это не моя вина, а вина сотрудника. Со мной работаю сотрудник Юлия, которая ходила и консультировалась с другим сотрудником. Я сказал, что погашу кредит быстро и в кратчайшие сроки, но сотрудник настаивал и говорил, что со страхованием выгоднее и, что я смогу вернуть его при досрочном погашении. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою жалобу, потому что я пишу ее не в первый раз. Я работаю с вашим банком как физическое лицо и юридическое и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
8
1
November 26, 2023
Одно из лучших отделений банков, адекватные и вежливые сотрудники, отсутствие очередей. По сравнению с любым отделением сбербанка или ВТБ это просто рай.
2
April 27, 2023
Заиньересовалась оформлением ребенку своей личной дебетовой карты,было пару вопросов .Попался квалифицированный специалист,все рассказал и показал.Выпустили недавно карту,ребенок доволен.
1
2
April 12, 2023
В банке уютно, но чувствуешь себя как в кафе!) Обстановка в помещении на 5+. Персонал грамотный, не грубый!) Персонал подошёл довольно быстро! Рекомендую.
1
1
January 15
Открыла кредитку тут недавно но уже во всю пользуюсь. Все как и говорили менеджеры на оформлении, платишь если во время по долгам, то нет переплаты
September 23, 2023
Визит в новое отделение Фиджитал оказался приятным сюрпризом, на который я не рассчитывала. Современный дизайн и инновационный подход к клиенту создают атмосферу комфорта. В уютной обстановке ожидаешь, когда менеджер подойдёт к тебе.
1
1
April 25, 2024
Самый ужасный банк звонят до позднего вечера своими картами навязывают. Когда им делаешь замечание, что поздний вечер они начинают ржать в трубку, просто ржать, не смеяться