Приятное место, чисто, уютно, как в современной деревне у бабушки, воздух свежий, прохладный, встретили как надо, проводили тоже, ведь справка 086у делается с 8 до 15:00. Всем советую, завтра приду по раньше.
Делали с ребенком мед.книжку. для работы в летнее время
Цена вопроса 4200.
Единственное, что было полезно - это гинеколог и анализы, остальные врачи (30%) из списка были для галочки, а 70% всех врачей мы вообще не проходили, они были просто в списке на оплату.
Из заявленных в центре 3-5 рабочих дней! на изготовление книжки, мы получили её на 6 день (в пятницу утром посетили завершающего терапевта, а книжку смогли забрать только в следующую субботу после обеда.!)
Помимо всего дата рождения в мед. книжке была указана неверно!
Одна звезда этому учреждению только за расположение и чистоту внутри. Работа не налажена, специалистов нет. В регистратурах девочки, такое ощущение, что сидят от силы месяц там. Между регистратурами приема документов и регистрации и выдачи документов работа не налажени и не синхронизирована.
Больше в данное место обращаться не буду!
Записалась сюда на рентген носа. Врач, который делала рентген, к ней вопросов нет. Приятная девушка, вежливая. Спокойно все объяснила. Но когда я попросила девчонок на стойке регистрации скинуть мне результаты на почту, они сказали, что очень загружены и могут забыть. Сказали, что лучше забрать результаты самой. Хорошо, решила забрать сама. Но так как запись к лору мне перенесли, я позвонила и попросила все таки перекинуть результаты. Приятная девушка Карина сказала, что мы сейчас скинем, ожидайте. Прошло 4 часа, мне пришлось ехать самой за результатами, так как у меня запись к лору, а результатов на руках нет. Приехала, за столом сидят девушки в телефонах, людей нет, то есть они не заняты вовсе. Взяла пакет с результатами и поехала к врачу. Как оказалось, дату рождения мне перепутали, хотя списывали её с паспорта. Я стала на 2 года старше, дата рождения совсем другая. Соответственно у врача было много вопросов, а точно ли это мои результаты. Моей ошибкой было, что я не проверила все сразу,как только забрала результаты. Спасибо за такое обслуживание.....и один вопрос, зачем брать электронный адрес, если вы не успеваете скинуть результаты исследования и анализов???
Не рекомендую к посещению. Если вас интересуют медицинские услуги, то это не сюда, тут только собирают, обрабатывают и раздают направо и налево ваши личные данные.
Записалась на прием ко врачу, но посещение данного учреждения завершилось в регистратуре. На этапе оформления мед карточки мне подсунули документы на подпись, я прочла и сказала, что договор на оказание мед услуг я подпишу, но я не согласна на передачу моих данных третьим лицам (имею право!). На что получила ответ - тогда вы не пойдете на прием. Соответственно делаем выводы, что эта контора занимается не медицинскими услугами, а сбором ваших личных данных.а ещё по телефону, указанному как горячая линия мед эксперта, открещиваются от этого заведения.
Почему я просто не могу получить мед услугу за деньги без раздачи моих данных спамерам мне не понятно
Сдавала анализ крови несколько раз,
Первый раз все прошло очень быстро, начиная от регистратуры и заканчивая взятием крови.
А вот след раз, через день, в регистратуре работала 1 девушка, была большая очередь.
Когда настал момент взятия крови, минут 20 мед сестра не могла найти нужный гормон. Вбивала не те данные. С горем пополам через браузер увидела как правильно пишется нужный гормон. Такое ощущение, что девушку только устроили на работу и оставили одну. В общем просидела там больше часа, когда прошлое посещение заняло максимум 10 минут.
Сегодня посетили данную клинику и остались очень довольны! Замечательная клиника и очень внимательный медперсонал! Особенно хочется поблагодарить медсестру в процедурном кабинете Лилию Ершову, настоящий профессионал своего дела!
Данное медицинское учреждение соответствует самым высоким стандартам. Здесь работают квалифицированные специалисты отдельно хотелось бы выразить благодарность процедурной медсестре Екатерине.Хочется особо отметить её высокий профессионализм и чуткое отношение к пациентам
Наблюдаюсь у гинеколога Тереховой Л.А. врач очень хорошая и внимательная. Врач УЗИ Асламбекова В.В. тоже очень нравится как специалист.
Но вот в предоставлении скидок на анализы, какие-то непонятные загвоздки, в воскресенье на все виды анализов 10% скидка, о которой напоминают при записи по телефону, но не делают на ресепшене при оплате. Неприятно, особенно когда анализы на 4000 рублей.
Делал МРТ.Отличные результаты. Всё разъяснили.Выдали всё результаты на руки.Цены правда дороговаты,ну так и вокруг всё дорожает не по дням а по часам.Персонал отлично подготовлен.Правда на ресепшне случаются казусы из-за неполного представления некоторых людей о форме и методах работы клиники. Я тому сам был свидетелем.
Безобразно организовано прохождение медосмотра . Люди с утра пришли, прошли всех врачей... Потом нам обьявляют, что заключение терапевта будет только с 14.00 до 16.00. Когда люди повторно приехали к 14.00 у кабинета был аврал... В очереди быдо 17 человек... все были взвинчены, ругались кто за кем занимал очередь... напомнило советскую поликлинику... Интереснная позиция руководства клиники, которая оказывает платные услуги... Почему терапевт не принимает с утра как в других платных клиниках? Кстати пока писал этот отзыв прошло двадцать минут и врач принял 2 чнловек... нетрудно догадаться что до 16.00 все не успеют пройти...
Проходила мед осмотр в данной клинике, в целом понравилось доброжелательное и профессиональное отношение мед персонала, кроме каб гинеколога. Первый раз столкнулась с таким болезненным и непрофессиональным осмотром, какая то пытка , а не осмотр, кроме узи. Этого врача не рекомендую!!!!
Обратите внимание, женщины выходят из каб мало сказать возмущенные!
14.05.2024г. записал маму на МРТ органов малого таза с в\в контрастным усилением. У нее подозрение на ЗНО шейки матки, необходимо делать именно с контрастным усилением. Прошли подготовку, собрали необходимые анализы, пришли заранее и на этапе оформления началось;
у нее повышены показатели мочевины и креатинина, и на основании этого нам сразу отказали в исследовании, вышел рентгенолаборант и сказал Вам делать не будем, я пытался объяснить, что это обусловлено перекрытием мочеточников (я сам врач-рентгенолог и 12 лет работаю на МРТ, правда в Краснодаре, а родители живут в Белгороде и исследования нужно пройти сейчас) и противопоказанием к контрастному усилению является только тяжелая степень почечной недостаточности (это написано и в аннотации к контрастному веществу и на сайте Вашей клиники), передал лаборанту протокол УЗИ, он ушел, через некоторое время выходит врач, Пустовгар А.А., и задает вопрос "Вы сами с такими показателями взяли бы пациента?". Да, взял, больше того, берем.
Затем началось что-то не понятное, якобы я должен был пороситься к нему, зайти в кабинет и там с ним разговаривать. О чем и зачем? надо было ему там в ноги падать и умолять? Или может денег ему еще дополнительно предложить?
И вообще, раз я требую провести исследования согласно рекомендациям, то я должен был предоставить ему анализ СКФ (скорость клубочковой фильтрации). Я уже не буду вдаваться в подробности, что ни слова об этом не было сказано при записи через колл центр, просто СКФ можно рассчитать на калькуляторе, зная возраст, вес и показатели креатинина, т.е. человек полный ноль в этом вопросе!
Я уже говорю врачу, что не надо мне описывать, от Вас ничего не требуется, всю ответственность беру на себя, просто проведите исследование, запишите на диск и мы забудем о существовании друг друга! Мне отказали. Ок, прошу администратора вернуть мне деньги, т.к. у меня потребовали при записи предоплату через ссылку на сайте, да еще и в полном объеме.
И тут началась 2я часть шоу, деньги мне не могут вернуть))) Записывала не она, поэтому она вернуть не может, и связаться она ни с кем не может, т.к. время позднее, и мы черт его знает сколько времени, сидим и ждем когда администратор хоть до кого нибудь дозвонится.
Я подошел к администратору с просьбой, может пока она дозванивается, Ваш высококвалифицированный специалист напишет мне обоснование отказа от исследования, чтобы я мог показать лечащему врачу и сказать простите, ну вот никак.
Выходит врач и эмоционально начинает чет там нести про амбулаторный прием, про то, что он напишет только когда придут какие то официальные бумаги и т.д.
P.S. Для руководства, посчитайте сколько денег не получила клиника из-за вот таких Вот действий данной личности и сколько еще может потерять!
Для врача: от твоего действие или бездействие зависит здоровье и жизнь человека, и если ты не хочешь развиваться как профессионал, то хотя бы не теряй человечность!
Проходила медкомиссию в данной клинике и осталась в восторге. Очень приветливый персонал, все врачи компетентные. Каждого врача было проходить одно удовольствие, внимательно ко всему относились, все рассказывали, объясняли. Советую данную клинику. Цены очень приемлемые
«Театр - начинается с вешалки», а клиника с ресепшена. Купите нормальные ручки для клиентов , соглашения и кучу бумажек , чем подписывать ?!? ….Вроде ручки есть , но ни одна не пишет . Или поставьте копилку , пусть пациенты( клиенты ) скинуться на канцтовары , раз вы не можете себе это позволить . Спасибо , администратору Марии за помощь и заполнение анкеты .
Записалась на приём к гинекологу на 12:30.
40 минут просидела под кабинетом, пока врач вёл интересную беседу с предыдущим пациентом. В итоге уже пришли те, кто записывался на 13:00 и 13:30… и мы сидим все вместе ждём пока они наговорятся… просто нет слов!!! Очень недовольна таким отношением! Если врач не успевает за 30 минут проконсультировать и осмотреть пациента, записывайте с большим интервалом.
Клиника хорошая, большой спектр услуг, но.... почти всегда очень долго приходиться ждать!!! Хотя записываемся по времени , невозможно планировать свое время после. Очень огорчает это!!!! Ждать приёма врача по полчаса и более это не норма для частной клиники.
В этой клинике я почувствовала себя действительно в безопасности, вся рентгенодиагностика, КТ, МРТ находятся на цокольном этаже, плюс в том, что стены находятся ниже уровня земли и без остекления, обеспечивают безопасность на 100%. Все было сделано быстро и качественно. Доктор находится на месте, заключение получила в течение 20 минут. Прекрасная клиника, рекомендую в этот непростой для города период.
Плюсов не так уж и много:
1. Записался на СКТ быстро: всего через час после звонка уже делали обследование.
2. Много способов записи (интернет, яндекс-карты, мобильное приложение и т.д.)
3. Прозрачные и низкие цены.
4. Чисто, красиво, уютно.
На этом плюсы для меня закончились.
Минусы:
1. Спросил у оператора: лучше записаться на рентген или СКТ по травме запястья? Ответила, что СКТ и записала на него.
2. Приехал. Вместо СКТ сделали рентген О_о Потом только случайно специалист спросил: а может вам и СКТ? Я спросил: не будет ли проблем со здоровьем от повторного облучения, на что получил ответ: "будут" (на самом деле нет). И записал тут же на СКТ, сказав что травма у меня атипичная (нестандартная). В итоге в его же заключении потом и из СКТ, и из рентгена было написано наоборот: травма типичная. Развёл на 2500 р. Молодец.
3. Снимки, заключение врача и диск девушки в регистратуре сказали ждать полтора часа. В итоге снимки и заключение ждал три, но это ещё не так страшно (людей много, задержки терпимы). Но вот диска так и не дождался - даже спустя 4 часа и пару вежливых напоминаний об этом получил недоумённые глаза. Поняв что так и не дождусь (и слушая до этого невежливые жалобы пациентов на ту же тему) - просто взяд ушёл, так как уже начала отекать сломанная рука благодаря такому ожиданию. Девушки в регистратуре затурканные, злые, поэтому будьте готовы к неприятным сюрпризам.
P.S. В итоге травматолог, к которому записался до этого, будет консультировать без диска. Спасибо клинике за это!
В клинке собраны хорошие специалисты, очень приветливый и доброжелательный персонал.
Доступные цены и легкая самостоятельная запись он-лайн. Удобное расположение клиники в центре города с большим парковочным пространством.
Пришла на рентген кобчика. Вышла девушка правда имя не знаю, мне объяснила на ренгене не будет видин перелом. Предложили СКТ, и сразу сказали цену и спросили не дорого. Была очень вежливая, помогла подняться, посоветовала обратиться к врачу травмотологу. Жалко, что не знаю как её имя, ей особо благодарность.
Хуже отношения к пациентам еще не встречала… даже в бесплатной поликлинике и то лучше. Девушки на ресепшен позволяют себе произносить маты при пациентах. Врачи и медсестры даже не здороваются. Элементарные какие-то моменты вежливости стоит прививать. Никогда не вернусь сюда и всех знакомых буду отговаривать.
Доброжелательное обслуживание, приемлемые цены, все быстро и оперативно. Даже УЗИ сделали раньше записанного времени
Физиотерапевт Светлана, замечательный специалист 👏👏👏
Классная клиника, чисто, красиво, быстро, качественно, врачи грамотные, добрые и симпатичные. Проходила медосмотр, все понравилось. Особенно скт в место рентгена лёгкий и маммографии. Узи врач и гинеколог очень приветливые и объяснили все по здоровью и лечение даже порекомендовали
Обратился в клинику со старым хроническим заболеванием, которое обострилось после травмы. Благодаря современному оборудованию и высококвалифицированным специалистам лечение проходит оптимально с хорошим положительным результатом. Огромная благодарность руководству в лице Костромина Ивана Васильевича ,а также лечащему врачу Пронькину Валерию Евгеньевичу и всему персоналу клиники .
Очень классно у клиники есть удобный сайт, да и еще есть и приложение через которое можно записаться! Записался на прием к ЛОРу: Зайцевой Е.С. очень внимательный и обходительный врач. После приема зашел в приложение и увидел, что все назначения доктора есть там, а это для меня очень важно так как я могу что то забыть, а бумажку потерять)))
Хочу предостеречь будущих пациентов. Не оплачивайте услуги данной клиники пока вам их полностью не окажут, а так же обязательно требуйте подписанный договор. Столкнулись с тем, что для записи на МРТ нас обязали внести всю сумму, а иначе наша запись не будет сохранена если в течении 2-х часов не будет оплаты. Оплата была по высланным реквизитам. Тут то все и началось. После того как выяснилось, что пациент не проходит по параметрам в аппарат МРТ, сказали написать заявление на возврат денег в понедельник (была пятница). А вот после написания заявления сказали, что вам позвонят и возврат денег осуществляется в течении 30 дней. А 30 дней эти деньги будут на счёте организации и ими она будет пользоваться как хочет, а вы (пациенты)живите как хотите и проходите мед.обследования, и деньги где хотите там и берите, сумму за МРТ ведь не маленькая. Вобщем звонить никто там и не собирался пока сами не позвонили и не стали выяснять и требовать. На вопросы отвечает только колл-центр, который абсолютно не компетентен в вопросах которые им задают, но соединять со специалистом, для помощи в решении данного вопроса отказываются, с вышестоящим руководством так же не соединяют. Как мне сказали:"Предоплата услуг нужна так как пациенты отказываются". А полную оплату ещё не оказанных услуг ссылаются на регламент, попросила выслать, но никаких документов так и нет.
Р.S. на момент отправки отзыва деньги не вернули и документ подтверждающий обязательной 100% предоплаты услуг не выслали.
Добрый день! Клиника Медэксперт ужаснейшая!Сайт не работает,для того,чтобы просмотреть результаты анализов, нужно выпросить у горячей линии,(на горячей линии как попало отвечают и результаты спустя сутки прислали,качество обслуживания на нуле.
Прошу обратить внимание Главному Врачу клиники Медэксперт ,обслуживание администраторов,время ожидание записи на услугу,на работу сайта,работу в Горячей Линии не выполняют!Научите сотрудников горячей линии и администраторов(на 2 этаже)правильно вести разговор и доводит до совершенства!
Вывозят на плагиате современной клиники. Сделано масштабно, но на столько бестолково и неудобно. Десять раз отстоять в разных регистратурах, для получения одной услуги. И так всё не логично расположено. И очень раздражает, что украли название крупной сетевой.... В целом, если отбросить минусы, неплохо и оперативно. Основные посетители - жители всех культур и национальностей.
Данная клиника халатно относится к своим клиентам, девушка оператор безумно грубая, больше нет желания сюда обращаться. Изначально не указала почту для получения результатов, на что они не обратили внимания и сказали ожидать результатов. В этот же день пришла к ним ещё раз и попросила указать почту, на что они просто посмотрели и сказали все добавим, даже не записав ее. Спустя два дня, результатов нет как обещали, зашла в личный кабинет, тоже нет. Позвонив сказали что сейчас отправят, в итоге ничего не отправили обвинив меня в том, что это я дура, не умею пользоваться почтой и что мол приезжайте сами за анализами. Полное безобразие, впервые с таким сталкиваюсь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, есть множество других ответственных клиник.
Удобное месторасположение, отличные врачи, есть скидки пенсионерам, единственное замечание к девочкам, которые напоминают о записи - желательно сообщать точно время, место, этаж, кабинет и то, что предварительно надо еще и подойти в регистратуру и зарегистрироваться.
Уровень сервиса ноль, очередь не соблюдается, ожидание долгое. Год назад записался на рентген пришел, а мы вас на кт записали. Лучше сходить к маханову.
Все супер. Проходил водительский медосмотр. На все ушло не более одного часа. Администраторы в регистратуре работают очень слаженно. Быстро обьясняют в какой последовательности проходить специалистов.
Я очень благодарна за приём МРТ, все сотрулники очень вежливые, в особености хочу поблагодарить доктора Дудник А. и Лаборанта Кондрашова Т. за поддержку во время объследования.
У меня клаустрофобия... Еще раз спасибо!!!
Доброе всем утро! Посетили с мужем клинику семейного здоровья "Медэксперт",нас оформили девушки опрятные, улыбаются даже настроение улучшилось. Пошли на приём УЗИ, очереди не было приняли вовремя по записи. Доктор все внимательно посмотрела, все объяснила, показала и через не долгое время вынесла нам расшифровку. Профессианалы своего дела, квалификация на высшем уровне. Буду советовать эту клинику и сама буду только сюда ходить. Мне очень понравилось! Так держать, спасибо что вы есть)
Недовольна оказанными услугами. Из-за специфики процедуры мрт шеи мне не надели наушники, а дали стандартные беруши, которые защищают от звука в 35 дБ (фото прилагаю). Аппарат мрт выдаёт звук более 100 дБ. Теперь вопрос: защитили ли беруши мой слуховой аппарат? Нет! На сегодняшний день имею боль в ушах, потраченные деньги на приём лора. Необходимо срочно делать ещё мрт, но врач рекомендовал воздержаться от этого на 2 недели, иначе будет повреждение барабанной перепонки. Спасибо центру, что "заботится" о своих клиентах и обеспечивает их "надёжной" защитой от шума аппарата мрт. Закупите уже достойные беруши, которые сберегут слух ваших клиентов!
Хорошая клиника с очень приятным персоналом. Быстро записался и сделал МРТ, получив результаты через час. Никаких проблем с оплатой, с результатами, с консультацией не было. Советую)
Супруга беспокоили сильные боли в спине, нужно было что-то решать, но график работы сильно неудобный чтобы ходить по поликлиникам и врачам. Обратились в Медэксперт, записались на МРТ поясничного отдела (глубоко после обеда), приехали, оформились и сразу зашли на исследование. Ни очередей, никакой лишней информации, пока ждали результат (который выдали через 15 минут) девочки рассказали и показали как пользоваться личным кабинетом.
А когда получили результаты МРТ, еще и на консультацию к неврологу со скидкой попали.
Очень понравилась клиника, тихо, чисто и спокойно. Особенно порадовал уголок для детей.
Сколько раз посещала эту клинику МРТ . Ни когда не зашли по времени . Ожидание + от своей записи составляет 40 минут . Подтяните пожалуйста этот факт . Не только вы работаете
Мне было очень приятно посетить кардиолога в данной клинике. Доктор проявила ко мне максимальное внимание и заботу, что вызвало у меня чувство доверия и уверенности в ее профессионализме.
Она внимательно выслушала все мои проблемы и жалобы, задала мне несколько уточняющих вопросов, чтобы полностью понять ситуацию. После этого провела ЭКГ.
Спасибо, буду обращаться еще, если потребуется.
Хорошее отношение к клиентам (забота, внимание к просьбам). Особенно важно, что никто не навязывает услуги, скорей наоборот посоветуют не делать лишних.
Разумный подход.
Ожидание результатов 30 минут, которые пролетели быстро в комфортной обстановке. Всем сотрудникам спасибо.
Проходил МРТ. Всё чётко ,без суеты.Девочки в регистратуре - умницы,доброжелательные. Прошёл процедуру ,заплатил ,результат на руки - меньше часа! В Строителе люди к терапевту по 4.5 часа сидят ! Да , за деньги . Но лучше так, чем к бесплатным шабашникам читающим по интернету что назначить...
Очень хорошая клиника! Вежливый персонал. Меня лечил врач высшей категории, перед тем как поставить диагноз тщательно меня обследовал. Очень здорово, что есть аппаратное лечение, которого, к сожелению, нет в государственных поликлиниках. Спасибо за то, что внимательны к своим пациентам!!! Процветания и ещё больше выздоровевших пациентов!
3
Show business's response
Ольга
Level 15 Local Expert
September 6
Не рекомендую клинику. Дозвониться трудно, слушать приходится гудки, не понятно занята линия или не берет трубку никто. По телефону не говорят номер кабинета куда записали, про требования к подготовке анализам не упомянули ни слова. При оформлении документов допустили кучу ошибок в личных персональных данных. При сдаче анализов приходится ждать подтверждения забора биоматериала, который почему то делает не врач делающий забор, а другой сотрудник находящийся на другом этаже. Куча потраченного времени в пустую, в других лабораториях и клиниках оформление документов, прием и оплата значительно быстрее, сдавала аналогичные анализы в Инвитро за 20 мин, в Поколении примерно столько же по времени, в данной клинике пришлось потратить больше часа. Срок готовности результатов в отличии вышеупомянутых организаций назвали "несколько дней". Больше не обращусь в эту клинику.
Очень понравился данный специалист. Грамотный сотрудник, помимо этого приятная женщина, которая к себе располагает пациента. Вежливое обращение с клиентами.
Завлекают людей скидками,очень большие очереди. Сначало нужно подойти в регистратуру,затем на обследование,потом опять на оплату в регистратуру.И за всё это время скапливается очередь. Наблюдала и хамское отношение администратора по отношению к пожилому мужчине.Еще один из минусов ожидание результата в течении получаса