M. Video
1830 reviews
January 13, 2022
Локация магазина удобная, магазин большой и выбор техники большой. С парковкой проблема, можно долго кружить на машине в поисках места, места у магазина всегда заняты.
Продавцы в магазине оставляют не лучшее впечатление от посещения, откровенно впаривают то, за что бонус выше, либо более дорогую модель техники.
Сюда лучше приходить когда точно знаешь что хочешь купить.
2
1
September 4, 2023
Отвратительный магазин с ужасными сотрудниками, не хотят помогать или консультировать, хотят только продать ещё одну страховку которая не работает, техника сломалась придется 10 кругов ада пройти чтоб тебе её поменяли
5
February 24, 2022
Расскажу про этот замечательный магазин. Я покупаю технику в М. Видео года с2009 и по настоящее время. Но когда я сделал заказ через сайт и приехал в этот магазин, то узнал насколько я влип. Во первых найти продавца консультанта почти не возможно. Во вторых когда у них спрашиваешь, что либо на лице лютая и ненависть. В третьих доставка (такое ощущение взяли всех не пунктуальных людей), в информации о доставке пишут с 9.00 до 16.00 доставка, по факту доставка 22.40. Самое смешное тебе звонят и говорят, «Эй брат, тебе сегодня нужно привезти или в следующий раз». Поэтому ни в коем случае не ходите в этот магазин!!! Заказывайте через интернет или в том м.видео в котором нравится. А сюда не приходите не в коем случае, а то потеряете здоровье и нервы.
6
1
August 13, 2023
Специалист Рябов Андрей , просто топ . Рассказал всё от и до, все показал что нас интересовало , ответил на все вопросы . Покупкой довольны
May 12, 2023
Очень быстро подготавливают товар к выдаче. Был случай возврата через этот магазин, персонал адекватный. В магазине чисто. Единственное что всегда удивляет, инфомат для очереди на выдачу будто на добром слове держится, пока набираешь телефон- раскачивается. OL7& #МВМ
October 2, 2021
Хожу чаще всего именно сюда за покупками, так как есть гигантский плюс работы 24/7. Вообще с М.Видео, как с компанией, только положительный экспириенс. Про магазин по данному адресу могу лишь оставить небольшое наблюдение: в отличии от Красных ворот/Сухаревской/, тут также стоит автомат с талончиками (и принимают всех по ним), на 1905 этот автомат стоит, но не несет никакой смысловой нагрузки, всех обслуживают быстро и в порядке обычной очереди
3
July 23, 2022
Выражаю благодарность продавцу отдела мобильных телефонов Жарких Татьяне. Компетентное, профессиональное, оперативно е и вежливое облслуживание! Огромное спасибо!
3
1
March 24, 2023
Магазин хороший,но сервис ноль!!!Приходил за заказом,товар весил 15 кг сам помог достать со склада девушке было тяжело я предложил помочь,и сам запаковал😂,а так большой выбор товар.Выбор делать вам🙏
December 7, 2021
Весьма достойный магазин большой по площади. Есть выбор товаров. Смартфоны не запоролены, можно пройти в настройки. Довольно просторная зона выдачи и сервиса. Не все консультанты достаточно компетентны, но это современная тенденция.
3
November 26, 2021
Большой, хороший магазин.Огромный ассортимент как бытовой техники и электроники,так и сопутствующих товаров (кухонные наборы,гладильные доски и сушилки для белья) и много-много всего прочего.
3
October 8, 2023
Внимательно отнеслись к выбору покупки спасибо Рыбову Андрею. Надеюсь, правильно запомнила фамилию
3
May 10, 2023
Заказала онлайн заказ на сумму 7416 сняли около 8000 сотрудники не компетентные и грубые Павел Волыченко и Николай Гришаев даже не извинились, не решили проблему, не первый раз там покупаю, после этого больше не буду покупать и не рекомендую вам
2
2
May 14, 2023
Искал магазин который работает круглосуточно,т.к время было одиннадцатый час ночи. В магазине было то,что нужно и обслужили очень хорошо. Спасибо! @7%А #МВМ
May 24, 2023
Доступное расположение, вежливые сотрудники, оперативная работа и вообще все здорово.
1
October 10, 2021
coХочу выразить свою искреннюю благодарность продавцу Закусову Валерию , который среди тысячи вариантов посоветовал мне классный ноутбук , цена + качество , согласно моему бюджету и пожеланиям. Долго присматривалась к технике , сомнения мешали определиться, было сложно. Но если человек профессионал в этой области, тогда вам не о чем беспокоиться. Далее он направил меня к сервис - инженеру Павлову Даниилу , который не только установил операционную систему, но и разные прибамбасы и навороты на мой новенький ноутбук . Вообще ребята молодцы, - параллельно получила кучу советов, узнала много нового , но еще Павлов Даниил восстановил мой старый, столетний умирающий ноутбук, чтоб была возможность изъять ценную информацию , файлы и фото! За что спасибо им огромное ! и душевно благодарю работников отделения М- Видео на Проспекте Мира 91.
3
1
August 1, 2022
Появился новый аппарат для получения интернет-заказов и, соответственно, новая система выдачи. Введя номер заказа и подтвердив получение через смс заказ встаёт в очередь на выдачу. После этого приходит 2 смс - 1-ое с чеком с платформы ОФД, 2-ое с чеком от МВидео, именно второе сообщение содержит код, который сканирует сотрудник и только после этого выдаёт заказ.
Раньше, придя в магазин можно было встать в очередь одной кнопкой в приложении, там же в приложении был код на выдачу, который сотрудник сканировал перед выдачей.
1. Допустим, это дополнительная забота о безопасности покупателей. Почему нельзя было ту же дополнительную проверку номера запрашивать для выдачи талона в приложении?
2. Почему сотрудники настаивают на взятии талона именно в автомате? А если будет много народу? Что если этот автомат сломается? (Спойлер, было ровно такое же не со мной, но при мне у другого покупателя. Заказ ему отказывались выдавать по талону из приложения без талона из этого горе автомата. Отдали ли в итоге покупателю оплаченный товар - не знаю)
3. В чем проблема код для сканирование прислать pushом в приложении? Почему не печатать код на выдаваемом автоматом талоне? Для чего вообще нужен код на талоне, если он нигде не используется, кроме как отслеживать себя на табло?
4. Почему сотрудники говорят, что им быстрее придёт уведомление из автомата нежели чем через приложение? Допустим, что это действительно так. Но мб тогда стоит улучшить систему изнутри, а не ставить один автомат, пользование которым значительно менее удобно, чем приложением
Итог: получение товара через приложение было значительно удобнее. Если бы это было дополнение к системе выдачи интернет заказов (как альтернативный вариант получения) - ок, но как замена, на мой взгляд ужасна
3
1
November 23, 2022
Периодически делаю заказы в приложении и забираю из этого магазина. Удобное расположение недалеко от метро 1905г. В остальном - обычное М Видео, как и везде) KZJX
3
August 9, 2021
Нравится этот магазинчик, не самый большой выбор товаров, ассортимент скудноват, нравятся продавцы, если начали помогать, то точно помогут. Жаль техника бывает с браком, это большой минус. Понимаю, что это на прямую не зависит от магазина, как пожелание сетке вести рейтинг товаров. Сейчас не очень удобно его посещать -ремонтные работы на улице, в принципе расположение очень удобное
3
1
February 6, 2022
Магазин работает круглосуточно. Искала определенную марку стиральной машины...сам магазин очень понравился..много товара и много разных марок...но..консультанты стоят кучкой и не спешат подойти и предложить свою помощь...я сама подошла и всё спросила...но...вот в LJ помпанию... я зашла и тут же консультант подошёл и всё сам показал и через 15 мин.я купила стиральную машинку..учитесь... но сам магазин М Видео мне нравится и очень много всего у меня куплено именно в М Аидео
1
August 7, 2023
Хороший магазин, большой выбор. Круглосуточный. Качество товаров хорошее, проблем не было.
Единственный минус, зависит от того, как повезет кто работает в этот момент. Повезло - получится быстро получить товар. Не повезет, нужно будет подождать минут 15-20.
October 11
Сотрудник вообще не работают я жду почту 2 часов
August 31, 2023
Купили чайник, не проверили на кассе, это было зря. Дома выяснилось, что чайник сломан, обмен возврат сразу сделать нельзя, ждать 10 дней. Теперь 10 дней без чайника, либо подкупайте новый.
1
1
June 27
Ассортимент и цены нормальные
1
June 11, 2020
Магазин очень удобно расположен, все есть. Главное, очень отзывчивые продавцы, всегда выслушают и по советуют в приобретении товара. Цены правдо дороговаты, ну если надо все равно покупаем.5 июня мне сыновья, на мой день рождения купили хороший телефон, в подарок. Желательно можно было бы сделать скидку, НО.......... А, если бы это произошло, мне бы было приятно, да и память осталась за внимание. Делайте это в другой раз,каждому покупателю в день рождения, у Вас покупателей будет больше. Удачи всему коллективу!!
12
1
November 21, 2023
Магазин большой, чистый. Но поубавилось товара на полках. Исчезла акустика хорошая. Усилители стерео. В общем грустно как то.....
November 7, 2023
Спасибо Руфису и Андрею за прекрасный сервис и приветственный бонус!
3
May 23, 2023
Покупал телефон в данном магазине , благодарю консультанта Юлию Я. за помощь . Большое человеческое спасибо !
1
February 11, 2023
Гигантский ночной лабаз, где есть всë, и почти всë есть в наличии. На любой вкус, цвет и кошелëк. Очень компетентный и внимательный коллектив. Риспект за моральный дух в такие сложные времена!
October 8, 2023
Консультанты очень вежливые, большой ассортимент бытовой техники
1
May 18, 2022
Пожалуй, самый большой и приятный магазин сети в центре - нормально организованная парковка, адекватные площади для ассортимента, нормальные продавцы.
3
June 16, 2022
Отличный магазин с большим выбором бытовой техники и разных телефонов и компьютеров) По ценам хорошо, можно найти что-то конкретно под себя, товары хорошие)
3
October 27, 2022
Наплевательское отношение к клиентам. Заказ √2 024 650 713 от 7 октября 2022г.
Обман происходит следующим образом:
На сайте интернет магазина выкладываются товары по низким ценам. Товар предлагается к покупке только по полной предоплате. Фактически, товара у Мвидео нет. Набирается корзина, вносится 100% оплата и назначается дата доставки. Это занимает неделю!!! В назначенный день доставки наивный покупатель тратит целый день (с 9.00 до 22.00) на ожидание. При этом, помимо того что товары не доставляют, ещё и никто ему не звонит и не сообщает об отмене доставки в назначенный день. Самостоятельно звонить на горячую линию нет смысла, ибо каждый новый оператор даёт разную информацию. Одни говорят что товар будет до 22.00, ждите, другие говорят что товара нет даже на складе и доставки не будет. Ближе к ночи, после направления жалоб через колл-центр с Вами свяжется менеджер и предложит убрать часть товаров (!!!которые были по привлекательной цене!!!) из заказа по причине отсутствия таковых у "поставщика". Ок, Вы соглашаетесь на эти не выгодные условия и доставку оформляют на следующий день. Замечу, ВТОРОЙ день Вашего времени с 9.00 до 22.00!!!
На следующий день Вам уже самостоятельно необходимо звонить в колл-центр для уточнения статуса заказа. И опять Вам сообщают что товар не будет доставлен. Причина та же - части товара нет на складе.
В итоге, помимо того что Вы тратите как минимум три (ТРИ!!!) полных дня чтобы Вам сделали доставку ЧАСТИ оплаченных товаров, стоимость которых равносильна, а то и дороже чем у аналогичных компаний.
Помимо того что вы ТОЧНО не сэкономите, вы потратите кучу нервов (не понимая где ваши деньги и что вы получите в итоге), Вы потратите три дня личного времени.
И забудьте про связь с руководством - это в принципе исключено. Ваш вопрос будет на рассмотрении 7 дней!!! Связь односторонняя.
Итог на сегодня (16.10.2022) - клиент без денег, без товара, новая дата ожидания доставки - 21.10.2022.
Дополнение.
Доставку не совершили. Перенесли с 21 на 27 октября.
Сегодня 27.10.2022г. Товара нет, денег нет.
Оператор горячей линии сообщает о переносе даты доставки на 6 ноября!!! На вопрос почему - ответ очень странный: по причине отсутствия в наличии товаров, которых не было в вашем заказе!!! Не было в вашем заказе!!! Они утверждают что в моём заказе из шести позиций было девять позиций и три из них - вытяжки!!! Три вытяжки!!! Которых в принципе не было в моём заказе!!! Это причина не везти оплаченный три недели назад товар!!!
Такой подход ещё раз подтверждает мои опасения о использовании чужих денежных средств. Акции и черные пятницы - замануха для привлечения денежной массы. Деньги получены, кредиты/аренды/прочие расходы оплачены, новая акция привлекает следующие средства. Похоже на пирамиду.
1
1
August 7, 2022
Оформил заказ, с доставкой 1077624361. Должны были доставить 06.08.2022 г. с 13 до 17. Вчера пришло смс, что доставка задерживается на 360 минут. При звонке в поддержку сказали, что товар привезут в 12 ночи. Естественно, в такое время никто получить заказ не сможет, попросил, чтобы перенесли на следующий день. Мне сказали, что со мной свяжется служба доставки. Уже пошли вторые сутки, со мной так никто не связался. Сегодня в службе поддержки мне сказали, что моя заявка принята, срок обработки составляет 72 часа. Служба поддержки некомпетентные, вопрос решить не могут, контактов службы доставки не дают, непонятно зачем они там сидят.
3
May 19, 2022
Магазин таки впечатлил ассортиментом!можно потрогать, пощупать и прицениться.очень удобное расположение, вежливый персонал а гловное время работы.Рекомендую
December 15, 2022
Выбор огромный, магазин-флагман как-никак. Парковка, на которой всегда есть место (по 380 в час :))
Персонал в 2 ночи не сонный (да, магазин круглосуточный)
May 10, 2022
Большой магазин, широкий ассортимент, хорошие консультанты, удобное расположение магазина. Порой интернет заказы приходили на сутки раньше👍🏽 Много, что уже тут купила))
3
December 29, 2021
Большой магазин, огромный выбор, без консультации не останетесь, но и навязывания не было. Приятно было находиться, большая стойка с техникой эпл, у которой дети с удовольствием провели время, пока родители спокойно выбирали холодильник))
3
January 8, 2023
Ужасный сервис. Уже неделю не могу получать свою доставку. Никто из операторов не может дать точный ответ, обещают связаться, так и не связываются. Мало того что технику не доставляют, так и деньги не возвращают. Завтра буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд. Больше ничего и никогда не закажу в м-видео!
1
1
November 23, 2022
Огромный плюс магазина,то что он работает круглосуточно. Вежливый персонал,на полках всегда полный порядок. Часто оформляю самовывоз именно отсюда. ZUZM
1
1
February 9, 2023
Очень хмурый и не вежливый персонал. Консультанты работают на отвали. Очень плохой сервис. Но выбор товара хороший, но вернутся не хочется.
2
1
November 17, 2023
Яфарова Юлия,отличный консультант!
Предложила актуальные для меня услуги!
September 8, 2022
Забирали с коллегами онлайн-заказ 07.09.2022 (пару обогревателей для офиса). Уже подходили к выходу, как нас остановил лысый охранник-хамло и в грубой форме потребовал предъявить чек, якобы «рамка зазвенела», а на деле НИЧЕГО НЕ ЗВЕНЕЛО, ему просто надо было докопаться до нашего коллеги другой национальности - это было очевидно. Чек был предъявлен, но сотрудник охраны даже не посмотрел на него)
Уважаемая администрация МВидео, вашей охране заняться нечем? Истукан от скуки разжигает межнациональный конфликт или у него личная неприязнь? Прошу объяснить ему, что мы приходим в ваш магазин тратить свои деньги, а не выслушивать какого-то мужика на понтах из 90-х. Возвращаться в этот магазин больше не хочется.
4
1
February 23
Это прекрасный магазин! Обслуживание супер 24 часа в сутки!
1
November 7, 2023
Нет консультантов помощи никакой сам выбрал сам купил то же самое что и онлайн только пришлось придти в этот магазин
January 4
Добрый магазин! Выбор хороший, цены не рвут, консультация по запросу!!! Много скидок и неплохие гарантии!!!
December 27, 2021
Приехали ночью, точнее 26 декабря в в 22-40, выбрали товар(телефизор), пошли на оплату в 23-40, но консультант говорит, что лучше через приложение, там кешбэк будет, но мы так и сделали, сразу оплатили через телефон. Идём на кассу забрать чек и сам товар. На кассе говорят, что оплата не прошла, что до нас клиенты тоже стоят и ждут, они 6 раз оплатили, но сам магазин не видит оплату, у них технический сбой, там тоже клиенты долго ждали возврата своих средств, Но вернёмся к нам. У нас списали 40тысяч и товар нам не отдают, потому что у них в базе статус стоит, что не оплачен, выдать они не могут, сам продавец говорит, что уже самостоятельно оформил возврат, нужно ждать, но на всякий случай позвоните в ваш банк, уточните. Мы пошли на встречу и нюпощвониои в банк, там за минуту ответили, что деньги ушли в магазин на счёт, со стороны банка выполнено всё верно, мы тоже не видим на своём счету денег. Мы начали возмущаться, нам говорят, чтобы подождали, в итоге два часа мы просто простояли, ничего не решилось, денег нет у нас, телевизор нам отдать не могут. Они яростно убеждают, что магазин круглосуточный, но бухгалтер будет только в 10 утра решать такие вопросы, написали кучу жалоб, позвонили сами в техническую поддержку, даже парнишка начальнику своему ночью звонил по нашему требованию, потому что по просьбам уже они не реагировали, там сонный человек невнятно сказал, что они ничего сейчас не могут решить, только утром, это их косяк, техническая проблема, возврат они уже сами сделали автоматически и деньги должны вернутся, короче ничего не происходит, время уже 01:40. Мы в гневе уезжаем. В три часа ночи нам приходит сообщение, что оплата прошла, после статус в базе мвидео товар Выдан, хотя мы ничего не забирали, сегодня 27 декабря 2021 года, время 13:30 , никто нам не позвонил, вопрос не решён, звоним сами, ваш товар ждёт, приезжайте и забирайте. Хотя они все прекрасно понимают, что товар мы уже после такого забирать не собираемся и больше ни ногой в такой "круглосуточный" магазин, так как они ничего не могут сделать. Но самое страшное, что и утром никто и ничего не решил. То есть начальник магазина даже не удосужился набрать, узнать, решить момент, просто ничего не сделано
1
1
September 16, 2021
Покупал холодильник на производство. Продавец попался хороший, подсказал по характеристикам и подобрал необходимую модель. Магазин просторный и удобный, внутри порядок и чистота. Впечатления от покупки хорошие, вернусь еще.
3
May 31, 2023
хорошая техника и магазин классный...продавцы вежлевые.доброжилательные..
February 17, 2023
Хороший магазин консультанты грамотные помогли мне купить очень много хорошей техники.
1
August 27
там клевые стекла на телефон клеют