M Video
1839 reviews
September 5, 2022
Очень большой магазин! Цены кусаются! Но, выбор большой и рядом с домом , что очень радует, работают круглые сутки, весьма удобно для очень занятых!
3
November 24, 2022
Магазин мне нравится ! В первую очередь за то, что рядом с домом! А вообще все что касается техники есть, а если нет! Закажи! И все привезут! Быстро оформляют обмен или возврат. Хожу сюда много лет!
HXVN
1
1
July 12, 2022
Все , что я здесь читаю, не идет в сравнение с тем, что испытываю я сейчас. 10 марта 2021 , т.е 1 год и 4 месяца назад , Я приобрела холодильник, стиралку и плиту. Стиральная машинка, при подключении, оказалась с заводским браком (наливной клапан) , холодильник- окзался с трещинами, особенно на задней стенке, потертостями, сколами, царапинами. Отсутствовали аксессуары к нему . ЗА НИХ Я ЗАПЛАТИЛА ЕЩЕ ПО 5000, страховую программу Быстро-сервис.
А летом. того же года, купила родственнице телефон . Купила в другом филиале. Сломался через две неделе. Вошел, так сказать в кому. Человечек-кродильчик на экране. И ТАК ТРИ РАЗА ОФИИАЛЬНО и один раз на месте. Остаивила куча письменных жалоб. претензий на горячей линии, НО ТЕХНИКА и НЫНЕ У МЕНЯ! Уволена хамка из сервисного центра (вроде за воровство), ушел директор магазина, уволен промоутер, уволились два продавца- участники этих событий посыпались почему-то.
Сегодня 07 месяц2022 г. узнала, что ни одного обращения до быстро-сервис не дошло!!!!. НО МАШИНКУ ПРИХОДИЛА КОМПАНИЯ чинить. ИЗЪЯЛА ДЕТАЛЬ , якобы на экспертизу и все!!!! Телефон, я отказываюсь забирать, холодильник так и стоит, в полу-развернутом от упаковки виде.
Всего не напишешь, сколько я выслушала, дело доходило до полиции,но могу сказать -компании М-ВИДЕО, БОЛЬШЕ ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ, Сотрудники, которые уходят, это подтверждают!
8
November 19, 2023
Большой огромный магазин, а толку нет, из за маленькой проходимости нет персонала вообще, бегает один менеджер консультант на всё отделы, стой жди.
1
May 21, 2022
Сегодня посетили магазин «Мвидео» и с выбором электротехники нам помогла девушка продавец Полина Середина. Она помогла нам с выбором товаров, рассказала про все особенности и была совсем не навязчивой. Девушка оказалась очень приятной в общении, а самое главное рассказывала всё честно, а не «Лишь бы продать»
1
1
October 28, 2021
Всем привет!
Довольно часто заказываю в Мвидео, обычно проблем нет, а если и есть, то легко решаются.
На днях решил приобрести телевизор для бабушки. Оформил заказ, оплатил доставку и заказ. В итоге в день доставки пытался несколько раз связаться с курьером, чтобы уточнить более точное время доставки, курьер трубки не брал и сбрасывал телефон.
До конца времени доставки оставалось пол часа, решил позвонить на горячую линию, прождал 15 минут, оператор сказал что ничем не может помочь и что сам может попробовать связаться с курьером. Через какое-то время оператор мне перезванивает и говорит, что тоже не смог связаться и предлагает ещё подождать и если что завтра пытаться дозвониться до курьера :) вот это сервис, вот это клиентоориентированность.
На следующий день пишу в чат поддержки, мне говорят, что со мной свяжутся и уточнят новое время доставки. Я сообщил, что мне важно, чтобы товар привезли до субботы, иначе не актуально.
Жду ещё какое-то время и решаю не рисковать и заказать товар в другом месте.
Захожу в приложение, чтобы снова написать в поддержку и вижу, что мой заказ уже отменён.
Снова пишу, описываю ситуацию, на что мне говорят, что я якобы не оплатил заказ )) это уже совсем сюр.
В общем деньги должны вернуть и я супер не доволен сервисом Мвидео. Кто-то перед локдауном явно расслабился.
39
October 2, 2022
Отвратительная работа онлайн магазина. Заказала холодильник с доставкой. Привезли, установили, включили в розетку, показали как температуру устанавливать. Выключили и сказали включить через 3 часа. Больше холодильник не включался. Поскольку это был вечер воскресенья, то дозвониться можно только до колл-центра, который ничего сделать, кроме как составить обращение не может (обращение рассматривают 7 дней). Еще вот была рекомендация позвонить на горячую линию Candy (которая тоже не работала в вс). В результате, я так понимаю, кучу времени теперь уйдет на урегулирования этого вопроса с магазином. Это уж не принимая в расчет, что без холодильника в принципе жить в квартире достаточно затруднительно, особенно с двумя детьми. Всегда покупала технику и была довольна и тут такое...Больше всего разочаровывает не факт доставки неработающего холодильника, а невозможность оперативно урегулировать этот вопрос с магазином. Я за свои деньги получаю еще и кучу проблем.
5
1
January 2, 2022
Оформляли заказ через интернет магазин, очень вежливый сотрудник , все оформили , все рассказал , я оформляла доставку , так как работаю и мне удобно было чтобы после работы мне привезли мой заказ , я оплатила доставку онлайн , и на этом все плюсы закончились , в день доставки , пришло смс сообщение что сегодня будет доставка из М - видео , номер водителя пришлём позже , доставка указана с 9-16:00 , я думаю ну отлично ,проходит время , на часах 15:00 , ни звонка , ни смс нет , стала звонить сама на горячую линию , объясняю ситуацию , оператор звонит водителю , я жду на линии , потом возвращается ко мне и говорит что доставка будет до 22:00 , ожидайте , я думаю ну да ладно , всякое бывает , говорю ей хорошо , просто зачем тогда вы указываете в смс оповещении время доставки до 16:00 ? Так чисто для интереса , на что оператор не могла ответить на мой вопрос , я жду вечера , время уже 21:30 , ни звонков , ни смс нет ,звоню сама и уточняю , ваш водитель там живой вообще ? На что мне отвечают , извините ваша доставка переносится на завтра , я уточняю , а что с ней не так , на что мне ответила оператор , у нас много доставок водитель не успевает , и тут я думаю , ну ок , завтра привезут , переносим на завтра доставку , ну тут все очевидно , на следующий день такая же история , и тут меня дико все взбесило я стала с ними ругаться , зафиксировали жалобу , не одну , а три наверное , проходит день - два , ни ответа , ни привета , опять звоню сама ругаюсь с ними , оформляю возврат денежных средств, оператор озвучила что в течении. 7 рабочих дней придут , слава Богу что прошло 3 дня и деньги вернулись на карту , в общем что хочу сказать , такого отвратительного сервиса я ещё не встречала , м- видео это полное дно , логистика вообще у них ни к черту , нет никакой обратной связи , после моей жалобы и как вернулись деньги на карту прошло дней 6 , и только тогда мне позвонили из М- видео , молодой человек представился Романом , так как я была на работе , я просила перезвонить в 17:00 , чтобы обсудить мое обращение , сказал ок , и так и не позвонил , в общем не покупайте ничего в М- видео , потратите свои нервы и заработаете проблем на свою голову , сотрудники М - видео полный ноль 👎👎👎👎
19
1
August 9, 2022
Второй раз покупаю в этой сети и второй раз проблемы. Просто ужас. Заказала онлайн планшет на ДР ребёнка, специально онлацн оплатила, чтобы прийти после работы и забрать за 5-15 мин и побежать на ДР . В результате: 15 мин ожидания в очереди получения онлайн заказов, и 40!!!! Минут ожидания продавца в отделе планшетов. Потому что он рассказывал другому клиенту про телефон, который даже не собирался покупать, а приценивался Просила другого продавца из этого же отдела отдать мне товар и я побегу, потому опаздываю к ребёнку на ДР. Этот продавец был свободен. Ответ убил: он Вами занимался (показал мне где лежит мой планшет на витрине), вот он Вам и отдаст его. Просто издевались. Не понимаю где лояльность к клиенту, почему свободный сотрудник не может отдать мне оплаченный товар. Удивляет ещё то, что клиент, приценивающийся к телефону, не отвлёкся,чтобы сотрудник отдал мне планшет. Какой-то полный мрак. В результате, смысла заказа онлайн я не поняла. Испорченное настроение на весь вечер. Быстрее купила бы просто прийдя в магазин. Ну и конечно при просьбе позвать директора магазина, его конечно не оказалось на месте. Ужасное обслуживание, невменяемые сотрудники. Отвратительное впечатление. Буду стороной обходить эту сеть. И расскажу друзьям об этом обслуживании.
4
July 15
Сотрудники очень медленные, даже сказали, что если я сразу не проверю работает ли моя покупка в магазине, то магазин ответственности не несет за неработающий прибор🤣🤣🤣
2
1
December 14, 2021
Отвратительный магазин в ТЦ «Калейдоскоп». Мой заказ 1570244690. На выдаче стоял Иван Ролдугин. Выдавал заказы он один, но с разных касс, чтобы создать видимость активной работа персонала. Скопилась огромная очередь. На просьбы позвать ещё сотрудников, Иван ответил, что он только один, хотя рядом сидело и бездельничало трое сотрудников. Иван объяснил, что они по сервису, и если мне что-то необходимо, то могу к ним обратиться, но заказы они выдавать не могут. Наблюдалась некая «иерархия» при который определённый сотрудник, мог заниматься чем-то одним и ничем больше. При выдаче заказов Иван старался навязать и впарить что-то ещё, на это уходило время и очередь становилась только больше. Все отказывались от советов навязчивого сотрудника М.видео. Только пожилой женщины Иван смог впарить защитное стекло на смартфон, заявив, что без него аппарат чуть ли не будет попросту работать. Самое разочарование ждало в конце, когда настала очередь получить свой заказ - подарочный сертификат IVI. Иван заявил, что подарочные сертификаты они не выдают, а будет просто чек с кодом. Такой вид подарка меня категорически не устраивал и отличался по внешнему виду от изображённого на сайте. Обратившись в колл-центр М.ВИДЕО, девушка-оператор меня тоже заверила, что сертификатов ввиде карт нет в их сети магазинов и составила обращение о неверной информации о продукте на сайте. Я повторно обратился в поддержку IVI. Там, спустя некоторое время и разбирательств меня заверили, что по их данным в сети М.Видео должны продаваться их сертификаты в виде подарочной карты с кодом. Они обещали разобраться почему сотрудники компании вводят в заблуждение их клиентов. Я сделал повторный заказ 1529321175 с получением уже в другом отделение М.Видео. Посмотрим чем на этот раз закончится…
13
August 2, 2022
Отвратительное обращение к своим клиентам. Взяли 2 ноут бука на организацию с установками доп. программ, когда пришли забирать, программы не установленные, и вообще они не могут их установить, решили отказаться от установки, просто забрать ноуты, на что персонал сказал что не могут вернуть деньги, т. к. внутренняя программа магазина выдаёт что заказ выдан полностью. После вызова полиции, обещали всё исправить, через 3 дня нами был получен товар, при проверки обнаружили что динамики на двух ноутах не работаю, позвонили им, они сказали сдайте их сервисную службу, в течение 21 получите ответ, вот представьте как эти деятели общаються со своими клиентами, видимо популярность их магазина позволила им одеть корону и наплевать на покупателей. Мы решили что с ними больше решать вопросы, только через защиту прав потребителей и несколько других ведомостей. Не советую эту контору никому.
5
1
November 23, 2022
Отличный магазин, хороший товар, персонал всегда рад помочь покупателю и оптимальные цены. Рекомендую! XC2R
1
1
November 6, 2023
Отличный магазин, хорошие цены, приятный персонал. #МВМ
February 6
Все хорошо. Из минусов - независимо от стоимости покупки - берут деньги за пакет)) мелочники)
2
December 28, 2021
Хочу выразить благодарность Терентьеву Дмитрию за консультацию и помощь в выборе.
Побольше бы таких консультантов. Все быстро и четко! Спасибо
Магазин м.Сухаревская
Алена.
4
5
December 24, 2021
Из плюсов: большой выбор техники, консультанты в магазине стараются помочь с выбором. На этом плюсы заканчиваются. После длительного оформления заказа, причём его разбили на 2 заказа (менеджеры объяснили это разными складами товара), что оооочень неудобно, так как везут разные машины, но пришлось согласиться. В назначенный день доставки привезли только после 19ч первый заказ, хотя интервал доставки 9-16. Второй заказ вообще не привезли. При этом водитель второго заказа полдня обещал привезти заказ через час-полтора, а в 22ч совсем пропал. То есть человеку нужно специально до глубокой ночи ждать доставку мвидео (интервал доставки 9-22ч!!!!), которая вовсе не приезжает. При этом Квартира в новостройке, никто в ней пока не живет, и нужно после 22ч возвращаться домой на другой конец Москвы, спасибо за это мвидео!!! Но часть второго заказа всё же привезли, то есть на 2 чека было 3 товара, причём 2 товара привезли разными машинами, 3ий товар получается ждать 3ей машиной! Клиентоориентированность никакая! Отвратительное отношение к клиентам! Плюс к этому полдня я провела на телефоне с мвидео, но толку от этого не было, дозвониться сложно, качественной консультации нет. Номера договоров оказания услуг по доставке товара 585276, 585273. Никому не рекомендую этот магазин, если оформлять доставку. Ранее делали самовывоз техники, проблем не было
9
July 12, 2022
Второй раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом со стороны M.видео. Второй год подряд мне не хотят доставлять вентиляторы) (уже оплаченные!). Ситуация настолько дурацкая, что уже смешно становится.
В прошлом году была почти аналогичная история с доставкой, когда менеджеры данного магазина не могли нормально оформить мне заказ и я сама всем звонила и узнавала, хотя это не моя работа.
В этом году то же самое: произошел сбой в интернет-магазине при оформлении заказа, вместо экспресс-доставки в заказе по результату отобразился самовывоз артикула еще и где-то ооооочень далеко от места проживания (которое я указывала, когда оформляла экспресс-доставку). После чего, я позвонила менеджеру, которая абсолютно спокойно (по-началу) переоформила мне заказ и добавила экспресс-доставку, которую как сказал специалист я смогу оплатить наличными при получении.
Три часа спустя я САМА опять звоню в магазин и поинтересовавшись где мой заказ мне отвечают, что я не оплатила доставку и поэтому его не смогут доставить. Сообщить почему то раньше об этом была не судьба.
После жалоб, разговоров с консультантом по "проблемам", выход был один – ехать самой и забирать свой вентилятор, привозить мне его оплаченного не хотели.
Что-ж, пол 10 вечера поехала сама за прибором, получила, два раза переспросили нужна ли мне "доставка". По моему ответ был очевиден – НЕТ.
Спасибо М.Видео за испорченный вечер и нервы. Желаю вам в жару такого же геморроя с вентилятором и всех благ.
5
May 22, 2023
EJJ5 #МВМ Мы жители района в котором находится данный магазин, в этом магазине мы забирали заказы из мвидео и сбермегамаркета. Наплохой магазин, можно поставить четверку. Есть скидки, бонусы и промокоды.
Неплохой сайт в интернете.
Электроника из мвидео отличается своим качеством.
3
November 23, 2022
Много лет с самого начала двухтысячных покупаю тут технику. Что удобно, магазин круглосуточный! Из минусов - пропала парковка, приходится ставить машину в соседних переулках. TEZ2
1
October 3, 2023
Заказали стиральную машину, с установкой, и доставкой по Москве. Оплатили. Пришел мастер, и просит еще 5 тыс.руб за якобы какой то шланг....
June 22
Очень приличные консультанты!
3
July 30, 2022
Я просто в шоке от компании М.Видео, особенно от доставке! Отношение отдела доставки к покупателя отвратительное! Суть в том что я купила холодильник в розничном магазине 20.07.22 доставку оформила на 26.07.22. В этот день мне не привезли мой товар, позвонил курьер в 8.00 утра сказал что доставки не будет т.к не правильно указан адрес доставки. И предложил перенести дату доставки на другой день. Я сразу же позвонила на горячую линию М.Видео с проблемой о доставке. У оператора сразу уточнила какой адрес доставки указан!! И вот что интересное адрес доставки указан верно. Не понимаю откуда у курьера неправильный адрес, (ну или он не захотел ехать). Т. К у оператора и у меня в договоре один и тот-же адрес. В итоге я звонила на горячую линию раз 5 в течении дня, курьер отказался везти мой товар в МО. Пришлось перенести дату заказа на другой день, т.к товар оплачен и мне все таки нужен холодильник. Перенесла на 29.07.22 с пометкой о том что эта дата самая крайняя когда я смогу получить товар. В последующие дни, недели у меня не будет такой возможности. Наступает день доставки 29.07.22. Я уже по привычке звоню на горячую линию М.Видео о состояние моего товара. Оператор сказал что товар у курьера ожидайте в течении дня с 9-22. Да уж.. Время 21:00 нет ни курьера, нет ни звонка от него. Звоню на горячую линию оператор отвечает чтоб я ждала курьер должен приехать. Смешно!! Время 22:00 его по прежнему нет я опять звоню на горячую линию объясняю ситуацию оператор связывается с курьером и тут мне отвечают товар не будет доставлен т. к у водителя сломалась машина!!! Жесть я прождала целый день и только в 22:00 мне говорят что машина сломалась, водитель её ремонтирует с утра!! А что времени не было позвонить предупредить!! В итоге я составила обращение. Только толку я за эти 2 дня столь их оставила.!! Мне не доставили заказ 26.07.22, 29.07.22 компания М.Видео не беспокоится о своих покупателя. Им все равно!! В итоге 2 дня я отпрашивалас с работы чтобы получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ товар, кто мне это компенсирует неизвестно! Сегодня уже 30.07.22 никто не звонил, я не знаю где товар что с ним. Буду опять звонить на горячую линию... Чуть позже дополню свой отзыв, чем все это закончилось.... Норер заказа189302
5
May 24, 2022
2 звёзды ставлю только в счёт прошлых заслуг - именно тут лет 8 назад покупал 55 дюймовый Филипс. Тогда удалось с менеджером протестировать со своим материалом множество ТВ и выбрать оптимальный.
В середине мая 2022г это уже полумертвый магазин. Внутри адская жара, душно, кондиционеры не работают, менеджеры прибитые и незаинтересованные. Мы хотели померить разные Apple watch, посмотреть другие модели часов и фитнес треккеры. Без обращения к нам даже не подошли. В том же здании есть другой магазин, где продают Apple, там прием был более радушный.
Очевидно, что такие гиперы техники - отмирающий формат.
3
2
April 14, 2022
В марте 2022 в интернет магазине М-Видео оформили покупку в кредит кондиционер с последующей его установкой за 16 тыщ. рублей. Кондиционер привезли, все хорошо, вручили купон на его установку, после чего мы связались с сервисным центром и договорись об установке оборудования через 2 недели. По прошествии 2х недель к нам приехали монтажники и практически сходу спросили меня о том, предупреждали ли меня о возможных дополнительных услугах по прайсу компании, т.к. оплату за установку я произвел М-видео, а они другая компания. О никаких возможных доп.услугах конечно же никто не предупреждал за 2 недели ни у кого желания это сделать не возникло и конечно же эти дополнительные услуги у меня как раз требовались, 1. - это демонтаж стеклопакета (с этим согласен) и самое интересное это установка наружного блока в мою корзину от Застройщика, как назло застройщик позаботился о внешнем виде фасада здания...Я спросил о стоимости этих услуг и оказалось что за 2 доп. услуги мне необходимо доплатить 14 тыщ. рублей! И это чтобы разместить блок в корзину, т.к. основою проблему в установке они видели в этом. Естественно от установки я отказался, попытки решить проблему с м-видео решить неудалось, мне посоветовали только вернуть деньги за установку, хоть так как говорится, потому что заставить монтажников установить кондиционер за уже оплаченные 16 тыщ. они не смогли или не хотели. А платить + 14 тыщ за то чтобы просто вставить блок в наружную корзину, да пусть не очень удобно подключать возможно, но считаю у каждой услуги есть своя цена и стандартная установка не может стоить 30 тыщ. по итогу как с меня хотели получить. В итоге я обратился в стороннюю организацию и они мне озвучили установку в 14 тыщ. как раз! Что доказывает, что горе мастера просто хотели еще раз взять с меня полную цену установки. Пишу данный отзыв, чтобы предупредить людей о такой вот услуги от М-Видео и люди не попадали в такую же ситуацию как и я. И самое главное не позволяйте вводить себя в заблуждение, когда вам называют цену и ставят перед фактом, а вы 2 недели ждали и планировали событие, то данные горе-мастера рассчитывают, что вы согласитесь от безысходности. У каждой услуги есть своя цена и более этой цены не переплачивайте.
4
1
May 14, 2022
Абсолютно точно неожиданный и плохой сервис от крупного ЮЛ.
При заказе был выбор интервала времени, выбрала с 19-23. (Подогнала под своё время работы )
Доставщики позвонили в 11 утра с фразой «мы будем в течении часа». Обозначив , что информации о времени у них нет.
Мне пришлось дергать человека на объект.
Помимо всего позвонили ещё раз спросив как я буду оплачивать. (Оплатила я 100% при заказе изначально).
При всем уважении, от крупного и популярного магазина такой уровень сервиса не ожидаем. По понятной причине , крупные заказы более осуществлять не будем . Ужасно . Жаль , что управленцы качественных сервисов из России уходят и остаётся отечественный сервис )
5
March 27, 2022
Если бы можно было ставить оценку со знаком «-», непременно бы это сделала.
Решили приобрести телевизор и, к несчастью, наш выбор пал на сеть магазинов электроники и бытовой техники «М.Видео». Наслышана была нелестными отзывами многих знакомых о качестве продаваемых товаров, от неработающих AirPods до кофемашин, все же рискнули испытать судьбу и свои нервы на прочность за одно. В конечном итоге, после лицезрения вечно недовольного то ли своей работой, то ли нашим присутствием лица продавца(имя девушки не запомнила), которая ко всему прочему, наотмашь сказала, что нечего здесь проверять, если что вернёте товар по чеку. Что ж, как в воду глядела, спустя 2 часа эксплуатации на телевизоре просто-напросто пропадает звук.
Утром привезли товар, с целью воспользоваться правом, указанным в п.1 ст.18 и расторгнуть договор купли-продажи с возвращением денежных средств. Опущу подробности многочасовой нервотрепки, сопровождающейся нарушением корпоративного принципа «нам не все равно», существующего только в рекламных лозунгах. В конечном итоге, мы покинули сию богадельню, простите за резкость слов, без СВОИХ денег, без телевизора, без всякого желания ещё хоть раз здесь что-то купить, даже лампочку.
6
2
November 6, 2023
Получил товар точно в соответствии с описанием на сайте. Здесь же получаю и заказы Эльдорадо. код из письма 920742 и хэштег #МВМ
August 11, 2022
Заказала телевизор с доставкой. Ждала около месяца. В назначенный день тишина — ничего не привезли, никто не позвонил. После моего звонка пошли разбираться. Ни извинений, ни вопросов — просто пришла отбивка, что перенесли на новую дату. Через 2 месяца! А может она мне не нужна через 2 месяца? Может надо извиниться, что просрали все и предложить возврат?
Ок, дождались новой даты. Накануне позвонила в поддержку и позвонила при доставке звонить по другому номеру. Сказали, что не проблема, все пометили. В итоге доставка все равно звонила мне. Никакого другого номера у них указано не было!
Отвратительно все, я никогда больше не буду ничего покупать.
1
November 24, 2022
Понравилось всё! И расположение, и круглосуточный режим работы в центре Москвы, а главное люди! Ребята помогли оформить возврат, очень вежливые и тактичные. Откликнулись на проблему и помогли даже больше чем я ожидала! Спасибо огромное!
P3VV
5
1
November 13, 2021
Приятно плюс, что при покупке начисляются бонусы, которыми можно оплатить часть стоимости товара.
Также достаточно большой выбор техники и приемлемая цена!
Есть ночные магазины, можно заехать после работы и купить что нибудь.
3
4
September 25, 2022
Добрый день, 2 часа прождала в ожидании оплаченного заказа в М.Видео по адресу улица Сущевский вал. д.31 с1. Менеджер Руденко Олег пытался решить вопрос, но очень медленно. В итоге когда позвонила в кол-центр дважды и не одна из девушек не смогла связать меня с руководством компании. Меня тупа послали бросив трубку телефона. И чтобы сильно не скандалила, так как разговоры их записываю, мне прислали бонусы для отмазы. Очень расстроена таким отношениям с постоянными клиентами. Не факт что буду ещё что-то покупать.
4
1
May 10, 2022
Качественная консультация (в отличии от коллег в ТЦ Город, помогла приобрести хорошую бытовую технику.
Продавцу (к сожалению забыл его имя) большое спасибо.
2
March 12, 2022
25.02.22 года купила товар в интернет магазине. Поскольку это был последний товар, витринный, мне предложили приехать и осмотреть товар в магазине S731, в ТЦ «Филион». Товар осмотрела, оформила доставку на 3.03.22 г. Товар не доставили, не связались ни по телефону, ни по почте. На следующий день, потратив два часа дозвонилась сама. Оформили обращение, на которое ни кто не ответили до сих пор. Предложили опять приехать в магазин. Приехала. Сказали привезут 11.03.22. Сказали можете жаловаться куда хотите, это бесполезно, их время пришло и они диктуют условия. 11.03.22г. пришло смс о том, что товар передан курьеру. Ближе к 22часам начала звонить, ответили что доставка перенесена на 22.03.22 г. На вопрос почему, сотрудник ответил сто товара нет и ждут нового поступления. Повторяюсь, заказ из магазина, а не со складов. 12.03.22 позвонила некая Марина и обьяснила что ну очень очень заняты все машины, якобы товар в наличии. Сомневаюсь. На минуточку, 22.03.22 будет без трех дней месяц! Отвратительная работа и отвратительное отношение. Персонал совершенно не подготовлен к работе вне зоны комфорта.
4
October 31, 2022
Хороший магазин.была проблема связанная с приобретением некачественного товара.
Проблема была решена оперативно , без проволочек и бюрократии.Рекомендую данный магазин.
April 2, 2023
Ужасный сервис ТРЦ Columbus !!!Курьеры не звонят и сами отменяют заказы. Когда звонишь по центральному телефону у них нет ни какой информации. Говорят ехать в магазин и решать там вопросы. Хотя заказ полностью оплачен и доставка тоже. И так уже 5 дней
3
3
February 25, 2022
Не знаю, мониторят ли отзывы менеджеры М.Видео, но хочу поблагодарить сотрудника магазина в ТЦ Коламбус - Рамзана (к сожалению, не запомнила фамилию). Я выбирала ноутбук, Рамзан очень внимательно отнесся ко мне, все рассказал, показал варианты, акцентировал внимание на модели, которая мне подойдет по соотношению цена/качество. К сожалению, в свете недавних событий, я решила отложить покупку :( Но в будущем обязательно обращусь к Рамзану. Надеюсь, отзывы читают и его как-то отметят.
5
May 19
Ужас персонал не приветливый охранник ходит по питам потом выгнали из магазина
4
May 12, 2023
прекрасный магазин,все на высоте
с ходу спрашивают чем могут помочь и уделяют время при выборе товара
3
May 13, 2023
Отличный магазин, великолепный сервис, особенно в отношении онлайн покупок! 8MWV #МВМ
March 20, 2022
Хочу предупредить покупателей в этот сложный для всех период! М Видео ***! 5 марта выбрала товар на сайте и оплатила его полностью. Доставка была запланирована на 14 марта. Не привезли, перенесли на 18 марта. 18 марта стали требовать дополнительные деньги за товар, объясняя это тем, что цены с 5 по 18 марта выросли, что неудивительно. Отказались доставлять товар, который де юро уже стал моим в момент его полной оплаты. Предложили вернуть деньги, за которые, как вы понимаете, я уже ничего не куплю! О факте мошенничества уже сообщила в Роспотребнадзор. А дальше ФАС, прокуратура и суд.
Владельцам М Видео можно посоветовать только одно - соблюдать законы РФ. А целью этого отзыва является только одно - предостеречь покупателей от покупки в этом магазине.
5
1
March 27, 2022
Всегда пользовался этой сетью гипермаркетов электроники.
И вот, неделю назад купил два телевизора на организацию. И всю неделю меня кормят обещаниями что привезут завтра, это не уровень гипермаркета номер один, как они себя преподносят! Причем меня в организации уговаривали, купи в эльдорадо или в ситилинке, я дурак и не послушал! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ М.ВИДЕО!!
И, к сожалению, так они всех растеряют… переписки в почте и в смс сохранились, как они обещают привести каждый день!!!
ПОЗОР!!!! м.видео!!!
4
June 22, 2023
Большой выбор товаров, персонал внимательный. Качество товара отличное.
2
1
November 23, 2022
Большой 2х этажный магазин. Пришла и после консультации продавца преобрела яндекс станцию. Работой продавца-консультанта и Покупкой осталась довольна.
5 АКD
3
3
January 12, 2022
Начну с хорошего , очень большой выбор товаров. Всё на этом хорошего вы больше не прочитаете. Теперь плохое, мне если что 12 лет у моей мамы завтро день рождение. Я накопил денег пошёл в М.видео купить ей без проводную зарядку фирмы LYAMBDA для iPhone, Apple Watch, и AirPods. Ну и что вы думайте пришёл домой пока мама не видела решил распаковать проверить работает ли она чтобы завтра не обломаться. Подключаю всё правильно по инструкции она как завоняет на весь дом я её быстрее выключать, она остыла я её перевернул а она вся згарела, расплавилась. И я щас сижу в расстройства хз что дарить завтра. Клас спасибо М.видео ☺🙏
6
1
June 11, 2022
Ужасно! Сегодня оформила заказ по предоплате на экспресс доставку №2021539351 в 17:20ч, три раза звонили в поддержку, последний специалист просто бросил трубку🤦♀️Ни заказа, ни денег, ни уважения к клиентам! Не вздумайте связываться, первый раз нам сказали, что у нас заказ после 17 часов оформлен, хотя на сайте ограничение на экспресс доставку до 20ч., далее, что у нас адрес неправильно оформлен, хотя скрин специально сделан в момент формирования заказа, на котором четко виден адрес в полном соотвествии, далее нам сослались на техническую неполадку, на вопрос кто за это в ответе-тишина!!! Попросили отменить заказ, сказали деньги вернуться сразу, но как оказалось сразу они только списываются, возвращать денежные средства Вам будут 5-7 дней, это в лучшем случае…поскольку заказ они тоже обещали в течении двух часов доставить!!! Неоднократно сталкивалась с таким сервисом доставки в данном магазине, однако вопрос решали, но чтоб как в этот раз трубку просто бросили это уже перебор!
4
1
August 12, 2023
на народу мало, за домом есть парковка, хоть и небольшая, быстро, четко
3
August 21, 2021
Отличный магазин, все необходимое находится, консультанты грамотные, всегда помогут. Очень подкупает возможность купить все что надо в любое время, работает магазин круглосуточно - и это отлично.
Цены стандартные.
3
10
June 23, 2022
Мне подарили подарочную карту номиналом 20 000 рублей. По правилам М-видел карту необходимо реализовать в одном чеке.
Я заказала на сайте 2 товара.
За один из товаров попросили сделать 100% предоплату.,
За втрой товар оплата при получении.
Вопрос: Почему в интернет магазине нет опции оплата или бронь под подарочную карту мне не понятно, ведь фактически авансовый платёж уже был сделан в М Видео?
Звонок на горячую линию на помог(
Никаких вариантов решения данной проблемы предложено не было.
Решение нашла сама, предварительно съездив в магазин и проконсультировавшись с менеджером, вот такая схема;
1. Я оплатила 1 товар по предоплате опять живыми деньгами, 2-ой заказала с оплатой при получении
2. Приехала в магазин забирать заказ и оформила возврат товара, который сделала по предоплате.
3. Тут же в магазине заново оформила покупку 2-х товаров с оплатой подарочной картой.
Подарочная карта не в радость( слишком много хлопот.
3
February 23
Хороший магазин, удобно расположенный в тц