50/50 Простоял в очереди около часа, пришёл изменить тел номер в госуслугах. Упитанная девочка, повозившись минут 15-20, сказала что всё хорошо- номер поменяли, иди домой, там зайдëшь и будет тебе алилуя. Я вроде-бы стреляный пëс, но торопился в министерство именно с госуслугами, как мне казалось обновлëнными... А ни фига... В Министерстве отправили обратно в МФЦ- ничего не поменяли.
Еду обратно в МФЦ, (очень хочется материться), новый талон, полтора часа в очереди, новый оператор, хрюша, которая меня "кинула", сидит рядом... Через два часа она меня не узнала! Вывод: Гайс! Всё очень субъективно, как повезëт....
В субботу из 20ти окон работает 2!)) И по 2 , а то и по 3 часа люди сидят и ждут своей очереди. Взрослые, маленькие, мамы с люльками в которых новорожденные дети! Сидят и ждут, тихо и спокойно. Понятно, что это связано лишь с отсутствием кадров и ленью работодателя платить им зарплату за работу в выходные дни, но почему от этого должно страдать население -мне крайне непонятно. К сотруднику претензий нет. Но к руководству МФЦ большие вопросы…
2 раза ходили не дали документы ужас отправили другои мфц так и не получили там тоже не дали ездили танкитстов потом на советскую все нет целы день пропал на пробках
Очередь если и будет, особо не напряжно. Персонал вежливый, обслуживание приятное. Фото на документы просто ужас качество. Лучше сделать в другом месте.Отличный фотосалон прямо напротив, через дорогу.
Спасение) сотрудники знающие и доброделательные, оформление документов проходит довольно просто и быстро. Так как это самый центр - очень много посетителей
Услуги оказываются нормально, сотрудники адекватные. Время ожидания у меня составило не более 30 минут Внутри есть туалет, и даже чистый.
С парковкой- совсем плохо.
Очень много окон для приема граждан, самое долгое время которую я отстоял, около 30 минут. Оформляют все оперативно. Вежливо ведут общение с гражданами.
В будни всегда много посетителей, проблема с парковочными местами.
Show business's response
Анастасия Цыганкова
Level 4 Local Expert
April 23
Ставлю две звезды только за девочек на ресепшене и за 5% адекватных сотрудников. В 16 окне работает некомпетентная женщина, которая сказала, что не может принять фотографию для замены паспорта. На мой вопрос по какой причине она отказывает мне, она не ответила ничего конкретного. Тогда я попросила позвать главного сотрудника. Подошла девушка, у которой изначально не возникло вопросов к фотографии, но после возмущений женщины в 16 окне она приняла её сторону. И естественно на вопрос что конкретно с фотографией не так, я ответа не получила. Я попросила написать мне письменный отказ, с которым имею право обратиться в мвд, главная сотрудница сказала, что напишет, ушла и не вернулась. Мне сказали, что я могу сделать фото в мфц на втором этаже, к слову мне там сделали ужасное фото на мыльницу, абсолютно не подходящее для документов.
Я вернулась на первый этаж и решила просто взять другой талон, на этот раз прошла в другое окно, где без вопросов приняли мою фотографию и заполнили заявление на замену паспорта! Аллилуйя, всего 4 часа было убито в этом мфц.
Молодцы, облегчают жизнь. Приходить сюда намного приятнее, чем ходить по инстанциям, оформляя документы. Бывают большие очереди (недавно ожидала 1,5 часа), при этом много окошек не работало.
Пользовался услугами не один раз. Быстро и умело. Без лишней толкотни. Оформляли квартиру, материнский капитал, постановка в очередь в детский сад и прочее. Да и местоположение очень удобное.
1
Андрей Дунаев
Level 26 Local Expert
January 12
Удобная система "одного окна". Местоположение удобное.
Парковок мало как и везде. Персонал достаточно вежливый.
Все организовано хорошо и профессионально.
Территориально удобное для меня место, но оформить услугу так и не смогла. Просидев в очереди почти 1,5 часа пришлось уйти. т.к. за это время прошло только 9 человек. При таких темпах мне пришлось бы ждать еще столько же, но таким временем я не располагала.
Внутри помещений все очень чисто и аккуратно, сотрудники со всеми силами пытается быть полезной, вежливый персонал.
Недавно сдал документы на регистрацию по месту жительства, итак, как мой паспорт я должен был сдать, мне был нужен документ удостоверяющий личности для передвижения по России, к сожалению сотрудник МФЦ выдал не те документы, а я очень торопился и пропустил этот момент не проверял документы. В итоге после того как мы с моим другом на его машине приехали в Москву, обратно меня в поезд не пустили, в Москве сходил в МВД, нужен был подать заявление о утери паспорта, а это меня никак не устраивало так как мой паспорт находился в МФЦ городе Саратов.
Одним словом хоть и операторы МФЦ со всеми силами стараются, всё равно уровень не тот.
В части услуг МВД. У каждого оператора свои правила работы и квалификация. По некоторым вопросам есть явные противоречия с юридической практикой. В частности, столкнулись с невозможностью осуществления регистрационных дейсвий по доверенности или согласию. Паспортный стол МВД при обращении напрямую (или запись через Госуслуги) отрабатывает в разы быстрее установленных регламентом МФЦ сроков.
3
1
Е
Елена
Level 8 Local Expert
August 21
Я довольна организацией работы МФЦ , быстро оформила документы. Предварительно не записывалась, пришла, сразу взяла талон по очереди по теме обращения. По времени на все ушло меньше часа.
Прекрасный специалист Тощева Олеся Михайловна! Добрейший души человек, терпеливо и с радостью делала свою работу! Очень приятно общаться с такими людьми!
Всегда очереди, записаться заблаговременно невозможно, сотрудники говорят, что очередь нужно занимать с шести утра. Всегда записываюсь в МФЦ за Сенным рынком, хотя живу недалеко от МФЦ на Советской.
Отвратительный МФЦ, ОЧЕНЬ медленные сотрудники, талон был взят в 9 утра, в 14:50 ещё даже и не вызывали. Ожидание 6 часов Карл! 6 ЧАСОВ! Так что кто тут пишет про 40 минут вы ещё счастливчики! За это время обезьяну можно научить принимать документы!
Спасибо большое девочкам сотрудницам. Шутить про мфц можно бесконечно, но людям которые там работают за мизерную зп и еще терпят старых, склочных и быдловатых людей - нужно ставить памятник про жизни.
Оценка ноль. Мне отказали в приёме документов на регистрацию. Объяснив это тем, что они, т.е. МФЦ регистрируют только иностранных граждан. А взрослого гражданина РФ не регистрируют. И посоветовали обратиться напрямую в паспортный стол. Бред какой-то. Я в шоке.
Гайденковп Марина Александровна, не компетентна, глядя в договор и видя, что наследство, просит согласие супруга. Спорит, хамит. Затем выдает ложные сведения о наличии обременения, хотя у нас онлайн ЕГРН на руках, ввела в заблуждение покупателя, пришлось звонить в Росреестр и подтвердить отсутствие обременения. Очень медленно работают в этом МФЦ, еле двигаются. Стояли два с лишним часа в очереди, больше сюда ни ногой.
Нет парковки от слово совсем. Не всегда попадаются компетентные сотрудники из-за их ошибок приходится доносить документы которые мы предлагали им сразу при сдаче документов.
Доброжелательное отношение сотрудников. Обычно, не очень большие очереди. Удобные часы работы. Очень многие вопросы можно решить, в том числе и те, что есть на госуслугах, но сайт госуслуг работает плохо.
Локация хорошая, но машину в часы пик припарковать сложно, как и почти везде в г. Саратове. Сотрудники вежливы, но работают очень медленно. Два входа-выхода в мфц -это удобно.
Не верьте положительным комментариям!
Это самый медленный и ужасный отдел МФЦ в Саратове! Люди сидят в очереди по 3,5 часа! Предварительная запись на прием только на следующий месяц!! Сотрудницы просто не хотят работать! И это многофункциональный центр? Вы серьезно? Сервис просто отвратительный.