Удобное местоположение, 6 дневный режим работы по предоставлению государственных и муниципальных услуг во всех направлениях. Компетентные специалисты. Есть услуга- выезд на дом
Ужасное место, сидим с женой уже четыре часа, непонятно как работает очередь, уже два раза поменялись люди вокруг, а мы все сидим... Убогое учереждение, явно не для людей.
Сам того не ожидая но обращался два раза по записи, удивлен, что приняли точно в то время что записывался. Это прям респект. Но и плохо что работают не совсем квалифицированные специалисты. Главный специалист, эта надпись была у него на бейджике, рассчитал госпошлину неверно. Из-за чего на электронную почту пришло уведомление из Росреестра о том что нужно доплатить госпошлину. Чисто за это 2 звезды.
Идея прекрасная, воплощение не очень. При огромном количестве окон видно, что присутствует дефицит кадров. Открыты далеко не все окна. Очень много людей. Чтобы подтвердить запись на Госуслугах, пришлось приходить дважды. В первый раз администратор посоветовала даже не вставать в очередь, - не успею пройти. Во второй раз пришел к открытию и все равно ждал два часа. Но работники приветливы, отзывчивы. Им спасибо.
Очень разочарована. За 1.5-2 часа до закрытия не возможно попасть, не дают талонов. Что делать людям которые работают и специально отпрашиваются с работы?
Записывайтесь дистанционно на сайте мфц, сэкономите время. В целом, всё хорошо. Персонал приветливый, вежливый. По сравнению с той нервотрепкой, что приходилось испытывать, мотаясь по госучреждениям, это рай.
МФЦ почему-то работает до 18 !!!
Это ж надо так не любить своих жителей!!! Просто совок!!!Люди ждут по 2-3 часа. Просто плевок из худшего советского наследия...
Отлично, очень удобно, что можно централизованно оформить документы
S
S
Level 6 Local Expert
July 20
Ранее был один из лучших МФЦ города, а сейчас кошмар. Про долгие очереди - это правда. Рассчитывайте только 2 часа в очереди ожидать. Паспорт готовится больше недели (8 кадендарных дней, больше 6 рабочих дней), хотя в госуслугах прописано 5 рабочих дней! По телефону отвечают, что это из-за того, что МВД работает только 2 дня в неделю, т.е. получается - ожидать придётся 2,5 недели. Хотя в заявке указывается, что документы прийдут на выдачу максимум через 1,5 недели. Моя знакомая ранее ожидала изготовления паспорта всего неделю и получила его в тот же день, что сдавала. Правда она в другое МФЦ обращалась. А сейчас неопределённость и все планы в тар-тарары!
Просто кошмарный ужас. Пришли в 10.00, ждали очередь около часа. Прием начался хорошо, потом там что-то зависло, жали еще час примерно. И сказали , что программа может и до конца дня не работать. Убито половина дня времени. И в итоге мы ушли ни с чем. Жалобы везде буду писать!! На такой случай должны действия какие-то быть предусмотрены. Худшее, с чем я столкнулась. Как в колхозе. Придется еще раз ехать и не факт, что все успешно пройдет
Хотите быстро получить услугу, приходите очень рано. Очень большой и функциональный центр. Обслуживание вежливое, быстрое и грамотное. Всегда выбираю этот центр.
Добрый день!
МФЦ по улице Кирова д.235
22.09.2023 Дорофеева Елена Александровна приняла мои документы.
Но когда я пришла в банк ВТБ получить готовую карту жителя Самарской области,то оказалось,что Дорофеева не корректно передала мои данные,т.е в адресе не стояла номера квартиры.
После трёх недельного ожидания,пришлось начинать все сначала!!!
Очень жаль потраченного времени в МФЦ (3 часа) и ожидания !!!
Приехали на регистрацию перехода права собственности в 11.00. Взяли талон в 11.08. МФЦ работает до 15.00. Окна работают плохо. Сидят сотрудники с закрытыми жалюзи и разговаривают о личных делах. Причем не стесняясь посетителей ведут обсуждения, вместо работы. Как же можно пройти при работе 1 в час регистрация. Сотрудники ходят туда сюда. А ведь это государственная структура. Люди сидят по живой очереди 1,5-2 часа. Жаль, что нельзя прикрепить запись разговор сотрудников во время работы.
Доброго дня!
Приехала на оформление документов по прописке с маленьким ребенком.
Очередь долгая, клиентов много.
Подошла к начальнику службы Шубиной Юлии Игоревне с просьбой принять меня, привезла пакет документов на прописку. Начальник Юлия Игоревна ответила, что в очереди 50 человек и приезжайте в другой день.
Очень некорректно, я считаю. Если приезжают с детьми, значит нужно сдать документы в этот день, и нет возможности приехать в другой день.
Не оборудовано для людей с ОВЗ, при входе разбиты полы. Вместо современного терминала, активирующего талоны, уставшие и раздражённые администраторы . И это центральный офис!
Хотя сотрудник, принимающий документы, вежливый, внимательный, грамотный. Областная столица должна быть современной, а все сотрудники , особенно таких публичных организаций, соблюдать корпоративный дух и демонстрировать высокую культуру.
Отказала в приёме документов, сославшись на то что «вероятнее система их не примет их..» Ни слова при консультации по телефону не сказали, может возникнуть такая ситуация, очень жаль потерянного времени около 2 часов( было 2 окна по 2человека). Могу посоветовать отправлять стажироваться в Москву, всегда ответят на любой вопрос по телефону отвечают 24. Половина времени общаются между собой 3,4 окно.
Вроде, как везде рекламируют удобно.... Но многие вещи не продуманы... Во-первых могут вызвать и на второй этаж, и нигде не написано при входе, что там тоже оказывается принимают (это 40 окошко и выше) и к тому же дверь в проход на 2ой этаж не найдешь, если народу много. Да и лестничным проём высокий, пока поднимешься с ума сойдешь, а если мамочка с ребенком. На лифт очередь стоять будешь и твоя очередь пройдет, и кое как втиснешься. Я записалась на определенный день и время... Потом решила оформить еще одно пособие по готовым документам (о непосещении ребёнка детского сада). И приехала я в МФЦ заранее, за час до назначенного времени, если не больше. Мне на входе сказали берите еще один талон, по тому не примут. Взяла. И что вы думаете, за то время, который я там час сидела, по вновь взятому талону меня не приняли. Пришло время по записанному... Вызвали - подошла к окну. И тут же меня вызывают в другое окошко... Это как понимать? Мне надо было разорваться? Я была одна. В итоге мне на справочной стойке сказали что ничего не знают - могут дать новый талон и ждать приём. А время работы уже заканчивалось, а народ нет. А так претензий к работникам нет. Документы приняли, всё оформили, объяснили и рассказали.
Все замечательно организовано.Внимательный персонал.Посетители все сидят в ожидании быстрой очереди по талонам.Никакой суматохи.Чисто,уютно.Работает лифт.
Это даже высокая оценка для этого филиала МФЦ. Худшего обслуживания не видела в своей жизни. На приеме сдали документы на замену загран паспартов с ребенком достигшим 14 лет. В заявлении о приеме паспорта имеется строчка о том, что готовый документ сможет получить законный представитель с указанием ФИО. Указанную строчку заполнили с условием, что документ получит мама, о чем уточнили на приеме у специалиста. Ребенок благополучно уехал учиться в другой регион, приехать для получения документа не может (учеба+тренировки с понедельника по субботу)! При обращении за получением документа - получила отказ! На выдаче иные правила, нежели на приеме! Оказывается, что получать ребенок должен сам, как и сдавать и никакие строчки заполненные или незаполненные не предусматривают иного варианта.
Отличный центр, вме быстро и грамотно, отлисное месторасположения, наличие парковки радует, тут же нотариус, есть буфет и кофейня-с отличным кофе и сопутствующими сладостями!
Зарегистрировались, быстро подошла очередь, вежливые и учтивые специалисты проконсультировали , помогли оформить карту болельщика. Прекрасное настроение после встречи с милыми людьми.!!! да и по другим вопросам все решают быстро.
Довольно быстро подошла очередь приёма, не смотря на большое количество посетителей. Специалист попался вежливый, всё объяснил и за короткий промежуток времени оформил нужные документы.
В помещении тепло и чисто, установлены экраны с демонстрацией приглашения посетителей по индивидуальным номерам, а так же звуковое сопровождение. Имеются места для сидения.
Плюс центра - множество окошек (специалистов) = возможность решить различные вопросы большому количеству людей.
Рядом кофетерий и транспортная остановка.
Нужно было получить услугу как ИП. Несмотря на 2 этажа и большое количество окон для обслуживания, ожидание составило почти час. Видимо большое количество окон и играет с данным центром злую шутку - народ в надежде на быстрое обслуживание идёт сюда валом. Но несмотря на долгое ожидание, наблюдал, что табло с вызовом клиентов переключалось достаточно быстро, а значит обслуживание ведётся активно. Просто видимо приходить надо во второй половине дня, торопящиеся делать всё с утра пораньше уже будут обслужены к этому времени.
Все понимаю и какой-то частью сознания принимаю как данность - очереди, записываться надо заранее, ждать надо миллиард лет, когда уже даже твои прапраправнуки помрут. Но чего не понимаю, так это зачем открыто грубить по телефонному звонку, когда человеку нужно уточнить всего один момент на тему работы МФЦ. Я ничего не требую, ничего не выпрашиваю, просто уточняю один небольшой вопрос, занимающий две секунды времени сотрудника. Времени сотрудника, чья работа помочь мне с моим вопросом в порядке живой очереди, а не нахамить мне.
"Место силы" и "место страданий". Ну куда в современном мире без МФЦ? Этот вечно заполненный толпой народа, что внутри, что на парковке. Из плюсов - есть где присесть почти всегда, из минусов - ждать на 99% Вы тут будете долго. Или Вы - крайне везучий человек. В целом, персонал работает нормальный. Я бы точно с ума сошел от такого количества клиентов.
Обращались по поводу регистрации по месту жительства, все сделали хорошо, быстро, долго ждать не пришлось, обращение к клиентам вежливое, помещение теплое,
Отличный центр, удобные часы работы, можно решить многие жизненные ситуации. Много окон, быстрое обслуживание. Удобный зал ожидания, есть кафе.
3
Е
Екатерина
Level 5 Local Expert
July 12
Постоянно толпы людей. Если заранее записаться через сайт ко времени, можно получить необходимую услугу быстро. Часто бывают проблемы с "программой", когда вообще практически ничего не работает, не работает электронная очередь, т. е. предварительная запись соответственно тоже, могут не работать конкретные службы, например, передача данных в МВД.
Первый в истории Самары МФЦ…
В этом его плюсы и минусы…
Плюсы… есть нотариусы, большое количество окон…
Но из-за своей популярности всегда много людей…
При наличии множества новых МФЦ стоит выбирать новые открывшиеся…
И проблема с «буфетом»… не вкусно и антисанитарно …
Большая парковка прекрасна
Очень плохое и грубое обслуживание на ресепшене! Они без бейджика и трудно определить это кто перед вами но мне попался мужчина в жилетке и который явно не хотел и не хочет выполнять свою работу! Выбирайте другие локации и не пожалеете! После этого чудо места уехал на Дыбенко и там райский уголок по любому вопросу! Сюда КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Просто безобразно! Для чего открывали МФЦ? Чтобы упростить людям жизнь или усложнить? Из за отсутствия сотрудников, окна не работают, а из тех, что есть, всё безумно медленно! 2 часа в очереди сидеть приходится, бросать все дела, работу, детей и сидеть тут!!! Или наймите работников или закройте его, зачем нужен, не понятно!
Приезжал по сделке купли продажи, и как мне сказали в регистратуре попал в самый плотный час. Около 12 дня. Поэтому время ожидания было час полтора. По факту так и получилось. Въезд с Московского шоссе удобный. На парковке перед входом мест не было но нашлись за зданием. Внутри тесновато, но не жарко. У меня все было на первом этаже, но есть и второй. Не увидел туалет. Сотрудники грамотные и профессиональные.
Был к концу окончанию рабочего времени. Сотрудники уже подустали, но обслуживание быстрое и квалифицированное. Парковка занята машинами под завязку, хотя посетителей было не больше 15 человек
Принято ругать эту структуру, но справедливости ради я скажу, что единственный минус - это долгое ожидание когда вызовут твой номер талона, причем не совсем понятен алгоритм, по которой работает электронная очередь. Но опять же, как я считаю, это связано с тем количеством клиентов, которые приезжают в этот центр. В остальном могу сказать только положительные слова в адрес сотрудников. За последний месяц был три раза здесь, и все разы само обслуживание у специалиста не занимало много времени, все оперативно, вежливо, компетентно и клиентоориентировано.
Хорошо что сделали один многофункциональный центр для разных нужд! Записаться можно заранее на определённый день и время. Компетентные специалисты. Сейчас и того удобнее- не нужно ждать отправки документов курьером, отправляют сканы документов в ведомства. Проследить готовность документов можно по номеру. Очень удобно.
Отвратительное место, сидишь с талоном 3-4 часа в ужасно душном помещении, в ожидании своей очереди, что бы в итоге услышать что ты сегодня не успеешь попасть в окно, и все билеты уже давно распределены.