Охранник Пожаркин Сергей настоящий хам. Приехали подать документы для лагеря, не хотел давать талон, отправил в центр семья, который не работал в это время. Чуть не рот закрывал, грубил. В итоге документы нас не приняли. Мфц должен для людей работать. А то каждая букашка себя считает великим начальником. Мы не обязаны знать ВАШИ внутренние правила! Они должны быть прописаны на сайте.
Первое впечатление- это конечно паника из-за огромного количества людей. Но окошек тоже много, система оповещения налажена. Сидячих мест для ожидания достаточно. Так же есть туалет и автомат с водичкой. При входе справа выдают талончики с номером, который потом озвучивают и показывают на мониторах. Молодой человек предупредил что передо мной около 70 человек и ожидание займет около 1.5 часов. Я располагала таким временем, и повод был для меня очень важен, так что я согласилась. И не зря. Время пронеслось незаметно и вежливые девушки в окошечке успешно оказали требуемую мне услугу.
Пожаркин Сергей Сергеевич, администратор при входе, ведет себя как вышибала в баре. Зачем сажать подобное на ресепшн? Это лицо МФЦ?
В остальном вроде нормально, в окошках - как нарвешься бывают милашки, как правило на первом и бывают бывалые, со всеми вытекающими, как правило на втором.
Одна звезда - за ресепшн, это что то с чем то вообще.
Кода посещала крайний раз всё понравилось. Не душно, есть свободные места для ожидания. Очередь двигается быстро, сидят лишь те, чьи вопросы сами по себе требуют большего времени.
Запись не требуется.
24.12.22 была в МФЦ, увы в этот день рухнула программа по всей России... Понимаю, что никто ни от чего не застрахован, но хоть бы на сайте писали... Очень жаль потерянного времени...
На самом деле всё относительно чётко: берешь талон, ждёшь очереди сидя на стульчик и по талону идёшь в нужное окошко. Со мной расправились быстро (вопрос был не сложный). Короче, в целом, нормально всё.
Сотрудники охраны,которые выдают талоны, пассивные и не довольные...как будто посетители мфц им в тягость...ну , работа ваша такая!!!!Сотрудники в окнах, отлично работают, вежливые и приятные.
Была в мфц по адресу Южное шоссе 5 ,тк Амбар , ужасное обслуживание ,некомпетентна Аринина Валентина Михайловна! Дала ей пакет документов, на что мне в ответ прилетело :"Сидит тут" Не советую обращаться к этому специалисту !!!!!
Отлично, что предварительная запись работает. Если вдруг номер потерялся ( у меня так один раз было), можно подойти на входе к стойке и уточнить свою очередь. Достаточно оперативно решают вопросы, помогают с оформлением документов и по возможности распечатывать недостающие документы прямо с информативных баз(трудовая например)
3
1
В
Level 11 Local Expert
February 18, 2023
Посещал во время снегопада, посетителей было мало, очередь продвигалась моментально. Но сдать документы легче, чем получить. При получении документов почему-то были нужны дополнительные ксерокопии, которые были сделаны при сдаче документов, но которых не хватило на момент выдачи. Предупреждать надо клиентов, сам сделал бы ксерокопию.
Всё быстро и качественно, кроме.... Сотрудники ресепшена... Задаешь им элементарный вопрос, так надменно и по-хамски себя ведут, особенно Сергей.. Очень и очень неприятно!
Реально, всего лишь выдают талоны, а как будто пришёл к главным чинушам Самарской области
Была в субботу, просидела в очереди 3 часа на сдачу документов, специалист МФЦ неправильно заполнил заявление, на замечание, сказал что из базы вытягивает адресную часть и ничего исправлять не будет
На ресепшене сидят странные специалисты, которые толком порой не могут ответить на вопрос. Удобно, что можно записаться он-лайн. Тогда можно сэкономить много времени. А так, очереди большие
Сам не из Самары, из более скромного города другой области. И в своём городе таких очередей нет. Не знаю в чем проблема? Я пришёл заказать справку - мне говорят - вы 104 в очереди, будете ждать? Эм. Как бы, товарищи руководители, в чём проблема понять, что у вас не хватает - сотрудников или мест? Не надо решать вопросы никак? Или будем сидеть и говорить, что денег нет, но вы держитесь за сто третьим по очереди?) Ну спасибо. 104ый в очереди из 400
Единственный МФЦ который радует скоростью и высокой квалификацией сотрудников по-прежнему Караван.
Много работающих окон. Народу тоже много, но это лучше чем ждать когда сотрудник отсканирует все доки со стекла... Как я поняла в этом мфц есть отдел который сканирует доки. Сотрудники на приеме документов этим не занимаются, что существенно увеличивает скорость работы.
На вахте можно сразу взять талон на удобный день и время. Вежливые администраторы, нет скопления народа, много мест присесть, удобно ожидать, рядом туалет, все чисто, аккуратно, просторно. Понравилось!
Когда приходил не работал компьютер с чековым принтером, на входе бабка не хотела давать талон, очень долго ждал. Из за неё снизил 2 звезды, а человек который принимала очень хорошо работала и быстро все смогли с ней решить. Руководству , - наимите нормального сис админа у которого руки не из одного места растут, я считаю это халатность всех руководителей, которые не умеют руководить и халатно отнеслись к своим обязанностям, а так же видимо учредители ошиблись и поставили мягкого директора для управления этим беспорядком.
Сегодня 19.10.21 была записана в мфц на московском шоссе (у Каравана) моё время 17:50 талон п422, приехала я в мфц в 17:05 подошла к стойке информации чтобы удостовериться что мне не надо брать талон, т.к у меня талон через интернет, села у табло и поинтересовалась в соседнем окне не прошло ли моё время мне ответили ожидайте, все время смотрела на табло и слушала оповещение, в 17:50 встала и обошла весь зал дабы убедится что моего номера нет нигде на окнах, своего номера не увидела не на одном окне, слушала оповещение подождав ещё 10 мин подошла на стойку информации. Там мне сказали что меня вызывали и ваше время прошло, принимать меня не будут так как я опоздала. В том окне куда меня якобы вызывали табло над окном не горит. По компьютеру в выписке, информация что вызов талона был есть, по факту его небыло.Люди будьте внимательны подходите незамедлительно в свое время и уточняйте в какое окно вам подойти. Я потратила 2 часа и услуги так и не получила.
Удобное расположение относительно всего города, удобный график работы, профессионалы. Из минусов - время ожидания в очереди, но это не так критично, потому что работает много окон и по мере загрузки открываются дополнительные окошки приёма документов
Невозможно записаться на приём. Просто НЕВОЗМОЖНО. По телефону пытались
записаться: очередь 42 человека, за 10 мин очередь продвинулась на три человека. Через госуслуги уже в 8 утра выдаёт, что нет свободного времени. Мне нужно записаться на субботу.( приезжает на один день сын для оформления документов) В офисе менеджер сказал, что запись начинается в предыдущее воскресенье ,за 6 дней. Так как МФЦ в воскресенье закрыто ,можно записаться только через госуслуги. Просто тупик. Выхода нет.
Самый загруженный мфц Самары, передо мной была очередь 50 человек, ждала час. Это главный минус. Есть нотариус, свзк (занимаются делами по земле), буфет, можно подняться на второй этаж и подождать там. Кондиционеры работают, на 2 этаже удобные диванчики. Очередь объявляют, можно успеть дойти даже со второго на первый. Из "+" есть платный забор и доставка документов по Вашему адресу, ходить никуда не надо. Лично услугу не тестировала, но это верное направление развития - выждать такие очереди не все могут
Не хорошее место куча народу,работал один администратор ,когда толпа народу
Иван
Level 21 Local Expert
February 19, 2022
Работают быстро . Но ремонт оставляет желать лучшего ! Выглядит все как самые плохие времена типа 90х . Хотя находится в географически центральном районе города ! Поток людей обязывает сделать тут по приличнее заведеннее . А на рецепции - ну вечно злые молодые люди выдают талончики , такое впечатление , что как будто лишенные свободы люди там сидят . Ну исправьтесь ребята ! Будьте по приветливее . Улыбка это простой способ улучшить мир вокруг себя