Потрясающий магазин! Такого кол-ва необычных брендов давно не видела в одном пространстве. Застала редкие экземпляры МЕМО. Девушки продавцы хорошо знают продукцию. Подскажут по ноткам, проконсультируют. Отличный магазин парфюмерии.
Впервые заказала в интернет магазине себе парфюм Молекула 5. Аромат хороший, но к сожалению, не прошло и двух часов, как аромат перестал ощущаться . Очень жаль. Наношу только на тело, не на одежду. Спасибо Вам за скидку. В прошлом году покупала в самом магазине в Питере. Аромат бесподобный. Долго ощущался. Сотрудники не компетентны вообще в данной сфере. Незнание своего дела и незнание общения с людьми. В таком салоне парфюмерии, как Ваш не должны работать такие люди. Это лично мое мнение, но они -ваше лицо, надо держать свою марку, но увы!!!!
Просто ужасное обслуживание. Если не сказать отвратительное. Когда ты заходишь в парфюмерный магазин тебе хочется увидеть консультантов, которые тебе готовы помочь и искренне хотят это сделать. Наверное, в выборе парфюма тебе как никогда нужна помочь специалиста, но здесь вы такого не найдете. Консультанта приходилось уговаривать показать ароматы. Сказав про основные ноты, которые привлекают, девушке это вообще ничего не дало. Ответ был «ну в одном аромате их может больше 100» , так… да, это прекрасно, но как мне обывателю по-другому объяснить, что я хочу ? И дальше просто я уже попросила показать основные или популярные ароматы, это было сделано из под палки, как будто девушку заставляют работать на работе. Отсутствие сервиса и просто наплевательское отношение! Почему я как клиент должна «уламывать» сотрудника продать мне товар ?! Желание сюда приезжать больше нет вообще. Девушку советовала бы отправить на курсы или заменить вовсе, потому что как показала практика даже если человек очень сильно разбирается в парфюме, но не может помочь покупателю с выбором , то грош цена такому продавцу.
Спасибо заботливым консультантам, за пару часов, переслушав три десятка ароматов, я отыскал шедевр, последний, которого больше не будет, аромат настроения, это не благоухание парфюмерии, это погружение в событие. В этом магазине есть множество, самый богатый выбор, селективных ароматов в городе, и сюда однозначно стоит возвращаться за ароматами настроения, за счастьем погружения в мир грёз.
Магазин очень приятен!!! А вот из недостатков,что очень жаль это некоторые личности по персоналу! А именно не очень сдержанны эмоционально! Торговля и сервис это не для всех,ему надо учится! Я в сервисе уже оооочень давно! Легко определяю конкретных циников,а если еще и хамоватость то уж точно не для этого бизнеса!
Покупка парфюмерии это интимный момент,тонкий.Вот подумайте,какой должен быть персонал! Ставлю 4е звезды,но ради имиджа магазина!
Ужасный магазин, консультанты не молодые, навязывают свои варианты - не слушают клиента! Надо менять.Темное освещение. По сравнению с магазином в Красной Поляне - там топ уровень! Руководство задумайтесь!
Это мог бы быть хороший магазин, если бы не хамские продавщицы, другого названия для них не подобрать. Было, конечно, смешно, прям как в роликах с ютуба))) но мне, как собственнику бизнеса, очень жаль владельцев, с таким персоналом у магазина нет шансов. К слову, в магазине не было вообще никого. Не рекомендую.
Мой любимый магазин) компетентентный персонал, интересные коллекции духов, ароматов для дома и кремов) к покупке всегда дают пробники. Можно посоветоваться с консультантом и он точно посоветует что-то подходящее, всегда так делаю и мне нравится!
Расположение магазина достаточно удобное. Продавцы всегда очень вежливые и эрудированны. Широй выбор. Единственный минус впринципе как и везде в таких местах цены желают быть лучше...
Супер магазин, супер продавцы. Пришла за определенным парфюмом, ушла с двумя пакетами покупок. Перед Новым годом была скидка 35%. Очень приятно, поскольку цены высокие
мне понравилось и девочки всегда приветливые,помогут с выбором и посоветуют,запах в магазине всегда приятный,но так как я аллергик не могу находиться больше 5 мин,а так рекомендую за выбором приятного аромата заглянуть и приобрести 😉
Обширный выбор парфюма, селектив и прочее, цены с точки зрения категории соответствующие. Звезду снял за невнимательность к озвученному бюджету. Нельзя так... Бюджет был озвучен в рамках одних. Парфюм предлагали в рамках в 2 раза дороже... В итоге пришлось отказаться от покупки. Место для тугого кошелька...
Для любителей нишевой парфюмерии - это рай. Консультанты очень профессиональные, всё расскажут и подскажут. Достаточно большой ассортимент популярных (и не очень) ароматов.
В магазине на Невском проспекте, купил туалетную воду Molton Brown 15 декабря 2023 года, на деле вода оказалась просрочена. Аккуратно там покупайте продукцию, продавцы не следят за сроком годности.
Магазин красивый, в самом центре. Отличная акция в день рождение порадовала солидными скидками. Но вот с сервисом нужно поработать. Продавец решила все таки нас заметить, когда один из двух ароматов был уже выбран и хотелось что - то ещё. Такое ощущение, что оценивала, не пройдут ли её труды даром. Не люблю такой снобизм!
Черт меня дернул зайти в оффлайн-магаз. Совершила покупку, а в подарок положили только плешивый сэмпл aesop!
В следующий раз закажу только в ИМаге, там хотя бы щедрые на подарочки
2
Show business's response
М
Марат С.
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Отличный магазин, не наткнетесь на подделку это точно, помимо парфюмерии есть и уходовая косметика, ассортимент не из самых широких, но выбрано лучшее из лучшего. Что касается цен, то они давно сравнялись с аналогичными магазинами парфюмерии и здесь часто бывают скидки и распродажи.
Бала в молекул 24.02 . Все очень понравилось . Обслуживание на высшем уровне. Девушки рассказывают об ароматах, как сказку. На праздник были хорошие скидки. Так же подарили много пробников. Спасибо за хорошую работу!
Дорого, но очень богатая палитра ароматов. Если есть желание подобрать что-то индивидуальное, то придётся зайти не раз, т к.после 3-4 запахов, рецепторы и мозг прекращают воспринимать информацию. Но, если уж выбрали, вернётесь не раз. Очень душевный и квалифицированный персонал
Магазин уже не тот, клиентоориентированность, сервис и ассортимент упал настолько, что не достоин былого статуса. Получив подарочный сертификат и придя в магазин, не нашла ни одной из четырех нужных позиций. Консультант не знала альтернатив и даже нечто похожее, я прислала ей скрин нужного товара, но она не перезвонила и не подобрала ни-че-го. Одним словом полный игнор. Возврат сертификата так же отказались делать, что нарушает закон. Даже сравнить с Рив Гош будет оскорблением Рив Гош. Очень жаль, но мелочность и низкий сервис поразил настолько, что не поленюсь оставить отзыв.
8
Show business's response
Дарья Степанова
Level 29 Local Expert
March 2, 2023
Выбирала здесь подарок для подруги. Мне очень помогли с выбором. Я сама этой маркой не пользуюсь, поэтому сложно было сориентироваться в названиях и ароматах. Мне рассказали про основные тренды, в дополнение к основному парфюму, который любит именинника порекомендовали взять пару-дует. При покупке положили ещё разные пробники и тестеры. Мне очень понравилось обслуживание, а подруга довольна подарком. Благодарю за такой сервис! Салон полностью соответствует парфюму:стильно, со вкусом.
Прекрасный магазин с нишевой парфюмерией. Отличный выбор, бывают скидки. Магазин для тех, кто ценит хорошие ароматы. Консультанты всегда помогут с выбором .
Позавчера в последний день акции хотел заказать молекулу.
При заказе возникла ошибка, что якобы надо ввести полный адрес, хотя он был полностью введён.
Я заскринил и написал в ватсап им, ответа не было, на звонок мне не ответили ни по этому номеру телефона, ни по др городскому, который я нашел в интеинете.
Мои сообщения причитали через 2 дня. Дозвониться у меня так и не получилось.
Купить продукция я решил в ЗЯ, хоть и дороже!
И, пока пишу, вспомнил, как на прошлый НГ сдела заказ нескольких промобрксов, которые мне шли полмесяца, а реальной помощи, тау и не дозвонившись, я не получил.
Итог: 1 это максимальная оценка. Только за название.
В остальном Молекуле нужно учиться у конкурентов.
Очень долго я выбирала свой запах духов, девочка продавец не очень была довольна, что я не могу определиться с выбором, и даже не заинтересована мне помочь, это конечно очень разочаровало меня, а в общем магазин довольно постоянный и много ароматов, думаю каждый найдет свой аромат духов
Рекомендую проверять сроки годности перед покупкой
Найдут массу аргументов в отношении сроков. Юриста подключат. Примут удобное для себя решение.
Отказали в обмене по сроку годности, когда осталось 4 месяца а объема хватило бы надолго (приобрел не глядя).
В космотеке с такими сроками продают со скидкой 50-70%.
Мало того, перепутали товар показал ссылку положили другой
Благо хоть его заменили..
Максимально недоволен данным случаем.
Хороший магазин и большой выбор нишевых ароматов.Внимательное обслуживание.Хотя наверное по другому им работать не получиться.Ведь мы были единственными покупателями.
Молекула😊!! Вежливые менеджеры , знание ароматов . Опрос гостей их предпочтения. Великолепно!!! Ставлю пять . Потратил почти 80000 , остались очень довольны всем!!!! Благодарю за выбор косметики 👍👍👍
Обожаю этот парфюмерный магазин, квалифицированные сотрудники, расскажут о парфюме и подскажут в выборе, очень приветливые!
По моему мнению оригинальные духи, хорошего качества!
К ассортименту 0 претензий
К консультантам. Знала за чем шла, хотела только на всякий посмотреть и другие ароматы. В подарок.
Изучила ассортимент и под свой ценник на сайте.
Спрашиваю у консультанта. Не цветочный. До 7-8 тысяч. Взяли сразу рядом стоящие - только такие. И было прям плохо, точно нет. И типо больше ничего нет
Одну линейку знала хорошо, перепроверила на сайте 4600, есть. Прошу эту фирму 30мл, говорят есть. Иду на кассу
На кассе говорят 7. Уточняю. Что-то из-за упаковки, но можно и 4600. Тут допустим я что-то не поняла
Главный вопрос в том, почему не предложили ничего другого. Кроме одной фирмы. На сайте было много, пришлось брать то что знаю наизусть, чтобы не прогадать.
Обожаю этот именно этот магазин Казанской улицы!!!Оксана это отдельная любовь ,всегда внимательная и терпеливая и щедрая на комплименты !и в целом ,я считаю это лучшая команда этой сети !всегда с удовольствием прихожу и ухожу 💋
10/04 мы с сестрой посетили магазин на Казанской улице, мы хотела познакомиться с селективными ароматами и порадовать себя в выходной. К нашему большому сожалению, два консультанта, видимо совсем были не настроены работать, оценив нас взглядом (интересно, когда в России люди в сфере обслуживания клиентов перестанут считать деньги в кошельке, если ты не пришел с сумкой Prada) разговаривали с нами сквозь зубы и не поведав нам ни одну историю создания ряда брендов, дабы заинтересовать нас. При том, что сестре очень понравился бренд Byredoно консультанты, видя это, даже не потрудились что-то предпринять для того, чтобы мы совершили покупку. А когда мы увидели бокс с пустыми бутылочками и поинтересовались о системе переработки, тут уже окончательно не выдержав консультант еще и закатила глаза, потому что мы попросили рассказать как происходит этот процесс, ведь такие воплощенные идеи видишь не часто, особенно в России. Очень прошу обратить внимание руководства на качество работы и сервиса в магазине, а то ваши консультанты заигрались в фильм "Красотка" с Джулией Робертс.