MTS
87 reviews
August 25
Люди в этом салоне не умеют работать ! К сожалению прежде чем поехать туда я не почитала отзывы... положила не правильно деньги и хотела вернуть , так они меня отправили распечатать чек , (вопрос : почему такая огромная организацияи не могут распечатать бумагу ?) Искала где печатать минуты 20!!! Сотрудники это видели , после того как распечатала пришла они теперь оригинал паспорта! Собой не было паспорта , давайте решать по телефону! Так они даже не знают как этот вопрос решить по телефону! Даже 1 звезду ставить жалко 👎
August 26
Некомпетентные сотрудники, сначала пытались отказать в оформлении симкарты для ИП, зачем то запросили документы в распечатке, пока я их распечатывал в ТЦ у них слетела программа, сотрудник кто занимался мной был занят продажей другого клиента, другой уверял меня что необходимо дождаться когда он освободиться что бы заново не заниматься оформлением в итоге сотрудник освободился, оформление начали заново, документы не отсканировали (они просто были не нужны) 1,5 часа времени потратил на обычное оформление симкарты!
November 15
Все круто ,быстро помогли решить проблему с оплатой ,а так же помогли купить хороший смартфон ,спасибо.
Рекордную данный салон.
Скоро Новый год ,зайду купить подарки ,спасибо .
September 19
Просто шикарная точка! Была в двух других МТС, такого обслуживания не было. Помогли, все подсказали, купила телефон именно там) Взяла у них ещё лавандовую карту. Если что-то мне понадобиться, 100% поеду именно туда. И всем советую!
September 19
идеальный МТС,была в многих,но именно в этом поразило обслуживание,мне все понравилось!всем советую именно этот МТС,а ещё я взяла у них лавандовую карту,100% зайду туда ещё раз!они мне во всем помогли,подсказали.
July 16
Подошёл к блондинке с вопросом, что изменится если я перейду со своего тарифа "больше" на другой. У меня попросили паспорт, что бы посмотреть какой у меня тариф. Я сказал какой у меня тариф и показал в приложение. Мне сказали, что без паспорта мне не помогут, но я могу позвонить специалистам.
У вольте дуру НЕ специалисту.
May 8
1) Благодарю сотрудника Татьяну за внимательное отношение - заказывал через интернет два смартфона, но код продажи пришел по одному, т.к. аналогичную модель из-за брака не подтвердили в другом салоне, то решил что в этом аналогичное случилось. Но Татьяна увидела что есть второй заказ на эту модель, проверила что на мое имя - попросила перезвонить в интернет-магазин чтобы продублировали недошедшую СМС с кодом заказа.
2) В паузу пока я созванивался и получал СМС Татьяна обслуживала другого посетителя - я естественно слышал, стоя рядом. Увы, мигрант вел себя недостойно, позволял себе реплики типа "ты на меня не кричи", хотя Татьяна разговаривала с ним абсолютно как со мной - деловито, точно формулирая то что хочет сказать. Выкатывал разные претензии по поводу что у него израсходован месячный лимит интернета, а новый начнется только через несколько дней. Она держалась с достоинством, что его, похоже, злило, ушел недовольный, после чего вернулся и спросил имя, понятно, с целью жалобу писать. Как свидетель диалога я предложил описать ситуацию, что и делаю - мужчина вел себя не адекватно.
July 28
Зашёл чтобы разобраться с проблемой, а она была непростая. Всё решилось в течение 7 мин. максимум. Тактичный, и самое главное, компетентный персонал. Спасибо.
August 22
Ребята работают быстро и эффективно. Вмиг решили мою проблему, за что им очень благодарна. Все приветливые и вежливые
September 12
компетентные сотрудники, всегда помогут в проблемах, акции выгодные и приятная атмосфера в салоне, рекомендую!
March 27
К сожалению попался ужасный некомпетентный сотрудник, который ничем не помог и даже ошарашил ! На вопрос, как сменить персональные данные пользователя номера (договор и номер на одного человека, пользуется номером другой человек), высказал про самый быстрый способ- предъявление «свидетельства о смерти», на что я высказалась, что все живы, однако еще раз услышала в ответ «наипростейший способ» замены пользователя номера. Профессионализм сотрудника, а также навыки общения с людьми
/клиентами вообще отсутствует ……А теперь привожу ответ на свой вопрос (нашла на сайте МТС уже после) и я так понимаю, именно тот, который сотрудник салона МТС должен знать от зубов! «В МТС есть услуга «Смена владельца». Чтобы воспользоваться ею, на номере не должно быть долгов, как и на других номерах, которыми владеет передающая сторона.
1. Нынешний и будущий пользователи номера должны вместе прийти в любой удобный для них магазин МТС — с документом, удостоверяющим личность (для гражданина России — гражданский паспорт).» О таком варианте сотрудник даже не упомянул. Итог: отвратительное обслуживание, отвратительный сотрудник…к сожалению, имени не знаю..
3
April 24
Приобретала недавно в этом магазине телефон и была в полном восторге от того насколько классное качество техники и обслуживание. Помогал мне специалист Олег, все подробно объяснил и был отзывчив!
February 2
В салоне работают действительно профессионалы , директор офиса Татьяна помогла выбрать нужный мне товар быстро и качественно обслужили. Так же специалист Константин решил мой вопрос по сим карте за что ему большое спасибо!
November 8, 2023
АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!Оформил сим-карту, мой запрос был подобрать тариф для раздачи интернет трафика с телефона на ноутбук, по рекомендации менеджера оформил тариф «для ноутбука». В итоге, когда сим карта уже была активирована, выяснилось, что «режим модема» не работает с телефона, вместо помощи - менеджеры развели руками и сказали: «идите ищите кто разбирается в айфонах». Позвонил в службу поддержки Apple, даже они не смогли помочь. В конечном результате решил проблему своими силами: через личный кабинет поменял тариф на другой и ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ!!! Все заработало.
«Профессионалы» из данного салона сотовой связи МТС ни в коем случае не должны работать в сфере b2c.
3
September 18, 2023
Читаю отзыв и не понимаю почему не сделал этого раньше: собрал большинство ошибок из предыдущих сообщений. Купил в интернет магазине наушники по акции и оплатил кэшбэком. Когда пришёл забирать, продавец долго искал на витрине и в подсобке, потом откуда-то достал грязную вскрытую упаковку, и молча протянул мне. Я открыл посмотрел на кейс и пошёл. Дома обнаружил потертости, следы использования, и что наушники очень тихие, как будто их топили, и повредили мембраны динамика. В магазине отказались делать обмен, сделали возврат, при этом поддержка никак не помогла. В итоге два раза к ним ездил, потратил время и получил много негативных впечатлений. Предполагаю, что эти действия - маленькая теневая схема сотрудников, что бы списывать товар и пользоваться им. Не рекомендую к посещению - после объявления с сотрудниками, стал больше любить терминалы оплаты
1
January 20
Работает очень не компетентный молодой человек. Отказывался делать возврат наушников. Купил наушники и через пару часов приехал менять на другие. В ответ услышал что возврату не подлежат. После 5 минут дискуссий пришел продавец Константин. Который без проблем сделал возврат. При приёме на работу пожалуйста объясняйте людям об элементарных законах. (Наушники были не внутриканальные поэтому возврату подлежат)
1
October 14
Отличный офис. Хороший ассортимент. Приятный персонал.
September 8, 2023
Советую клиентам этого оператора раз в месяц делать распечатку куда уходят деньги . Был долго клиентом этого оператора , стали дорожать услуги ладно, начали подключать доп услуги плохо , но когда бред начался за включенный в тариф 20гб за раздачу интернета на свой ноутбук надо ещё дополнительно платить это верх глупости какая разница куда потрачу свой пакет , если потрачу придется платить по повышенному тарифу. Это был последний гвоздь в их контору или как говорят их том менеджеру не хватает на пудру для носа или ещё что-то думайте сами.
2
December 22, 2023
Персонал, делает все, что бы не работать. Сотрудник офиса 30 минут разговаривал с клиенткой на любые темы кроме работы, очередь была 5 чел, остальные двое сотрудников были заняты просмотром видео в интернете. Когда подошла моя очередь, стал навязывать другие услуги, в итоге ушел без оказания услуги. Никогда больше не приду в этот офис
1
August 14
В салоне приятная атмосфера, сотрудники компетентные, решили все мои вопросы.
February 13
Доброжелательные сотрудники. Салон на 1 этаже ТЦ, удобно расположен. Помогли быстро и качественно.
April 24
В салоне работают настоящие профессионалы! Помогли решить проблему с сим картой, подобрали нужный товар, осталась очень довольна.
January 18
Простоял в очереди за камерой с200 больше 10 минут на витрине ценник
3569 перечеркнут 2569 р
Начали пробивать 3569 я им указал что на витрине ценник 2569₽ на что сказано это неверный ценник ! Не купил ! В салоне и так мало товара и то ценники не верны ((( в жизни не куплю там не чего
1
April 10
соглашусь с остальными. некомпетентный сотрудник от слова совсем. для чего таким платят зарплату не понимаю. можете смело ставить его только как продавца и зарплату платить соответствующую.
2
May 15
Отличные продавцы, ответили на все интересующие вопросы, а также помогли подобрать смартфон для работы.
October 1
Это черепаший марафон,простояли в очереди из одного человека 40 мин.Возмутительно !!!И недопустимо!!!
2
August 25
Большое спасибо Константину, помог с переоформлением сим-карты
March 13, 2023
Пришла купить айфон, во-первых ценник установлен на витрине неверно, во-вторых попросили при оформлении покупки телефона паспорт(подумала нужен для гарантии), менеджер потом начал без согласия фотографировать, я спросила для чего, на что ответил менеджер (Виталий, а может и не Виталий, бейджиков нет)для симкарты и биометрии, без этого телефон не продается. Очень возмущена тем, что изначально не предупредили, и переживаю теперь за свои паспортные данные. Прошу провести проверку и направить обратную связь по статусу действий этого сотрудника. Обращение 12.03.23
2
December 24, 2023
Отличный салон, большой ассортимент. Персонал замечательный, понятно всё объясняют. Рекомендую.
September 22
Очень медленные работники, просто Мега ленивые и очень тормознутые 👎👎👎👎👎
2
June 30
Очень хороший сотрудник
Особенно девочка с очки
November 14, 2022
Жаль здесь нельзя поставить минус звезду. Ужасное отношение к клиенту, ждали 40 минут чтоб купить в рассрочку телефон. Сотрудник Александр сквозь зубы процедил, что вообще не отвечает за телефоны и стоял перед магазином говорил по видеосвязи с другом. Теперь к сути проблемы на ценнике в рассрочку 44000, а купить должны были за 76000 по итогу. И всё это за аксессуары ОБЯЗАТЕЛЬНО к покупке. Либо это компания обманывает, либо очень ушлые продавцы, которые кстати говоря абсолютно не вежливы. Всем кто решил здесь покупать не советую совсем, ведь если на берегу такое отношение и обман, то дальше что?!
Клиентоориентированность О!
3
April 24
Приобретал в данном магазине телефон, все на высшем уровне, продавцы отзывчивые
March 27
Салон пушка ,хорошие консультанты,и большой ассортимент
November 10
Константин, очень классный.
March 8
Ребята хорошо консультируют , грамотно , все знают . Побольше таких в магазинах, а не то что обычно в большинстве сейчас …..:
April 25
Сотрудник Алексей, который работал 25 апреля 2024 года в 21:50 , не продал наушники, сказав, что якобы не успевает это сделать. При осмотре телефона Xiaomi, послал нас в соседний салон. Очень неприятный сотрудник.
April 15, 2022
Была бы возможность, поставила бы 0! Консультанты хамло!
Пришла за интернет заказом, за телефоном. Во-первых, долго искали заказ. Во-вторых, коробка была вскрыта, а сам телефон уже был настроен, уже были даже какие-то фото. На вопрос почему коробка вскрыта и телефон настроен - менеджер (имя не запомнила) грубо и по-хамски начал отвечать "не хотите - не берите" и т.д. Не дав мне ничего сказать в ответ, надел куртку и куда-то убежал. Неужели сложно НОРМАЛЬНО объяснить покупателю, что это витринный образец?
Данный салон не рекомендую к посещению, как ни приду - все правила этикета и норм общения с покупателем просто игнорируются. Менеджеры неквалифицированные. Желание что-то покупать отбивается напрочь.
7
December 20, 2021
Ужасное обслуживание. Сотрудник с тобой разговаривает нехотя, постоянно перебивает и закатывает глаза. На просьбу позвать старшего не отреагировали.
Просили подключить тариф с безлимитным интернетом - сотрудник стал говорить что у мтс нет таких тарифов. Вот это я посмеялась - рекламу крутят, а в этом салоне такого нет. Стал нести чушь, что на сим-карты старого образца безлимитный интернет не подключается..... хахахха, боже, как я смеялась потом. Сим-карта и тарифы никак не связаны... что курят там сотрудники непонятно.
Второй раз приходили с разными вопросами и оба раза вопросы не решаются.
Портят репутацию МТС и непонятно за что получают деньги.
МТС - обратите внимание!
4
1
April 24
Пришел телефон брать, помогли рассказали остался доволен.
December 17, 2022
Сегодня 17 .12.22
Решили купить телефон для родителей . !!!!30,40 мин позвали сотрудник магазина ни кто не подошёл даже не отвечают, на вопрос как так??????? Зря время тратили 🤦🤦🤦🤦как так можно работать
4
March 29, 2023
Постоял. Мне как одежду в займы тарифы сказали. Кароч понял что поеду в др офис симку брать. Просто такой подход отворачивает людей напрочь...
January 18, 2022
Это самый ужасный салон в котором я бывал , сотрудник , Илья Пичугин отстранений вообще от работы , ему нежно ничего , про вежливость и учтивость и говорить не приходиться , пришлось на повысить тон , чтобы хоть как то привлечь внимание и заставить выполнять свою работу . Я подумал ко мне такое отношение особое , но при мне с девушкой общались на грани хамства . Жаль не посмотрел отзывы раньше .
4
February 5, 2022
Г. Москва ТЦ Город, Адрес: Шоссе энтузиастов дом 12 корпус 2. Салон МТС
Менеджер Никита нахомил моей маме, ей на кнопочный телефон пришла смс о повышении тарифа и скин ли ссылку, чтобы посмотреть, но на кнопочном телефоне нет интернета, на что он сказал "это ваши проблемы, что у вас кнопочный телефон". Хамское отношение и ужасное обслуживания я не понимаю как можно брать на работу таких невоспитанных свиней, с таким отношением из м он до конца жизни будет обслуживающим персоналом
4
December 13, 2021
Вчера 12.12.2021г обратилась в салон связи МТС в ТЦ Лефортово.Девушка приветливо встерила,выслушала.Проверила по базе МТС что переход из Билайна в МТС не завершен.Для проверки взяла у меня договор на переход и сим-карту, которую выдали с договором.Договор вернула , а сим-карту нет.Обещала перезвонить как будет информация.Вопрос когда "свершится" злосчастный переход ? и вернут мне сим-карту?
2
November 9, 2023
Не знаю мне этот магазин не нравится сотрудники так не охотно с тобой общаются,
1
August 28, 2023
Чудесный офис. Ребята за кассой оперативно решили мой вопрос
September 8, 2022
Спасибо за хорошие обслуживание, порекомендовали тариф который будет удобен для меня! Обслуживание 5+!!!
3
May 7, 2022
Сотрудник хам, он бы сперва свой внешний вид в порядок привёл, прежде чем с клиентами общаться. Лохматый, не в униформе. Хотела совершить крупную покупку, но после такого общения пошла в другой магазин.
September 8, 2022
Отличная команда, всегда отзывчивый коллектив, не первый раз прихожу, спасибо
3