Образец прекрасного обслуживания. Приятно придти - все аккуратно и точно. Мне очень нравится. Работа сложная и требует внимания - но все делается налегке и с улыбкой!!! Видно - каждый клиент им дорог и это взаимно!!! Это моя ПОЧТА!!! Горжусь!!!
Быстро , удобно, комфортно, понятно, вежливо, даже неожиданно можно что-нибудь купить поесть , но съесть это не удастся , поскольку вас быстрей обслужат
очереди огромные, жарко как в пустыне, работники хамят, ужасно воняет, мало мест чтоб присесть, жду заказ с озона более часа, так и не дождавшись ушёл. Ужасное место!!!
Если заказываете Озон, Алиэкспресс, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ ПУНКТЫ ВЫДАЧИ!!!
Многие люди передо мной так же уходили не дождавшись заказов. Боюсь предположить сколько надо ждать заказ.
Снизила звезду из за отсутствия ремонта, некомфортная обстановка, отсутствие достаточного количества посадочных мест для ожидания своей очереди. Однако работники замечательные, вежливые, внимательные, терпеливые, ориентированы на результат. Особенно понравилась работа двух молодых мужчин, работающих рядом, по-моему окно 4 и 6. , стараются быстро обслужить каждого
Обслуживание хорошее, но очереди всегда очень большие. Думала что только вечером время ожидания 1.30ч, но нет пришла в обед и то же самое(( вины операторов здесь нет, они стараются всегда быстро обслужить. Расположена почта недалеко от метро Раменки.
Часто отправляю с этой почты авито, хороший коллектив, всегда вежливы и оперативны.
Всегда сохраняют самообладание даже с самыми сложными клиентами.
Спасибо большое!
Само отделение очень популярное, поэтому в зале иногда бывает грязновато и да, много людей. Но работают каждый день, что очень удобно.
Сегодня записалась в отделение на получение 1 посылки на 18.00. Пришла в 17.53, отметив в аппарате свой номер по предварительной записи, подошла к 2 окну, где сидела сотрудник, которая была свободна и никого не вызывала. Она меня не приняла, сказав, что я должна ещё подождать, пока она примет пару человек, и что люди ждут тут по 20 минут. Я поэтому и записалась предварительно, что зачастую 20, и 30 минут стою в очереди. В итоге я отошла, но она так никого и не вызвала. Я ушла, но на сегодня больше записи нет, только на завтра. Очень неприятная ситуация, сотрудник просто бездельничала, ничем не занималась и отказалась обслуживать меня.
Эта почта охватывает достаточно большой объем района Раменки, при этом она маленькая, мало окон, все работает медленно, постоянные очереди. Ремонт вообще никакущий… не понимаю почему нельзя работу этого отделения привести в порядок, учитывая поток людей, которые туда приходят?
Отличная почта:работники -настоящие профессионалы,молодые ,энергичные,готовые помочь в любых вопросах .Очень помогли в получении необходимых справок ,отправка и получение вообще без проблем.
Персонал приветливый , работают быстро, профессионально, время ожидания минимально, посылки выдают быстро, всегда в помещении чисто, расположено в близи Мичуринского пр-кта и ст.метро Раменки
Ужасное отделение почты , персонал не квалифицированный , ценников нет . Хотела купить коробку для посылки , сотрудники попросили только переводом на их карту оплатить , т.к. коробки не было в их базе , начали из головы придумывать цену коробки , а когда я сотруднику указала , что цена коробки на официальном сайте дешевле и предложила посмотреть ей самой , она ответила , сто не иожет найти , где это я увидела такую цену...В общем не приятно было находиться и обслуживаться в этом отделении , сотрудники работают медленно , создавая большие очереди , больше между собой болтают на личные темы , чем обслуживают клиентов .Не советую это отделение почты!!!
Век новых технологий-электронные очереди! Очень удобно и эффективно. Персонал адекватный, всегда поможет с вопросам по отправке или принятию посылки. Чисто, можно купить какието продукты или лотереи. Расположение рядом с метро, доступно и быстро найти.
Отвратительная организация работы руководством. В любое время в отделении находится 25-50 человек, за исключение наверное как в 8 утра. 90% посетителей либо получают либо отправляют посылки. А занимаются этим 1-2 окна из 6. В 21:00 выгоняют посетителей разве что не пинками, даже не смотря на то, что они просидели в очереди 40 минут. Рабочий день окончен, идите отсюда. В общем самое отвратительное отделение в котором приходилось бывать. Руководителя гнать в шею. Работников на посылках премировать, всю работу отделения на себе тащат. Если бы не они, то отделение можно закрыть.
Спасибо огромное сотрудникам данного отделения Почты России. Все наши посылки всегда принимаются четко и быстро. Особенную благодарность хочется выразить сотруднику Михаилу за отзывчивость и оперативную помощь!)
Работают люди! Стараюся, посылкм, бандероли все вовремя, иногда бывает очннь много народу. Нет желания стоять, а они работают, выполняют свои обязанности. Мододцы.
Обычная почта, если больше десяти человек в ожидании - минимум полчаса проторчите там. Почта банк есть и магазин с какой-то бакалеей. Лучше бы вендинговые аппараты поставили с кофе)))
Классная почта в час пик быстро оперативно , Работает несколько окон ! Берут посылку оперативно выдают документ и уходишь спокойно себе! Самая быстрая почта в Москве .
Особая благодарность персоналу. Особенно Михаилу, Дмитрию, Анастасии, Хадиже, Зое. Всегда вежливые, выдержанные, в любой ситуации. Профессионалы , одним словом , приятные ....
Спасибо большое...
Всегда большие очереди, мало работает окон, иногда сидишь минут по 40,чтобы отправить посылку.
Ангелина
Level 3 Local Expert
September 9
работница Наталья просто чудо, давно не встречала таких добрых и милых работников не просто на почте, а вообще где угодно 🫶🏻 в очереди передо мной было >10 человек, но, на удивление, я ждала своей очереди около 10ти минут)
Лучшее отделение Почты России во всей стране! Не хамят даже тогда, когда хамят им. Подсказывают на любые вопросы по теме почты. Работают допоздна по меркам Почты России👍🏻
Ничего нового и удивительного не произошло, для почты России это норма. Пришла забрать заказ, отстояла очередь, молодой человек сказал посылка выдана. Выдана, но не мне. Решила связаться с продавцом, продавец говорит, нет, у них посылка, пусть по камерам смотрят, если кто-то взял. Снова отстояла очередь, приняла девушка, я попросила позвать руководителя и посмотреть камеры, она позвала другую девушку с недовольным лицом, которая, к счастью, нашла мою посылку, вместо слов извините, начала предлагать оформить карту. Клиентоориентированность на высоте и главное про чек-лист не забывают!
Хочется сказать, что отделение почты стало намного лучше! Удобно записываться заранее и приходить к определённому времени!) При появлении двух молодых людей (спасибо Вам) на приёме/выдачи посылок всё стало работать намного быстрее и слаженно! Чуть больше стульев, для ожидания и всё было бы ещё лучше. Минус звезда за периодически большие очереди и долгое ожидание, но это неизбежно, в «часы пик». В остальном, всё хорошо!
Большой плюс,что работает почта до 21:00, это прям супер. С 15-18 часов бывает очень много людей,можно простоять по минут 40 и более …Сотрудники молодцы, замученные, но активные, стараются👍
обычно у мальчиков,как писалось выше,все было благополучно...сегодня попала в окно 4...там девушка...квитанций на 2 отправки авито я не получила,мне сказали,что можете идти....я с внуком...как зомби....
Огромные очереди, не понятно как двигается очередь, сотрудники крайне не доброжелательные. Работают через силу. Лишний раз ходить не хочется. По Авито доставке бесплатных коробок нет. Единственный сотрудник, молодой человек, очень быстро обслуживает, остальные всегда грубо отвечают, как будто им эта работа в тягость или чувствуют себя большими начальниками. Сколько здесь живу, состояние настроения на почте не меняется, прям как в мультике ", Простоквашино", сплошные Печкины-начальники!
Очень нравится именно это отделение почты из-за всегда профессиональной работы персонала! По деятельности своей работы, хожу на почту по 2-3 раза в неделю с отправками и всегда персонал вежлив даже не смотря на огромнейший поток не всегда адекватных людей в очереди. Особенно мне хотелось бы отметить работу начальника Фатимы. Была не раз свидетелем разрешения ею сложных ситуаций. Очень внимательна, вежлива, профессиональна!
На удивление оперативные работники, не думал, что такое скажу про почту россии - но весьма достойно. Автомат с номерами, который их не выдаёт- это конечно забавно, но в целом никаких претензий)
30.09.2022 отправляла сложную посылку в другой город. Не все знала о правилах такого отправления. Сотрудник Дмитрий Конюхов вежливо и профессионально все объяснил и помог с отправлением, большая благодарность. Также в это время слева работал другой сотрудник, я не рассмотрела его фамилию, молодой мужчина. Я обратила внимание, что он также спокойно, ловко и профессионально готовил к отправке большую коробку женщине. Думаю, что все сотрудники этого отделения отличные профессионалы, знающие, корректные, ответственные. Спасибо большое за отличную работу.
Всегда огромная очередь, ждать по 30 минут минимум. Пока кто-то заполняет бланк можно же других принять?? Но нет они ждут пока клиент сядет за стол заполнит, отправит и потом вызовут следующего! Сонные мухи тут работают. Им то некуда торопиться, но у людей в мегаполисе другой образ жизни! Быстро отправить и бежать. Вот кому быстро - обходите эту почту.
Отвратительный сервис. Готовьтесь провести минимум 20 минут.
Женщины в окне на отправку писем постоянно орут и хамят, сотрудники зоны приема и выдачи посылок почти всегда работают по одному и очередь человек на 15 собирается.
Вообще неадекватное распределение нагрузки между отправкой писем и посылок.
В письмах почти всегда никого нет, посылки перегружены.
СПЕЦИАЛЬНО ЗАПИСАЛСЯ ЗА СУТКИ, пришел на 10 минут раньше времени, простоял полчаса и не приблизился к отправлению! Очередь 50+ человек. Все нормально? Компьютер у них не работает, вы вчера услуги транспортной компании начали оказывать? Почему все через почту росии у вас?!
Занял электронную, очередь, ждал около часа
На табло висит номер в ожидании все время. Номера, которые были позже прошли. Сам подошел, напомнил, что мой номер висит в очереди. Только после этого оказали услугу
1. Операторы кричат между собой
2. Накладную ты заполняешь сам, а не оператор. Он просто сидит и ждет пока ты впишешь данные
3. Что-то уложить в коробку? Конечно, наполняй сам. Заполнил до конца? После этого оператор скажет, что можно поменьше коробку использовать. Где он был до этого? Стоял и смотрел.
4. Вполне нормально кидать посылку, ссылаясь, что на сортировке сделают также
5. Система талонов не работает, неизвестно уже сколько
2
3
Татьяна П.
Level 7 Local Expert
January 26
Вечером всегда большие очереди, лучше подходить к 8:00. Персонал старается, но хотелось бы, чтобы очереди были покороче. Иногда кажется несправедливым: на отправку посылок одно окно (4), на получение посылок тоже одно окно (5), а на отправку и получение писем три окна (1, 2 и 8), и большую часть времени там сотрудники просто сидят. Основная масса посетителей приходит с/за посылками, бандеролями.
Хотите окунуться в 90е и начало 2000 Нашей Русской глубинки, заходите в это отделение!
Не пожалеете потраченного времени в настоящей огромной очереди, в окружении оформленного в стиле аля перестройка помещения, вечно недовольных и брюзжащих посетителей, натужно доброжелательных и замученных сотрудников. Отделение помню с 1985 года и только в нём такая не повторимая атмосфЭра СССР!
Самое ужасное отделение, ожидание на выдачу посылки без оплаты более 20 минут. Работают три окошка, постоянно подходит кто-то без очереди. Ужасная работа почты России. Пришлось воспользоваться на 9 месяце беременности и такое ожидание длительное просто немыслимо.
Оптимизация бизнес-процессов у Почты России поставлена на поток! Результат: раньше получал отправления за 5 минут максимум, сейчас 10 минут минимум. Умеют работать, финансы освоены. Так держать! 4⭐️ только из уважения!