В 2022 году резко снизилось качество. Время ожидания в очереди в будние дни в 9:40 утра или в 18:10 - не меньше 25 минут.
При приемлемом уровне работы специалистов (кто-то отлично, кто-то нормально), уровень клиентского сервиса очень низкий. Операторы позволяют себе разного рода уничижительные замечания и передразнивания за спиной у клиента.
Если даже и народу много, все равно быстрое обслуживание!
2
И
Инкогнито 2017
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Хорошее отделение. Работники реально стараются. Очередь электронная, не надо спорить и искать за кем стоять. Вежливо все. Само помещение старое не прям свежее. Но и не тесное. С коляской зайти можно. Хожу получать. Если же надо отправить то прошу мужа в центре города это делать, где всегда есть упаковка и без очередей .
На почте работают вежливые, отзывчивые люди. Манитор не умещался в коробку и работник почты, молодой человек сам открутил подставку, все винтики сложил в пакетик, замотал скотчем, все ооочень аккуратно упаковал👍, приятно!
Адское время ожидания. Перед мной было 35 человек! При этом не все окна работают, что за ужас?!? Уже давно понятно, что это отделение не справляется с нагрузкой, но почта России ничего не делает, чтобы хоть как нибудь разгрузить это отделение
Хожу на эту почту 10 лет. За последние годы стало сильно лучше. Главный минус - большие очереди, только одна цифровизация не спасает ситуацию.
4
1
А
Алена Седельникова
Level 5 Local Expert
December 3, 2022
Хожу сюда уже 4йгод.Очень отзывчивый, внимательный персонал, который всё объяснит. Особо хотелось бы отметить молодого человека, который сидит на выдаче/приеме посылок. Всегда объясняет что и как сделать
Оптимизация- это не про Почту России. Вместо того, чтобы нанять доп. персонал, и вместо стендов с товарами сделать еще пару окон- они график работы сократили! Отделение и так переполнено. С 10:00 до 20:00- мало того- уже с 19:30 в отделение в дверях сотрудник стоит и не пускает! И народу стало еще больше вечером, ибо утром туда теперь не попасть. В субботу- там ад. По 2 часа в очереди если повезет. Антиковидные меры? Не, не слышали. Это ужас, реальный ужас. Очень хотелось бы альтернативу данной организации.
Впечатление о любом месте складываются от людей, которые там работают. В этом отделении я всегда встречаю только отзывчивых и компетентных сотрудников.
Бывает, что образуется большая очередь, тогда особенно заметно отношение сотрудников к своей работе - каждый пытается сделать всё, чтоб обслужить посетителей как можно быстрее и не в ущерб качеству.
Хочу сказать и здесь «спасибо» им за неравнодушие!
Мне нравится оперативная работа сотрудников в этом отделении почты. Всегда доброжелательны.
3
2
Olga
Level 19 Local Expert
March 1, 2022
Приятно заходить в это отделение, тк дружелюбный персонал, все четко и удачно внутри расположено. Очереди есть, но это из-за близкого расположения к метро
Электронная очередь есть, это хорошо, но бывает что она не работает. В отделении чисто, кондиционеры работают. Вежливый и доброжелательный персонал. В отделении нет часов и календаря. Был сбой 'упрщёнки", сейчас вроде работает.
Неоднозначное впечатление каждый раз оставляет это отделение. Иногда создается впечатление, что в отделе кадров почты России кастинг на сонных мух.
Есть отдельные сотрудники, понимающие глубину клоаки, в которой они работают. ))
Но в целом все, как и в любом другом отделении этой конторы...
Долго ждать если отправляешь письма. На получение очередь идёт быстро. Сняла звезду только из-за этого. В самом зале чисто и довольно уютно.
1
Светлана Торопова
Level 13 Local Expert
March 16, 2023
Современное и комфортное отделение. Очереди исчезли, персонал стал более вежливым. Получать посылки здесь одно удовольствие, к тому же они стали работать без выходнох, что просто великолепно.
В районе 18:00, посылку отправить тяжело. Всегда огромные очереди. Последний раз, при попытке отправить посылку из этого отделения, была 13-я в очереди.
Отделение Почты работает хорошо, стараются, чтобы не было очереди, хотя работы внутри очень много, а сотрудников явно не хватает, руководство отделения изо всех сил старается, чтобы было лучше
Грязно. Уборщица размазывала тряпкой черные лужи по помещению. В очерели провела 42 минуты. Это просто караул! Парковки почти нет. Снегом завалены все подступы к почтовому отделению. При этом прогресс почтыРосии на лицо. Сотрудники стараются быть вежливыми и клиентоориентированными, чего не бывало еще каких-то лет пять назад. Работают все "окошки". Ну т.е видно, что персонал старается