Само отделение очень даже замечательное. Но для того чтобы прочувствовать всю его замечательность и понять, что ПР действительно стараеться стать лучше, сюда нужно приходить когда нет толкучки и очередей. Но вот незадача - так не бывает.( Ведь это единственное отделение на ВСЁ ЮЖНОЕ КУДРОВО!!!!!
Отдельная категория Ада. Вечно проблемы с этой почтой, некорректно работает электронная очередь. Но! Есть замечательные сотрудники, хоть и не все, которые помогают клиентам.
Дедушку 74 года, гоняли несколько раз:
- карту не принимаем, оплачивайте наличкой
принес наличкой-сдачи нет, несите мелочь.
Отвратительное, грубое отношение к пенсионерам. Хамят.
Мобилильный аппарат настроен не корректно-для оплаты льготы, надо выбирать покупку авиа/жд билеты
Очень оперативно работает отделение. Даже когда не работает электронная очередь. Нет ощущения что попал в отделение почты, чисто, свежий ремонт, приветливый персонал.
хорошее отделение, быстро проходит очередь, вежливые и приятные сотрудники.
3
Г
Григорий Светлов
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Супер работа отделения! Вообще не люблю Почту , что уж таить, постоянно очередь и вечные недовольства. Но тут была приятно удивлена , вежливый директор, очень приятно было .
Почтовое отделение на Пражской в Кудрово - это филиал ада на земле! Терминал выдачи талончиков не работает. Три операциониста на такое отделение. Два часа стояла чтобы отправить бандероль и купить марки... Та-дам - марок не было! Точнее были или по 50 руб. (а для отправки открытки надо 18 руб) или по 2 руб. (тогда надо 9 марок прилепить на открытку... Пакетов посылочных тоже не было - не знаю как доедет моя бандероль завернутая в бумагу. Все медленно (это не претензия к работникам - их жалко искренне) а к зависающей системе и куче бумажек, которые надо заполнять.
Почта хорошая, есть электронная очередь , в раннее время летаешь как на ракете , в час пик будет тяжко , т.к народу будет много , операторов на всех хватит только придётся ждать , ждать , ждать …..
1
1
Aleksandr
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Утром практически без очереди можно получить посылку. Отправлять посылки теперь можно без очереди, принес оплаченную и оформленную через приложение, оставил в отделении и в течение дня ее принимают. Также есть запись в отделение на определенное время. В общем, сервис явно стал лучше. + появилась бонусная система за отправку посылок.
Зашел в это отделения ,чтобы купить марки для конверта,взял талон ,жду 40 мин подождал пошел по окошкам спрашиваю о покупке марок, для покупки максимум необходимо 30 секунд, не продают, хотя в этом же помещении занимаються продажей газировки и других продуктов, ну что это такое просто кошмар пошел по окошкам одна сотрудница все таки пошла на встречу и я получил свои марки кстати очередь по талону так моя и не подошла, из-за сотрудницы которая пошла мне на встречу только поставил 3 балла , а так 1балл, организаторы спят и мне кажется не полностью владеют перечнем услуг которые оказывают в данной организации ,проанализировали их и пришло понимание как распределить обязанносьи, очень плохо.
В принципе проблем не было ранее. Но вот 12.01.2022 что то случилось, что ожидание получения посылки было более часа! Сначала два окна работали при том что перед мной было 36 человек, потом спустя почти 40 минут открыли ещё одно, через час ещё одно! Плохо работает терминал выдачи талонов. Напишите Обьявление, чтобы внимательно выбирали талоны! С оплатой и без!
На удивление, даже сам не ожидал, что скажу это. Но это действительно самая быстрая почта. Которую я только видел, очередей практически нет, талон взял и стечении 15 минут тебя обслужили. Персонал профессиональный, все четко и быстро. Спасибо.
Чисто.Просторно. Создают искусственные очереди по аналогу сов.лет зачем-то. Боятся сокращений?) Легко просчитывается занятость: кол-во обслуженных клиентов и сложность оформления)) Кол-во выданных талонов ни при чем: не дождались и ушли потенциальные клиенты)) Можно сделать "скидку" на квалификацию обслуживающего персонала))
Заказал посылку из интернет магазина из германии. Жаль не знал, что почтой россии поедет. Неделю на терминале почты пролежала без движения. Кц не компетентен помочь. 3 раза обращался- мы не можем отправить сообщение на терминал, ждите, ага пока сгниет. Написал претензию на поиск, движение пошло. И вишенка на торте. Пришел получать сегодня в отделение. Принять платеж пошлины мы не можем, поэтому посылку не выдадим. Когда смогут не знают. Через приложение не оплатить, написано только нал. Жесть. Табличку красочную повесили, а суть почты россии не посенялось. Теперь перенаправление в другое отделение еще +2 или 3дня. Еще бы что там не произошло.
3
Демьян Крылов
Level 7 Local Expert
October 16
Огромные очереди не работает аппарат с талонами 4 месяц куча бабок ворчащие
25.10.2021 года моя мама (гипертоник, пенсионер, 66 полных лет) обратилась для подтверждения личности на gosuslugi.ru согласно информации:
"Центры обслуживания пользователей
Клиентский центр в ОПС
АО "ПОЧТА БАНК"
Режим работы
пн 10-19, вт-сб 09-19, вс-вых.
Услуги
Регистрация учетной записи
Подтверждение личности
Адрес и контакты
188692, Ленинградская обл, Всеволожский р-н, г Кудрово, ул Пражская, д. 13
+7(495)5321300
Комментарий
Необходим паспорт и номер СНИЛС "
Взяла талончик в терминале, прождала почти 2 часа и по итогу сотрудник банка (он же Почты России - все окна общие - из 6 окон работали только 3) ей отказал в подтверждении личности, объяснив это тем, что она не является клиентом Почта Банка. Мама сказала, что на сайте gosuslugi.ru написано, что необходим только паспорт и снилс (которые имелись при ней), но сотрудник Почта Банка посоветовал ей обратиться в банк, где она обслуживается, а именно в Сбербанк. В итоге маме вышла из отделения с повышенным давлением и вся мокрая в поту из-за переживаний и расстройства, так как потеряла время из-за некомпетентности сотрудника Почта Банка и к тому же вынуждена данную обращаться для подтверждения личности уже в другое место.
П.С. Это не первый раз, когда сотрудники банка проявляют некомпетентность и халатность. В сентябре получал письмо в данном отделении, прождав в очереди с талончиком больше часа. Сотрудница не дождавшись меня в течении 8-10 секунд (так как с места, где я находился в отделении, время перемещения с момента моего вызова до окошка не могло пройти больше), вызвала другого посетителя и недовольно сказала, что я опоздал. Тем не менее она одновременно начала обслуживать обоих посетителей, при этом долго не могла найти адресованное письмо - более 5 минут. В итоге по вине сотрудницы Почты России была нарушена и задержана очередь обслуживания.
Обидно за пожилых людей да и за людей в целом, которые сталкиваются с такой некомпетентностью, ожидая в очереди от часа до двух , получают ещё и порцию негатива. Надеюсь в этом отделении не все такие сотрудники, с которыми пришлось столкнуться мне и моей маме. Всем добра.
Классическое отделение с миллионом проблем. Электронная очередь сломалась, сейчас только живая. Можно просидеть в очереди 2 часа и у оператора узнать, что оказывается ты сидел зря, конвертов для отправки нет. На вопрос "А как отправить письмо тогда?" отвечают "Ну сходите купите где-нибудь конверт и приходите, отправим" Постоянно очереди, и на отправку, и на получение, готовьтесь, что минимум час-полтора из жизни будет потерян на этой почте.
Каждый раз как там бываю, всегда очень вежливый персонал. Очень помогают если есть какой то вопрос. Я довольна) дольше 15/20 минут ни разу там не находилась)
Хочу выразить благодарность заведующей, которая помогла решить возникшую проблему при оформлении документов на отправку в УФМС. Не смотря на конец рабочего дня, разобралась с нашим вопросом. Предоставила необходимые бланки. Проконсультировать по их заполнению.