Оперативно встретили, решили вопрос. Очень благодарен сотрудникам, которые в тот день работали - проработали на 5 сложившуюся ситуацию с Росвоенипотекой. Могу сказать, что этот банк с человечким лицом.
Пришёл в отделение,сдал всё документы на ипотечный кредит, ни звонка ни смс. Позвонил на горячую линию с жалобой, нет результатов. На клиентов плевать. Такого отношения ещё не видел
Банк был не очень, и стал еще хуже!
Ипотеку Руководителю и учредителю компании с подтвержденным доходом не выдают! Какие то ущемления. Не ХОДИТЕ к НИМ 1- вас не унизят 2- нервы сбережете
Мобильное приложение на яблоке перестало работать с февраля, до сих пор не восстановили, у остальных санкционных банков работает. ИТ банка облажались по полной. Приходится входить через сайт. На сайте при нескольких неправильных паролях - ввод блокируется. До банка по телефону не дозвонился. Не рекомендую
0 из 5
Все сотрудники путаются в инструкциях
Через техподдержку тоже ничего не добьешься
Тарифные планы грабительские
Приложение виснет
Личный кабинет глючит
Всем здравствуйте ! Вчера начитавшись отзывов с тяжелым сердцем поехала в банк .приехала зашла на в ходе живая очередь из 3 человек я была четвертая, стояла мин 15, потом мне сказали что мне в 1 окошко , стала ждать туда через мин 10 оно освободилась . Девушка которая меня приняла к сожелению не запомнила ее имени мой вопрос решила за пару минут я привезла закладную и попросила снизить ставку по ипотеке т.к.это предусмотрено договором ну она мне сказала что в течении 3 раб.дней снизится .Сегодня зашла в приложение в.се было уже снижено после обеда
сотрудник, не оказал полную услугу обслуживание проходило очень долго,сотрудник не понимал,что ему делать,так же при выдаче карты была ложная информация
Добрый день. Пишу от безысходности. У меня сложная сделка, предусматривающая продажу квартиры, закрытие ипотеки, наделение детей долями, подбор новой квартиры, согласование с опекой. Новая ипотека одобрена, новая квартира на брони, однако при всем при этом, без объяснения причин, банк не торопится возвращать закладную после полного погашения ипотеки. В отдел сопровождения ипотеки отправлены письма с просьбой срочного возврата закладной. Прошло уже 10 дней и я в неизвестности какие действия предпринимаются банком по возврату закладной. Озвучивается срок 30 дней!!! со ссылкой, что срок прописан в кредитном договоре, однако в кредитном договоре я этого срока не нашла. Получается, что при оформлении ипотеки все документы оформляются четко и быстро, а после погашения банк не заинтересован в скором оформлении. Интересы клиента на заднем плане!!!
Ха ха, кредит наличными из обещанных 5,5 в итоге превращается в 16, 5 % со страховкой и 23 %без страховки при отличной кредитной истории и официальном неплохом доходе. Ребята, вы обманываете!
Неудобная локация для клиентов на машине. Раз. Второе-по телефону уточнить что-либо нереально, надо приезжать. Третье-в самом банке в день посещения 15.06.22 народу было несколько человек, и приём шёл очень медленно, большая часть операторов сидела со скучающими лицами, общаясь с коллегами.
Была на днях в банке, должны были поменять номер телефона сами же указали не верно изначально. Тоесть смски не приходят, приложения нет. Отвратительный банк. По телефону баланс карты не говорят. Буду отказываться от данного банка!!!! Никогда бы не связалась бы с этим банком, на работе навязали.
Офис в шаговой доступности от станции метро "Китай город" если идти в сторону парка "Зарядье". В разгар рабочего дня, очередей нет. Ожидание приема у специалиста не более 3:мин. Персонал предельно вежлив и компетентен.
За последние полгода сломали одного родственника и одного друга, вывели деньги получив с помощью различных ухищрений доступ к аккаунту. При чем, при взломе использовалась внутренняя информация о клиентах банка. СБ Банка не может или не хочет установить причины и ликвидировать утечку информации и существующие уязвимости, расследование совсем не движется. Украденные деньги возвращать банк также отказывается. Не рекомендую открывать счета и карты в ПСБ, если не хотите потерять свои деньги, никогда не общаться с сотрудниками банка по телефону, и тем более ничего и никогда не сообщать звонящим.
Очень хамское отношение к клиенту. Конкретно - 09.06. 12 окошко - операция покупка валюты. Мало того, что потребовали оплатить только наличными (хотя стоит аппарат для оплаты картой), так и на мой вопрос а зачем аппарат - ответили, что не обязаны мне отвечать и что-то комментировать. Просто в шоке.
воспользовался банкоматом данного банка, положил деньги на карту, через две недели банк отменил операцию, то есть, фактически, своровал деньги. сотрудники банка ничем не помогают
НЕ ХОДИТЕ люди в этот банк! не компетентность полная! при закрытии счета предлагают сами клиентам рассказывать о всех насчитанных банком процентах! ничего не видят в программе! еще и обвиняют в сокрытии информации, а потом у человека проблемы в БКИ!
Конечный банк !!! Уже больше недели звоню им несколько раз на дню и трубку не берут !!! Отправляю эмейл сотрудникам , с просьбой мне перезвонить … очередное динамо !!! Ни какого уважения к своим клиентам !!! Руководство , если вы читаете отзывы , то почему не наладите элементарные вещи ???
Худший банк из встречавшихся мне в жизни. Обман клиентов и наглая ложь. Угораздило меня вляпаться... Очень жалею, что отнесла свои деньги сюда... Люди! Проходите мимо этого банка. 👎
4
1
Show business's response
Александр Корнилов
Level 14 Local Expert
January 22, 2023
Удобное расположение, 11 выход с метро Китай город. Сотрудник всё объяснил. Единственный минус, тормозят.
Обслуживание отличное, персонал суперский, но время ожидания зашкаливает. В очереди можно просидеть часами. Оказывают обслуживание, как физическим, так и юридическим лицам.
отличный банк! рефинансирование ипотеки по сравнению с ВТБ намного лучше, одобрение, рассмотрение, оформление - все максимально четко и с хорошим человеческим отношением.
Переводила с карты псб на свою карту в другом банке. При формировании операции было написано комиссия 0 руб, а по факту списали 750 руб ! от 50 000. Грабёж и недостоверная информация. В ПСБ имею премиальный пакет!
За 5 визитов в разные дни опытным путем установлено, что независимо от вида услуги время ожидания в очереди не бывает менее 45 минут.
Качество предоставления услуг в офисе - на уровне сбера.
Клиентам бывшего Связь-банка, привыкшим к иному уровню обслуживания, желательно к визиту в этот офис морально готовиться заблаговременно.
ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Процедура получения зарплатной карты заняла 1 час 40 минут. Это недопустимо. В отделении душно, о наличии кондиционеров остаётся только догадываться
Раньше была клиентом "Связь -банка". Но в 2020 году он то ли обанкротился, то или просто перестал существовать, и всех клиентов этого банка перевели в Промсвязьбанк. Не нравится обслуживание в этом банке. Сотрудники все молодые, неопытные. Любой настандартный вопрос у них вызывает непонимание и невозможность самостоятельно что-то решить или подсказать клиенту. Всегда в любое время очень много людей в офисе, огромные очереди. Крайний раз, чтобы получить справку, просидела в очереди больше двух часов....
Не советую этот банк ни при каких условиях. Слава богу отношений с ними нет больше . Документы по закрытию ипотеки ждали 2 месяца и вопрос до сих пор не решён
Ужасный банк, проводили сделку в банке расчёт должен быть по аккредитив, акредитив открыть не смогли так как сотрудник ушёл с работы. Должны были открыть ячейку, ячейки свободной не оказалось, предложили счёт, но счёт сразу же арестовали судебные приставы. Никому не советую проводить здесь сделки коллеги,а также не рекомендую брать ипотеку на приобретение жилья