Promsvyazbank
495 reviews
April 5
Сотрудников много достаточно быстро обслуживают, и решают вопросы ! Отзванивают клиенту обязательно и говорят результат и подскажут куда и что делать дальше ! 5*
5
June 20
Решил позвонить оператору банка, ждал целый час ответа, в итоге всё операторы заняты спустя полтора часа и звонок сам банк сбросил, пытался ещё раз позвонить но без результата
4
January 11
С 22.12.2023 не могу получить денежные средства, ошибочно перечисленные оператором банка вместо одного раза дважды. По словам сотрудников банка произошёл технический сбой. Первоначально обещали возврат не позднее 5 рабочих дней. Через несколько дней написана повторная претензия и опять уверяли, что вопрос решают. Сегодня пришла за деньгами и выяснилось, что денег нет и конечно же никто не виноват и напишут новую претензию, очень сожалеют о случившемся и т.д. Уверена, если бы не пришла сегодня, то никто бы не пошевелился. Сегодня говорят, что обычно претензии рассматриваются в течение месяца (первоначально уверяли, что 5 дней, т.к. их вина). Ни о какой компенсации за их технический сбой мне не будет. О доставленных неприятностях речи нет. Кроме уверений, что их вины нет, действий тоже нет. Виновата я, поэтому они пользуются моими деньгами.
11
1
January 9
Считаю, что политика банка направлена на завуалированное агрессивное изъятие личных средств у клиентов. Снятие наличных в банкоматах регулируется очень хитро: ты должен держать в голове суточные лимиты снятия средств, потому что банк проведет операцию, даже не посчитав нужным выдать на экран терминала хоть какое-то напоминание о том, что тебе грозит комиссия. Случайное снятие личных средств сверх лимита в банкомате повлекло нехилую комиссию. Ну, ребята это все-таки 7 тыс .МОИХ денег. Снятую сумму я вернула на счет в течение 1 минуты, поняв, что ошиблась. Но банку плевать. Почему, например, пользуясь Сбербанком, я знаю точно, что сумму, превышающую суточный лимит, банк просто не выдаст. И клиент застрахован от непредусмотренных и вредных транзакций. Я не искусственный интеллект, и о лимитах могу просто элементарно забыть, так как вы не единственный банк, которым я пользуюсь. Непорядочно
13
March 1
Нужна была справка для госслужащих. Онлайн не оформляют. Чтобы оставить заявку на справку нужно идти в офис! А потом опять идти забирать справку! В 21 веке!! Зашла в офис на Кутузовском. Из посетителей один человек. Но принимает всего один сотрудник. Сижу более 45 минут. Чтобы просто заказать справку для госслужащих!!! Клиентом данного банка стала не по своей воле, а в результате их покупки СМП банка, о чем чувствую, пожалею при таком «сервисе»(
9
1
June 30
Ждала занятых операторов 30 минут, не дождалась(. Хотя очень хотелось выяснить вопрос, как это у меня в этом банке открыт счёт , если я его не открывала!
2
1
July 25, 2023
Ощутил всё прелести обслуживания в данном банке с момента реорганизации путём присоединения Мин банка к ПСБ и переноса моей ипотеки в данный банк с 1 мая 2023 года. До этого проблем таких небыло как стало в данном банке. Уже больше 20 нарушений условий дейсттвущего договора со стороны ПСБ. Договор 600-3-11-2020-4630.
1. Левые адреса появиль которых нет у меня в договоре и анкеты в МинБанке.
2. Отказ в досрочном погашение ипотеки, появились ограничения в суммах досрочного гашения.
3. Отказ в досрочном гашение солидарному заемщику.
4. Отказ работать по согласованному бланку досрочного гашения утверждённому МинБанком
5. Отказ сотрудниками банка во внесение денег на погашение ипотеки.
6. Направление писем и смс на отозванную почту электронную и мобильный телефон, заявление подавалось в мин банке об изменение данных согласно условиям договора. Плюс подавал в данный банк говорят данные удалены но продолжают пользоваться.
5. Не предоставление утверждённого условия договора графика платежей с отражение всех оплаты включая досрочных. Как прописано по договору.
6. Нарушение срока предоставления ответа на запрос на любой запрос свыше 60 дней минимум ответ ждать.и выбивать чтоб дали его.
7. Всё время врут клиентуам.
8. Заверенную копию завление не могут предоставить свыше 60 дней.
И т.д. полный отстой, а не банк. Не посещать и не обслуживаться в нём.
ХУДШЕГО обслуживания не встречал за 27 лет работы с банками
23
4
July 18, 2023
Самый худший банка не в России а мира
Я там сделал пополнение карту за 5000₽ (это было моя последний деньги) и на экране просто написала ошибка и все мне не возврашал деньги и даже не распечатал чек об это и самый смешной я обрашался сотрудники банка они мне сказали ничего прсота мы не можем ничего это что вори?! Я хотел там написат заявления сотрудники не разрешал мне один из них мне сказала она было девочка "Наверно вы не можете получат эти деньги" Это чтоооо?! 🤣🤣 вы чо ребята серезно за 5000₽ ?
И потом спросил можно решат проблему они сказали напишите вашу банка хорошо я написал а мой банк Тинькофф они сказали банкомт не наше мы не можем посмотреть истории банкомат ну да логично ну я не понимаю почему они сами не хотели смотреть истории чо
25
4
February 19, 2023
Отличный банк с хорошими людьми. Можно решить любые вопросы бизнеса. Локация в самом центре столицы, до кремля пару сотен метров. Рядом метро Китай-город... Но на встречу лучше ехать на метро или на такси, т.к. парковки для клиентов можно сказать что нет.
3
21
May 25
Нормуль. Первый раз в этот банк пришли. Получили информацию, персонал отзывчивый и квалифицированный, положили денег чуток и довольные покинули сие неплохое заведение 👍.
4
October 26, 2023
Никому не рекомендую. На работе оформили зарплатную карту в этой конторе. Когда пришла получать по звонку нашего бухгалтера, оказалось, что моя карта уничтожена сотрудником банка. Типа, он случайно её уничтожил. Сказали, что перевыпустят. Перевыпуск занял максимальное количество времени! И, да, заявили, что деньги, которые лежат на счете этой карты, получить я тоже не могу! Пока не сделают новую карту. И вдобавок, сняли 500 руб с меня за перевыпуск. Их сотрудник накосячил, а я должна оплачивать его ошибки!!! А, если он ещё сто раз ошибётся? Я тоже должна оплатить?! Очень похоже на мошенническую схему. И у других наших сотрудников такая же история. Позже, директор отказался от их услуг.
18
2
May 31
Политика данного банка такова: «если у наших клиентов какие-либо проблемы - решать их клиент должен самостоятельно». В 2023 году поступила в университет, пыталась с октября месяца прошлого(2023!) года оформить стипендиальную карту в банке. Она должна была быть готова в отделении банка, который находится по адресу: Славянская площадь, 2/5/4с3, Москва, 109240, код 0.14 (далее - славянская)
23.11.2023 я уехала из России, так и не дождавшись смс-уведомления от банка о готовности стипендиальной карты. Вернулась 25.04.2024, приехала в отделение банка на славянской, сотрудник по имени (Аслан или Давид), сказал, что мою стипендиальную карту по ошибке оформили на вип-отделение, нужно написать заявление о создании новой карты. Заявление было подано, мне сказали ожидать смс о готовности новой карты. 25.05.2024 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему мне не приходит смс. Там сказали, что какие-то проблемы и нужно приехать в банк. 30.05.2024 я снова приехала в отделение, в этот раз говорила с сотрудником по имени Павел. На мои вопросы о готовности он сказал: «история всех действий о вашей карте находится у прошлого сотрудника, который составлял заявление (Аслан или Давид), но сейчас он не на работе, поэтому я не могу узнать, в чём проблема. Оставьте свой номер телефона, Аслан/Давид завтра прийдет на работу в 11 утра, и я вам перезвоню, скажу, в чём проблема». День прошёл, но Павел мне так и не перезвонил. По телефону горячей линии мне также ничем не помогли и сказали снова приезжать в отделение.
Я объясняла, что через месяц я уезжаю из России, и у меня нет времени каждый месяц приезжать в банк и пытаться узнать, где находится моя карта. Всего лишь стипендиальная карта, которую обычный человек может получить за один поход в банк. Также я живу в Балашихе, и я не могу ездить в Москву постоянно, чтобы мои вопросы игнорировали и меня «кормили завтраками». Кстати, в контакт-центре или как тут пишут интернет-банке, жалобу оставить я не могу, потому что я до сих пор не получила ту самую карту. Прошу разобраться в данной ситуации, ведь отделение находится в самом сердце города, а обслуживание такое ужасное.
5
August 11, 2023
Напишу свой максимально НЕГАТИВНЫЙ отзыв. Начнем с того что заинтересовала ставка по ипотеке в размере 11%. Начал оформлять , доставило небольшие трудности но это пустяки. Отправил жду решения! Проходит пару дней, до сих пор заявка рассматривается! Думаю ладно, в среднем же это занимает 3-5 рабочих дней, я подожду. Проходит неделя , заявка рассматривается, думаю уже не смешно! Звоню в колл центр, жду 30 МИНУТ, и неужели подняли трубку. Говорю вот такая у меня ситуация, неделю уже жду ответ, Что делать?! Мне говорят оставила заявку вам перезвонят в течении 5 рабочих дней! Ладно подожду! Проходит еще неделя, ни кто не соезволил ни позвонить, ни написать! Оставил жалобу, ответили шаблоном! Звоню еще раз чтобы узнать что происходит! Жду на этот раз уже 25 минут, поднимают трубку и говорят оставили заявку. Помощи и разъяснения никакого нет . Максимум что данные товарищи могут сделать это оставить заявку на которую ни как не отреагируют! Прошла еще неделя! Позвонил еще раз после ТРЕХ НЕДЕЛЬ, мне написал менеджер ипотечного центра что вот извините, у вас другой менеджер обслуживает, чтобы не потерять лояльность я буду вас обслуживать! Просит дополнительно прислать еще документы (которые я и так прикреплял в заявку) , отправил! Сказал ждать сутки! Прошло три дня, написал не отвечает, звоню ни кто не реагирует, колл центр как всегда говорит что оставили заявку!
Подведем итог! В данный банк я обратился за счет очень привлекательной процентной ставки по ипотеке. В надежде получить качественный и быстрый сервис, для меня составляли заявки на которые менеджеры ставили свой ароматный раф, закуривая сигаретку. Появилось такое впечатление что банку не интересна ипотека, ему вообще все равно на клиентов и клиентоориентированность. В дальнейшем данное учреждение постараюсь избегать, хотя кредитный рейтинг у меня 821/1000. И мой совет дорогие друзья не обращаться в сие заведение для сохранения своих сил и нервов. Для подтверждени номер заявки 9472181
Всем добра и хорошего настроения!)
16
1
May 28
В отделении метро Молодёжная,катастрофическая нехватка сотрудников. Постоянное столпотворение
4
February 28, 2023
НЕТ НОРМАЛЬНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. И ВСЁ БОЛЬШЕ НАПОМИНАЕТ СБЕРБАНК в самых худших его чертах. Потому как самые разнообразные косяки, которые, вероятно, неизбежны в работе любого большого банка, тем более растущего, можно было бы оперативно исправлять. Если бы была налажена работающая система "обратной связи", быстрого реагирования. Но здесь обратная связь с клиентами изначально была плохонькой, а сейчас и вовсе стала мнимой, для видимости, а практически отсутствует. За всеми этими электронными помощниками, чатами и телефонными линиями, на которых "к сожалению, в настоящее время все операторы заняты". И, похоже, со всё ширящейся внутрикорпоративной (анти)культурой, при которой главное - не решение вопросов по существу, а "марафет", стремление под любым предлогом отбояриться от клиента. И, похоже, всё это идёт от высшего уровня руководства банка. Так что пока накапливаем нерешённые вопросы и претензии - и терпим. Чтобы потом просто уйти.
p.s. Написанное выше подтверждают и "официальные ответы" как бы ПСБ на отзывы с замечаниями и критикой. Все с одними и теми же фразами и, вероятно, публикуемые тем же роботом. Смысл которых - "пишите письма": отсыл к усложненной, обезличенной и, как минимум, долговременной процедуре, без реальной надежды на ответ "по существу" и ответственности за решение проблемы клиента со стороны банка и его сотрудников. ("Благодарим Вас, что нашли возможность оставить отзыв. Мы готовы разобраться в ситуации. Для этого просим направить Ваше обращение с подробным описанием ситуации через личный кабинет Интернет-банка (или звонком в Контакт-Центр Банка). В теме письма необходимо указать Яндекс Карты, Москва, адрес конкретного отделения"). О реакции предлагаемых в "ответе" каналов связи см. информацию в этом (выше) и других отзывах
23
1
April 10, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Веронику за отличную работу. Четко и спокойно рассказала про интересующие меня продукты, помогла с выбором, организовала сбор и подачу комплекта документов.
8
October 13, 2023
12.10.2023 оформила ДЕБЕТОВУЮ карту этого банка. 13.10.2023 получаю с утра СМС сообщение о том, что моя карта заблокирована ввиду наличия текущей процедуры банкротства.
Моя процедура банкротства завершена Определением суда 28.12.2016 года, т.е. почти 7 лет назад!!! У меня открыты счета в других банках, уже спокойно я получаю кредиты в других банках, имею свой бизнес!!!
Но самое главное, что данную карту я открывала для своего брата, который находится в зоне СВО, чтобы он мог переводить мне свою зп. Там каждый день идет на счет. А тут банк включает необоснованные запреты. Не рекомендую данное учреждение, если у них такой бардак!!!
11
2
December 8, 2023
Монументальное здание. Красивый район. Банк с широкой продуктовой линейкой. Открытое пространство- в окна видно как работают сотрудники.
3
3
July 23
Ужасный банк, как только начал работать с МО, не дозвониться, уже 1 час 47 минут звоню на горячую линию-бесполезно
1
1
August 14, 2023
Близко от метро, внутри большая площадь, толпы людей нет. Персонал приветливый, обслуживают быстро, специалисты с опытом, отвечают на все интересующие вопросы.
1
February 14, 2023
Атмосферно.
Запомнились росписи стен и шустрые операционистки.
Банкоматы всегда поле купюр.
Очередь, если есть, незначительна.
Персонал дружелюбны.
В отделении чисто и совсем рядом с метро.
3
15
January 15
Ужасное отделение! Зашел, думал, что быстро решу свои вопросы! Но… на момент написания отзыва я уже 30 минут просто сидел в очереди! Причем все кто был за мной (заходил за мной) проходили! Короче, держитесь от отделения стороной, я вообще был клиентом СМП и вынужден теперь обращаться сюда, но надеюсь не надолго))
7
July 4, 2023
Обслуживаемся в этом банке 8 лет. Изначально были косяки, но редкие. Возмущались, но было терпимо. Последние 2,5 года - обслуживание становится с каждым месяцем хуже. Онлайн-банк - сырое приложение, которое никак не наладят. Причем старое уже давно отключили. Ввели электронную Катюшу........ и наступила ....опа.... Программа дает сбой, до технических специалистов дозвониться невозможно напрямую. Включается Катюша, через 5 минут тупого общения, начинаешь неприлично ругаться, и она переключичает далее. А далее нужно выслушать про все обновления банка - минут на 20, далее ...... Далее терпение заканчивается, и звонишь менеджеру. Она клятвенно обещает решить вопрос срочно...... И ничего не происходит....На звонки она не отвечает! Но 17.55 раздается звонок с уточнением - удалось ли подписать платежку. ЛЮДИ ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ? Ведущий банк страны!!!! Решать срочные вопросы - с утра!!!!! и в конце дня позвонить - вам удалось ? ВЫ ОТ КОГО ЗАЩИЩАЕТЕСЬ ЭТИМИ РОБОТАМИ И ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ? ОТ ТЕХ КТО ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАТИТ: ИЛИ ВЫ ТАК ХОТИТЕ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ КЛИЕНТОВ?
20
March 29, 2023
Банк где нет онлайн технологий. Не компетентность персонала, незнание собственных продуктов банка.
Онлайн регистрация фирм - нет (враньё как и во всех банках). Бесплатная регистрация бизнеса и онлайн в РФ только на сайте налоговой. Банки используют это и преподносят как свое но при этом усложняют процесс и делают все на бумаге, затаскивают в банк на подпись на сканы и т д... Открытие счета - список документов уникальный, попросили фотографию моего компьютера... слов больше нет. Я так и не открыл счет в этом банк, нервов не хватило, забудьте про него.
5
August 26
Ужасный банк, 2 часа в очереди для ответа на простой вопрос. Менеджер приводят без очереди своих)))
4
October 3, 2023
Если вдруг задумались стать клиентом банка, то не торопитесь, потом пожалеете. Сам стал клиентом когда оформлял ипотеку 3 года назад. Ставки были одни из луших, поэтому тут и оформил. По самому ипотечному продукту больших нареканий нету. Но вот остальное... платное обслуживание по дебетовой карте это прошлый век, пришлось отказаться от нее и пользоваться только счетом. Год назад открыл накопительный счет, но когда решил вывести деньги, то оказалось, что больше 100к через сбп из банка не вывести. В итоге расстянулось это более чем на пол года (снять деньги в банкомате нельзя т.к. карты нету, а идти в банк днем времени нету). В итоге в этом месяйе оставалось чуть больше 100к на счету банка, но по ошибке я сделал перевод не через СБП, а по реквезитам, в итоге сняли 600 рублей коммиссию, хотя об этом не было указано на странице перевода. В итоге через день перевод отменили по причине того, что наименование счета не совпадает (вместо ФИО писал "себе"). Деньги вернули, но комиссию нет. За что ее тогда взяли, если услуга не оказана? Оператор сказал в таком случае не предусмотрен возврат
Получается банк-мошенник. Плюс сервис очень ужасный. Не советую пользоваться услугами данного банка. Даже зеленый банк по условиям не уступает, но там хотя бы сервис и удобство.
13
May 20
Обслуживание отличное. Вопрос решил. Положительно. Быстро, качественно.
1
4
February 6
Уже писал о другом отделении. Здесь есть два банкомата при входе слева (в них можно получить новые купюры 100 рублей), еще 2 или 3 банкомата в отделении банка (двери внутри справа), центральная дверь только для сотрудников.
2
October 16
Худший банк. Ужас. И горячая линия не работает. Рекомендую обязательно им НЕ пользоваться
3
September 19, 2023
Сотрудники банка очень хорошие и отзывчивые, а вот система работает неадекватно! После продажи квартиры положил деньги на карту, через банкомат, перевёл деньги на счёт "акцент на процент", лежали там почти 3 месяца. Понадоблсь снять деньги для первоначального взноса на ипотеку, в банке деньги нашли, но за съем коммисия очень большая, так как я переводил деньги с счета на карту и обратно! Просто перевёл вот тебе комиссия 3%, а сотрудники молодцы, пытались решить эту проблему, но у них не вышло! Не храните в этом банке больше 150т.р.!
7
October 1
Самый галимое приложение !
Звоню уже минут 20, у них операторы заняты 🤣, теперь понятно почему .
4
September 3, 2023
Пользуюсь банком больше 2 года, претензий нет. Всё идеально. Сотрудники вежливые. Любую проблему решают на месте. А так же по телефону.Спасибо так держать.
1
5
May 24, 2023
Не могу не написать отрицательный отзыв, т.к. помощи у оператора не получила. Мне нужна справка о выплаченных процентах по ипотечному кредиту. Скачала приложение, чтобы запросить справку. Но ничего не вышло, т.к. войти в приложение можно только при наличии номера карты, которой у меня нет. Попробовала ввести номер рас.счета, но все тщетно, приложение отправляет код на номер телефона, которым я давным-давно не пользуюсь, о чем было подано заявление о смене номера телефона ещё в предыдущий банк (моя ипотека перешла в ПСБ от другого банка). Но почему-то в ПСБ числится старый номер телефона. Но самое интересное, что когда у меня вовремя не зачислился платеж по ипотеке (был однажды нелепый момент), так они позвонили мне на действующий номер телефона))))
В общем, оператор послала меня в отделение банка, даже не старалась и не пыталась помочь.
Хотя, по большому счету, все мои данные могла уточнить, сделать заявку на выдачу справки и отправить в электронном виде на email. Но нет! Проще послать и ничего не делать!
6
April 5, 2023
Банк для клиентов - это сотрудники, с которыми приходится иметь дело. В отделение на Молодежной меня надула внешне очень приятная менеджер. Она уговорила меня вложить деньги на 3 года в договор с Росгосстрахом, сказав ,что там и % будут больше, и всё застраховано. Через 3 года и месяц я получила свои деньги в голом виде, без всяких %. Так поступают либо дураки, либо те, кто в доле. После этого я в этот банк никогда не пойду. Вот из-за таких сотрудников банки теряют репутацию. Но, очевидно не в этом банке. Я свое недовольство высказала руководству отделения, но она работает до сих пор, и наверное получила премию. Вот такой банк!
18
July 5
Не кому не советую этот банк переводы идут попол дня положил деньги в банкомате ждать три часа
3
3
April 27, 2023
20.06.2021 Наихудший банк. При оформлении кредита, после длительного периода сотрудничества навязали услугу страховки. При 1 400 000 кредита комиссия (это такая услуга, которую банк навязывает, при этом менеджеры врут, когда обещают что все вернут пропорционально неиспользуемому периоду) за страховку 167 000 руб. То есть банк берет на 5 лет на себя обязательство страховать меня на весь период кредита. Застраховали меня на год на 5000 руб.
Погасил досрочно. Остатки комиссии не возвращают. То есть банк взял себе деньги за услугу которую оказывать мне не будет. В законах РФ есть статья необосновательное обогащение. Поэтому смело идите в суд. Верховный суд постановил возвращать деньги банкам. Решение верховного суда неоспоримо.
Итог. В моем случае по суду банк будет обязан выплатить 156 000 +плюс услуги юриста + штраф 83 500 руб.
(50% от 167 000 руб.)
Поэтому смело в суд!
КАК ИЗБЕЖАТЬ МОЕГО СЛУЧАЯ!!!! Ещё один момент, в случае вашего отказа от страховки банк однозначно откажет вам в кредите. НО!! В кредитном договоре есть пункт что вы можете страховаться в другой страховой компании))) и в течении определенного срока подать документы о страховании в банк. Соглашаетесь с условиями банка, берете кредит на их условиях, затем в течении 14 дней пишите отказ от страховки банк возвращает страховку и комиссию, но поднимает процентную ставку, вы страхуетесь в другой страховой компании на сумму кредита, в таком случае процентная ставка сохраняется!!!! Но нет этой дурацкой комиссии.
Редактирую немного отзыв. 10.12.2021 г.
1. Городской суд я проиграл. Судья после заслушивания ушёл к себе и вернулся через 2,5 часа, объявив мне отказ. Хотя по практике отказ в иске пишется 15 мин.)))) Видимо по телефону торговался с банком.
Редактирую отзыв. 15.06.2022 г.
2. Идём дальше. Областной суд проиграл. При этом я не был уведомлён в письменном виде о дате и времени заседания, что является нарушением))). То есть без меня написали отказ.
Но, эти события были ожидаемы, моя цель пройти эти суды быстрее, чтобы выходить на кассационный суд, и если необходимо на верховный.
Все кто будет судиться, знайте надо пройти 4 этапа, (горсуд, облсуд, кассационный и Верховный суды). Затраты на юриста около 35 т.р. так что судиться можно и нужно, потому что вы правы, но на первых двух этапах очень сильны позиции банка, и вы их всё равно проиграете. Проиграли, отряхнулись идите дальше, не опускайте руки.
Верховный суд уже дал определение, т.е. руководство к действию для нижестоящих судов по вопросу таких удержаний банка, в определении говорится что клиент банка прав, и невозврат денег незаконен.
По результатам кассационного суда напишу.
Вот тут банк прокоментировал ситуацию)))).
Только менеджер не рассказывала ничего про комиссию, а комиссию называла страховкой, то есть врала. И в коментариях ссылаются на пп. Договора о возврате комиссии. Коментаторы "банковые" вы напишите сразу, что комиссию вы не вернёте в коментариях)))
15.12.2022 г. Ещё раз редактирую отзыв, кассационный суд я проиграл, но идём дальше))) теперь в Верховный. Посмотрим как будет там.
Сегодня 27.04.2023 г.
Урааа! Последний раз редактирую отзыв!!
Я выиграл у банка Верховный суд! Наконец то!Жду исполнительный лист суда для дальнейших действий. Верховный суд удовлетворил мою просьбу частично, сумму штрафа снизил на 50%, то есть 41 750 руб. Но при этом я возвращаю свою комиссию согласно неиспользованного периода! Да, ушло 2 года на суды, но если идти до конца, до Верховного суда то всё получится! Боритесь и победите!
28
June 6
Удобное расположение, быстрое обслуживание
1
4
March 11
Очень красивое здание, лестницы, двери кабинетов и коридоры вызывают восторженное благословение перед былыми временами.
А в кафе за проходной просто волшебный кофе и чизкейк!
2
5
July 10, 2023
Офис в самом центре. Обслуживание быстрое. Сотрудники вежливые, стараются помочь. Несколько банкоматов внутри. Очереди почти никогда нет, если есть, то небольшая.
1
3
September 18, 2023
Обманули со страховкой, брала в данном банке кредит 04.10.2022 года, страховка составляла 244тысячи 572 рубля и ещё одна в ренессанс жизнь 120 тысяч рублей. Погасила кредит досрочно 31.08.2023, обратилась в банк за возвратом страховки и мне вернули..... 8 тысяч 700 рублей, это меньше чем за год пользования кредитом, объяснили, что это комиссия банка. Вообщем деньги я подарила банку. Хочу всех предупредить не связывайтесь с этим банком, в том же ВТБ своя страховая и там возвращают страховку нормально. Жаль конечно денег но впредь буду внимательнее к договорам.
7
July 15, 2023
Компитентные сотрудники, всегда чисто, безопасность на высшем уровне. Низкие ставки по кредитам и ипотеке. Делайте ставку на надёжность прибыли, а не на прибыль. Поэтому буду пользоваться только ими и их услугами
1
3
April 15
Пришёл закрыть счёт, просидел в очереди больше 1,5ч. Все очень медленно, очень много покупателей квартир в понедельник, которые стопорят всю работу.
4
October 26, 2023
Пополнил счёт потребительского кредита через банкомат ВТБ. Банк втб за операцию комиссию не снимал, но Промсвязьбанк за операцию внутри банка снял комиссию, 21 век на дворе) В возврате комиссии было отказано, но оператор утверждал что банк часто принимает положительное решение, в таких вопросах)) сумма комиссии была порядка 8000 тысяч((
Вообще обходить данный банк стороной!
7
September 22, 2023
Банк так себе на 3. В клиентах вроде заинтересованы, но поддержки ноль. Особенно не понравилось именно отделение на Китай-Городе. Народу много, перераспределения потоков нет, консультанты в основе своей помочь не могут. Сама работала в этом банке, но у нас в отделении такого безразличия к клиентам не было.
June 26
Получил доп зарплатную карту, неоднократно спрашивали менеджера бесплатна ли она и что на сайте видели что есть бесплатная карта. Менеджер девушка напротив стойки администратора, первая слева уверяла что бесплатная и нет платных услуг. Как оказалось сегодня у меня списали 500р . Верните комсу либо буду писать в Цб
4
December 13, 2023
Были вопросы по военной ипотеке, спасибо специалисту Виктории, все помогла и подсказала какие дальнейшие действия.
3
2
March 12, 2023
*** сняли деньги со накопительного счета перевели на карту и с карты прошёл платеж сбп. Как узнал что сняли деньги начал звонить в банк с 5 раза дозвонился и то они начали переводить на других специалистов. Вообще так они не решили вопрос. Я хотел оспорить перевод т.к без меня прошел перевод в итоге они сами сотрудники банка никакой компетенции начали при разговоре отключатся. Помоги пожалуйста разобраться в данной ситуации это не 20ть рублей все таки, а сняли со счета 20.000 тр как после этого доверять банку? И ещё без моего ведома отключение произошли моб.банк не могут скинуть скрин об операции. Если взяли трубку в течении минут могли бы решить вопрос но я так понимаю они сами сотрудники банка Промсвязьбанк *** дают третьим лицам данные. Раз уж по моей просьбе не решился вопрос. Кстати хочу добавить при разговоре с оператором говорю им как мне отставить отзыв вашем банке ничего толком не объяснила .Полиция ничего не решает не берут заявление так как сам факт через приложение списания прошли. В полиции заявление берут только тогда кражи карты
7
December 15, 2023
Полгода не могут решить простейшую проблему с учетом налогов ИП на УСН. перебрасывают с оператора на оператора, уже отчетность на носу, а ответ - мы не знаем, ожидайте, с ведущими менеджерами соединять не будем - они вышли из кабинета.
5
February 15
Карту выдавали пол часа, не смогли активировать, сказали что потом активируется в приложении, этого не произошло. Ужасное приложение. Навязывают и подключают платные услуги без согласия клиента
5
April 11, 2023
Вчера погасила ипотечный кредит на новстройку в ПСБ. Сегодня более 2-часов трачу на то, что бы получитьь ответ на простой вопрос, что требуется от меня для снятия обременения с договора долевого участия (дом новостройка, не введен в эксплуатацию, т.е. закладной просто быть не может). 38 мин (скрин с телефона прилагаю) я потратила на звонок на горячую линию, очень долго слушала музыку, но вопрос так и не решили. Написала в чат банка, сначала общалась с ботом, который не понимал меня, через 20 мин. подключился оператор и аллилуйя, он дает противоречущих два ответа (скрин переписки прилагаю)!!!! КАК???? Уважаемые руководители проведите обучение вашим сотрудникам по стандартным ситуациям или примите на работу компетентных сотрудников. ЦЕНИТЕ НЕ ТОЛЬКО СВОЕ ВРЕМЯ И НО И ВРЕМЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК!!!
9
3