Научитесь работать с людьми! Если не в курсе, что делать с юр лицами и ип, не беритесь за такую работу! Ужасное отношение, никакой помощи, разбирайтесь сами как говорится. Лучше бы не имела ничего общего со Сбербанком. Пожалела 1000 раз, что завела счет ип именно здесь!
Большой просторный офис, чисто. Очень приятно там находиться. Кроме одного но... Очень слабый персонал, не смогли ответить толково на ряд несложных вопросов. Благо менеджер справился с этой задачей
Приезжали сделать ЭЦП, нам КАЖДЫЙ день говорили - не работает! Перед этим спрашивали «есть ли расчётный счёт в нашем банке?», мы говорили нет, на что получали ответ - не работает программа. Приехали в итоге ещё раз, решили их проверить. Спрашиваем - работает программа чтобы сделать ЭЦП? Получаем логичный вопрос - расчетный счёт есть?, мы говорим, что да и КОНЕЧНО ЖЕ все работает. И следом им вопрос - что если бы не было, не сделали бы? Они сказали нет))) Отвратительное отношение к людям. Отвратительный персонал которые сидят в 80-81 окошке в отделе по работе с юр лицами. Руководителю на заметку, надеюсь дойдёт до него.
Нет людей в этом мире кто не совершает ошибок. Но когда их сразу исправляют и делают это высококлассно мне это очень, очень нравится. Уважаемые Наталья Тихоновна Апрелкова и Ольга Панкова без вашего человеческого подхода для моей семьи во время сделки по ипотеке ничего бы вовремя не получилось. Мы празднуем Новый 2022 в нашей новой квартире и я поднимаю бокал шампанского и за вас, прекрасные сударыни. Ваши родители вас хорошо воспитали. Повторюсь: "косячат все", но исправить свою ошибку, найти в себе силы изменить ситуацию могут единицы. Прекрасные сударыни! С Наступающим 2022 годом. Ура!
Обслуживание было быстрое , все объяснили , время ожидания 40 минут . Долго . Хотя и мало было народу. Электронная запись показывает окно менеджера , а он еще занят((. И прилично((.
Время ожидания было минимально, оформили ипотеку минут 40-50. Сотрудник, был вниаиерныц и вежливый. Все нюансы были учтены. От метро мину 7 идти пешком.
Оформляли ипотеку, была запись на конкретное время, никаких задержек, всё быстро, чётко и полная информация от обслуживающего менеджера Татьяны, отдельный кабинет, что намного комфортнее для обсуждения ипотечных вопросов и порядков оплат.
Удобное расположение офиса банка к остановкам общественного транспорта, рядом с метро Авиамоторная, налоговая инспекция, внутри офиса просторное помещение, много окон обслуживания, очереди в общем зале не было, но днем в будни это не показатель. Также есть ротариус, судя по указателю внутри зала, но услугами не пользовалась. При входе встречают молодые люди, готовые проконсультировать и взять нужный номерок. И главное, При входе встречает композиция во главе с Петром Великим! )) Рекомендую офис.
Научитесь работать с людьми. Если не в курсе, что делать с юр лицами и ип, не беритесь за такую работу. Ужасное отношение, никакой помощи, разбирайтесь сами. Лучше бы не имела ничего общего со Сбербанком. Пожалела 1000 раз. Что завела счет ИП именно здесь
Сама по себе банк мне не нравиться звонять говорят вам одобрили идёшь собираешь документы потом тебя отказывают зачем звонит людям и давать надежду с картой пытаюсь не пользоваться
Недалеко от метро. Немного клиентов( пользуются услугами он-лайн?)) ) Ипотечный отдел- профессионально. В отделе аккредитива- сотрудник был не опытный но старался. ( поэтому 4). Других сотрудников( кассиры и т.д.)- не могу оценить,т.к их услугами не пользовалась
Банкообразное существо типа "спрут" со множеством недоработок. Везде лезет, но ничего толкового не получается, всё дорого и почти всё у них криво. Сейчас по сравнению с прошлыми временами, хоть в офисах наладили более-менее работу, ускорили ряд процессов, банковское приложение немного выправили, но всё-равно, многое делается очень медленно. Абсолютно не клиентоориентированный, спрятались за ботами и одностраничниками, никакой серьёзный вопрос, если возникает проблема, т.е. почти ничего, толком нельзя решить без личного визита в банк, операторы, как роботы, а ихний робот на телефоне, вообще, бесполезная штука, позорит слово "инновации". В общем, работать ребятам над собой ещё и работать.
Отличное отделение, которое работает в субботу, и где предоставляется большой набор услуг - от простейших операций по выдаче готовых карт до сложных по ипотеке и сделок купли-продажи. В отделении есть огромный депозитарий - заранее не нужно бронировать ячейку, она будет всегда (в Москве далеко не во всех отделениях это возможно). Единственное, отвратительная система по заказу денег на снятие - можно сделать только при личном присутствии, по телефону или в онлайн/мобильном приложении заказать нельзя. Но это больше к политике сбера, которая явно не клиентоориентирована в указанном вопросе.
Людей не много,обслуживают быстро.Хороший офис,быстро и удобно. Всё с чем обращалась решено,в то время как на горячей линии полчаса ожидания,ещё полчаса пояснений и 0 результата
Неуважаемый Сбербанк! Изменение условий обслуживания карт в одностороннем порядке, с уведомлением на сайте банка, это сильно! 1% комиссия за снятие наличных, вы серьезно??
Одной звезды и то много. Была подана заявка на получение услуги "подготовка документов для получения налогового вычета" Услуга была оплачена, пришло смс с 900 о том, что получить документы мы можем в этом отделении 25.06.2022 в 11.00. По приезду в отделение специалистом Тахановой Татьяной было указано, что нас никто не примет и она до словно "понятия не имеет" кто и что нас записывал и отправила нас в ближайший офис где то на марксистской, так вот вопрос почему, оказывая услуги, получая за это деньги, я получаю хамское отношение к клиентам?
Отделение Сбербанка, которое имеет удобный подъезд и места для стоянки транспорта, значительное количество окон вызова и быстрое обслуживание! Есть бесплатный туалет!
Работаю рядом, поэтому выбираю именно это отделение. При посещении все вопросы решались, конфликтов не было. Пару раз были форс-мажоры в виде "возможного возгорания" и я не могла получить услугу, но это не зависело от сотрудников.
2
1
Еремеенков А В
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Комфорт, профессионализм и удобство( не работал кофе аппарат, надеюсь решат этот вопрос, потому, как скажем в отделении Сбербанк видное вообще есть кофейня и бариста 😁💪🏼) надеюсь и это отделение дорастет до такого комфорта😉