Service Center Swatch Group Rus
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
776 reviews
February 13
Остались самые лучшие впечатления!!! Вопрос решили за один день! Необходимо было заметить замок на браслете часов Tissot. Все вопросы по наличию деталей и работам решили по вотсапу. Это оказался единственный сервис где деталь была в наличии! Менеджеры нашли время для записи и все поменяли в течение 30 минут. Всем рекомендую!
1
1
October 21
Быстро, профессионально. Ремонт не понадобился, проконсультировали по уходу, бесплатно.
February 14
Отличный сервис, вежливый, предупредительный персонал и прекрасные специалисты. Работы произведены быстро и качественно.
1
1
August 18, 2023
мне понравилось посещение центра. очень приятный бизнесс-центр. В офисе целая лаборатория с дорогим и качественным оборудованием (я узнала микроскоп zeiss). Мне поменяли батарейку и почистили корпус ультразвуком и проверили другие необходимые моменты по то. Мне было приятно доверить свои часы профессионалам. я ждала 1 час, но пришла на час раньше, чем записалась. Там можно попить чай, зарядить телефон, сходить в туалет, найти свои часы в каталоге). Ожидание комфортное.
1
September 13, 2023
К удивлению, сервисный центр еще работает 😁 И по-прежнему, работа организована очень хорошо: созвонился заранее и объяснил, что необходимо сделать, заказал кожанный ремешок под замену во время же записи, приехал чуть раньше назначенного времени, сразу приняли и за полчаса все работы были выполнены. Дали рекоммендации для дальнейшего обслуживания. На что обратил внимание: если записывается ко времени, то тебя обслужат значительно быстрее чем тех клиентов, кто пришел в порядке общей очереди (но и про них не забудут 😉), поэтому рекомендую записываться заранее…
4
April 4
Замечательное обслуживание, сотрудники професионаллы высокого уровня, и очень удобно по записи , пришел, сразу получил. Всем пять с плюсом.
1
1
January 15
Очень уютный, чистый офис. Приезжала с маленьким ребенком менять батареб на часах. Очень быстро сделали, я удивилась! Очень приятные и приветливые алминистраторы! Даже не помню, где такое встречала…
November 11, 2023
Меняла батарейку в часах, приняли раньше времени по записи, сотрудники вежливые и компетентные, все отлично. Удобно, что можно записаться онлайн.
Один недостаток: несколько раз пыталась позвонить по телефону, ни разу не удалось прозвониться.
1
June 14
Быстро устранили проблему, удобное расположение центра. По предварительной записи без ожидания.
1
1
October 10
На сайте написано одно время работы, на Яндекс карты другое. Пыталась дозвониться, чтобы узнать, какой вариант верный, дозвониться не возможно. Сначала идет приветствие, потом звонок просто сбрасывают
October 14, 2023
Обращался в сервисный центр. Провёл полное обслуживание часов Tissot T0356141105100. После полного обслуживания (выполнено 4 месяца назад) возникли проблемы с работой часов (начали отставать даже больше чем до обслуживания). При повторном обращении получил отказ на бесплатное сервисное обслуживание (предложено повторное платное полное обслуживание). Написал обращение в генеральный офис. Подготовил обращение в СМИ и Роспотребнадзор, в последующем планирую обратиться в суд. Акт проверки W2823006318 часов Tissot T0356141105100 с серийным номером SKLBL10502. Это вообще как? Бесплатный кофе и удобное кресло в зоне ожидания никак не компенсирует качество выполнения работ. На сайте обратной связи нет. О каком качестве выполнения работ вообще может идти речь. Жаль, что нет возможности поставить минус 100 звезд, чтобы пользователи могли увидеть истину в выполнении работ
6
1
October 5, 2023
С момента покупки обслуживаю здесь несколько часов. Очень довольна. Запись на время, четко, бцстрл, качественно. Приятное обслужтвание. И всегда спокойно, что с часами все будет хорошо.
December 22, 2023
Все супер и на уровне, записался за сутки, приехал в удобное время, быстренько приняли, чай, кофе на выбор предложили, очень все круто по услугам если что позже добавлю ☺️
November 18
Прекрасный сервис, пользуюсь услугами уже не первый раз. Всем реккомендую, не пожалеете свое время и потраченных средств.
August 30, 2023
Качественное обслуживание
Грамотные специалисты
Быстрый прием с возможной предварительной записью
Удачное расположение, удобный подъезд.
Обращалась по поводу гарантийного ремонта часов.
Решили вопрос быстро, качественно
Спасибо
3
October 8, 2023
Быстро. Без очереди. Вежливо. Круто, как в голливудких фильмах, менеджеры вежливые, работники в халатах, чтото там крутится с часами. Кофейный аппарат, удобные диванчики. Однозначно респект
November 16, 2023
Быстрое обслуживание, недорого, качественно, клиентоориентированный персонал, удобное расположение, постоянство, кажется, уже лет 10 на этом месте!
February 22
В феврале 23 года поменяли батарейку часах Rado. В феврале 24 года обратились с проблемой отставания часов, которые еще на гарантии. В сервисе приняли на диагностику. Через неделю сообщили, что нужно менять механизм за свой счет и при этом они не могут этого сделать (ввоза зп в страну нет). И еще обнаружился один интересный момент. В механизме часов были обнаружены следы клея и следы вскрытия. Год назад это не обнаружили. И в 23 году при замене батарейки это было первое вскрытие часов в этом сервисе. Зачем вообще брать на диагностику если после нее не могут ничего сделать? Где гарантия? Как там появился клей? почему ранее его не обнаружили?
2
August 2
Записалая онлайн через яндекс. Замена батарейки на тиссот 30мин, полностью осмотрели котлы, проверили, ответили на вопросы. Цена вопроса 2,5к.
July 13
Сервис который не сервис, могут поменять батарейку и все. Запчастей нет, зачем вообще торговать часами которые в нашей стране не обслуживаются?
2
July 29, 2023
Прекрасный сервис, включая кофе. Отличный оыис, профессиональные мастера. Даже не ожидала, что все пройдет так замечательно. Можно не волноваться и смело идти к этим ребятам в сдучае проблемы с часами.
3
May 8
Впервые была в этом центре, записалась онлайн, очереди нет, приятная девушка быстро определила в чем дело (батарейка села), по гарантии всё поменяли в течение 30 минут. Есть зона ожидания, можно выпить чаю/кофе.
October 26
Квалифицированный персонал, обслуживание по назначенному времени, приемлемые цены.
March 1
Отличный сервисный центр, приезжаю к ним всегда, быстрый ремонт и диагностика, много запчастей и ремешков в наличии, хорошая зона ожидания
October 31
Все очень оперативно, качественно, очень вежливый персонал.
November 24, 2023
Приятный персонал, всё «по-европейски» чётко , никакой лишней «воды». Прекрасный сервис, начиная от обращения по имени отчеству и заканчивая швейцарской кофейной машиной премиум сегмента 👍🏻
October 17, 2023
Современно, комфортно, четко по записи. Удобно территориально. Очень подробно объяснили, что к чему и почему. От услуг отказалась по своим субъективным причинам, сервис не при чём.
July 19, 2023
Очень уютно.
Персонал очень вежливый.
Помогли, подсказали, посоветовали как лучше.
Я очень довольна сервисом.
Быстрое обслуживание.
Спамибо большое за доброту.
3
October 31, 2023
Начнем с консультации по телефону - мне кажется это вообще одна из лушчих когда либо полученых мной консульатций слубжы поддержки. Просто эталон ! Супер вежливо, супер обходительно , конструктивно и исчерпывающе. В резльтате записали на прием , а в самом центре и сотрудники и мастера выдержали и сохранили на высочайшем уровне ту планку, которую задали по телефону. Я в полном восторге ! Спасибо огромное !
December 27, 2023
Уютный и комфортный офис. Качественное обслуживание. Правда вышла загвоздка с гарантией. Перед покупкой часов в Китае получил консультацию от специалистов свочгрупп, что требование по электронной гарантии при покупке в другой стране отсутствует. А при сдаче часов на обслуживание - сказали наоборот…
1
April 16
все хорошо. быстро, вежливо , приветливо и надеюсь, что качественно. удобная зона ожидания.
October 28, 2023
Нужно было поменять батарейку в часах Longines, всё сделали качественно и быстро. Также очень комфортный и уютный офис. Спасибо сотрудникам сервисного центра!
September 25
Спасибо сервису !!! Приветливый персонал, все четко , быстро .
March 5
Фойе у сервиса шикарное. Классные видеоролики про часы показывают. Жаль, что качество ремонта оценить не удалось, так как сервис ремонтирует исключительно оригинальные часы, а у меня реплика, но любимые. Хотелось бы тоже для них качественного ремонта, но не судьба.
1
1
September 6
Замечательный сервис центр. Чистота, красота, мастер отличная!
June 21, 2023
Выражаю огромную благодарность работникам сервис центра Евгении и Эльдару,все на высшем уровне помогли разобраться с выбором браслета и оперативно его установили,побольше таких работников и еще раз огромное спасибо!!!
4
February 17
Записались заранее на прием. Нужен был ремонт браслета часов марки rado.
Все прошло быстро, четко, удобно.Браслет сделали, вставили звенья, почистили часы. Качеством довольны. За все отдали 12 тыс ( по состоянию на февраль 2024 года).
Спасибо.
November 21, 2023
Отличный сервисный центр. Записывался заранее , приняли вовремя. Сделали всё по высшему разряду. Приветливый персонал, очень комфортная зона ожидания.
November 1
Хороший сервисный центр, досанкционный уровень держат. Молодцы!!!!!
August 8
Приятно приходить в этот офис. Вежливый персонал и профессионализм в работе.
December 13, 2023
Очень странный сервис!!! Сдавал в ремонт Tissot. Дефект плавающий - часы то встают, то идут. При сдаче, не вникая в проблему, начинается разговор о том, что у вас здесь царапина, здесь крышку вскрывали не профессионально и тд. Как будто если ты поцарапаешь где-то свое авто, оно поэтому и не запускается. После диагностики, через сутки, заявили, что отремонтировать не смогут, нет запчастей.! НО, при всем при этом: у вас батарейка не оригинальная, обслуживались не в авторизованном сервисе, вообщем по делу ни о чем, а по факту вывод к разводу на деньги. Проще найти толкового частного мастера и решить проблему!
2
3
August 20, 2023
Благодарю сотрудника клиенсткой службы - Ирину.
19.07.23г. я обратился по телефону в сервисный центр для поиска и замены ремешка на часах.
Ирина подробно меня проклнсултировала, подобрала несколько вариантов ремешков и организовала замену в день моего обращения.
Я очень доволен!
Большое спасибо Ирине!
Пс: сервисный центр тоже в полном порядке😁
Обращаюсь второй раз.
Очень довллен!
1
November 17, 2023
Оригинальный сервисный центр, работают професиональные специалисты.
Да стоимость на ремонт брендовых часов высока, но так ситуация сейчас такая ( сложности с поставками элементов)
При этом все гарантийные обязательства выполняются, я менял элемент питания на часах Rado, все бесплатно качествено и быстро.
Отдельно спасибо за зону ожидания, очень комфортно.
November 15
Качественный сервис, вежливые сотрудники, комфортная зона ожидания👍
November 2, 2023
Все понравилось!
Быстро квалифицированно с рекомендациями и пояснениями.
Персонал квалифицированный и вежливый. Проблему с часами RADO решили за 40 минут.
Большое спасибо!)
1
November 27, 2023
Если вы хотите сдать часы по гарантии, то есть бесплатно, у вас ничего не выйдет. Что-то нехорошее начнется еще на моменте звонка, когда с вами будут говорить так, будто вы звоните в гос. учреждение образца 1996 года. В ИЮЛЕ месяце мною были сданы часы Rado в сервис в связи с дефектом циферблата. В конце НОЯБРЯ, я забрал их из сервиса с нулевым результатом. На протяжении 4 месяцев мне максимально недружелюбно отвечали: «заказ сделан, больше ничего не знаем». Часы просто пролежали в сервисе больше 4 месяцев. Компания свотч прямо уклонилась от своих гарантийных обязательств. Буду подавать в суд.
3
April 11
Кусочка моего браслета нет, поставок нет и всем очень жаль. Я могу скататься в отпуск за границу, побегать по Москве и найти свой кусочек браслета.
Есть целый браслет за 90 тыс.
Жаль. БЦ хорошоий, удобно добираться
February 6
Все четко, как швейцарские часы!
Специалист был вежлив и компетентен.
Исключительно оперативное обслуживание, очень ценно, когда график расписан по минутам.
September 19, 2023
Пока всё понравилось.
Приветливое обслуживание,приятная обстановка,удобное место для парковки.
Жду САМОЕ ВАЖНОЕ,результат диагоностики и ЦЕНУ!
1
December 9, 2023
Удобное месторасположение, недалеко от метро Курская. Очень приятные и доброжелательные сотрудники. К сожалению не смогли найти нужную деталь для часов, но это не их вина, а санкции.