Сколько нужно официантов и времени, чтобы принести одну бутылку пива из холодильника? Правильный ответ: 2 официанта и 30 минут, через которые официант придёт спросить какое нужно было принести пиво. Никакое, потому что мне пора не самолёт))) для таких конских цен слишком низкий уровень обслуживания.
Персонал между собой смеётся, улыбается, но как подходит к гостям - скорбное лицо. Не хамят, не надменничают. Но всё таки если я покупаю пироженку за 450р, и полный чек выходит больше 1500, считаю, что к этому должна прилагаться улыбка персонала. И смузи - второй раз окарываюсь. Смузи должен быть прохладным, но не ледяным. Его пить не возможно. Один лёд. И вкус соответственно не чувствуешь.
Кафе в запустении. Диваны потеряли форму, хотя покрытие не стёртое. Не понятно почему так. Кухня отвратная. Заказала кашу молочную для ребёнка - молока 1% от общей массы. Себе взяла "большой завтрак". На фото в меню выглядел аппетитно. Принесли сомнительной свежести рыбу, яйцо пашот видимо повар не знает что такое - плюхнула в тарелку яйцо "всмятку", авокадо очень мало и не вкусное. С огурца зачем-то срезал кожуру - наверное потому что вид был не очень. Зелень подвядшая и, соответственно, не сочная. Всё было очень холодное, видимо достали из холодильника в виде полуфабриката. Написала отзыв в этот раз, хотя подобное происходит не впервые, каждый раз некогда было писать, но сегодня уже просто невозможно было промолчать. Что происходит, посмотрела - посетители вроде есть, аренда что ли дорогая.... руководство - примите меры.
Обслуживание отвратительное! Просидели в ожидании заказа, всего каких то 3 кофе!!! Так и ушли не дождавшись, спустя 40 мин. Оказалось, что просто заказ не был передан. А, я напомню, что это аэропорт и времени до посадки не так много. Официант Вероника никак не смогла объяснить, почему. Бармен Полина просто в открытую усмехалась и закатывала глаза. Менеджер Дмитрий, вроде как вышел для того, чтобы решить вопрос, но компетенций у него явно для этого нет. Вообще не понятно, чем он там занимается, полный 0. Всем явно было весело((
Заказал салат с ростбифом, просто днище…
Какая то жаренная говядина, вся в специях и дубовая… (смотри фото)
Но самое смешное, это лицо официанта Данил, который копит на игровой ПК, судя по сервису нет монет. Он с таким уверенным лицом, сказал что это ростбиф и менеджер ресторана подтвердил ему.
Данил - желаю вам на вашем игровом пк, пошерить в поиске, как выглядит ростбиф. Хотя таким сервисом, накопите вы на него не скоро.
Лазанья была норм)
Но все же, больше в вашу забегаловку не ногой)))
Посетили данное заведение первый и последний раз! Официант Давлетшина Светлана очень долго не принимала заказ, напитки вынесли только после готовности блюда, хотя один из гостей заказывал только напиток! В счет посчитали 2 кофе вместо 1, извинений не услышали!!! Возврат сделали с 10 раза!!! Официант нормально объяснить ничего не может! Кошмар! Ни ногой больше!!! Не советую
Уставшие, после соревнований, приехали специально поесть перед вылетом в Шоколадницу, как и всегда это делали. Пришли, пришлось просить меню, к нам никто даже не подошел, как мы зашли. По итогу мы заказали еду нас 5 человек, предупредили официанта, что у нас вылет и сколько все будет готовится , нам сказали 15 минут, мы соотвественно согласились остаться, так как у нас было на ужин 40 минут. Заказали Напиток+блюдо: Три пасты, бургер, лазанью, все вынесли холодное, кроме напитков и бургера, который так долго ждали. На вопрос где наши напитки, нам ответили У НАС ПОСТАВКА ИХ ДАЖЕ НЕ ДЕЛАЛИ. По итогу принесли 4 напитка, а не 5! Пошла опять спрашивать про напитки и решила спросить про бургер, на что мне опять сказали, БУРГЕР БУДЕТ, ЕГО ДЕЛАЮТ. Подождали еще…Как показалось бургера даже не готовили, напитка нет. Подошел какой-то парень с терминал мол оплачивать , из чека не убрали то, что даже не вынесли. Спросила нормально ли что они испортили нам ужин, человек улетает голодным, на что опять услышали ответ А ЧТО ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ СДЕЛАТЬ?
Серьезно ? Это мы что-то должны были предлагать???? Не извинений, повышенный тон. После оплаты , менеджер стояла в сторонке и даже не пыталась как-то урегулировать ситуацию и как только мы сказали, что к нам даже не подбежала она и даже никто не извинился , НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК!!! Когда мы 10 раз сказали, что даже вы перед нами не извинились. Что мы снова услышали?? А ЗА ЧТО ???
Уважаемые учредители, директоры, вы действительно думаете, что с такими работниками у вашей сети будет хорошее будущее??? Нам кажется, что нет, надеюсь, что вы примите меры
Такому ресторану ставлю — 5
В международном аэропорту Кольцово перед вылетом зашла выпить кофе и съесть бутерброд, 20 минут ждала меню, сделала заказ. Через 25 минут принесли кофе, через 45 минут принесли бутерброд🫤, который не соответствовал фотографии в меню.
Отвратительное обслуживание! Это аэропорт, и сотрудники как минимум должны быть опрятные и доброжелательные. Ни подсказать, ни сориентировать по ассортименту не могут, занимаются своими делами, разговаривают по телефону за кассой. Таких из аэропорта необходимо убирать, обязательно оставим жалобу. Просидели 15 минут, никто не подошёл, тк официанты бедные только и работают, кассир даже не отвечала на вопросы касаемо завтрака- сказала что долго готовить. Помощница кассира или не понятно кто - тоже стояла в углу. Несколько человек жаловались на долгое приготовление кофе, ну куда такое годиться- гнать их из Кольцово!!!
бедные официанты замотаны суточной работой, кухня и бар в плачевном состоянии...оно и понятно- проходимость упала в разы, народ за каждый рубль готов удавиться...персонал не идет на этот скотский труд,за копейки, а чаевых не дают.. собственники ничего не предпринимают...как собственники относятся, так персонал и работает- а это значит, что собственник все равно имеет свою денежку и его все устраивает...
Очень медленное обслуживание, хотя готовят быстро. Персонал тебя игнорирует, приходится самому вставать и звать. Приносят еду в странном порядке и со странной подачей (принесли сначала один английский завтрак и одни приборы, когда заказывали два одновременно; кофе принесли после скушенного завтрака). Это же аэропорт, люди приходят быстро поесть… а вы на чиле, на раслабоне стоите на одном месте по 15 минут
На огромный зал всего 2 официантки, одна стажер, другая из-за габаритов еле ходит между столами. 5 минут ждали детское меню, потом около 15 минут ждали, когда примут заказ. Еду ждали примерное полчаса, все подали холодным. Крайне не рекомендую, дорого, не вкусно и отвратительное обслуживание
Добрый вечер! Оценка складывается из нескольких критериев:
Вежливый официант, но абсолютно невоспитанный бариста. Мало того, что громко и с недовольством обсуждала заказ, так ещё и руками без перчаток ела на рабочем месте кусочки манго, прямо из ёмкости.
Прошу обратить внимание менеджера на поведение персонала и санитарные правила. Это серьёзное нарушение!
Блюдо " авокадо боул" вкусно, только приборы не совсем подходят( глубокая миска и короткая вилка). Смузи манго- не оправдал ожиданий, возможно из- за излишних комментариев!
В любом случае, спасибо.
Трындец. Трижды пытались воспользоваться услугами - в апреле, мае и июле, одинаково неуспешно.
В июле за 50 минут ожидания (!!!) так и не дождались заказ, ушли на посадку. В заказе был чай и пироженка. Зал полупустой, девушка за баром причесывалась, красила губы, уходила, а официант объяснял задержку "высокой загрузкой бара".
Соседний столик пришел раньше нас, а получил один чай на двоих, кофе сварить "не успели".
Часто летаю,самое ужасное место для еды в порту, официанты всегда заняты,все бесконечно долго, несколько раз улетал не поев,снова сидим и ждем 20 минут пока подойдут принять заказ, больше ни ногой.
1
1
Дмитрий
Level 6 Local Expert
August 5
Сижу минут 30 в кофейне общей зоны, официант так и не подошел.
Upd: меню подали, когда я попросил его сам, но за заказом подошли только спустя еще долгое время. Не рискнул заказывать в итоге, вдруг нести будут так же долго, я ж не могу на самолет опоздать
Вроде и вкусно и прилично но это единственное заведение, в котором отказались долить кипяток в чай! От слова совсем. Это просто крахоборство. Время 06.10.2023 4:00 утра.
Несмотря на то что это аэропорт и цены соответствующие, я считаю что обслуживание тоже должно быть соответствующие. Официант вежливый, всё записывал и проговаривал что я выбрала. Не понравилось, что когда принесли борщ, он был без сметаны. На просьбу принести сметаны, сообщили что он Туда не входит, хотя в меню написано что идёт. В конце концов принесли. Блинчики со сгущёнкой вкусные. Также брала кофе Латте. Довольно вкусный.
Заказала пиццу с курицей - это какой-то ужас. Мало того что внешний вид не очень, дак ещё и запах отвратный. Грибы словно размороженные, на вкус не очень. Сыр чем-то непонятным отдаёт и остаётся неприятное послевкусие. Ещё раз бы сюда я не пошла.
Очень любим горячий шоколад,но к сожалению в Екатеринбурге только в аэропорту осталось это заведение, очень жаль. Теперь только в аэропорту наслаждаеися шоколадом горячим или в других городах
В акции на входе сказано что при предъявлении кода из приложения кофе в подарок. В акции не указано какое кофе. По факту это маленькое американо, латте или капучино.
Не ешьте там, они умудрились яичницу испортить. То есть, подарили на прогорклом масле, которое не раз использовали. Заказ был возвращён, а ответ тысяча извинений и переделанный заказ. Чай пить можно, кипяток не смогли зарукожопить. Ну и почище бы сделать место))
Раньше перед самолетом всегда перекусывали в «Шоколаднице». 2 года назад( до пандемии) все было боле-менее. Но в этот раз!…. Полчаса никто не обращал внимания, пошли сами просить меню. Потом столько же ждали, чтоб сделать заказ. Опять пошли сами просить. Ужас!!! Из всего заказанного принесли только блинчик и чай и опять забыли. Еле успели рассчитаться и бежать на посадку Отвратительно!
Заказал мокачино и чёрный кофе. Чёрный кофе очень сильный запах Горелово и совершенно невкусный аналогично кофе мокачино запах просто ужасен на вкус тоже не понятно что хуже этого я никогда ещё не пробовал и другим не советую. Был в других Шоколадница вполне все устраивало но в данном заведении готовить совершенно не умеют!!! заплатил в районе пятиста рублей точно сейчас не вспомню и кофе так и не попил деньги на ветер!
Ужасно, в меню больше половины позиций просто нет в наличии...
Я был единственный посетитель этого заведения и при всем при этом ожидание очень долгое.
Такое ощущение, что меню для того, чтобы просто было... Цены задраны сервиса 0.
Из плюсов только, что их акция "кофе в подарок" новому пользователю приложения все-же работает. Однако и тут не без косяков, о комфортной температуре напитка (был Латте) здесь не слышали, принесли почти кипяток
Всегда кушаем тут. Очень вкусно. Наш рейс обычно ночной 00.40. В наше время народу в кафе достаточно много. Напитки принесли через 10 минут. Еду ждали минут 20. Для меня приемлемо.... Еду не фотографировала...
Поменяйте персонал. Похоже не на кафе, а на место самообслуживания, где к тебе официанты вообще не подходят и не протирают столики. Халатное отношение и оскорбительные шутки по отношению к клиентам.
За последние полгода несколько раз был в аэропорте и посещал данное заведение. Ситуация никак не поменялась.
Каждый раз перед вылетом питаемся здесь, так как мало других заведений. Питание нормальное, но вот сервис… Ожидание минимум 40 минут, часто нет каких либо блюд, ноль внимания к посетителям
Жаль,но отзывы ниже оправданы, зашли поесть перед вылетом, и поняли что плохая была идея))) все невкусное, омлет резиновый, овощи полусырые, капучино горькое, единственное официантка блондинка молодец👍 печально,что так страдает качество