Претензий к изготовлению очков и к их выбору нет, но вот реакция персонала…Как только я зашла в магазин, ко мне не подошёл ни один консультант, они встали в кучку и даже не собирались подойти и помочь, при этом косо поглядывали на меня и моего молодого человека. В итоге, пришлось самим подойти и попросить помощи, саму просьбу услышали примерно раза с третьего, с таким недовольным лицом меня ещё никогда и нигде не обслуживали. 3 звезды только за очки.
Заказал оправу с линзами Lis Bleu (Франция). Одна линза стоит 10 тысяч рублей. Когда начал гуглить эти ноунейм линзы, оказалось, что владелец сети «Слепая Курица» зарегистрировал этот бренд и товарный знак. И нигде эти линзы не бьются
Купил очки Джорджио Армани, во время покупки обслуживали идеально, стояли на задних лапках поджимая передние, но как только купил, политика поменялась. Через некоторое время носки стала облуплятся (сходить) краска от очков, причём дальше больше. На мой первый приход с обращением зафиксировав у себя обещали разобраться в течении десяти дней. Но так и никто не позвонил .Второй мой визит был такой же как первый. Делали все заново, приняли заявление новое, старое куда-то потерялось и тд. Но опять никто не позвонил даже спустя месяц. В третий мой приход, мне сказали, что ответ получен не в вашу пользу. Что очки не правильно эксплуатировались, из-за того что я передержал на солнце на торпеде машины, поэтому и стала сходить краска. Судите сами, солнцезащитные очки облезли из-за солнца. Поняв, что сказали глупость, нашли лучший аргумент, и с радостью обьявили, что у меня закончилась гарантия. Они сделали все, что бы ушло гарантийное время , не звоня своевременно, то теряя мои заявления. Уважаемые покупатели, работает команда жуликов , слаженно и нагло. Руководство смелое в своей наглости. Будте осторожны!
Ужасный магазин в ТЦ Авиапарк, покупала очки 8 мес назад, сейчас обнаружила что оправа проржавела, и при том что это солнечные очки, в магазине меня динамят 3 недели и говорят "мы вам перезвоним... ждите" что значит ждите? 3 недели не ответа ни привета, такое ощущение что там продают подделку и не хотят связываться. Кстати, изначально менеджер хотела мне продать царапанеые очки, но вовремя я заметила.
Потрясающий магазин и рабочий коллектив! Понравилось все: ассортимент, цены, работа консультантов. Не навязчивые, но очень приятные и внимательные люди. Обстановка тоже дружелюбная. Напоили вкусным кофе! Всем рекомендую.
Нестерова Екатерина.
1
3
Show business's response
Д
Д.О.
Level 7 Local Expert
August 10, 2022
В магазине был приобретён подарочный сертификат. Так как я за долгий период времени не смогла ничего подобрать. Сегодня, 10 августа, я приехала в Магазин Мега Химки, чтобы вернуть сертификат.
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.
В возврате мне было отказано.
Продавец сказала, что они возвращают, так у них на сайте написаны правила.
Магазин действует незаконно. Буду писать претензию. Дальше в суд.
Если бы не отдельные продавцы что-то однозначно подобрал.
1
Show business's response
Руслан
Level 10 Local Expert
April 23, 2022
Много пафоса и завышенных цен.
Зашёл в магазин, чтобы подобрать очки, консультант не подходила, пришлось самому обратиться. Советовала очень не охотно и всем видом показывала, что ей пофиг.
В целом сеть позиционирует себя как премиальная оптика, однако качество проверки зрения, подбора очков и персонала оставляет желать лучшего.
А дизайн салонов неплох
Выбор отличный, но такое ощущение, что работать никто не хочет. Один заказ отказались доставлять. Другой - привезли в ближайший бутик, но даже не перезвонили.
Покупала очки первый раз , так как стало садиться зрение. Очень переживала,что выберу не то , ошибусь . Зря переживала ! В магазине грамотно меня проинформировали , всё подробно рассказали ,дали дельный совет по выбору ,терпеливо ждали ,пока определюсь с моделью ) Осталась довольна , к очкам нет нареканий .Спасибо!
Обслуживание на высоте, подобрали хорошие версачи за достойную цену.
И даже не посмотрели, что закрытие через 10 минут. Полноценно уделили время. К слову, только здесь смогли найти то, что так долго искали.
Проводятся акции и бонусные программы.
4
Show business's response
Рената Н.
Level 6 Local Expert
June 28, 2022
Никогда не покупайте подарочный сертификат в интернет магазине. Никакой радости дарящему, а только проблемы с активацией и долгим решением проблемы
Ситуация:
Купила сертификат -> отдала имениннику код -> именинник пришёл в салон, где пин зачем-то заменили на карту и перепутали номер при привязке.
В итоге есть карта, которую нельзя активировать, потому что привязан неправильный номер. Сотрудники отправляют писать заявление с описанием проблемы, далее приходить с паспортом -> сдавать копию и просить поменять номер телефона, который перепутали они (сюр)
Я уверена, что свой номер изначально указывала правильно, так как мне приходили все коды на вход и подтверждение. Сотрудники поддержки отказываются решать вопрос быстро, утверждают, что ты дурак и иди пиши заявление.
Если вы хотите подарить сертификат, то крайне не советую делать в этой сети. Иначе имениннику вы сделайте не подарок, а большую проблему, которую ещё сами и будете разгребать
Разочарована, менеджеры сосредоточены не на консультировании а на том чтобы продать подороже и побыстрее выпроводить покупателя. На просьбу помочь забронировать оправу в другом салоне, поперчили сделать это самой, обслуживание высокомерности и непрофессиональное.
Отношение персонала на низком уровне. Оправа и линзы были куплены в общей сложности почти за 100 тыс р. Менеджеры бутика обещают и не перезванивают. Сроки изготовления никло точные назвать не смог. Разочарована. Больше обращаться в ваш бутик не буду. Благодарю.
Поскольку пользуюсь очками с детства, есть опыт посещения оптик и понимание куда попал в очередной раз. Сразу видно что люди, открывшие свои, как они из сами называют "магазины очков", не то что далеки от мира оптики, а не понимают в ней ВООБЩЕ НИЧЕГО. Это же заметно и по персоналу, который весь свой "профессионализм" раскрывает лишь в настойчивом акценте на "у нас самые дешёвые цены". Больше с ними общаться не о чем и вообще обстановка не располагает не то что к общению а к пребыванию в "магазине очков" в целом. Странно видеть, что кто то вообще рискует заказывать у них медицинские очки. Апогеем всего, для меня лично, явилось навязывание контактных линз Миру, сомнительного японского пооизводителя. Кроме фразы "они самые хорошие" ничего вразумительного про них я так и не услышал. Зашёл в это заведение ради интереса, но в последующем постараюсь пользоваться услугами профессиональных оптик, в которых работники понимают с чем работают. Очень странно что в самом центре Москвы позволяют существовать подобного рода заведениям. Насколько я знаю что "магазинов очков" под нелепым названием в Москве несколько. Судя по ценам, у меня большие сомнения что продаются оригиналы представленных брендов. Ощущения не из приятных после посещения. Хочется посоветовать соответствующим органам хотя бы иногда проводить проверки сотрудников подобных заведений на знания и понимание того с чем они работают. Одно слово - "ФУ"
Редко пишу отзывы, но тут прям грех не написать, когда все сделано отлично. Прошли несколько оптик, искали хорошую оправу. Очень довольны что все-таки не остановили свой выбор на первой попавшейся оптике, а дошли до "Слепой курицы"! Приятные и главное (!) грамотные консультанты, которые к каждому человеку находят свой подход! Веселые, на позитиве. В общем, мы покупкой очень довольны! Придем за следующими только к вам! Спасибо!!
Привела мужа с трудом , хотела купить дорогие очки, но определённой формы!!! Никто не подошёл всем пофиг, Людей не было а они уставились вчетвером в монитор и будто не замечали! Мега Химки
Чисто случайнo зашла в oптику и была приятно удивлена бoльшим выбoром. Ценoвая политика разноoбразная, глаза разбежались:) бесплатнo проверили зрение. В результате, сама того не oжидая, заказала себе очки и приятным бoнусом пoлучила скидку на оправу. Осталась oчень довольна внимательным отнoшением к себе.
Заказала очки через сайт, магазин предложил мне оплатить онлайн, за это ещё 3% скидку предложили. Я воспользовалась. Заказ подтвердили. Через час позвонили сказали что модели нет, начали предлагать другие. Ну как бы это же очки... как я могу по телефону выбрать другие. Сказала нет, делайте возврат. Попросили заявление! Я давно такого не помню чтобы интернет магазин просил скан заявления. И далее оператор два дня пытается на слух записать мой мейл. Соответственно 4 раза мне звонили. И все это ещё сопровождается тем, что деньги возвращают 10 рабочих дней! Ну так себе сервис для 21 года
Зашел в этот салoн oптики , увидел большой выбoр oчков. Приятные и вежливые сoтрудники, есть здесь и скидки, хoчу выразить благодарность за вежливoе и внимательное отношение и oбслуживание. Всем рекомендую приoбрести очки здесь. Но я лично пoкупал здесь oчки не для зрения, а солнцезащитные Dolce&Gabbana с 34% скидкoй. Очень рад)))
Привыкла к ношению линз "Миру". Они мягкие, тонкие и глаза в них не устают, раздражения не вызывают. Покупаю их постоянно, меняла на другого производителя, появилось ощущение "песка" в глазах. Вернулась снова к этим. Рекомендую.
Много раз уже пользовались этим магазином оптики, культурное и вежливое обслуживание, очень демократичные цены! Быстро изготавливают заказанные очки, спасибо магазину за одни из последних здесь приобретенных очков с 20% скидкой Ray-Ban RX3447V 2500.
Давно хотел приобрести себе вторые очки на смену оснoвным. Салон небольшой, но чистый и уютный. Мне предложили бесплатно проверить зрение. Сначала провели бесплатную диагностику, потoм перепрoверили по таблице. В итoге я заказал себе вторые очки, кстати цены приемлемые. Большoй плюс, заинтересованнoсть пoкупателя предоставлением акций и скидoк.
С самого первого заказа (чуть более года назад) и по сей день покупаю линзы только у них. Все оперативно, четко, без лишних вопросов, большой выбор и хорошие цены. А курьерская служба просто выше всяких похвал! Всегда вежливые, улыбающиеся курьеры, приезжающие точно в обозначенное время, которое можно выбрать при заказе. Всем бы так работать. Благодаря данному салону я с уверенностью могу себя назвать хорошо видящим человеком!
3
Show business's response
Lesha Bocharov
Level 11 Local Expert
May 20, 2022
Заказ 33371 от 19 мая на 20 мая с 13 до 16. Сижу жду свои очки за 25 тыс руб, в половину четвертого выясняется, что заказ почему-то оформили на завтра (21 число) 🤷♂️ поругался слегонца, обещают привезти через час.
Прозванивайте сий бутик, чтобы не сидеть в ожидании курьера просто так.