Sportmaster
2237 reviews
July 24, 2023
Очень хороший магазин вежливый персонал, большой выбор.
Очень понравились терминалы с возможностью зайти в интернет-магазин и посмотреть в каких магазинах сети есть нужный размер понравившегося товара.
2
November 7, 2023
Магазин Спортмастер метро Славянский бульвар. У бабушки, 84 года, перестал заряжаться телефон. Обратились к сотруднику сервисной службы Румянцеву Дмитрию. На просьбу сделать визуальный осмотр телефона ответил, что он только принимает в сервис на 20 дней и все. Мы попросили попробовать зарядить наш телефон другим проводом (возможно дело в проводе), на это получили категорический отказ. Зато сотрудница отдела Эльдарова Мадина не осталась равнодушной. Несколькими вариантами проверила возможную причину неполадки и ... все заработало. Просто видимо при падении сдвинулся блок внутри телефона. Побольше бы таких небезучастных людей. Огромная благодарность Мадине и от бабушки, которая бы осталась без связи на 20 дней, что для нее жизненно важно.
1
3
July 5, 2023
что можно улучшить:
организацию работы персонала, мне кажется.
все сотрудники, с которыми удалось повзаимодействовать очень приятные, но весь процесс работы привёл к тому, что мы потратили 40 минут на кассе, пытаясь купить товар через приложение по просьбе сотрудника, потом наш заказ долго пытались оформить, по два раза сканировали, потом мы ждали, когда нам его отдадут и в итоге ещё пришлось ждать, чтоб его размагнитили, потому что на выходе он запищал. короче 500 лишних телодвижений со стороны приветливого и готового помочь персонала.
3
2
September 19
Что-то там пусто так…
Зашла за костюмом, который висел на витрине, а его нет…
Вообще мало, что есть. Грустила.
1
September 19, 2023
Огромный магазин, растянулся на три этажа. Здесь можно найти и шапки с перчатками, носками и «все для похода». Есть в продаже спортивный инвентарь и брюки в офис. Единственный минус этого магазина - очень сложно найти консультантов, приходится ходить и искать того, кто направит, подскажет
1
September 2, 2023
Хороший магазин, два года назад покупал здесь велосипед, катаю каждый день по Москве, недавно делал полное ТО своего двухколесного друга. Мастер очень хороший! разобрали, заменили что нужно, почистили, смазали - теперь велосипед как новенький, сделали всё за один день. Цена того стоит!
3
1
November 2, 2023
Здравствуйте, вечера посетил этот могазин срочно нужно было купить очень важный вещь спросил у одного сотрудника показать где можно найти на что ответил на мой вопрос не знаю спросите другого сотрудника и другому подошёл и другой руками показал вон там можно взять натпрозьюу показать ответил не хочет идти и третий сотрудник могазине тоже самое говорил, самый худший могазин когда либо я был,не советую никому не идите на это могазин
3
5
October 16
Оплата заказа произведена мной от 6 октября.
До настоящего времени денежные средства мне не возвращены!
Доставили не тот товар + сожгли мои бонусы.
Как итог не хотят возвращать ни деньги, ни бонусы!!
Подробности:
270-24331313
270-24338768
Присто сумаществие!
Мне Спорт Мастер привёз не тот товар! Точнее при заказе онлайн на сайте Спорт Мастер я выбрал заказ через СДЭК. Я оплатил всё вовремя. Пришел 10.10.24 за заказом. В пункте выдачи открыл посылку и понял, что заказ абсолютно не тот (я заказывал летние вейдерсы, а в заказе была куртка и комбинизон). Я не стал брать заказ, так как даже не смог бы доказать, что сдаю "не то" потому, что изначально получил "не то".
Проблемы начались сразу же... изначально я несколько раз звонил операторам и пытался оформить возврат. Меня выслуживали, задавали какие-то вопросы, просили подождать - мол оформляют заявление и сбрасывали вновь и вновь. Потом сказали, что я должен обязательно подгрузить фото, того что товар не тот в приложение. НО этого не получается сделать. Еще ряд звонков операторам ущёл на то чтобы понять, что они так же не знают как это сделать.
Мне обещали всё исправить и рассмотреть обращение через 5 дней. Но этого не произошло...
Позже написали на почту, хотя я говорил, что приоритет именно звоник и операторы неоднократно говорили, что именно позвонят!
В письме указали, что мои бонусы, используемые при заказе данного товара сгорели и они могут заказать с использованием текущих или на пять тысяч дороже т.е. без бонусов!
Итог НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОН ЛАЙН! Или будьте готовы, что получится ещё хуже че с зсказами из Китайского магазина.
P.s. на фото-то, что пришло вместо вейдерсов.
July 2, 2023
Спортивный магазин "Спортмастер" на Смоленской площади - любимчик! Персонал магазина - внимательные и отзывчивые девушки!Товар нравится и качество устраивает. Есть скидки! 👍♥️🌝💐
1
1
June 18, 2023
Сегодня катался на велосипеде по центру. Путь длинный был из Царицыно. Недалеко от Петра первого порвалась цепь. Ребята из ближайшей вело мастерской продинамили, пришлось ещё пару километров топать ногами до этого Спортмастера. Ребята в их вело мастерской все починили, подправили косяки с настройкой машинки. Очень классные парни, дело свою знают. Имён не запомнил, к сожалению.
Парни, спасибо! Вы крутые. Домой до Царей долетел по набережной через Коломенское с ветерком.
Всем советую👍
2
May 23, 2023
Большой хороший магазин, 3 этажа, можно найти практическо все, что нужно. Сотрудники вежливые, всегда помогают с выбором. Удобно, что магазин рядом с метро.
2
4
November 9, 2023
заказали в подарок спортивный костю с доставкой, за 2 недели, прошло 3 недели заказ не можем найти, спортмастер отмахивается говорит, будут разбираться 5 дней, разбирайтесь с транспортной компанией сами, транспортная DPD вообще незнает где груз, то у них курьер пропал с грузом, то не получилось отгрузить и бросают трубки, попробовали сделать возврат, спортмастер сказал когда нам заказ придет, мы будем рассматривать 10 дней, вот и сделали подарок
3
2
November 10
Удивительно, но основное ощущение при посещении магазина - тебя окружает серый цвет. Серые полы, серая одежда.
November 1, 2022
Отличный ассортимент экипировки и одежды для спорта и отдыха. Консультанты доброжелательны и понимают потребности клиента. Вещи хорошего качества и в широком ценовом диапазоне. Кроме того, вы всегда можете найти скидки и предложения
1
3
July 2, 2023
Практически есть все для новичка и спортсмена среднего звена для многих видов спорта. Закупался одеждой для бега, персонал очень помог. Спасибо!
2
2
August 11
Уже 3 недели нет никакой информации о замене бракованной пары кроссовок, телефоны молчат, 3 обращения игнорируются, очень плохая организация !!!!
January 31
Единица по работе с юрлицами.
Несколько дней никто не связывается, но при этом приходить смска, что заказ ожидает в таком-то магазине. Операторы посылают в конкретный магазин, потому что сам магазин должен выставить счет на юрлицо. Но при этом продавцы не в курсе о наличии счета от юрлица и нужно звонить им и напоминать, чтобы мне выставили счет, чтобы я им заплатил денег!!!! По факту заказ растягивается на неделю, а то и больше
3
April 3
Консультанты реально помогают подобрать спорт экиперовку, но вот сама экиперовка оставляет желать лучшего. С интернет заказами тоже беда, выдают по 15-20 минут
3
February 17
Впервые столкнулась с магазином спортмастер. И в последний. Срочно нужны были кроссовки, заказала экспресс доставку. По итогу, спустя 7 часов ни одного сообщения и звонка от курьера. Решаю позвонить в поддержку, по итогу , просто жду на горячей линии по 10 минут. Два раза звонила. И никакого ответа не получила. Конец этой истории, что заказ просто отменяют. Без объяснения причины.
3
May 30, 2023
Прекрасный магазин. Три этажа. Большой ассортимент. Парковки нет. В выходные много посетителей, касса кипит. Продавцы в большинстве опытные и клиентоориентированные. Сервис-центр молодцы.
2
2
October 24, 2023
Отвратительное обслуживание в Спорт мастере. Прихожу в магазин в Каширской Плазе, спрашиваю на кассе подарочную карту на 5000 рублей, мне говорят, что, к сожалению, на 5000 рублей карты нет, предлагают взять две карты по 2500 рублей . Я стою в очереди, жду двадцать минут, подхожу к кассе и мне говорят, что, к сожалению, мне могут дать только 4!!! карты наминалом в 5000 рублей. Две по 500 рублей, одну на 1500 тысячи и одну на 2500. Я сказала, что это издевательство. Мне предложили заказать карту в интернет-магазине. Я заказываю карту в интернет-магазине номиналом в пять тысяч рублей с доставкой, карту должны привезти на следующий день с девяти до двух часов. В 9 часов мне звонят из службы поддержки и говорят, что, к сожалению, по техническим причинам не смогут доставить мне эту карту сегодня, можем перенести заказ на завтра. Я соглашаюсь вечером, звоню им и спрашиваю, точно ли мой заказ будет доставлен завтра, потому как это подарочная карта, и этот подарок мне надо подарить завтра. Меня уверяют, клянутся и божатся, что да. На следующее утро звонит девушка и опять говорит, что по техническим причинам не смогут доставить карту сегодня и предлагают ее опять перенести на завтра, это какое-то издевательство!!!!! Деньги вернут в течение 10 рабочих дней, если отменять заказ. То есть у меня не было ни карточки, ни денег, чтобы пойти и прямо сейчас купить ее в другом магазине. Девушка предлагает мне забрать карту в ближайшем магазине, спрашивает, какой ближайший, я говорю, что в торговом центре ключевой. Она говорит, что карта в наличии есть. Переоформляем мои деньги туда, после чего она мне говорит, сейчас проверят в наличии или там карта, и тогда вы можете проехать.Забрать. Я спрашиваю, Вы же сказали, что она там есть в наличии!!!!!!! А теперь говорите что они будут проверять.А если ее в наличии там не окажется???
Тогда вы позвоните мне, и мы выберем другой торговый центр. Это какое-то издевательство. Никогда в жизни, я больше не буду там заказывать и никому не буду советовать этот магазин. 2 дня мне переносят мой заказ, хотели перенести и в 3 раз. В ключевом мне тоже не выдали карту по техническим причинам. В итоге 3 дня времени я потратила. Не денег, ни карты. Спасибо!!!Лучше обращайтесь в DEMIX. Качество в 100 раз лучше чем здесь. И клиентов уважают. Сюда больше не ногой.
6
2
January 14, 2023
Широкой ассортимент спортивных товаров на любой вкус и бюджет. Персонал вежливый, при необходимости найдут нужный товар и проконсультируют. Магазин расположен в двух шагах от метро.
2
1
October 21, 2023
Обычный магазин этой сети. Товары- стандартные, умеренно повышенной ценовой категории, соответствующие месту расположения магазина и аренде помещения.
1
2
August 25
доставка доставляется уже 7 дней и еще говорят что задерживается на 2 дня очень долго!! а посылка стоит 23000
1
December 27, 2022
Уважаю Спортмастер в целом, а этот магаз в особенности. Действительно широкий ассортимент (три этажа), классные консультанты, центр и рядом с метро. Ну а вообще Спортмастер мы уважаем ещё за бонусы, иногда прям мегаскидки, юзабилити, классное приложение, постоянные новые фишки.
Топ.
3
3
October 14, 2022
Хороший и большой магазин с прекрасным выбором одежды и аксессуаров. Самое приятное это персонал , отзывчивый и доброжелательный. Все консультанты без исключения помогают покупателям как родным.
4
2
November 10, 2022
Хороший, хороший магазин! Парковка, правда, только платная рядом. Но можно и на метро)
Три этажа, очень норм ассортимент.
Но лучше приезжать не наобум, а заранее посмотреть в приложении, есть ли нужная тебе вещь и твоего размера. А вапще, если есть время и спортивный азарт - можно погулять и поглазеть просто так, чонть обязательно приглЯнется)
1
2
May 5, 2023
В данном магазине работают невероятно крутые сотрудники и сотрудницы, которые готовы оперативно помочь вам в выборе и еще дополнительно хочу выразить спасибо консультанту, которая мне помогла со скидкой ;)
3
2
September 17, 2023
Могу оставить только негативный отзыв о работе интернет-магазина и о доставке. В первый раз мне привезли не тот размер, который я заказывала, пришлось идти в магазин возвращать товар. Во второй раз, компания доставки Logsis вообще в одностороннем порядке изменила дату доставки, причём доставка была назначена с 9 утра, а они мне сообщили только в 12-30 что доставка перенесена на следующий день. Видимо у магазинов есть свои интересы работать с определёнными фирмами доставки, и кто-то зарабатывает на этом некачественном сервисе деньги, жаль что страдают покупатели. Как итог, не буду заказывать больше в спортмастере, и другим не советую.
8
2
December 21, 2023
Заказала ботинки лыжные 41 размера. В подарок! Маме!!!!!! Которая отработала в спортмастере >10 лет далеко не уборщицей.
Пришла забирать, и дают мне такой вот рваный пакет.
На пакете 42, на бирках 42, на ботинках 41.
Это что????
25 лет назад на выхинском рынке стоя на картонке мы получали обувь в коробке, с размером совпадающим куда ни глянь.
В магазинах продавцам на все пофиг. Кассирам - тем более.
Уж на что я не душнила, но тут я возмущена до того, что пишу этот отзыв.
Мрак. Треш. Жесть. Больше - ни ногой.
2
3
August 12, 2023
3 этажа.Каждый этаж можно сказать камерный,но удобный магазин.Чистый ,светлый,сотрудники активны,доброжелательные.Девушка на кассе очень приветливая.
1
April 23, 2023
Хотелось бы прокомментировать исключительно персонал. Сегодня посещала данный магазин, и поначалу была крайне разочарована. Искала несколько комплектов и в отделе женской одежды провела более часа. За все это время девушки в отделе (персонал) ни разу не подошли, не предложили помощи, хотя я и сама по началу подходила с вопросами. Должна заметить, что не было даже средней загрузки, вероятно из-за довольно раннего времени, и персонал не был занят, как минимум не такими серьезными делами чтобы собираться вместе и что-то ярко обсуждать. Не совсем ясна логика девушек, так как явно было видно, что клиент пришел хорошо потратиться. Пришлось самой бегать в поисках нужных размеров и тратить сильно больше времени. Разобравшись со шмотками ушла в отдел обуви, где мне помогал Илья Румянцев (имя забыла, но фамилию точно помню), хотя был загружен другими покупателями. И отнести все помог, и подсказал где второй кроссовок с прилавка, и потом бегал со мной показывать где нужное мне оборудование (несмотря на то, что именно того что я искала не было). Девушки на кассе тоже чудо, предупредили что пакеты могут пищать на выходе, оперативно разобрались, когда все же запищало), подсказали как получить больше бонусов через приложение. Вот Илья и девушки на кассе вытянули мнение о магазине.
Как итог, хотелось бы больше внимания со стороны персонала)
September 5
Хороший магазин, большой выбор, вежливые продавцы
July 1, 2023
Хороший выбор товаров. Скидки и акции. Отзывчивый персонал. Быстро оформили возврат. Рядом метро и остановки автобуса. Хорошее качество товара.
1
October 11, 2023
Отдел доставки, когда вы начнете нормально работать? Сделала заказ 11.10 в 10.00 в 12.48 позвонили и сказали, что курьер уехал без моего заказа, оговорка технический сбой. Работала, знаю, какой может а-ля быть технический сбой у курьера. Для переоформления заказа, оказалось нет позиции для экспресс-доставки, обещали позвонить через час. Через 2 часа сама перезвонила, заказ мой отменен и тишина. Заново оформила заказ, оплатила и вот жду, придет или нет сегодня. Пока никаких подтверждений. И это уже не первый раз такое происходит с доставкой. Вы там работаете?
8
June 6, 2023
Отличный большой магазин)
Недавно бонусы раздавали...можно было брендовую обувь купить по "старым ценам"...они периодически так делают. Очень нравиться, всегда большой выбор.
1
1
November 14, 2023
В последнее время мазагазин стал просто ужасным как и отношение к клиентам, доставку ожидаешь сутками, а ещё если ты дождёшься своего заказа то они привезут не тот размер, а вот обмен это целая история, про качество вещей вообще отдельная история двух недель не приносил кеды подошлва отвалилась!!!!номер заказа 2707823-991344 номер заказа про кеды ПР-623-193024
3
2
August 19, 2023
Отвратительный сервис! 16.08 покупал кроссовки, пришел на кассу и продавец говорит: «хотите скидку 20%? Привезем сегодня завтра». На кассе вместе с продавцом оформили заказ с доставкой на 17.08. На след день дата доставки сама сдвинулась на 19.08!!!!! И конечно же тех поддержка «Спортмастер» ни чего не знает, как такое могло приключиться и тому подобное. Ладно, жду. Настало 19.08: ни звонка от курьера, ни обновления статуса, ни чего. Техподдержка снова разводит руками, говорит или ждите, или отменяем заказ и ждите возврата денег до 14 дней. Классный сервис.
Я на кассе еще спросил, можно ли не тратить деньги на доставку, просто дать скидку и я сам заберу заказ из магазина, а вы просто в магазин привезете. На что мне ответили, что нет, надо оформлять доставку. Оформил называется….
6
1
March 9, 2023
Хотела бы выразить огромную благодарность в выборе лыжного инвентаря и оформлении заказа чудесную Викторию ! Все понятно объяснила по каждой позиции, что большая редкость среди консультантов . Чудо , а не сотрудник!
4
October 12
Отличный магазин. Лучшие продавцы и персонал.
October 10, 2023
Большой выбор товаров, очень приветливый и отзывчивый персонал, удобное расположение рядом с метро
1
January 7
Записывалась через сайт на флекс-печать номера на форме, но на месте оказалось, что делают только плёнкой, и то нет нужного цвета в наличии. Конечно, никто не соизволил предупредить, чтобы зря не приезжали. В такой мороз. СЕРВИС только в кавычках...
3
March 28
Возмущена до предела! заказала доставку детских кед. с 18.00 до 22.00 в 15.30 выясняется, что курьер поставил ОТМЕНУ, это что за беспредел?! и вы думаете, что я еще хоть раз у вас что-то куплю? слава богу, есть где покупать спорт товары.
1
October 3, 2023
Абсолютно отвратительное обслуживание и отсутствие клиентоориентированности! Оформила на официальном сайте Спортмастера электронную подарочную карту с указанием телефона и эл. адреса именинника. Прошло 12 часов-электронная карта НЕ ДОСТАВЛЕНА! В контакт-центре после 3 звонков не удалось выяснить, где карта, прошу продублировать мне - отвечают, что может только менеджер, но он отсутствует, Написала обращения на сайт-нет ответа. Вместо подарка-испорченное настроение, непонятно куда пропавшие деньги и отсутствие подарка у именинника!
3
1
May 30, 2022
Огромный магазин с очень большим выбором спортивных товаров! Удобно расположен, приветливые и отзывчивые продавцы! Несколько раз покупали беговую обувь с девушкой, и всегда нам очень быстро помогали с выбором! Рекомендую!
2
3
October 24
Товар под заказ везут с задержкой. И всем пофиг. Никого не предупреждают.
Тех поддержка НУЛЕВАЯ.
June 2, 2023
Никак не могут решить вопрос с заказом! С середины мая пытаюсь сделать заказ, но обещанная 20 % скидка "технически невозможна"!!!? Как это??? Первый раз продержали на проводе ЧАС !!! Фиксируют жалобы, но по факту вопрос так и не решен, операторы не справились с заказом и составили уже две жалобы. За три недели мне позвонили разные операторы и КАЖДОМУ вынуждена обьяснить ситуацию! Последний номер жалобы: N6-10800868. В мае была акция: если онлайн-заказ свыше 5000 тысяч, то скидка 20 %, мой заказ был на 8700, технически скидку невозможно было сделать, теперь настал июнь и мне говорят, что акция уже прошла!!! И все это время меня просили: то удалить заказ, то оформить снова, то "сообщим руководству" и тд. Вообщем, я так понимаю: просто тянули время, чтобы не делать скидку? Или, если это технически невозможно, то наверняка есть какой-то выход! Вам легче отказаться от покупателя, чем приложить усилия!!!
3
1
October 2, 2021
Очень удобный магазин! Огромный ассортимент для всех возрастов и всех увлечений . Много пространства, примерочные не тесные. Но главная ценность - персонал:) Ребята грамотные, готовы помочь и с выбором, и правильно сориентировать, когда теряешься от разнообразности :)
Магазин рядом с метро, что немаловажно , когда выбираешься оттуда с пакетами покупок :) Рекомендую !
13
4
December 3, 2023
2 декабря 2023 кассир отказалась принимать оплату картой, сказала, что картой невозможно и попросила, чтобы мы оплатили через qr-код. У меня приложение банке не работает, в итоге пришлось оплатить наличными. Объявлений о том, что оплата картами не принимается, нигде не было. Сложилось впечатление, что это была ложь со стороны кассира, тк им поставили цель увеличивать оплаты через сбп. Но это не повод обманывать покупателей!!!
3
2
July 31, 2023
Этот магазин нравится мне своим выгодным расположением у метро в центре города: сюда удобно приехать за сделанным в интернете заказом, когда я не на машине.
1