Были 23.01.24 г. в обеденное время, официант не подошёл, как будто нас не замечал, пришлось сделать заказ через терминал на столе. Спустя 30 минут официант обратил на нас внимание и сказал, что заказ готовится. Спустя ещё 30 минут заказ так и не был готов. В итоге ушли голодными.
Бизнес-ланч в этом заведении - это худшее, что может с вами произойти. Во-первых его необходимо ждать порядка 30-40 минут, так ещё и блюда по вкусу ужасные, особенно супы. Складывается ощущение, что сварили отдельно бульон и туда покрошили всё что оставалось. Напитки в бизнес-ланче выбирать не дают. Принесли каркаде, которое я терпеть не могу и не предложили никакой альтернативы.
Блюда из основного меню достаточно не плохие, но скорость обслуживания вме равно подводит. Кухня явно не справляется с таким объектом посетителей
Были с мужем 30.06.2023.
Посадка была неполная, но заказ приняли только после 20 минут ожидания и нескольких обращений к хостес, которая выдала меню, но не предупредила о том, что американская кухня на данный момент не подаётся.
Официант предупредил, что время подачи 25-30 минут, но через это время был вынесен только суп: по температуре было понятно, что приготовили его минут 10 назад - чуть тёплый. Салат вынесли через 40 минут, а горячее через 50.
По поводу напитков: мужу принесли лимонад минут через 10 после заказа,а вот чтобы получить томатный сок, мне пришлось идти к барной стойки: там я узнала, что такого заказа не было... После этого подключился менеджер-стажёр, который и помог решить вопрос: сок принесли через пару минут.
Ставлю "2" звезды только из-за того, что блюда были приготовлены хорошо: единственный минус - в горячем блюде попалась перемороженная чёрная картошка.
Что ещё добавить... Грязные туалеты. Официантов много, но ни один из проходящих мимо нашего столика не забрал у нас со стола грязную тарелку.
Мы питаемся в этом ресторане не в первый раз. Всегда стабильное качество блюд, очень вкусно. Всегда советую своим друзьям посетить это заведение. Всем Добра!
Приятное место, приветливый персонал. Официанты не успевали в час пик обслужить нас, администратор лично подошёл и взял у нас заказ. Неожиданно и приятно). Приготовили быстро. Только положительные эмоции!
Вкусно, уютно, есть детская комната. Правда шарик мороженного несли минут 10 при неполной загрузке зала, но все остальное отдают более менее шустро.
В 2 гис всегда есть промокоды на суши и т.п
Хороший интерьер, вкусная еда, но совершенно нереальное время ожидания! Даже в обеденное время, при 50-60% загрузке зала ждать надо по 40 минут 🙈 с соседних столиков были такие же комментарии официантам.
Upd: в итоге роллы в темпуре принесли холодными.
Отвратительное качество стало(раньше суши, роллы были на уровне), я это заметила давно. Но тк каждый раз заказывала самовывоз или доставку с разных адресов( Петергоф, Стрельна, Петроградка, Васька), думала зависит от смены и расположения, Сегодня убедилась очередной и последний раз к вам ходок. Ужасно! Не рекомендую!
Очень понравился ресторан . Внутри очень уютно ,чисто , отзывчивый и вежливый персонал . Очень людно,пришлось минут 10 подождать пока освободится столик ,но нас это нисколько не смутило ,так как это говорит о качестве ресторана . Во время ожидания заказа можно взять с любой полки книгу и почитать ,такого я нигде не видела . Еда очень вкусная . Кофе и безалкогольные коктейли невероятные . Всем советую к посещению .
Беременна, захотела борща, зашла поужинать, т.к. самое близкое заведение от дома. Заказала борщ - принесли чуть чуть теплый, попросила подогреть, подогрели мою же порцию прямо со сметаной. Расстроилась. Заказала Фокачу классик, принесли обгорелые сухарики, по другому не назвать. Погрызла с супом те, что можно было пооткусывать. Спорить и что то просить не стала, конфликты мне не нужны. Опять расстроилась. Обычно все отлично, заказываю доставку часто. СЕГОДНЯ какой то провал. И ещё, пошла в туалет при выходе, в туалете нет мыла. Опять расстроилась, ушла. Больше не пойду😁
Маленькая зелёная точка на тарелке - это васаби... первый раз встречаю такую щедрую подачу, видимо окончательно провал в тотальную экономию... что ж это крайне печально
К слову чай мы ждали минут 15 после заказа, и это с неполной посадкой во вторник
Обожаю ресторан Токио сити, но хостес мужик, который встретил на 3 этаже. Который работал 31 марта на позиции хостес
С недовольным лицом встретил, швырнул меню. Сказал заказывайте через планшет!
Испорченное настроение!
Ужасное отношение к гостю!
Шикарный ресторан! Большущий , красиво оформленный зал. Роллы в большом сете очень понравились, всё свежее. Том ям зашел на ура! Пицца с острым маслом👍.
Это худший из трех где мы были, стейк холодеый, гарнир холодный.. в лидерах токио сити петергоф
Show business's response
A
ant0ha-m
Level 13 Local Expert
February 18
По соотношению цена/качество, наверное, лучше и не придумаешь. Большой выбор еды и напитков. Свежий и приятный интерьер. Много столиков. Чистые туалеты.
Добрый день всем гостям этого прекрасного города Санк-Петербурга.Однозначно советую вам посетить это замечательное кафе Токио Сити.Очень вкусная разнообразная пища,с вкуснейшими коктелями,а пицца с роллами,на уровне brillant!
Были в начале августа. Сет роллов аукционный с Филадельфиями нормальный, салат по акции вообще невкусный. С нами был ребенок, который начал играть с планшетом , который стоит на столе. И почему-то без предупреждения в счёт включили игры на планшете, почему никто не предупреждает, что игры платные??? Зачем вообще вы туда установили платные игры, чтобы дети чек увеличивали?
На входе ни кто не встретил. Минут через 10 официант, принесла меню, попросил её принести меню на ланч. В ответ услышал, что ланчи до 16. На мой вопрос ну и, сейчас 15.45, сказала что пошла за меню. В итоге меню на ланч до меня так и не донесли. Зато ровно 16:00 подошёл официант и сказал, что готов принять заказ. На мой вопрос принесите мне этот ланч, который открыл на сайте Токио сити и показал ему на экране телефона, в ответ услышал, что поздно, ланчи до 16). Попросил позвать администратора, что бы разобраться в ситуации, на что официант ответил, что администратор ни чем здесь не поможет. Я настоял. Минут через 5 явился тот же официант и сказал, что договорился, для Вас сделают ланч! Что за фигня происходит у вас в заведении? Что за разводы? В других заведениях сети такого не встречал, бываю часто. Не рекомендую заведение
Отвратительное место. Была бы возможность поставить минус звезду, поставила бы. Время ожидания невкусных дешёвых роллов - 50 минут. Обслуживание ужасное. Приносят роллы, при этом без соусницы и приборов, вызываю официанта, он говорит, что сейчас принесёт соусницу и не приносит) взяла палочки сама со стойки официантов. Интерьер хороший, еда ужасная, обслуживание ужасное.
Мы часто ходим в Токио сити, но что было вчера полное разочарование!!! Решила я с семьей отметить день рождения в вашем ресторане !!все началось с того что нас попросили подождать пока уберут стол который нам был бы комфортным, ну это не нечего страшного, ждём !!! В итоги про нас забыли минут на 20-30(пока сами не позвали официанта!!! Праздничное настроение чуть попортилось уже , Пересадили нас на желаемый стол , все ок !! Сделали заказ ждём , сказали напитки будут 5-8 мин принесли через 15, сразу же с едой ,двоим сразу принесли еду , одному еще пришлось сидеть и облизываться и ждать около 10 мин !! Хотя зал был полу пустой, и большой загруженности не было !! Нечего не могу сказать про еду , еда и напитки все вкусно было!! Но официант не подходил к нам на протяжение 30 мин !! Когда мы хотели заказать дисерт, нам было сказано к сожалению кухня закрывается , время было 22:30 , мы бы нечего не сказали если бы к нам на протяжение всего времени подходили официанты, в итоги через администратора нам принесли дисерт !! почему такое отношение к посетителям не понятно!! В итоги настроение праздника было испорчено!!!
Спасибо Токио Сити !!!
Остались полностью недовольны ,по кухне нет вопросов , но по оплате полный кошмар 🤦♂️, спросили есть ли скидочная карта взяли ее пошли оформлять , через 5 минут приносят счёт и говорят забыли провести но давайте вычтем при вас из счёта сумму скидки , мы согласились , как только стали уходить сказали что так нельзя оплачивать и попросили доплатить разницу , в итоге ни начисленных бонусов ни скидки , это все мелочь , но отношение персонала ниже всякой критике !!!, редактирую отзыв , проблему решили оперативно , ребята молодцы 👏
Ожидание ланча - час ((( это ненормально для ланча! Причем при посадке за стол не предупреждают о таком долгом обслуживании. Из-за этого гости уходят, не дождавшись подачи блюд, и далее возникает путаница с заказами.
В общем, на бизнес ланчи сюда больше ни ногой.
Замечательный ресторан, прекрасный интерьер, всегда вкусная и свежая разнообразная еда, напитки на любой вкус, есть детское меню, для детей предусмотрена детская комната, есть доставка.
Просторный, чистый, яркий, уютный ресторан. Меню стандартное для данной сети, но все всегда вкусно. Не скажу, что подача очень быстрая, салат ждала минут 35, хотя в зале было занято 4 стола. Но это не испортило общее впечатление. Персонал вежливый и приветливый.
Нормально. Бываю пару раз в неделю - живу рядом. Знаем меню и нравится интерьер. Если не обращать внимание на админстраторов и как они ведут себя с официантами (это какая-то особенная школа хамства?), то ходить можно. Съедобно.
В этом заведение бегают тараканы по стенам 👎👎👎👎👎, не рекомендую и не советую , вызвали официанта и показали ему это она покраснела и ушла , менеджер вообще не подошло , не советую
Атмосфера, интерьер на 4+, кухня на 3 с большим минусом. Все было очень невкусно. Оба раза. 1800р за 1 пиво, 2 морса, и 3 малосъедобных блюда. Ребенок даже не осилил заказанный Бургер.
Большой ресторан, даже очень. Еда всегда вкусная и недорогая по современным меркам. Хорошая программа лояльности. Обслуживание как в самых дорогих ресторанах!