Центр госуслуг района Академический
1348 reviews
September 22, 2023
Оформляла смерть ,нужно было гербовое ,в очереди сидела 43 минуты ,пока сама не подошла и не спросила ничего с мертвой точки не двигалось ,персанал на ресепш конечно вежливый ивинились и кофе дали ,вызвали к специалисту который сразу сказал что делает это первый раз и не знает сколько это займет времени ,в 17.30 ,просидев у специалиста уже как час ,она сказала что врядли успеем до закрытия .Я извиняюсь ,но это ужас ,как вообще смены формируются 4 часа на гербак ,вы с ума сошли !!!!!!!Такого ужаса я не видела ещё.
3
1
September 17
Хороший МФЦ. Достаточно хорошо все организовано.
December 14, 2022
Центр госуслуг отличный, кроме отдела МВД.
Записи на приём МВД в МФЦ на мос.ру нет! Чтобы записаться на приём
по загранпаспорту нужно приехать лично во вторник или четверг с 11-12. Народу человек 30 точно в очереди, дышать нечем и это во время активных заболеваний ОРВИ, гриппа и коронавируса. Люди пришли заранее чтобы очередь занять, сотрудница МВД опоздала, приём начала в 11-07 час. никаких извинений, тон разговора недоброжелательный, дерзкий. Принимала здесь же в коридоре, записывала на листочках на приём по оформлению заявления на загранпаспорт. Если вдруг человек заболеет, он просто не приедет и время пропадёт, чтобы записаться снова нужно приезжать и стоять в очереди. Почему то такая ситуация только в нашем МФЦ, в других записи открыты и проблем нет, т.к. оплата произведена и заявление подано я не могла перезаписаться в другое мфц.
12
February 10
Надеюсь, что скоро повторят через дорогу более просторный центр. Здесь же есть всё, как положено. Но очень тесно, мало места. Но всё по стандартам столичного обслуживания)
September 1, 2023
Самое отстойное место для получения загранпаспорта! Записаться на прием невозможно! Через госуслуги записи нет, в МФЦ не принимают без записи на портале. Нигде нет информации, что записаться можно с 15:30 до16:00 через портал госуслуг (типа открывается доступ для записи). Вранье! Ничего не работает. Круг замкнулся. Пришлось оформлять документы в другом отделении. Сюда ходить не рекомендую никому. Отзывы читаю - один негатив. Все так и есть. Никому нет дела, меры не принимаются. Полный отстой!
6
August 18, 2022
прекрасный центр госуслуг. если и есть очередь, что в будние дни после 18. в выходные спокойно. вежливые сотрудники у входа, всегда проконсультируют. есть кофе-автомат, банкомат, ксерокс (можно оплатить наличными или по qr-коду через приложение сбербанка), на компьютере с флешки можно распечатать нужные документы или составить на месте. печать идет на принтер у входа. туалет на 1 этаже
5
2
September 17
Хорошо всё организовано, грамотные специалисты
April 11
Хорошо организована работа. Специалист, приятная девушка, очень помогла!! И морально тоже))))
September 30
Сказать что я в шоке ,не сказать ничего!за ресепом замечательный персонал....а дальше просто ад,особенно на получение загранпаспорта!очередь без соблюдения времени приёма,персонал хамло- им по ходу должны все,а они ничего никому!просто ужас и очень хочется написать на них жалобу их руководству или повыше даже!такого ужасного мфц я не встречала !
September 3, 2023
Самый ужасный мфц который я когда нибудь видел.
Заставляют писать в заявлении какие-то непонятные, советские абриотвуры, типа - асср, абхазкая сср, армянская сср, и т, д..писал несколько раз, сначала принимают, потом отклоняют, потом опять принимают, и снова отклоняют, и просто нет этоиу конца. В итоге психанул, пошёл в другое МФЦ, там посмотрели на заявление, которое я писал в этом, и решили что там сидят злые и простарелые , замшевые ненавистники людей (особенно там очень злая и нервная сотрудница МВД).
В общем, в другом МФЦ сделал всё с первого раза.
Не ходите сюда если есть возможность
6
2
August 25, 2023
Очень быстро, внимательно, без ошибок работают специалисты. Сосредоточены на работе. Свидетельства получила за пять минут. Получила удовольствие от такой работы. Все вопросы были только по существу. Спасибо большое!
3
2
October 25
Как то всё в замедленном времени всё проходит, все время очередь взять талон, везде тормоз.
June 25
Чисто и приятно, быстрое обслуживание.
October 7, 2023
Добрый день.Обслуживание хороший но очередь большой. Кабинет 60 всегда большой очередь.Август месяца ждала очередь 1час15 минута 😏15:00сказали приём закончено.А МФЦ очень хорошо работает
1
November 5, 2022
Вообще-то хороший мфц, и была тут не раз, без нареканий, но сегодня крайне неприятная история произошла.
Временно по личным обстоятельствам нахожусь в другом городе, уехать могу не в любой момент. Нужно было получить новый паспорт - заявление онлайн подала, ответ получила, приходите тогда-то и тогда-то. Распланировала все на пару недель вперёд, чтобы приехать и забрать.
В четверг, на всякий случай, звоню по горячей линии, уточняю - работает ли в эту субботу паспортный стол? Мало ли, праздник рядом, все-таки. Говорят, работает - спокойно беру билет и еду домой. В пятницу подхожу на всякий случай ещё раз уточнить, уже вживую, у сотрудника - заверяет меня, что завтра (сегодня, то есть), все будет работать, приходите. Со спокойной душой прихожу сегодня в мфц - и оказывается, абсолютно внезапно, что они решили распространить выходные и на субботу тоже. Честно говоря, очень неприятно, что так неорганизованно. Я потратила достаточно много своего времени на путь туда-обратно, да и деньги на билеты на дороге не валяются. Понятно, что тут не вина одного сотрудника, и что это к руководству свыше, но мне крайне непонятно, почему ещё вчера днём все должно было работать, а сегодня оказалось, что все отдыхают? Если бы это заранее было известно - никаких вопросов, понятно, что всем хочется отдохнуть на выходные, но, честно, это очень неприятно, когда вот так в последний момент происходит казус.
5
1
April 13, 2023
Дорога к центру это дорога смерти,ты идешь,а мимо не тормозя проезжают машины игнорируя пешеходов.В самом центре вы столкнетесь с командой мэра,которая не особо стремится вам помочь как и специалисты МФЦ.Пришла узнать про начисления по ЖКХ в квартире дочери с ее и своим паспортом и доверенностью от нее,где она указала не тот год.Специалист дать справку отказалась ссылаясь на внутреннее постановление,не помогло и обращение к руководству МФЦ,хотя доверенность составляется в свободной форме.Начисления по квартплате приравняли к государственной тайне и меня пожилую женщину довели до слез!О помощи речь не шла,хотя я объясняла им,что дочь живет в другом городе!Тоже и со связью Мосэнерго,чтобы не ездить туда стоит таксофон,на вопрос к специалистам стоящим у входа почему он не работает ответ:Не мы его устанавливали.Полное бездушие и равнодушие к посетителям МФЦ!
2
May 19
Сотрудники ЗАГС здесь просто супер. Девочки очень ответственные и дружелюбные
October 26, 2023
добираться только пешком.народа тьма.лабиринты,лабиринты,да ещё и на 2ом этаже.работники приветливые,даже кофе угостили из автомата после 15 минутного ожидания.
February 22, 2023
Приняли документы на загранпаспорт ребенку, проверяли и сказали все нормально, выдали расписку что приходить через месяц. Сказали может и раньше готово будет, после месяца ожидания - тишина…на горячей линии убедили идти в мфц и выяснять причину задержки. Пришла в мфц - сказали ничего не знают и отправили в отдел МВД, что весьма ожидаемо, ждала с 8 утра до 11), попала все таки на прием и говорят- у Вас фотография не правильная! Я говорю тогда как смотрели сотрудники мфц принимая документы и проверяя их?!вывод:принимая документы они сами не знают как и что правильно, и сообщить о том, что не так, естественно, никому не надо, хочешь жди, или иди и разбирайся, что не так то просто…. Не смотря на все нервы, могу отметить, что в кабинете номер 60- очень приятная девушка, она мне все объяснила спокойно, сказала идти и сделать нужное фото и приходить без очереди и паспорт отдадут сразу, я была очень удивлена, что девушка не кричала и не возмущалась…просто начитавшись отзывов шла туда как на каторгу, меня всю трясло… так что отдельное спасибо девушке ( не знаю должность и ФИО), вроде ее зовут Елизавета. Я надеюсь именно такие сотрудники будут в дальнейшем там работать.
1
January 5
Хорошое расположение, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Маленькая парковка.
September 3, 2022
Мне нравится наш МфЦ. Народу всегда много, но персонал работает четко, быстро. Ответят на любые вопросы, спокойные, приятные, помогаю заполнять заявление! Чисто. Единственное, что не всегда работает автомат, где можно ксерокопию сделать.
2
4
March 27, 2023
Спасибо сотруднику Яргиной Татьянае Сергеевне за внимательное отношение к посетителям центра. Татьяна всегда выслушает,обстоятельно все раз'яснит и поможет решить вопросы .
С уважением?
1
September 17
Всегда можно получить помощ, сотрудники отзывчивые
August 2, 2023
Была у сотрудника паспортного стола. Сначала дала бланки для заполнения и перечень документов , которые нужно представить. Заполнила бланки, заплатила госпошлину, представила все необходимые документы подошла обратно к тому же сотруднику. В конечном итоге, бумаги у меня не приняли, сказали, что нет бланков паспортов и, что это указание руководителя. На вопрос, где находится руководитель ответили, что в отпуске, а и.о. нет на месте и во сколько он будет никому не известно. Оценка работы сотрудника большой минус.
7
April 17
Ужасное место, если бы можно было поставить отрицательную оценку, с радостью бы это сделала. Кошмарное отношение к людям, своей работе и это в столице страны. Получаю паспорт в этом месте уже полгода. За это время мне нахамили трижды, а это примерно половина всех моих посещений этого кошмара. Запись за месяц, какие-то бесконечные и бессмысленные талоны, без которых никто с места не двигается. Такие же бесконечные несуществующие очереди. Девушка утверждает что у нее очередь когда за дверью нет никого)) Последней каплей было то, что паспорт не сделали за 10 дней, хотя срок 5. а запись на месяц вперед. Категорически не устраивает работа сотрудницы 56 кабинета, которая была 15 апреля. Про вежливое общение молчу, но она просто усмехнулась на просьбу помочь на них пожаловаться) Кошмар, два сотрудника находятся в кабинете и обоим все равно на меня, отлично работаем, уважаемые.
3
October 23, 2021
Само МФЦ работает отлично, особенная благодарность девочкам на рецепции, всем помогают, разъясняют, направляют, но вот сотрудникам из каб 57 необходимо пройти тест на псих пригодность, тк по человечески взаимодействовать с другими людьми у них не получается… пришла в выходной день(суббота) и так получилось что просчиталась с тем, что она уже 4-я по счету, те не рабочая, девочки на входе по моей просьбе на замену паспорта выдали талон и направили в каб 57, табло загорается мой номер захожу в кабинет, а мне сходу: «на выход, дверь с той стороны закройте!!говорю что у меня талон, показываю его(стараюсь не реагировать на хамство), на что сотрудница выхватив талон звонит девочкам с рецепции и начинает их костерить и угрожать им жалобами на работу! После выкладывает мне в негативном формате, что у неё не рабочий день, как она бедная вышла в свой выходной доделывать работу порученную ей начальником(при этом смотря сериал) обслуживать она меня не собирается, на вопросы отвечать тоже, выдворяет меня (все на повышенных тонах и истерией). Я все конечно, понимаю, но просто разве нельзя в спокойном формате?.! Неужели обязательно: хамить, повышать голос, унижать других сотрудников, высказывать своё недовольство гражданам, которые имеют все права на адекватную помощь и обслуживание в госучреждениях ??? А в добавок ко всему спускаясь на выходе увидела ту самую девушку, которой попало из-за меня и этого талончика, практически в нервном срыве(( очень печально такое наблюдать…
Почитала отзывы и понимаю, что такое отношение в этих кабинетах норма!!! Надеюсь на след недели все таки попасть на приём, обязательно поделюсь продолжением истории
27
2
November 18, 2022
В этом МФЦ работает очень хорошая девушка Марина, к сожалению не знаю ее фамилии. Всё чётко у нее, правильно, профессионально. МФЦ работал до 18:00, но она не спешила, чтобы не наделать ошибок в документах, задержалась на полчаса, чтобы нам всё оформить, а нам необходимо было всё сделать именно в один день. Мы ей безумно благодарны, хотя нам и неловко, что задержали человека. Спасибо!
June 18, 2022
Хороший МФЦ! Все услуги есть! Даже кофе есть! Только хотелось бы шкафчик букроссинга, как в МФЦ около метро Новаторская. Я там часто бываю неподалеку, поэтому захожу и беру книжки - не всегда что-то дельное попадается, но бывают интересные книги. Что б не взять? А когда прочитаю - приношу обратно и беру что-то новое! Хотелось бы и в МФЦ Академический такой же шкафчик.
4
3
June 24, 2023
Всё чисто, аккуратно, быстро и понятно. Может быть я пришёл не в час пик, но всё же посещение этого МФЦ оставило приятные впечатления, а главное положительный результат.
November 21, 2023
Внимательные сотрудники, удобные места ожидания, есть возможность распечатать документы и сфотографироваться.
August 3, 2022
Огромное спасибо ведущему специалисту МФЦ Фирсовой Светлане Юрьевне за профессионализм,доброжелательность и внимательное отношение. Обратилась по вопросу постановки апостиля на свидетельство о рождении,оказалось,что есть проблемы с документом. Светлана Юрьевна всё объяснила, дала совет как поступить в моей ситуации. СПАСИБО! СПАСИБО!СПАСИБО за терпение и неравнодушие!
5
1
March 4, 2023
Хорошие условия для получения услуг. Специалисты грамотные и вежливые. При необходимости сотрудники на входе всё подскажут и направят по правильному пути Всё прилично.
4
February 21, 2023
Всё познается в сравнении, поэтому этот МФЦ заслуживает твердой «5». Была дважды, обращение рассмотрели своевременно, сотрудники вежливые и компетентные. И что важно – ожидание в очереди было недолгим, хотя может я так попала)
3
July 30, 2022
Я уже писал после предыдущего посещения . И сегодня могу подтвердить , что достаточно высокий уровень обслуживания . Хотя народу , а точне нас клиентов , много , тесновато , но все вопросы , начиная от получения талончика и заканчивая оформлением документов ( в частности нового паспорта ) делается профессионально , вежливо . И главное получаешь положительный результат . Спасибо ! Судя по уровню загрузи у сотрудников напряжённая работа . Хотелось бы ,чтобы их труд господин Собянин оценивал достойно . Я понимаю , как им бывает не просто . Нас тысячи , все разнохарактерные , с капризами , с повышенными запросами , и в этих условиях работникам центра приходится не легко !
4
1
November 18, 2023
Обратилась в МФЦ Академического р-на за оформлением биометрического загранпаспорта. После того, как оплатила сбор через госуслуги, я начиталась тут очень много негативных отзывов про работу сотрудников МВД, поэтому хочу рассказать про свой опыт.
Поймать на госуслугах окно для записи на подачу документов действительно оказалось непросто - 2 недели у меня на это ушло.
Но зато, когда удалось записаться, то дальше все было очень быстро и четко.
Сегодня я приехала к назначенному времени, поднялась на 2 этаж - в кабинет 60 передо мной в очереди была одна женщина с ребенком. Ожидание заняло не больше 5 минут. Мои документы также приняли оперативно, сняли отпечатки, сделали фото и сказали, что прийти за готовым паспортом можно будет через 10 дней, только предварительно записаться нужно будет на мос.ру. Общалась со мной сотрудница МВД (извините, имя не запомнила) очень вежливо. Не знаю, какой там золотой стандарт у данной услуги, но, на мой взгляд, это он и есть. Если не считать процесс отлова временного слота на госуслугах.
Да, и парковка действительно очень маленькая - тут мне просто повезло, что место освободилось)
В общем, теперь на мос.ру буду ловить слот для получения паспорта. Надеюсь, полегче все пройдет в этот раз))
Если что - дополню отзыв.
****
Решила дополнить отзыв после получения паспорта.
В итоге мой биометрический паспорт был готов через 10 дней.
После уведомления о готовности по почте я записалась на получение паспорта через mos.ru на удобное мне время и сегодня (18.11.2023) получила паспорт за 3 минуты(!!).
Важно: при получении паспорта записываться именно через mos.ru и при входе в МФЦ нужно взять талон. Я талон не взяла - пришлось сбегать за ним)
Вызывают именно по времени записи, т.е. талон к ней привязывается: мой номер 37 появился на табло до 35-го, т.к. моя запись была на 5 минут раньше.
September 26, 2023
Пришел заменить документы,ни при звонке в гос услуги Москвы, ни при выдаче талона даже не предупредили о необходимости наличия копий документов, фотографий.
Электронная очередь не работает, все в режиме живой. Ожидать надо по 20 минут. Так как работает только одно окно с замученным сотрудником.
Просто безобразие и ад.
3
2
August 5, 2023
Здравствуйте я хотел получить загранпаспорт паспорт. Но так как в будни работаю до 19:00 есть время только в выходные. И уже которую субботу прихожу а тут большая очередь. И работают только до 13:00 . Если бы работали до 16:00 как раньше было бы лучше.
3
April 26, 2022
Проблема с парковкой вокруг! Персонал доброжелательный, грамотный. Очередь ждать недолго. В помещении чисто,, включая туалеты. Из минусов- в помещении тесновато и места для ожидания практически нет.
3
2
April 18, 2023
Хочу выразить благодарность Юлии Алексеевне Войтенко за доброжелательное отношение и бесконечное терпение в обслуживании пожилых, не очень-то понятливых и продвинутых людей. Желаю ей и в дальнейшем сохранить такое отношение к посетителям!
4
January 2, 2023
Отлично. Сотрудники грамотные, отвечают на все вопросы, ко всему подходят очень ответственно. Очень нравится. Нет огромных очередей, потому что хорошее обслуживание.
3
March 15
Невозможно записаться па подачу документов в данный центр.
Сотрудница миграционного центра, кто занимается загранпаспортами хамит и бросает трубки при телефонном разговоре….
Отвратительное отношение к посетителям
1
September 3
Долго не отдавали паспорт ребенку и никто не мог объяснить причину и дать информацию по срокам. С трудом получили паспорт непосредственно в МВД. Хотелось бы, чтобы коммуникация между организациями была более эффективная.
May 22, 2023
Оперативно, грамотно, тихо, спокойно, без очередей и навязывания услуг. Спасибо менеджменту и рядовому персоналу!
5
1
October 27
Всё отлично! Быстро и удобно.
July 15, 2023
Сколько раз обращалась в это отделение - столько раз мне оказывали помощь наилучшего качества! Огромное спасибо служащим! Лучшие специалисты, профессионалы своего дела.
August 25, 2023
Отлично всегда. Ни разу не уходила с нерешённым вопросом. Единственно - увеличьте кол-во точек выдачи талонов, там всегда очередь + помощников в зале мало (1 всего)
3
2
October 14, 2023
Часовые ожидания своей очереди, 14 октября моего номера в электронной очереди вообще не появилось. МВД в данном МФЦ вообще нарушает закон и сроки выдачи документов, задержали готовность документов уже на 10 дней. И главное жаловаться на них некому, что хотят, то и творят
3
November 26, 2022
Очень не плохо. Только народа много. Сотрудники грамотные. Если возникает какой то вопрос в котором они сомневаются, сразу бирут телефон и звонят консультируются. Если совсем сложно отправляют к руководству. Все очень оперативно. Молодцы. Единственно, на рецепшене распечатанные бумажки с адресами куда идти надо бы заменить. Иногда не правильный адрес стоит(жилищника)
August 28
Отвратительно работает паспортный стол, на смену загранпаспорта ушло е месяца!
2
3
June 9
Удобно, быстро, помогли кое в чем разобраться
3
1