Оформляла регистрацию права собственности со специалистом Ореховой Анастасией Владимировной. Профессионально, четко, быстро, доброжелательно. Это очень ценно в наше время. Спасибо
Выдали справку с ложной информацией, вопрос вероятно не а данной организации а к самой структуре, тем не менее мой вопрос был не решён. Одну звезду добавила, за кофе, более 15 минут ожидания, исполнили, без вопросов
Спасибо в очередной раз за то, что существует подобная сфера - служба МФЦ. Огорчает, что разные филиалы разнятся между собой. В частности и к сожалению, данный филиал не лучший филиал МФЦ, который мне известен в Москве и МО. Последнее впечатление было составлено на основании:
- одновременно присутствующих посетителей - было людно;
- обслуживания специалистом - на входе всё быстро и чётко; в окне - только наше спокойствие и выдержка помогли не отреагировать на не любезность, раздражительность и не клиент ориентированность специалиста; вопрос был решён без проволочек, но осадок от обслуживания остался;
- от клининговой службы - места общего пользования, особенно туалет, просто в недопустимой неубранности.
Спасибо, что вы есть, но есть над чем работать и к чему стремиться.
Был там несколько раз, правда не в "час пик". Сама работа организована довольно толково,но чем дальше шагает цифровизация, тем более тупят люди на ресепшн.
Годы идут, а в этом МФЦ на приеме заявлений на паспорт (57-58 окна) ничего не меняется. Очередь из 5 человек обслуживает одна женщина. Подать заявление с одного раза шансов у вас нет, будьте готовы стоять очередь по 2-3 раза. Аргумент для вновь пришедших в очередь людей о том, что вы отходили переписывать заявление и т.п. не прокатит - в очереди все такие же)
Женщина каждые полчаса куда-то убегала (один раз даже проследил - оказалось на улицу, курить?) на 10-15 минут, закрывая перед удивленной очередью дверь в кабинет на замок.
По документам сделала, например, замечание, что фото нужно разрезать и вклеить! Я конечно же всегда с собой ношу клей и ножницы. Пришлось бегать по всему МФЦ искать ножницы и клей. Спасли сотрудницы на входе. Благодаря им ставлю оценку 2 из 5.
Расположен удобно, есть парковка. Сотрудники грамотные, работают быстро. Вопросы, по которым обращалась, были решены. Чисто, все в масках и перчатках. На входе дают перчатки. Из минусов: тесновато, нет достаточно места для ожидающих своей очереди.
В этот центр обращаюсь регулярно. Нравится как у них тут все продумано. Посетителей хоть и много, но ждать долго не приходится. Операторы опытные, свое дело знают досконально. И работают без выходных, что очень удобно.
Отличное расположение, приветливые, знающие свое дело сотрудники.
1
Софья Борисова
Level 7 Local Expert
February 17, 2022
Сотрудники вежливые, делают все четко, объясняют что к чему. Из минусов - запутанное помещение и тесные коридоры, из-за этого если есть очередь возле кабинетов большая очередь, многие без масок, что нарушает нормы. Талончики работают только в некоторые окна, где-то только живая очередь, где-то половина по записи, половина живая. Какие-то услуги выполняют долго, но к сотрудникам претензий нет.
Всё на очень приличном уровне, только если вы там впервые, то запросто можете заблудиться в лабиринтах и не сразу найдёте окошко с тем номером, куда вас вызвали, несмотря на всю имеющуюся навигацию.)))
Но общее впечатление всё равно приятное, поэтому 5 баллов.
Но над навигацией, товарищи, всё таки ещё немного поработайте. Пусть её будет лучше больше, чем меньше!
Добрый день! К обслуживанию в данном МФЦ вопросов нет! Все нравится и на должном уровне. Но есть вопросы к парковке около МФЦ. Всегда много машин и въехать-выехать проблематично( очень узкий заезд и ощущение,что при планировании строительства этот вопрос не учли). 2 места для инвалидов,которые естественно занимают обычные посетители.Но есть одна деталь! Непонятная парковка со шлагбаумом справа от входа . Она для кого? Если центр предназначен для оказания услуг населению ,то сделайте это удобным в конце концов. P.s в принципе после посещения Префектуры ЮЗАО осталась убеждённой ,что простой народ там не ждут,видеть и решать их вопросы вообще не хотят( о парковке я там вообще молчу).Там для этого все делают на миллион процентов!
Вежливый персонал и на этом все. Много людей, долгие очереди. Например, свидетельство о рождении ребёнка делали 4 часа, правда предупредили, что будет не быстро (ориентировочно 40 минут).
Некорректная работа службы. Абсолютно нелогично подать заявление на смену паспорта на госуслугах, а потом стоять ЖИВУЮ очередь вместе со всеми, кто принес первично подавать свои документы. 57 кабинет, очередь длится 2 часа ! Девушка( начальник по утверждению) хамит, кричит и без повода агрессииует. Прям перед носом очереди в 20 человек, закрыли дверь без объяснянения всяких причин ( ясное дело - у людей возник логичный вопрос «почему?» и «сколько еще ждать» ? Я зашла и спросила . На что мне сказали : «долго, еще очень долго! Вы можете засечь» и начальница спросила меня «почему я тут стою?» и веду ли я себя так у врача . Так вот уважаемые, у врача во первых есть четкое время по записи, во вторых мне так ни разу никто не ХАМИЛ в медучреждениях. В третьих, неужели Вы правда тешитесь своей властью, если кричите и ругаетесь на пожилых граждан ?!!!!!!! Работа абсолютно неэффективная, и я уверена, из за начальницы. Время посещения с 11-00 до 12-40 ( моя очередь только настанет к 13-00) 10.08.21
57 окно,грубили,ужасно обращились как не с человеком,говорили как от вас приезавших с регионов Москва не задохнулась,я в шоке,сотрудник полиции так разве имеет право себя вести.Я живу в своей стране и имею право жить в любом городе.А в Москве живу с 2004года и впервые сталкиваюсь с таким ужасным обращением.Хочу найти управу на таких сотрудников позор просто..Меня так в своей стране не имеет право унижать ни кто.
Очень профессиональная и добрая девушка в 37 окне (к сожалению, ФИО не запомнила). Помогла полностью с моим вопросом. Несмотря на то, что дежурная на входе выдала мне талончик с неправильным запросом. Устала, наверное. В помещении МФЦ есть все необходимое для комфортного пребывания (чистый туалет, аппарат с кофе и закусками (не работал), много стульев, кулер, даже книги, как в библиотеке). Спасибо моему специалисту за помощь и доброту!
Великолепная работа МФЦ, все оперативно, быстро. Также хотелось бы отметить работу сотрудницы Коробковой Анны, очень ответственно подходит к каждому вопросу граждан. Спасибо !
Одним словом - молодцы! Консультанты при входе помогают во всем разобраться. Пооток людей большой, но очередей нет, такое чувство, что все только тебя и ждут.
Девушки в окошках просто молодцы! Все быстро, чётко. Подсказали, помогли, ответили на все наши глупые вопросы)
Единственный минус, женщина истерила, жутко, но охрану вызвать не смогли.... В наше время, охрана реагировать обязана чётко и быстро.
Обычно я ненавижу ходить в МФЦ, но за последние десять лет наш центр госуслуг из бюрократического ада превратился в современное оцифрованное комфортное место, где никто не хамит. Удивительно
Работают оперативно администраторы.
Персонал вежливый!
А во из примерно 30 окон обслуживания граждан, работает меньше половины из-за этого ожидание составляет более 15 минут