Когда заходишься, иногда прям у входа большая очередь,но стараются быстро её устранить и направить всех к нужным специалистам, большинство работников,хорошо выполняют свою работу, всё четко и по делу
Когда открылись были очень оптимистические ожидания. Но, к сожалению, со временем, во многом пришлось разочароваться. Я работаю 5-6 дней в неделю и лишнего времени у меня нет. В декабре проверяли счётчики горячей воды. А в феврале, при оплате, заблокировали приём показаний воды. Я пришёл в этот МФЦ в 25 окно. Мне сказали, что всё хорошо. Скоро всё включат. "А если через месяц не включат?" - спросил я. "Тогда приходите" - мило улыбаясь, ответила мне девушка. "С собой только паспорт. Но это не понадобится". Через месяц 15 марта ситуация повторилась. Пришёл - но мне сказали, что им нужен весь пакет документов, о проделанной проверке. Через день принёс. Сначала минут 15 удивлённо смотрели, говоря: "странно, вроде, всё в порядке". Потом заявили, что сотрудник перепутал показания холодной и горячей воды. Ну не смог он на ощупь отличить трубу с горячей водой от холодной. "А что ж вы мне месяц назад этого не сказали?" - наивно спросил я. В ответ мне сказали, что я сам во всём виноват. Ладно снова обратились в фирму и сова вызывали мастера. Пересняли показания. Всё как положено отнесли. 15 апреля - опять та же петрушка. Приём показаний воды заблокирован. Я снова приехал в этот МФЦ. Мне сказали, что всё хорошо. Скоро всё включат. "А если через месяц не включат?" - спросил я. "Тогда приходите" - мило улыбаясь, ответила мне девушка. Жду мая.
А вчера, в субботу 24 апреля приехал с мамой для оформления инвалидного знака на а/м. Там надо только вдвоём. Со всеми документами. Мало того, что прождали более 15 минут. (А кофе так и не налили.) Так ещё и ничего нам не сделали. У ний система сбой дала. И всё повисло. Вместе с электронной очередью. Через два часа снова заехали, так всё продолжало висеть.
А за каждый приезд, за стоянку ещё и по 100 рублей надо платить. Может это не всё их вина, но уж больно мне там "везёт".
Раз на раз не приходится. И видимо зависит это и от услуги которую хотите получить и от специалиста к которому попадете. Вообще нервы трепать там...кто то понимает сразу и решает вопрос ваш, а кто то и не понимает и решить не может, ещё из окна в другое окно ждать снова очередь, хотя на моих глазах человек только вошёл взял талон и сразу его вызвали, а я стой жди с грудным ребенком своей очереди...
Могли бы уж что то придумать, а то вне очереди никого можно сказать и не обслуживают. Это очень не удобно.
Отвратительная организация,не делает в срок документы!!!Месяц не могу получить свой паспорт,начальство МВД отвратительный мужчина и хам,гоняют туда сюда людей,а как оказалось,начальник этот сидит в МФЦ,придя к нему отправил в другой кабинет с хамством,пришла в другой кабинет куда отправил «начальник» по итогу лежит до сих пор старый паспорт,новым даже и не пахнет,сказали приходить после карантина,как сказали,что не можем продлить детские выплаты,сказали приходить после 8 вечера,когда организация работает до 8,прикольно,молодцы ребят.3 раза приходили и узнавали,когда будет готов,говорят у нас его нет ,звоните в МВД,звонила,говорят звоните в МФЦ…А все в одном месте сидят,смешно ))))
Сотрудники реально хорошие. Вопросы помогают решить. В удобном месте. Готова снизить до 2-3х⭐ за последнее время маразм распространился и на это заведение. Я не смогла войти для получения информации. Без сертификата о прививки больше не пустят. Привет сотрудники сразу говорят что если вы запишитесь на сайте госуслуг и придете, то вас не спросят о прививке. Короче полная Ж...
Удобно,быстрые и грамотные специалисты!! Пользуюсь очень часто!! Всем рекомендую!!
3
1
88888
Level 10 Local Expert
October 21, 2021
Очень нравятся все девочки и на ресепшине и в окошках.Все очень доброжелательные,все расскажут и объяснят!
Чаще всех сталкивалась с Кондратьевой Н.,очень благодарна ей,умница,всегда очень вежлива!
👍👍👍👍👍ВСЕМ ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!
Как же я довольна)! Нужен был дубликат свидетельства о рождении. Записалась через госуслуги. Пришла и была поражена масштабом МФЦ- такой огромный. Ожидание в очереди минимальное.
Вся процедура заняла минут 15. Получила готовый документ. Спасибо!!!
Хочу написать жалобу на сотрудника ресепшена(взрослая женщина с короткими светлыми волосами,очками,объемного телосложения).
Худший сотрудник из тех,что я встречала за всю мою жизнь в МФЦ!!!!
1)Я спрашивала про наличии сотрудника МВД,тк требуется подать пакет документов для получения украденного паспорта. Переспросили 2 раза,оба раза она сказала что сотрудник на месте.
2)Она дала мне талон я подходила переспрашивала,что моего талона давно нет ,хотя последующих уже давно вызвали!На что в ответ я получала наплевательское отношение и просто фразу о том,что у неё в очереди нет талонов!!!
3)Очень агрессивное замечание по поводу маски «Я вам уже десять раз сказала надевать ее» и было это сказано очень грубым тоном. При этом другие там на против неё стояли с такими же масками как у меня когда носик открыт,но это пол дела также там стояли люди напротив неё,консультировались,вообще без маски,но им она абсолютно ничего не говорила,а мне ещё и таким тоном нагрубила!!!
4)Я подходила и говорила ещё несколько раз,что мой талон не высвечивается,на что она говорит ждать,мол специалисты разные,а потом ещё и сказала что у сотрудников перерыв обеденный.
В итоге я прождала ещё и их весь перерыв,и вот что выяснилось когда я взяла ещё один талон,хорошо хоть на этот раз дала другой сотрудник,а не эта некомпетентная ,дезинформирующая особа ,она меня отправила к 89 кабинету и там над кабинетом загорались талоны,а не на обычном табло в зале!!!!По мимо этого я ещё потеряла 2 часа,тк сотрудник МВД сегодня вообще не вёл приём!!!!!
Был много раз. Просторно, чисто. На входе всегда приветливые девушки, безошибочно отправляющие посетителей к нужному специалисту. Работникам, занимающиемся вопросами регистрации, особая благодарность. Выносливые и компетентные. По срокам данное отделение ни разу не подвело. Рекомендую специалистам из других отделений ровняться на Дмитровский филиал.
10
3
Костя С.
Level 8 Local Expert
March 2, 2023
Ужасное отношение к клиентам! На ресепшен подошел в 20:52 чтобы дали талон на услугу :"Забрать ВНЖ после перерегистрации". В итоге женщина на ресепшене несколько минут начала ныть, что не успеете, уже поздно, талон выдать нельзя, приходите в другой день!". Настоял на своем, в итоге дала талон и за 2-3 минуты получил ВНЖ, вышел в 20:00 с МФЦ. К сотруднику в окошке нет вопросов, а вот на ресепшене стоит нелояльная хамка!
Уже не раз обращался в данный центр по различным вопросам. Может мне везло на специалистов, а может мое вежливое общение располагает всех к ответному приятному обращению. Так или иначе - всегда мои вопросы были решены, на все доп обращения находились корректные ответы, порой даже и вне компетенций мфц) спасибо руководству и специалистам!
удобно расположен хорошо сделанный места отдыха для ожидающих своей очереди имеются комната для детей имеются комната для инвалидов имеются туалетная комната резко отличается от других более лучший комфортностью для посетителей достаточное количество стоек Ну а вопросы решаются так как и во всех других МФЦ набор предлагаемых услуг в них одинаково но сервис здесь намного выше
Неплохой центр, просторный, есть где присесть и подождать своей очереди пожилым людям, но есть главное НО. Можно провести пару часов тут, так как из одного окна, могут отправить в другое, из другого в третье и бегаешь как футболист на поле.
Очень здорово что придумали МФЦ. Все в одном месте, ожидание в комфортных условиях, даже оборудовали детскую комнату (можно покормить, помыть, переодеть). Сотрудники респектабельно выглядят в форменной одежде. После объединения двух, и без того больших, зданий, тут можно запутаться в номерации окошек. При мне одна старушка потерялась и пропустила свою очередь). Но комфортная обстановка делает людей добрее и благороднее, бабушке помогали и сотрудники и посетители). Больше комфорта- больше доброты!
Все отлично. Вежливый и компетентный персонал. Нет проблем с очередями. Есть крутое медицинское оборудование для быстрой проверки состояния здоровья (давление и.т.д.)
Обратилась в мфц за услугой регистрацией по месту проживания ребенку, попросили составить заявление об отсутсвие отца ( отец гражданин другой страны, сведениями не располагаю) В итоге приехала документы не готовы😳 как? почему не известили, как было обещано раннее???? Начальник мфц Парамонова не смогла изложить в письменном виде отказ на регистрацию, не предложила написать жалобу или обжалование решения и действия органа регистрационного учета 894 Приказ МВД РОССИИ от 31.12.2017 пункт 140.3 и 140.4 ссылаясь на сотрудников ОВМ и не знания принципов их же работы. Разводя руками совершенно спокойно отправила к начальнику ОВМ. Но и там не нашлось доводов дать мне письменную расписку с решением органа регистрационного учета, предоставляющего государственную услугу.
Беру талончик и с приказом 984 узнаю почему же мне все таки отказали в регистрации ребенка?!
Очень все замечательно, очень приветливые работники которые стоят на ресейпшине, все обьяснят все раскажут. Большое спасибо, меня очень все устраивает.
В этом центре госуслуг проводится экспресс-тестирование на Ковид-19. Максимально медленно движется очередь. Какой там экспресс? Время ожидания в поликлинике к дежурному терапевту на много меньше, чем сдать экспресс-тест в этом центре. Не советую.
3
Евгения
Level 12 Local Expert
September 4, 2023
Администратор (молодая блондинка) ведёт себя грубо. Не надо хамить в конце рабочего дня, люди тоже все с работы приехали. А специалисты в окошках все отличные, очень приятно общаться,вопросы решили оперативно
3
2
Show business's response
Г
Галина Буринова
Level 16 Local Expert
March 10, 2023
Сколько хожу в Мфц,не перестаю удивляться,как быстро идёт очередь,как толково сотрудники всё объясняют и дают нужный советы!А главное всё в одном месте!
Благодарю сотрудников нашего МФЦ за профессионализм и вежливость. Множество справок и документов сделали через вас и с вашими подсказками. Работаете быстро, в спорных ситуациях руководство выходит и помогает решить вопрос оптимальным способом.
Про Цзн. Оставь надежду всяк сюда входящий
Эксклюзивное хамство. Сотрудницы некомпентенты, требуют документы, возомнив себя полицией вместо приветствия.
Откровенная неприязнь от сотрудников. Ни о какой помощи в трудоустройстве, профориентации даже речи быть не может. То есть все громкие надписи и обещания о пользе Цзн для людей здесь не действуют.
Просторный центр, есть электронная очередь, все процедуры делают по регламенту, иногда надо ждать неделю. А иногда и в момент обращения в окно. Один раз перед пандемией забыли выдать документ и даже никто не позвонил.
Хороший МФЦ. Без очередей. Большой зал для приема. Вежливый персонал.
3
B
Level 17 Local Expert
February 14, 2023
Очень вежливые и внимательные сотрудники, по электронной очереди ждать долго не придётся,помещение большое, можно проверить здоровье,тут же торговый центр,
Нужна была справка. Выдали быстро. Учли мои пожелания. Правда, в отличии от других МФЦ, не предложили фирменную папку для документов. Поэтому, доехавшие в сумке до места назначения документы оказались помяты.
Отвратительное место, просто филиал ада на земле.... Чтобы подать заявку по своему делу, надо сначала зарегистрироваться на сайте А, потом зайти на сайт Б под логином и паролем сайта А. И вроде зарегистрировались на сайте А, но сайт Б говорит, что логин и пароль не верны. Берёте талончик у куриц на ресепе, идёте к тёте в окошко, чтобы она выдала вам временный логин и пароль. У неё ошибка базы, она кому-то звонит, куда-то отходит и вроде с горем пополам выдаёт вам временный логин и пароль. Ты говоришь спасибо и идёшь обратно к местному компу и вводишь это всё, а он говорит ошибка авторизации, такой записи нет, а потом и сайт вырубается по техническим причинам. Занавес! Спасибо, помогли....