Кабинет 34, общая очередь, постоянно толпа народу, маленькое душное помещение, засаленные стены, раздолбанные двери, хамство, постоянная ругань и крики, игнорирование табло и талончиков, игнорирование записи по времени через госуслуги, время ожидания больше часа.
5
1
Show business's response
Георгий Кислицын
Level 7 Local Expert
June 30, 2023
Очень полезный центр. Работает без выходных и персонал вежливый и компетентный. Посетителей много но электронная очередь "идет" быстро, да и девушки стараются работать оперативно. Мне все у них понравилось, претензий нет.
Просто высший пилотаж. Все четко, быстро. Очередь электронная. Персонал вежливый, всегда подскажет. Очень удобно, что все услуги теперь можно получить в одном месте. Рядом большая бесплатная парковка.
В пансионате Шепси работает прекрасный человек-экскурсовод Галина! Очень грамотный,знающий и любящий свой край.Все экскурсии,которые мы провели с ней,заслуживают только восхищения и одобрения! Спасибо большое Галина за Ваш труд! Татьяна и Владимир,находились в пансионате с 15.03-1.04.Москва
С отцом оформляли инвалидность. Он несколько раз сказал , мол все дотации отмените, оставьте только транспорт. Раз 5 сказал точно. Всё оформили, ушли, думали всё ок. А не тут то было! Через неделю звонят!!! Придите, напишите заявление, а то мы вам тут всё отменили!!! Короче фасад подремонтировали а внутри тот же пофигизм.
Разруха не в клозетах , а в головах.
Очень люблю этот МФЦ, уже много лет все оформляем только там. Сотрудники вежливые, тактичные, уровень не сравнить с гос.учреждениями. Хорошо, что создали такой центр, где можно решить многие бюрократические вопросы.
Очень скользкий пол внутри мфц. Упал на лестнице на второй этаж внутри мфц. Я не знаю о соответствии уложенной там плитки строительным нормам и стандартам, надо оборудовать ступеньки антискольщящими планками либо другими материалами. Мне 56 лет. Я мужчина. И как-то смог сгруппироваться при падении. Но более пожилые люди там зимой точно убьются. Примите меры
Получив временный социальный ЕДИНЫЙ билет, я через декаду поехала встречать Новый год за город в Истру. И обнаружила, что билетные автоматы билеты с всб НЕ ПРОДАЮТ. Кассир требует какую-то справку, о том, что мне можно у них получить бесплатный билет на электричку в московской области!!! Я торопилась на истринский автобус и заплатила 150 руб из-за неграмотности женщины-ведущего специалиста мфц. Обратно ехала зайцем. С новым годом, Артем Артурович, руководитель мфц зюзино. Ваша работа запомнится надолго. Какие условия выдачи справок-разрешений на ПРОЕЗД В ЭЛЕКТРИЧКАХ???
Мфц большую часть работы переложили на гос услуги, программы, много вопросов не возможно решить через окно
Особо по хамски относятся женщины, работницы кабинета 53 тыкая людей выдворяют не выслушав их
Любое бюрократическое учреждение это ад, но даже в аду работают ангелы, сотрудницы великолепно выполняют свою работу, желаю им всем сил и здоровья и сохраняйте свои улыбки
Отлично и слаженно работающий МФЦ. Особенно сотрудники и руководители отдела ЗАГС. По работе приходится пользоваться услугами ЗАГС практически ежедневно и в МФЦ Зюзино самый отлаженный, квалифицированный, грамотный и профессиональный коллектив. Также менял здесь водительское удостоверение, паспорт в 45 лет и загранпаспорт и никаких проблем, ни на одном этапе, не возникло. Всё четко, слаженно и вовремя. Побывав почти во всех МФЦ Москвы, скажу откровенно - в целом, это лучший МФЦ. Со всеми вопросами и проблемами - только сюда.
У работниц этого учреждения, наверное от длительного общения с людьми, которые приходят к ним со своими вопросами и проблемами, выработался комплекс всемогущих и всезнающих.Что плохо повлияло на собственную самооценку. Заносчивость и скрытая неприязнь к людям, которые пытаются объяснить свою проблему, может быть не всегда доходчиво, у отдельных работниц, не у всех, отрицательно сказывается на рейтинге всего МФЦ.
Удобный по расположению и внутренней оснащенности центр. Сотрудницы приветливые, подробно все объясняют и помогают в заполнении документов. Посетителей много, но обслуживают быстро.
Паспортный стол,как пиво всех МФЦ нужно просто уволить,научить работать и разговаривать с людьми. А на входе девочки вежливые,остальной персонал работает отлично!
Двоякое впечатление. С одной стороны, в большинстве случаев обслуживание проходит довольно быстро и без особого ожидания (получение паспорта РФ, замена данных СНИЛС, подача каких-то иных документов и сведений, когда-то получала здесь социальную карту студента (дважды)). Но всё портит многострадальный кабинет (окно) 34, через которое получаются загранпаспорта. И на подачу, и на выдачу - всё время режим "живой очереди" по талонам (!!!), которые пачками вызывают в кабинет, предполагающий затраты в 1,5-2 часа (в "благоприятные" дни). Жаловаться предлагают только в МВД, но хамство и беспорядок творят на базе МФЦ. Хорошо, что паспорт получается на 10 лет.
Специалисты по оформлению загранпаспорта работают отлично. раздражает только посетители, которые пытаются установить свои порядки и игнорируют правила, установленные мфц - прием по записи. Сами и создают хаос и стресс для себя и работников.
Отличное обслуживание по интересующим вопросам. Высокий профессионализм сотрудников. Удобное расположение здания. Есть пандус. Стоянка для автомобилей. Блпооустроеное на улице место для отдыха.
Отличное обслуживание, больше 15 минут не задерживались. Отдельные вопросы к службе УФМС, которая находится в этом же здании, часы работы неудобные, очереди космические
Хотела оставить предложения по улучшению работы отделения МФЦ
Отзыв относительно отделения МФЦ по адресу Одесская ул., 21/29.
Время посещения 17.01.2023 18:20.
Персонал на стойке регистрации в электронную очередь общается хамски.
Обратились за помощью по вопросу отсутствия квитанций для оплаты за капитальный ремонт. В ответ женщина трижды раздраженно ответила, что ждать нам придется полчаса, а то и больше. Полагаю, что ожидала, что мы уйдем. Хотя время ожидания нас вообще не интересовало, вопрос мы не задавали. Кроме того, странно было слышать в свой адрес такое раздражение в то время как было много свободных «окошек», в которых никто не работал
Предлагаю провести разъяснительную беседу с сотрудницами, работавшими на стойке регистрации в это время о том, что при работе с людьми можно быть чуть более вежливыми
Второе - Сотрудники в обслуживающих «окошках» (конкретно в это время - 15 и 17 обсуждали клиентов МФЦ, которые от них отходили, возмущались), считаю это неэтичным
Заказывали загран паспорт,все объяснили,подсказали,сфотографировали здесь же,оплатили через платежный терминал, документы приняли, надеюсь все правильно заполнили анкету.ждать месяц,если все нормально.
Получение загранпаспорта осуществляется вроде бы по записи, но на самом деле живая очередь. В результате рассчитываешь на одно , а получается как всегда..
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 5, 2023
Не профессионалы. Отказались выдавать временный социальный единый билет на проезд ссылаясь что нет уведомления. "Хорошая работа" - экономить денежные средства, обманывая и вводя в заблуждение граждан.
Хороший центр. Всё нормально организованно, удобно, есть всё необходимое. Встречались, правда, нерадивые сотрудники, но это скорее исключение, чем правило.
В последний раз возмутило качество ксерокопий на аппарате самообслуживания. Очень плохо работает - с трудом можно разобрать изображение. Надеюсь, его работу скорректируют в ближайшее время.
Ещё убрали куллер с водой. Но это наверное в связи с пандемией. Тем не менее бутылочную воду можно купить в автомате, как и кофе, закуски и даже маски.
Вобще большая благодарность за создание МФЦ и упрощение бюрократических процедур. Хорошо помню, какая раньше была бумажная волокита, сейчас просто не сравнить! Понятно, что нет предела совершенству, но это уже большой шаг. Спасибо всем причастным!
Народу много, электронная очередь, во всяком случае касаемо загранпаспорта не работает. Сам паспорт делают почти месяц, хотя в некоторых местах Москвы всего 10 дней.
Все отлично !
НО минус за парковку и неочищенную территорию !
И обращайте внимание если - за 5-10 минут до окончания работы вас отправляют без талончика , а на месте нет специалиста , ТО обязательно возвращайтесь и требуйте выдачи талончика , можно даже под видеозапись.
Или сразу к руководителю.
Show business's response
И
Инкогнито 2264
Level 3 Local Expert
May 24
Невозможно дозвониться до отдела по вопросам миграции!!!! Звоню уже второй день по вопросу загранпаспорта, не берут трубку специально!!!! Что за безобразие, а не работа сотрудников!!!! Кроме этого, ты записываешься к ним на одно время, а по факту ты стоишь в живой очереди!!!! Наладьте систему звонков и записи! Отвратительная работа!
На сайте указана некорректная информация,что МФЦ Зюзино работает. Сегодня приехала я в такой мороз и все было закрыто! Не только я приехала ещё люди приехали.