Asian-Pacific Bank
494 reviews
January 14
Отделение банка представляет собой удручающее зрелище - маленькое тесное здание с отталкивающим интерьером внутри. Уровень обслуживания клиентов - низкий. Не знаю чем это обусловлено - низкой цифровизацией услуг банка, где для любой операции приходится идти в отделение или же долгим обслуживанием клиентов, которые без какого-либо разделения стоят в одни и те же окна. Соответственно, если гражданину придется ждать одобрение его кредита - подождет вся оставшаяся очередь) Часа моего ожидания не хватило, чтобы наконец получить их дебетовую карту - теперь уже однозначно она мне неинтересна.
Если есть вариант не идти сюда - призываю им воспользоваться. Если вариантов нет - смело закладывайте 2 часа, иначе рискуете столкнуться с суровой действительностью.
10
December 18, 2023
К большому сожалению я стала клиентом АТБ 25 апреля 2022 года путем выкупа моего кредитного договора у банка ПЛЮС БАНК, который был позже переименован в Квайтмобайлбанк.
Ну, выкупил, так выкупил - схема достаточно распространенная. С горем пополам, через миллион обращений я добилась официального письма о том, что я теперь действительно клиент этого банка. Уже 1,5 года бьюсь с этим АБСОЛЮТНО неклиентоориентированным банком. Не знаю каким образом, но якобы мой прошлый банк не передал сведения о моем телефоне, хотя все смс-оповещения приходят именно на него. Зарегистрировать личный кабинет и получить в него доступ просто НЕВОЗМОЖНО!! Нет, возможно, но Вам нужно лично явится в ближайшее отделение банка для регистрации и подтверждении номера телефона. Ближайшее отделение банка - в Москве, а я нахожусь в Краснодарском крае - простите-извините!! Но банка мои проблемы не волнуют. Спустя год, решила продублировать заявку. Девушка по грячей линии доверчиво убеждала - напишите заявление, фото паспорта с собою - и все будет замечательно, мы вам сделаем онлайн-доступ! Две недели протянули - в итоге, после всех отправленных заявлений, фото - пришел отказ! Ну, не могут они по техническим возможностям добавить и зарегистрировать мой номер телефона!!! ЧТО??? ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Это что за такое отношение???Мы живем в 21 веке, где каждый мал-мальский банк и то - скачайте приложение, чтобы было удобнее платить - НО ТОЛЬКО НЕ В ЭТОМ БАНКЕ!!! Довели меня до слез просто - и никакого решения в итоге! Руководству отдельный респект!!! ВЫ САМЫЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК В РФ!!!Естественно - в кавычках!!!
Жду официального отказа на обращение - пойду писать жалобу в Центробанк.
8
July 2, 2023
НЕДОБАНК! Ну начнём. Начнём с того, что мы с другого города приехали и попросили оформить кредит быстро в Автосалон PRIME с которым они прям в тандеме. Да самое главное посмотрите на количество отзывов а точнее их лайки и дизы и увидите, что все отзывы положительные покупные и забанены дизами от реальных людей кто там был, а вот на отрицательных отзывах стоят только лайки))))))палево господа ))) палево, нельзя всё купить! Цена была на машину 1 390 000 потом резко стала 1 630 000 а в итоге по кредиту стала аж 2 200 000 это тут и страховка жизни тебе и доп на помощь на дороге которые никогда тебе не окажут. А противное то, что вытащили коврики все из машины и сказали что она такая и пришла .... блин ну вот вы серьезно .... лучше бы ковры вернули цена которых более 3500!!! Самое главное что все допы включаются в тело кредита, т.е. не вычленяются и Автосалон в курсе и Банк в теме)))) машина стоит по залогу 1630 но по договору 2200 то есть на 45% дороже, так еще и условия там КОНСКИЕ ПРОСТО, что помощи на дорогах ты точно никогда не получишь и отказаться от нее даже после 14 дней не получилось они от 17,3 перешли на ставку 19,4%.... короче всё пытаются выжать из клиента до последнего, самое главное, что закрыв кредит точно сюда никогда не вернёшься.....салон работает с таким недобанками их там всего 3 другие раскрывать не буду в других отзывах напишу. Сейчас уже судиться начали как с соответчиком, и то что горят на таких мелочах, как вытащили резину зимнюю, поставив полностью изношенную, вытащили коврики, так не делают даже мелкие не то что такие салоны...Короче я решать вам, мы машину купили так надо было, а уж дальше сейчас запущены суды как по возврату денег за услуги которые они не оказали, как это услуга в стоимости авто на пол миллиона вы серьезно!!!????Ну посмотрим даже не сомневайтесь что отсудимся...По страховке жизни расторгли они поменяли ставку на +2%, )))))хотя бы свои бы условия прочитали, по которым себя и закопали..... Сами же в договоре написали как она расторгается и при каких условиях.))) Очень не грамотные как специалисты, так и юристы в банке работают....печально что уровень пробивает дно...
41
1
February 23
Отделение на Таганке. Из 4х сотрудников принимают двое. Очередь не двигается в течение часа. Принять оплату картой АТБ (своей же картой!) не могут, требуют наличку. Кассирша не знает, что такое Пэй пасс.
Отправляют в свой же банкомат, который не работает с картами Юнион Пэй... служба поддержки клиентов принимает обращения с ответом через 30 дней...после того, как я плюнул и ушел из этого балагана - звонят с возмущением, почему я не внёс оплату, истерят и бросают трубку.
Не вздумайте сюда приходить.
6
August 16, 2023
15 августа 2023 года был в АТБ, электронная очередь, всё очень быстро (ровно 2 минуты), обслуживание грамотное и качественное, всё понравилось, нет никакого негатива, уровень обслуживания на 30% выше чем в сбере. Положительные эмоции.
1
10
November 14
Больше сюда не ногой. Народу в очереди столько, что сидеть не пересидеть. Да и банк никакой по продуктам, как позже выяснилось.
August 10, 2023
Друзья
Как банк может испортить несколько дней
Фото ниже
Мне вчера позвонили в 7-45
Грубым голосом сказали
Завтра в 15 быть!!!последний шанс что то то получить!!!!
Я всего 500 к на зубки попросил
Я поеду мне интересно
Мой официальный доход в месяц 30 к
Моя Фин нагрузка в месяц 60
Мой доход по сберу на фото от 150000 в месяц
Все остальное
Без коментрв
Итак
Я позвонил в банк переспросил все пожаловался на звонок и сказал что приду но все запишу
То что банк найти практически не возможно это вообще нисказать ничего!!
Центр все знаем как там плохо работают навигаторы
50 минут и я на месте
Дверь как буд то ты в скйфовую ячейку входишь
Правда есть Куллер с водой
Но нет стаканов
Зашел в 17-33
Обстановка мягкие кресла
Персонал молодой веселятся гуляют везде
Один говорит вновь вошедшей девушке
Вау!! Привет!!! Я тебя второй раз уже вижу❤️
Кароче всем весело кроме клиентов
У одного из оператор клиент сходит с ума не может получить ни одни ответ на свой вопрос ни через оператора ни через кол центр
Ответ на это она и я услышал что офис где то на Камчатке
Прикольно да?
Итак наступила моя очередь
Взяли доки сделали фото запросили выписку переслать расспросили о всей моей жизни семье я даже про любовниц рассказал
Что то куда то отправили и сказала
Ваш доход 18000
Даже я такого поворота не ожидал
Так как даже белая у меня 30 к остальное как самозанятый
Спросили скока надо
Я спросил скока дадите
Мне ответили хоть 700 к
Я сказал много 200 хватит
Далее какие манипуляции 10 минут
И
Бинго!!!! АТКАЗ😂🎶❤️💃💕🙈👎🫡🥰
Уважаемый банк вы зачем мне ср вчера с 7-45 мозг выносили?????
Люди!!! Не хадите туда!!!!!
Уважайте свою честь свое достоинство!!
Не рекомендую
Моредератор …. Все время велась запись банк был в курсе удалите отзыв все в ютуб уйдет
P.s немного было жалко девушку не буду ее иметь называть она явно поняла уровень своего банка
7
November 16
Сегодня 16.11.2024 .11-54 пришла оплатить ипотеку сижу в очереди 13-56 3сотр очееен медленно работает. Как так можно ?
May 18
Суббота 14 часов, работают 2 окна, клиентов полный зал, еще 6 человек стояли, чтобы просто забрать новую готовую карту пришлось бы ждать больше часа, за 15 минут закрыли вопрос только с одним клиентом, развернулась и ушла без карты, цените чужое время!
5
September 5
Через день звонят, пытаются что нибудь впарить. Очень назойливые. Даже если что то будет нужно, то сюда принципиально обращаться не буду.
1
September 17, 2023
Отделение банка просто волшебное место! Сотрудники такие приветливые, внутри чисто, комфортно. Удобно расположен, легко добираться.
2
August 31
Стою в очереди 6 часов оператора было 2 остался 1. Электронная очередь работает через одно место пришли люди позже нас , ушли раньше
April 24
Были из Воронежа, совершали инвойс в Японию, всё очень оперативно, хорошее обслуживание.
1
3
September 29, 2023
Работают максимально непрофессиональные сотрудники. Не стал писать отзыв в прошлый раз. И зря. Сегодня попался опять некомпетентный сотрудник. Обсудили что вношу сумму на свой существующий вклад и дополнительно открываю еще один вклад. Спрашиваю - Понятно? Отвечает - Понятно. Распечатывает мне приходный ордер на ОБЩУЮ сумму. Я спрашиваю - вы внимательно меня слушали? Постоянно отвлекается, спрашивает что-то у коллег. Не ориентируется вообще в своем деле. Ужас. Плюс - внешний вид. Такое ощущение что это 7-ми классник, неопрятный, неухоженный руки и ногти. Где вы их набираете? У сотрудника нет бейджа. Управляющая реагирует на замечания клиентов неадекватно, переходит на повышенный тон. Все больше и больше возникает желание перейти в другой банк. Отвратительная работа. Дальше вообще началось невообразимое. Этот сотрудник мне предложил закрыть вклад и положить все деньги на другой вклад. При этом я потеряю все проценты. На моей возмущение - сидит и молчит. Безобразие. Далее определился что нужно открыть вклад на год. Сотрудник готовит документы, дает их мне, и там вклад на пол года. Я не понимаю что происходит вообще? Такие слова как - извините, прошу прощения и другие вообще отсутствуют в лексиконе сотрудников.
14
1
May 3
Ужасное отношение к клиентам. Оставил заявку месяц назад на открытие расчетного счета, кормят завтраками, не могут назначить встречу для подписания документов. Уже потеряли в финансовом плане, что понадеялись на данный банк - не можем начать работу с контрагентом, пока слушаем обещания от данного банка, что нами займутся.
3
1
January 8
Никогда не пользовалась этим банком,даже краем уха не слыщала о его существовании. Мне месяц названивают с угрозами,мол я должник,если не оплачу долги-конфискуют мою заработную плату.
Ищут человека, с которым я не знакома,на мои слова «я не знаю кто это» мне прилетает очередные угрозы якобы за прикрытие должника,разговаривают в грубой форме. Мягко сказать надоели уже.
Еще пару звонков и я буду обращаться в суд. Месяц не давать человеку спокойной жмзни,кому это черт возьми понравится?????
5
August 5
Очень приветливый персонал, все чётко и быстро.
February 24
Ужасное место, пришел к 10:04 в субботу, банк только начал работать. Просидел первым в очереди 50 минут, поскольку 3 сотрудника обслуживали 3 человека одновременно целых 50 минут. Люди в очередь приходят и уходят, потому что такую медлительность терпеть невыносимо. Советую подумать, есть ли у вас столько времени сидеть в очереди
7
June 6, 2023
Хочу выразить благодарность за отличную работу менеджеру по работе с клиентами Будаевой Ульяне Степановне, искренне довольна обслуживанием, скоростью, отношением.
Не хватает немного администратора зала, кто бы помогал клиентам на первом этапе навигации/разъяснения некоторых моментов.
1
13
October 8, 2023
Оплачивал инвойс. Долго. Блин, очень долго. 2 часа с прихода в банк. Может из-за того, что был выходной и мало сотрудников банка. Сотрудники вменяемые, скорее всего, о проблеме долгого обслуживания сами понимают, но... . По итогу-инвойс оплачен, это главное. И по хорошему курсу. Рекомендую приходить чуть раньше открытия, чтоб быть первым.
2
3
September 24
Нет йен, хотя оператор по телефону за 5 минут до приезда сказала «подъезжайте»
Зачем вводить людей в заблуждение?
3
1
March 7
Приятный банк с вежливым персоналом.
Использовала для оплаты обучения за границей, проблем с этим не возникло, все было хорошо.
1
February 16
Непонятный пока для меня данный банк, позвали оформлять кредит, даже толком ничего не спросили,сказали - "отказ. Офис где-то в квартире что ли находится,а после опять регулярно названивают, чтобы я взял кредит, им звонишь по 40 минут на линии висишь, при этом не дождавшись оператора
4
December 16, 2023
Все операции в банке прошли успешно. Одно небольшое но: будте внимательны при перепечатке документов, у меня подтянулся не тот номер телефона. Это не критично, но если программа меняет что-то при исправлении, это может быть не так безобидно, как в моём случае. Персонало признательна, ответственные, внимательные.
2
November 5, 2023
Был в этом банке для простой операции - обмен валюты. Получил талон , и по вызову пошел в кассу , где стоял другой клиент , а кассирша грубо сказала : « я вас не вызывала». После этого случилась перебранка с другим клиентом , который влез без очереди , а кассирша , когда я дал ей валюту для обмена выдала : «желтые купюры принимаем с 10% комиссией». Что за «желтые купюры», и с какой стати они берут комиссию - я не понял . Крайне не рекомендую этот банк к посещению.
9
April 29
Работает всего 2 сотрудника один из них не модет открыть бабуле вклад. Зачем брать такого сотрудника и девушку дергает постоянно, ничего слелать не может. Руковолство куда смотрит. Некому обслуживать.
4
1
October 18, 2023
Получил наследство и как раз думал куда вложить деньги. И как раз в это время увидела предложение от банка АТБ в котором обслуживаюсь уже не первый год. Условия я посчитала выгодными и решила попробовать. Меня отлично проконсультировали, рассказали о всех выгодах и условиях. Предложения я посчитала интересным и оформила договор. Хочется сказать большое спасибо за качественное обслуживание и умение слышать клиента.
2
4
August 21, 2023
После неоднократных электронных писем от банка,на сайте банка оформила заявку на получение кредитной карты с интересными для меня условиями.
Пришло смс сообщение ,что кредитная карта одобрена и с вами свяжется менеджер.
Менеджер перезвонила быстро,проговорила сумму,условия по кредитованию и место получения карты.
Потом началось самое интересное.
По несколько раз в день мне стали звонить операторы с напоминанием о карте.
Все бы ничего,если бы звонки не происходили в 4 утра.
Пришлось очень грубо ответить менеджеру,что у нас ночь,получила ответ,что они звонят из Благовещенска..
Но звонки прекратилимь.
В назначенное время я пришла в офис для получения карты,а оказалось,что карта не изготовлена...Нужно оформить заявку,потом придет решение в течении 30-40 минут с вашими условиями или отказом..
Зачем я отсылала заявку через Госуслуги,тратила время на звонки,чтобы ожидать непонятно чего?
От оформления и получения карты отказалась и больше никому не советую с ними связываться.
23
1
February 10
После смерти мамы, нашел документы на кредит в данном банке. Связался с ними для погашения сумма была не большая, сказали есть страховка и справки о смерти будет достаточно. Через два года они запросили в больнице дополнительные документы и подали на меня в суд. Не понимаю что за люди там работают, это подло!
3
December 17, 2023
Хороший банк! Осуществляет переводы чётко и быстро! Очереди нет, персонал вежливый и доходчиво всё объясняют.
1
1
September 18
хорошее место, но по выходным много людей надо бы добавить персонал
May 17, 2023
Хороший банк.
Есть ряд Интересных продуктов.
Работает по Дальневосточному времени,
Поэтому в воскресенье деньги лучше не переводить!
Но не об этом речь.
3 звезды🌟 потому что отделение ужасно работало, я прождал 2 часа, просто чтобы получить карту.
Были люди которые ещё больше сидели.
Электронные очереди не было, всё в живую как в старину! 😃
Мобильное приложение пока работает очень слабо, постоянные баги.
Надеюсь исправят!
Но в целом наверное нормально,
Но выше чем 3 звезды не поставлю.
4
7
January 12
Просто кошмар. Очередь, специалиста на местах 3 человека. И с каждым клиентом специалисты проводят больше часа. Может если у вас такая долгая процедура, посадить тогда всех специалистов на места! Просто по 2 часа в очереди, это вообще нормально держать своих клиентов. У людей что столько времени есть, тратить на сидение в очередях!
4
May 22
Из 4 сотрудников банка в зале, один работает с клиентом. Остальные занимаются своими делами, талон взят 30 минут назад и никто не в курсе когда , вас пригласят. По вашему это нормально?
3
August 31
Сам по себе небольшой но работает с посетителями , профессионально 🤔
May 8
Хороший банк ответсвенно подходят к работе с клиентами проверяют историю для меня это плюс. Симпатичный комфортный офис
1
2
April 5
Красиво дорого богато, хорошие специалисты, но временем на визит лучше распологать
1
November 15, 2023
Хорошее месторасположение! Компетентные сотрудники, в общем можно сказать спасибо руководству ( так думаю)- собрали адекватный коллектив.
1
July 12, 2023
Как же надоели Банки обманщики, АТБ один из них!
На сайте оформляешь заявление на кредит, там тебе обещают заманчивые условия...и всё, дальше звонит сотруднинк и предлагает лично явится в офис, для того, что бы тебе объявили условия кредита.
То есть, я должен портатить пол дня что бы явится в банк, не зная условий кредита, что бы на месте тебе, в 100% озвучили НЕ выгодные для тебя условия!
Вообще ***, абсолютно не ценят клиента.
Расчитайте, скажите сразу условия кредитования...нет *** нужно заманить в офис что бы попытаться ВПАРИТЬ тебе кредит с совершенно невыгоднями условиями.
Ведь если сказать сразу невыгодняе услловия, то никто не поедете в ваши душные офисы!
Рад что не стал вашим клиентом!
29
3
April 5
Никогда не обращалась в этот банк и тут вдруг они начали мне слать каждый день предложения с кредитами по ночам. После обращения на горячую линию с просьбой об отключении ответили « рассмотрим в течение 28 дней»
3
September 9, 2022
В целом приятный, профессиональный и вежливый персонал. Но одного-двух специалистов иногда всё-таки мало на всех посетителей и образуется очередь. Обслуживание не быстрое, один раз просидел около 30 минут в очереди и ещё минут 15-20 заняло оформление swift перевода у специалиста. Итого почти час. Была бы возможность оформить этот перевод в личном кабинете, вообще не пришлось бы ехать в отделение.
8
7
September 1, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования банка АТБ Диденко Наталье Алексеевне и Светлаковой Дарье Владимировне.
Стояла задача в кротчайший срок найти банк с наилучшим предложением, т.к. квартира была уже подобрана, внесен залог и оформлена скидка до определенной даты. Отправила заявку через сайт АТБ вечером и уже утром следующего дня со мной связалась Диденко Наталья. Всё четко и доходчиво разъяснила, прислала запрошенный мною предварительный график платежей, связалась с представителем застройщика и т.д. Ввиду моей срочности и сжатого срока работала Наталья очень оперативно - держала на контроле мою заявку на всех этапах в других подразделениях банка.
Далее мою заявку вела уже Светлакова Дарья. Высший уровень профессионализма от начала до конца. Все четко, быстро, понятно и структурированно.
Кроме профессиональных качеств, могу отметить приветливость, заинтересованность и ответственность девушек. Что тоже очень важно!
Если вам требуется быстро и качественно решить вопрос с ипотечным кредитованием, смело обращайтесь к Наталье и Дарье - ваш вопрос будет решен на 100%.
Надо отметить еще тот факт, что мою были оставлены заявки еще в 8 банков. По оперативности можно сравнить только "Открытие" и "УралСиб". Но процентная ставка у них значительно выше.
Остальные банки сработали очень и очень медленно.
Благодарный клиент
Евгения
8
15
October 8
Отврательное отделение, минимум очередь на 2- 3 часа
Базарные бабы, а не сотрудники.худший банк
2
June 20
Банк работающий без санкций.
Комиссия за перевод со всеми манипуляциями доходит до 30% .
June 3, 2023
У этого банка очень плохо налажена система. Мне нужно было открыть расчётный счёт для ИП, обратилась сначало по телефону, меня постоянно перебрасывали на разные дни недели. Спустя полтора месяца я приехала лично на что мне ответили что с юр лицами они не работают, хотя сами мне сказали по телефону приехать в этот банк!
В общем и целом, за три месяца постоянных звонков и просьбе открыть счёт, мне его так и не открыли! Редко пишу какие то отзывы, тем более однозвездочные... Но тут решила написать. Была бы возможность поставить звезды в минус, поставила бы минус пять! Спасибо за "помощь" и потраченное время и нервы!
11
February 25
Не большой банк, делал через него свифт перевод в Корею. Все прошло хорошо, менеджер все сделала правильно и даже курс льготный получился. Деньги пришли на следующий день.
November 2
Ну очень медленная работа, потратил больше часа чтобы открыть дебетовую карту и накопительный счет
June 21
Огромное время ожидания. Провел в очереди на оплату инвойса 1,5 часа.
February 10
Позвонил банку, с 6 го попал. Я говорю мне надо закрыть кредит полностью. Куда,где платить? Оказывается я попал юридический отдел. Специалист соединил, отдел которому работает Физ.лицом.
Ответ: Из-за загруженности перезвоните, после 3 ч. ночи😃😃
3
1
June 21, 2023
Руководство банка, прошу обратить внимание на консультанта Объедкову Викторию!
Очень не понравилось обслуживание консультанта, ведет себя надменно, отвечает на вопросы через не хочу, изначально сел абсолютно не компетентна в финансовых вопросах банка, не может ответить на элементарные вопросы корректно, советую пересаживаться сразу к другому консультанту, если даже придете в этот банк, к Объедковой Виктории не садитесь, ничего не расскажет, будет весь диалог вести себя надменно и некультурно, ты спрашиваешь, а она отвечает с насмешкой на вопросы, это очень странно а лучше не приходить. Даже воды нет в кулере, пустой кулер стоит и всем все равно. И еще проценты оказывается бешенные и будут огромные переплаты, выбирайте другой банк!
8