VTB Bank
422 reviews
August 13
Прекрасное обслуживание, любезный персонал. Благодарю
February 28
Очень понравилась работница банка Сигарева Виктория. Делает все быстро и на высшем уровне. Мне все понравилось, рекомендую👍
June 25
Все отлично, приняли быстро, хорошие сотрудники
April 17, 2023
17.04.23 года был в этом банке . Хотел открыть счет и карту, но теперь пусть живут сами без меня. Сотрудники как в банке так и колл центра просто не о чем
Адмижидова или еще как на помню фамилию Аида Гасановна вообще уникум !! Предложила поставить подпись на договоре который распечатан на половину , остальное просто нет !! Где ставить да , или нет просто не напечатано. Просто подпишите а мы потом проставим , анекдот. Когда попросил исправить , эта девушка просто встала и ушла - ей пора закрывать работу. И к доктору надо и еще куда то
Просто встала и ушла
Сбербанк тоже не подарок , но втб вообще
Не спешите в этот банк
17
April 4
Отличный офис. Всё быстро сделали. Очаровательные сотрудницы.
Фарида любезно помогла мне решить мой вопрос
February 6
Спасибо большое Гагаевой Фериде Аличубановне - очень грамотный специалист банка! Обслуживание профессионала!!!
1
1
August 28, 2023
Предложили кредит, названивали недели 2, все обращали внимание на свое предложение. Я даже пенсию хотела к ним перевести со сбера,хотя их приложение мне ужасно не нравится. В результате, когда решилась- отказали. А я и не расстроилась, почитала отзывы и решила- Бог отвел! По офисам не хожу, делаю все в он лайн. В офисах ,обычно, мурыжат, потом или откажут, или % влупят, что сама не захочешь. А офису работу надо показать, что поток к ним идет. Ну уж нет, это без меня. Свободный от ВТБ
Кредита потенциальный клиент.
7
January 30
Удобный офис, в центре города. Менеджеры вежливые, улыбаются. Попала на обслуживание к Фариде, осталась довольна
1
March 4
Комфортный офис, удобное расположение недалеко от работы. Обслуживание на высшем уровне
July 19
Сотрудник Виктория помогла и разъяснила по поводу перевода в другой банк. Спасибо.
August 19, 2023
Это какой-то банк-косячник))) Сделала себе дебетовую карту, которой уже 2 месяца не могу пользоваться. Сначала, держа в руках мой паспорт, работник банка неверно указала моё имя (Алина))). Пришлось мне топать ещё раз в банк, чтобы изменить данные. Изменили, НО! Опять же, держа в руках мой паспорт, работник банка указала НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ!!! адрес моей регистрации))) То есть, я живу по адресу, которого нет. Третий раз топать опять в эту шарашкину контору желания нет. Обалденная клиентоориентированность)))
5
2
February 8
Приятный персонал, быстрое обслуживание, место хорошее, комфортное, рядом с метро
September 6, 2023
Безобразное отношение к клиентам. Чат в приложении -фикция, которая не в состоянии решить ни один вопрос. Оформила страхование жизни по ипотеке в марте в ВСК, 10 раз отсылала документы по почте в ВТБ. , до сентября нет отображения в личном кабинете, что страховка оформлена. Обращалась в банк онлайн -12 раз! В месяц по 2-3 раза , бесполезно. Только в сентябре месяце после очередного звонка , сказали внести изменения в договор страхования (якобы не указан номер кредитного договора). Сходила в ВСК - там обвели маркером номер договора. Всё указано!!! В ВТБ просто не разглядели и погнали меня в страховую компанию . Складывается ощущение, что специально издеваются, хотят повысить процент кредитной ставки, что якобы нет договора страхования жизни.
3
October 27, 2023
У меня был остаток (не большой) на валютном счёте, пр ишла в банк, чтобы перевести в рубли, оказалось банк его анулировал ещё год назад, и даже смс не отправил, хотя плату за смс с пенсии снимает чётко, каждый месяц. Спёр мои копейки, но справочку выдал "рады, что Вы с нами, приходите ещё" т е, теперь откройте счёт в евро, мы и его сопрем. Антонина Алексеевна.
5
October 2, 2023
Мне понравилось данное месть по нескольким причинам, очень удобное место с небольшим ожиданием, но а самое главное это то, что мне попался очень добрый и приятный персонал, желаю им удачи)
1
July 11
Спасибо очень внимательные,и быстро обслужили!
1
February 15
Удобный офис, быстрое обслуживание. Особенно хочу отметить работу менеджера Ляйсан. Благодарю за оперативное решение моего вопроса, прежде всего, а также за доброжелательность и компетентность.
September 11
Постоянно виснет и некорректно работает приложение, ни по одному телефону не дозвониться до банка.
January 29
Грамотное руководство, вежливые и компетентные сотрудники. Обращаться за помощью в это отделение одно удовольствие! Одним словом профессионалы!
3
February 22
Получил сегодня карту. При получении оператор сказала обязательно сделать покупку для активации. Позвонил на горячую линию, прокоментировали, что закона обязывающего нет, это внутреннее распоряжение. Банк Втб-дно!
2
September 6, 2023
К самому филиалу нет вопросов.Был в Санкт Петербурге в данном филиале снимал деньги с карты.Провел в филиале 2 ,5 часа.Банкоиат не выдал деньги и забрал карту.Выдали новую.Не смог активировать ни через приложение,ни через компьютер в банке.Выдали другую.При присутствии представителя ВТБ и ее не смогли активировать....Предложили мне снять деньги через кассу и оплатить снятие через кассу....?Выдали третью карту...Все звонки на горячую линию остались без ответа.Позвонил опять высказал претензию....прошла неделя...и в ответ тишина.Как Вы считаете это какая оценка В Т Б?
1
June 4, 2023
Самый ужасный банк! Брала ипотеку- ошибка на ошибке- в договоре, в указании моих данных, даже потом при досрочном погашении, работник банка указал- «уменьшить сумму», хотя я писала « уменьшить срок» в заявлении. Сейчас к моему счету привязали другой номер! Другого клиента! Приходят смс с одобрением кредита,и даже при переводе онлайн по номеру телефона у людей высчвечивается не мое имя! А имя другого человека! Написала заявление в банк, пришел ответ🤣👌🏻Теперь я должна им предоставить договор с сотовым операторм, с подписью и печатью. Зашибись! Как говорится-твои проблемы, сам их и решай. Из-за неумелых и абсолютно некомпетентных работников ВТБ, клиент должен тратить свое время и нервы, исправляя ошибки работников!
14
3
November 20, 2023
Очень плохое обслуживание Юридических лиц. Один сотрудник в офисе. При том что 5 свободных рабочих мест пустуют. Сотрудников просто не нанимают и стоит очередь предпринимателей. Которые часами ждут и уходят так и не дождавшись очереди.
Не делайте счетов Юр. Лиц в ВТБ.
August 5
Отличный профессионал Фарида! Спасибо!
January 31
Рбщалась с Еленой. Приятный и грамотный специалист. Спасибо за общение и полезную информацию.
1
April 9
Очень вежливые и профессиональные сотрудники, приношу благодарность за помощь и поддержку
1
February 6
Быстрое обслуживание, моментально решили проблему. Красивые сотрудницы, в целом есть на что посмотреть пока ждёшь свою очередь.
1
1
November 16, 2023
Университет насильно перевёл на банк втб, по факту первый раз забрал карту - не возможно совершать действия, ладно обратился заново вопрос решить то решили, но навязывать студентам кредитные карты, авиокредиты и т. Д - верх цинизма, апогеем стало то что консультант без предупреждения подключила мобильный банк, который является платной услугой.
2
July 19, 2023
Банк не решает вопросы! Позвонили на горячую линию, нам дали адрес почты, написали обращение на почту, нас послали на горячую линию! Мало того, что фактически по-хамски игнорируют обращение, так "специалист" с горячей линии ответил: "обращайтесь в суд". Хотя сами нарушают ФЗ о банкротстве и не снимают залог с машины, проданной на торгах по банкротству ООО "Карат" ИНН 7811089147 уже больше месяца назад! Хотя все оплачено и платежки в банк направлены!
6
May 4
3 мая присерно был в 11:20, 2024 -сотрудница банка за столиком номер 2-молодец, если у Вас премируют советую 100%
June 9, 2023
Ипотечная сделка почти 4 часа! Это конечно сюр! Сотрудники не знают/не понимают многих вопросов (в том числе не знают, что если деньги на СБР перечисляются со счета в банке ВТБ комиссия не взимается). Очень печально, что сделкой занимается много человек. В передаче информации полная путанница, все затягивается. Элементарная сделка, а мучали нас пол дня! При этом в отделении кулер с водой пустой! Туалета нет! Все для любимых клиентов.
5
May 26, 2023
Отвратительный банк, постоянные скрытые поборы. Я являюсь зарплатные клиентом ( вынужденно), в данном банке каждый месяц, автоматически, подключают платный пакет оповещений! Забыл отключить, минус деньги! Пару дней назад пополнял карту другого банка, было указано комиссия 0рублей, а сегодня увидел, что снялось 484 руб. По запросу мне ответили, что у них изменились тарифы с 1-го мая и теперь у них комиссия 1,5%. И это я должен был где -то найти и прочитать на их сайте. За несколько лет данный банк меня уже кинул на приличные деньги. Будьте внимательнее.
14
1
May 26, 2023
Отвратительное и долгое обслуживание! Были записаны на сделку на 13.00, приняли в 13.30, параллельно нашей сделке вели еще одну. На вопрос перед подписанием договора, попросили менеджера объяснить смысл пункта. В ответ услышали « я не очень погружалась в вашу сделку». Зам управляющего на вопросы тоже не охотно отвечала и перенаправляла к менеджеру приложения! Господа! Сделка по квартире без встречки и без ипотеки заняла почти 4 часа!!!!!! За обслуживание 2!!!!! За клиентоориентированность 2!!!
6
April 2
Спасибо Фариде за грамотою полкную консультацию по всем интересующим вопросам. Рекомендую
August 18, 2023
Был сегодня 18.08.23 в этом офисе. Сотрудница начала вытирать кредит, потом при подписании договора о закрытии счета в приложении подсунула какой-то договор страхования который я не просил и в конце начала втирать автоплатеж. Когда я отказался от всего она по-хамски сказала "до свидания" и даже не вернула мне паспорт. Пришлось за ним тянуться.
Мне интересно, руководство ВТБ читает вообще тут отзывы?
6
May 19, 2023
1. Был период, когда очень часто звонили ***, 90% из них представлялись именно сотрудниками банка ВТБ. Видимо слив базы произошел именно оттуда.
2. Зачем нужна горячая линия, если доступ к оператору получить практически невозможно? Пока пытаешься дождаться, БОТ развлекает тебя вопросами с круговым алгоритмом ответов...
3. В личном кабинете появилось индивидуальное интересное предложение по кредиту. Долго думала, решила принять его. Приехала в отделение, оказалось, что это реклама...
4. У меня когда то были акции ВТБ. Посмотрела я на все это и решила, что данный банк сильно отстаем в своем развитии в быстроменяющихся современных условиях. Продала их и купила Сбер.
10
2
February 7
Спасибо большое за профессиональную работу и помощь! Отдельное спасибо сотруднице Фарида
April 5
Обслуживать у Сигаретой Виктории, все отлично,большое спасибо!
April 1
Огромное спасибо Фариде, помогла в решении вопроса. Отличный сотрудник
November 16
Обещали кэшбэк на покупку автозапчастей - в итоге ничего не начислили. Позор!!
June 27, 2023
Открыли как ООО счет в банке ВТБ... и начались пляски с бубнами. Прежде чем начать работать с интернет банком, необходимо установить Сертификат, у нас он не устанавливался, просьбы о помощи у специалистов и тех поддержки заканчивались ответом: Ждите ответа, вас вопрос решается" И так полтора месяца.....Полное разочарование от банка (по крайне мере для юр лиц) Ни о какой быстрой реакции помочь нет и речи. Пинают от одного к другому, как говорится "У семи нянек, дитя без присмотра"
2
April 5
Огромное спасибо менеджеру Ляйсан за исключительно профессиональное и исключительно любезное общение с клиентами.
Все было лучше чем можно вообразить
Спасибо
March 13
Огромное спасибо за обслуживание Фериде. Всё понятно, быстрое обслуживание!
December 17, 2022
Банк даже и 1 звезды не достоин, в 2019 году у них произошла утечка информации, база данных появилась а продаже, после того момента мой телефон разрывается от звонков мошенников, достало, пошла закрывать счёт и расторгать договор, позвонила в службу поддержки, закрыла, как мне объяснил оператор карты, через несколько дней пошла в отделение, выяснилось, что карты не закрыты п заблокированы, ждите 7 дней, хорошо, закрыла карты, пришла через 7 дней закрывать счёт и расторгать договор, программы не работали в отделении, работники сидели в телефонах, дали бланк, расписалась, угла со спокойной душой было это в середине августа, сейчас 20 сентября, мне начинает приходить рассылка от банка ВТБ звоню им узнать, с чего это вдруг, выясняется, что банк не расторг договор со своей стороны
Своевольные работники, ничем помочь не могут, операторы в службе поддержки вообще не обучены элементарным вещам, не ходите в этот банк, больше головной боли будет
33
1
April 4, 2023
Очень хороший специалист Скороходов Артем Юрьевич! Интеллигентный, толерантный, знающий, обращаю внимание руководства с целью материального и морального в плане профессионального роста поощрения. Так ДЕРЖАТЬ, Артем, вперед к руководящим должностям! С уважением, Журавлева Татьяна Викторовна, клиент банка
1
2
April 3
Обращалась в данный филиал несколько раз. Очень грамотные и вежливые специалисты.
July 19, 2023
Мне отказали посетить туалетную комнату в отделении Втб по адресу: Санкт-Петербург, проспект Славы дом 40..
Я не вип клиент., но всё же, мне отказали сходить по нужде в этом отделении банка ВТБ..
3
April 11, 2023
5 лет был подключён пакет привелегия на зарплатной карте. Недавно сняли 5000 р. с карты, сказав что это обслуживание за месяц, о том что будет списание никак не уведомили, данная операция о снятии этих денег в приложении также не отобразилась, втихую с...ли деньги. Кроме как воровство со стороны банка это по другому никак не описать. Отключаюсь от данного банка и перехожу в другой, что и Вам советую!
8
1
February 14, 2023
27.12.2022 в связи с отсутствием возможности получения справки в мобильном приложении , обратилась в тех. Поддержку через чат банка. Описав свою проблему и отослав скриншот , общалась изначально с одним сотрудником , затем он куда-то удалился и на помощь пришел другой , так же описала свою проблему и прикрепила скрины . Он составил обращение и 3 января я должна была , получить ответ . И что мы имеем : 3 января мне пишут , что сроки рассмотрения задерживаются , 6 янв. Мне присылают: ЕСЛИ ВАША ПРОБЛЕМА НЕ РЕШИНА , ПРОСЬБА НАПИСАТЬ НАМ НА ПОЧТУ СКИНШОТ ОШИБКИ И УКАЗАТЬ ВРЕМЯ И ДАТУ . Ребят вы чего ? А что вы делали все это время , далее мной составлено еще несколько обращений и все они заканчиваются словами , что вы нам ничего не прислали . И в итоге составлено обращение на сотрудников тех.поддержки , вобщем скоро 2 месяца , мой вопрос так и не решен . Зато звонки на тему ,вам одобрена какая-нибудь карта ✌️- регулярные .
10
March 4
Хочу поблагодарить за отзывчивость и компетентную работу Марию. Она мне помогла .У меня был вопрос по вкладам, она всё рассказала,нашла более выгодный вклад. Благодарю .