Cleaner was slow , spend 3 hours just in the kitchen. After she requested more time meaning more money. The managers don’t tell you all information and tell you wrong figures . She was in her phone , complained about it but manager ignored. At the end she didn’t clean full apartment. Disappointed with service and managers .
Обратилась в компанию Clean bot из-за хороших отзывов. Заказала поддерживающую уборку.
Квартира однокомнатная, довольно чистая изначально, хотелось познакомиться с компанией.
Что входит в поддерживающую уборку можно посмотреть на сайте.
Из плюсов: хорошо помыли пол, плинтуса.
Из минусов: ванная комната помыта плохо. Унитаз, раковина приемлемо, в душе протерли только фурнитуру (хотя душевая входит в стоимость), даже не открывали воду в душе.
Все остальное, что входит в список-нейтрально.
Уборка заняла меньше часа. Приехало 3 девушки. Предоставила свой пылесос, ведро и половую тряпку.
Стоимость 3490 конечно себя не оправдывает. Выводы делайте сами.
С этой компаний сотрудничать больше нет желания.
Дополняю отзыв и ставлю 1 звезду: сотрудники испортили ободок унитаза своими едкими средствами!
Никому не рекомендую эту компанию со своими непрофессионалами!!!
04.05.2024 года воспользовалась услугой "мытье окон". Пришла милая девушка. Достаточно быстро одна помыла три окна и два остекленных балкона. Чисто, быстро, аккуратно. Огромное спасибо! Обязательно буду обращаться в фирму Clean Bot за клининговыми услугами. Цены адекватные. Работают честно!
Год назад. Первый опыт обращения в эту компанию, при выборе ориентироваоась на отзывы - не ошиблась)
Клинер заинчательная, скромная, ловкая, работу выполнила быстро и качественно, спасибо. Рекомендую.
27.09.2024
Снова обратилась в эту фирму, так как была довольна. Взяла пакет мойка окон за 4500, ждала свободного клинера почти неделю!!!
Она приехала с крайне недовольным видом, долго писала менеджеру, так как по её мнению балкон больше 4 метров ( там 3200)
Позвонила менеджер, и придумала что там фрамуги, и предложила доплатить по 650 за каждую.
Вообщем, год назад видимо раскручивали компанию, а сейчас вот так работают.
Я отказалась от заказа.
Вежливо сказали извините.
Пользовалась услугой мытье окон + лоджия. Приехал молодой парень. Переоделся, с домашними шлепками, все средства и ведерко с собой. Помыл аккуратно, чисто, после себя ничего не оставил. Всё понравилось. Подьзовалась первый раз. До приезда менеджер всё распросила про окна, за день до приезда запросили подтверждение заказа услуги. Сервис тоже хороший.
Заказала мытье 3х окон, вкл. балконную дверь, а также остекление на балконе (2м×0,8м две стороны) в Clean Bot на 01.10.2024. С клинером оставалась женщина 76 лет. Окна помыли, все недостатки, которые смогла увидеть женщина, устранили, но какого же было моё удивление, когда в субботу я стала вешать на окна жалюзи и увидела вот такую грязь.
Т.е. клинер была уверена, что 76 летняя женщина на вверх, проверять качество мытья рам, явно не полезет и, соответственно, там фрамуги можно не мыть совсем, ну и не помыла.
Написала тут же в компанию, предоставила, видео и фотографии вот этого безобразия. Мне ответили ждите понедельника, отдел качества работает 5/2.
Ждать не стала, все домыла сама.
В понедельник пришло сообщени от компании Clean Bot, что они приносят свои извинения и готовы дать мне скидку в 500р на следующую мойку окон.
Смешно. Помыли некачественно, но приходите ещё, помоем некачественно еще раз, но уже со скидкой.
Хотите качественно помытые окна и заказываете услугу в этой компании, проверяйте все с лупой, фонарём и каждый см.
Отличный сервис.
При первичном обращении уточнили всю необходимую информацию и подобрали нужный вариант услуги.
Заказала генеральную уборку на 4 часа, 2 клинера.
Девушки справились хорошо, все успели за 4 часа.
Показываешь и рассказываешь что нужно сделать - они делают. У меня двух комнатная квартира, было много нюансов - все учли, не переспрашивали.
Также у меня сложно снимается москитная сетка - девушки с этим справились без проблем.
Спасибо за качественные услуги, в дальнейшем планирую заказывать поддерживающую уборку у вас на постоянной основе.
Начитавшись отзывов очень переживала что же будет у меня.. Считаю, что качество уборки зависит от того, кто пришел в ваш дом, а не из какой фирмы.. Договоренности были, что приедет 2 клинера в промежуток с 10 до 11 утра. Стоимость уборки рассчитана на 4 часа, далее доплата за каждый час за каждого клинера.
Ровно в 10:00 приехали 2 женщины, убирались 5 часов (ожидала этого, т.к. нужно было отмыть 2 застекленных балкона и 3-х комнатную квартиру. Это еще кухня новая, ничего оттирать там не надо было).
Убрались хорошо, любые комментарии воспринимали спокойно, недостатки тут же устранили. Не люблю чужих людей в квартире, но с ними было спокойно и комфортно. Вау эффекта не было, но и претензий тоже нет. О чем договорились, то и было сделано. Цена, конечно, кусается.. но в общем я довольна. Жаль, имена их не спросила, чтобы потом просить именно этих клинеров.
Обратился в данную «контору» (по другому не могу ее назвать) для качественной уборки однокомнатной квартиры после ее сдачи. Расчитывал на качественное обслуживание и грамотный подход, а так же объективный расчет сил и средств исходя из параметров жилого помещения. По итогу при обсуждении всех нюансов и планировании даты оказания услуги, мне были заданы лишь 2 вопроса: 1) площадь помещения 2) степень загрязненности (очень важный момент-с моей точки зрения, не как со специалиста), тоесть по факту даже фото не потребовали и это показалось мне странным. Далее мы определились с датой и день когда клининг должен был состояться, за пару часов до начала мне присылают сообщение о том что «сегодня слишком большая загрузка, клинер не успевает, простите за предоставленные неудобства, мы подарим вам скидочный купон на 1000 руб», окей, превосходно, бывает🙃. Итак, настает тот знаменательный день, когда клининг всетаки приезжает и меня встречает команда мастеров в колистве одного человека🧐 Хорошо, беру тот факт что квартира не большая, пустая, вещей нет и мебель практически полностью отсутсвует. Степень загрязненности я оценил как «средняя» и в принципе по сути так и оказалось, да в квартире были проблемные места, но назвать это каким то лютым свинарником точно нельзя. Контора работает по принципу 4 часа входят в услугу, далее если потребуется продление или возникнут форсмажорные обстоятельства и местер не успеет, то доплата за каждый час 1190. По итогу все так и работает, хоть они и уверяют что местера специально никогда не задерживаются и мастеру не выгодно чтоб им оставляли плохой отзыв, тк клиенту приходится доплачивать казалось бы за неоправданое продление. По сути все так и оказалось, шаражкиной конторе выгодней посылать одного специалиста для того что бы он корячился там 6 часов, нежели 2 специалистов, для того чтобы они уложились в 4 часа и качественно произвели уборку. Вообщем единственное что мне удалось с них вытащить, за данное упущение с их стороны, которое выражалось в ошибочном расчете сил, так это жалкие 500 руб (не берем в расчет купон на скидку в 1000, который они мне подарили за вынужденный перенос даты оказания услуги) Еще важно взять во внимание то, что доставка доп оборудования также подвела, тк изначально принесли не работающий пылесос, ну и я посмотрев на бедную женщину которая уже задыхалась от химии, сам своими руками отодрал шпателем тонер пленку от стекла на балконе, ускорив и облегчив весь процесс, тк на часах было уже 22:00 и я понимал что никто кроме меня сегоня уже это не сделает. Подводя итоги, хотел бы сказать что отдав 10к за услугу генеральная уборка, я сам получил генеральную напряженку и вникал в весь процесс да бы его контролировать, хотя вообще не должен был этим загиматься. Ни в коем случае не обращайтесь в данный клининг, там работают одни мерзавцы, которым плевать на клиентов и своих местеров!
Мне подарили сертификат на чистку мебели. Наконец им воспользовалась и хочу выразить благодарность компании и мастеру Вячеславу,
отличная работа! Стоимость чистки как была заявлена изначально, так и не изменилась в конце (был неприятный
случай с другой химчисткой, где с меня содрали 20 тысяч за такую же
услугу, как я оформила здесь). Все четко, я осталась довольна результатом с учетом того, что пятна были застарелые, а теперь от них не осталось и следа. Единственное, бронируйте время заранее, сложно записаться экстренно.
Будет хорошо выполнена работа-конечно напишу отличный отзыв, а пока договорились на генеральную уборку в пределах 4 часов. Прислали мужчину, который не уложился в 4 часа, продлил еще на 2 часа. Нас дома не было. Что он делал все это время, неизвестно, но не убирал точно-не сделано НИЧЕГО!!! Даже пол не помыл! Вымыл 1 окно. Как мне потом объяснили в контроле качества-у вас же в заказе фигурировали окна, вот и прислали специалиста по окнам. У меня был заказ на генеральную уборку, в которую, как мне объяснили входит все и в том числе и окна!!! Но я реалист и понимаю, что за 4 часа можно только качественно убраться, поэтому сама просила сначала пусть хорошо уберутся, а если вдруг останется время-то и окна тоже. Но вот так. Заплатила почти 8000 за визит!!! Поэтому очень хочется, чтобы Заказчика слышали и понимали, кого направляют!!!
Хочу поблагодарить Гулю и Майрам! Задача: генеральная уборка с сильными загрязнениями. Девочки отлично справились с работой, очень чисто без разводов вымыли все окна, убрали балконы, парогенератором прочистили все швы на плитке. Работали очень быстро и тщательно.
Отвратительно помыли 1 комнатную квартиру 36кв за 4 часа не было сделано даже элементарного,не протеста пыль с радиаторов и трубы, не помыты выключатели,пыль как лежала так и лежит, духовку не отмыли, при том что клинер сказала что она не оттирается, но стоило мне взять свою губку и ее средство как сразу все оттирается, микроволновая печь помыла внутри но дверка почему то забыта, стол обеденный протертый только сверху по бокам как были капли так и остались, телевизор не протерт от пыли, стоял в комнате детский мотоцикл сверху от открытых окон пыль налетела так и осталась, двери не помыты все в пыли, шкафчики помыты плохо, ручки не протерты, под мусорным ведром как был мусор так и остался, плинтуса все в пыли,лоток питомца не поменян, стулья не протирались даже, щиток сверху от пыли даже не вытерся, окна( просто стекла) протерлись только с одной стороны и то не все🤣со стороны улицы почему то подумали что не надо.краны в ванной комнате помыты отвратительно как был налет так и остался, раковина на кухне тоже не помыта. можно перечислять еще много
За 4 часа было сделано: помыт холодильник( сверху почему то посчитали не мыть) , пол, посуда , плита и поменяно постельное белье
Я все понимаю что это все зависит от клинера, но компании стоит тщательно выбирать персонал! По большому счету я сама убираю квартиру за 2-3 часа,но решила вызвать клининг очень разочарована
Уборка была 16.05.2024.
Через 20 минут после начала разбили на люстре стеклянный элемент. Об этом я сразу сообщила в чат, так как не смогла дозвониться по телефону.
мне предложили скидку 500 рублей на уборку, что меня не устроило, поэтому договорились, что вопросом займётся служба качества.
Служба качества была не очень заинтересована вопрос, потому что, чтобы они соизволили со мной связаться, мне пришлось оставить три заявки на горячую линию. Это случилось через неделю с момента уборки.
Специалист Ярослав попросил направить фотографию люстры в чат, это было 23.05.24.
С тех пор я не получила никакую информацию по решению вопроса. Последняя активность в чате была 23.05.24 и моё сообщение так и не было прочитано.
В связи с вышеперечисленным не рекомендую данный сервис, так как при порче имущества никто со стороны сервиса не будет заинтересован в решении вашей проблемы.
Заказывала мытье окон в 3-х комнатной квартире+застекленный балкон. Мастер приехал вовремя, работал быстро, четко - результат отличный, окошки сверкают! Цена вполне демократичная. Спасибо!
Заказала мытьё окон в этой клинингтвой компании. Выполнял работу молодой человек, тактичный, дружелюбный. Работу выполнил на отлично, окна настолько чистые, что впечатление, что они без стекла. Благодарю компанию за хорошую организацию работы. Буду ещё к ней обращаться.
Заказывала двух клинеров помыть все окна в квартире, после зимы и сделать уборку. Всё быстро, качественно и очень оперативно. За 4 часа всё было сделано. Обязательно обращусь ещё раз. Спасибо за предоставленную услугу.
Окна (включая антимоскитные сетки) моются действительно качественно. Работа проводится оперативно, без перекуров. После себя мастера не оставляют беспорядка, грязи, мусора.
Один раз заказывал комплексную уборку.
Не понравилось. Усердия в работе дамы-клинера замечено не было. Отвечавший же за окна специалист сделал свою работу на «отлично».
Ценник считаю слегка задранным.
Очень неприятная компания:
- менеджер сразу предлагает генеральную уборку, которая стоит x2 от поддерживающей. Наличие поддерживающей уборки сразу не озвучил.
- прислали на уборку некомпетентную молоденькую девушку, которая нанесла концентрированное средство для мытья пола и его не разбавила, в итоге тапки стали прилипать к полу по всей квартире. Квартира 70 кв метров, девочка пыталась перемыть, но это не помогло. Мне пока тоже не удалось, мою третий раз.
- сотрудник данной компании пришел без своих профессиональных моющих средств, без инвентаря. Функционал не знает, поэтому его не выполнил.
Девочку эту неопытную жалко, в компанию - нет. Компания должна подбирать и обучать свой персонал.
Будьте аккуратны, берегите свои нервы и обращайтесь в проверенные места.
Всем привет.
Пользовались услугой мытье всех окон с балконом.
29.05.24 Приехал парень( афроамериканец) , к сожалению, не смогла имя запомнить. Помыл все за 3часа 25 минут. Окна сияют от чистоты, все подоконники(даже с внешней стороны), откосы и кондицонер внешний . На все у него были разные тряпочки, губки и средства. За собой все убрал и помыл.
Мы остались довольны проделанной работой. Товарищ молодец.
Однозначно обратимся в данную компанию еще и всем советуем.
Спасибо
Давно пользуюсь услугами разных клининговых компаний, Clean bot на сегодняшний день мой фаворит. Заказывала мойку окон и уборку квартиры, клинеры приезжали вовремя, весь инвентарь и бытовая химия с собой, все быстро и чётко. Придраться не к чему, буду и дальше пользоваться услугами данной компании. Спасибо.
Реально лучашая уборка из тез, что были. Очень довольны. Большое спасибо ! Уборщица замечательная, ведливая тактичная. Будем ее обязательно еще приглашать. Нашел для себя качественный червис
Спасибо за внимательность по отношению к моей просьбе по уборке квартиры, очень довольна за время удобное для меня, довольна сотрудником Гулей ,всё чисто, она внимательна и учтива.
Настроение испортили на несколько дней, ведь отдавая 10 тысяч за уборку кухни ты рассчитываешь на результат, а в итоге посредственная уборка иностранным специалистом которому везде нужно тыкать, я долго могу рассказывать о косяках, их очень много качеством, тут и не пахнет, но самая жесть это то что использовался мой жыроудалитель так своего не было (это не шутка), вылилась целая емкость на одну духовку и этот чудо мастер просто оставил все не вытерев, в конце я спросил это что за дела, тут все в химии?! мне ответили кончились тряпки, кончилось и моё настроение. Рассказав друзьям о своем опыте, мне рассказали сколько это стоит на самом деле и какое действительно есть качество в других компаниях. Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Вызывали клинера на полную уборку «все включено» на 4 часа. Работа клинера Джилдыз очень-очень понравилась, все быстро и качественно! Из минусов только работа менджера, так как договаривались за две недели до даты на утренний интервал уборки, в назначенную дату только с утра нас уведомили, что произошла ошибка, и свободных клинеров на утро нет, смогли прислать только к 15:00. Так что все планы пришлось менять оперативно
Подвели. Договорились на мытьё окон на воскресенье в 15 часов, обсудили объем работ и стоимость, назначили время и заранее подтвердились. С точки зрения коммуникаций всё хорошо. Но за 5 минут до времени прихода клинера мне пришло сообщение, что она не успела и не придёт в этот день. Надо понимать, что я распланировала выходные, исходя из прихода клинера именно в воскресенье. И на следующие выходные жду гостей. А в будни работаю и принять клинера не могу. Так что реально подвели, не советую связываться.
Давно хотела почистить свой любимый диван, наконец решилась) мастеру пришлось повозиться, чтоб ликвидировать последствия детских игр, но работа выполнена безукоризненно. Специалист спокойный, ответственный, знает что делает.
Одним словом огромное спасибо! Буду обращаться еще))
С уважением,
Заказывала химчистку 2 диванов, один диван был в крайне печальном виде (сложные пятна после веселья детей от шоколада, вкусняшек и разлитых напитков). Спасибо мастеру Вячеславу, через 2 часа его трудов - диваны как новые, все пятна удалены, ни пылинки, ни разводов на материале диванов не осталось. Спасибо, очень приятно. При необходимости - будем возвращаться к вашей помощи. Рекомендуем, работа мастера на совесть и безукоризненно.
Генеральная уборка. Не стоит этих денег. Есть плюсы, но на фото представлены жирные минусы. На эти области уборки был как раз сделан акцент. И только ради них, я обратилась к вам. Это я уже не говорю, что пыль на верху шкафов осталась лежать как и лежала. Мусор разве не забирается? 1 мастер оплата 6680 5 часов работы. При этом я не могу сказать, что мастер виноват, я хочу сказать, что именно компания виновата, так как я несколько раз просила предоставить мне максимально кропотливого мастера! Абсолютно не рекомендую данную клининговую компанию.
Заказала генеральную уборку и мытьё окон, пришли 2 милых девушки (дочка 6 лет их обнимала даже на прощание))), всё сделали быстро и качественно ❤️ очень рада, что воспользовалась сервисом данной компании!
Второй раз воспользовалась услугами компании- сегодня было « мытье окон». Быстро, без лишней суеты, очень качественно - отличная работа! Окна сияют, спасибо!
Пользовалась подпиской на уборку, очень нравится одна мастер у них, приятная и отлично делает свою работу, по моей просьбе присылали именно её. Но надо иметь ввиду, что даже по подписке бывают переносы дня и времени, или же предлагают прислать другого мастера. Но я хотела именно нашего, а из-за переносов, мне было неудобно из-за ограниченности времени, пришлось прекратить подписку. Но уборка всегда была очень качественной, лучше моих ожиданий, поэтому на завтра заказала разовую уборку, без подписки.
Так же три раза пользовалась их химчисткой - ковры, стулья, диван. Сегодня чистили всё вместе и ковролин в комнате. Я очень довольна, все чисто, быстро, Вячеслав очень вежливый, спокойный и не напрягает своим присутствием. Прилагаю фото
28/07/24 воспользовалась услугой «Мытье окон» 4-е окна, балкон с остеклением. Загрязнение было достаточно серьезное. В назначенное время пришел молодой человек со своим инвентарем. Вымыл окна за 3.5 ч, быстро, очень аккуратно и качественно - не смогла найти ни одного пятнышка или развода. Буду рекомендовать вас друзьям и следующая мойка только у вас! Спасибо!
Клинер Гуля вовремя приехала, отлично выполнила работу по мытью окон во всей квартире! Быстро, качественно и с отличной коммуникацией в процессе! Я очень довольна результатом.
Хочется поблагодарить персонал за услугу, все быстро сделано и качественно. Диван с детьми держать в идиальной чистоте очень тяжело, были пятнышки, после чистки, все идеально)))
Помыли окна во всей квартире. Сервис понравился, все чисто, красиво, быстро. У мастера все материалы были с собой. Буду ещё обращаться в эту фирму. Рекомендую
Давно пользуюсь услугами данной фирмы. Всегда все хорошо. Быстро, чисто и без лишних разговоров.
Из пожеланий ввести систему скидок, тогда возможно и другие услуги будут доступны большему числу потребителей.
Заказала клининг заранее. Уборка после ремонта сегодня, привоз мебели завтра. Заказ подтвердили. Всё отлично.
Однако в 6 часов вечера за день до приезда клининга мне отменили заказ... по техническим причинам. 6 вечера! Начала звонить в другие компании, но у них уже расписаны дни. Просто огромная подстава со стороны компании clean bot. Весь переезд пошел не по плану. Не советую! Не надежные!
Обратился за ген уборкой, выделили 2 специалиста и озвучили 14000, менеджер сказали что за 4 часа сделают ген уборку во всей квартире по такой квадратуре.
Квартира 65 квадратов, не свалка, не склад.
За 4 часа не успели даже приступить к балкону и кладовке.
Из поставленных задач в рамках ген уборки выполнено было максимум 60%.
По итогу запросили 18 000 с учетом доп часа (4+1). Не домыли квартиру и ушли.
Максимально недоволен сервисом и его отношением к своим обязательствам по уборке. Обратную связь через бота в телеграмме словно дают автоответчики вообще не вникая в ситуацию.
Заказывал мытье окон, большой болкон на 7 окон, входная группа и окно стандарт на кухне. Вся работа заняла у парня около 2ч, помыл все качественно, по воде в ведерке было видно, что окна запустили. По ценам все ок, просто московский чек, не много и не мало. Буду сюда обращаться впредь
Офорляли заявку на мытье окон в офисе, окна большие и сложные.Сотрудница клининга справилась с задачей на 1000% , окна вымыты идеально !!! Если возникнет необходимость будем обращаться только в эту фирму. Спасибо большое!
На генеральную уборку присоали мужчину- мойщика окон, который праятия не имеет,как нужно убираться. Нас дома не было. Поверили, что каждый долден исполнить свои обязательства- я оплачиваю, они- убирают. Но увы. Запросили 2 часа допрлнителтного времени, так как раьотник не успевал в 4 часа по договоренности. В результате никакой генеральной уборки, вообще никакой уборки. 1 прмвток окно за 6 часов и почти за 8000 рублей. На мою претензию предоставили 5% скидку на следующий заказ. Очень не приятно, что пришлось убипать самим.
12.06.24 заказала мытье окон. Молодой человек помыл все быстро, качественно, очень причтный аккуратный, отмыл даже старые пятна от цветочных горшков на подоконнике, окна блестят. Спасибо !!!
Спасибо клинеру, она очень старалась. Уборка выполнена качественно. Но в указанное время не уложились, время уборки увеличилось, практически, в 2 раза. Есть ощущегие, что необходимо было прислать 2-х клинеров на мой запрос, чтобы все прошло в указанное время и я, как клиент не платила, практически, в 2 раща больше.
В 2022 часто вызывала коинеров из Клин бот. Цена была адекватная 2тыс. Сейчас уборка стоит 3490. Но сервис стал намного хуже. Сегодня вообще позвонили уже в момент, когда клинер должна была приехать и сообщили, что отмена. Предложили перенести на 6 дней уборку. Ну это нормально? По вине компании не состоялся выезд и они считают, что человек будет ждать неделю? Больше никаких дел с этой фирмой!
Была согласована убока на чт утро, в среду позвонили, сказали, что нет возможности, попросили перенести, предложили скидку 500 р., ок, перенесли на пт 9-10 утра. В чт 2 раза уточняли, все ли в силе (утром в вотсап, вечером звонок).В пт 10-30 пишу, где ваш человек? Ответ, что произошёл сбой, заявку клинер не получил и что им неудобно за это, приносят извинения и готовы согласовать новую дату.
В общем, несколько дней их ждала, а в итоге...
Заказывали генеральную уборку группы в д/с перед началом учебного года.
Прекрасно бригада отработала. Оставили о себе только положительные впечатления. Пришли в то время, в которое договаривались. Со своими инструментами и техникой. Старшая сразу расставила всех, у каждой был свой фронт работы. Отлично все выполнено. Спасибо огромное!
Увы, первый заказ клининга в этой компании обернулся разочарованием. Я больше не буду в эту компанию обращаться, доверия нет. Приход клинера был назначен на 15:00-16:00, но за час мне сообщают, что клинер задерживается на предыдущем заказе и сможет приехать в 16:30-17:30. В итоге клинер вообще не приехал! Уборка в этот день и время для меня были критичны, компания меня очень подвела.
Первый раз обратился в данную компанию и остался очень доволен. Мастер по имени Вячеслав приехал по согласованию вовремя. Работал быстро и качественно. Стулья и диванчик на кухне стали как новые. Думаю, что в дальнейшем буду пользоваться услугами этой организации. Спасибо за работу. Рекомендую чистку мебели заказывать здесь.