Makon Auto Volkswagen
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
346 reviews
July 29
Обслуживаю авто в данном салоне. Персонал Молодцы! Гарантийные обязательства ИСПОЛНЯЮТ!!! Есть удобное комфортное место для ожидания - кофе машина, зарядка для телефона, бук - можно попользоваться. Цены приемлемые как на запчасти для VW и Skoda так и на работы. Все объясняется и согласовывается. Авто выдается всегда чистым! На мой взгляд огромная выгода в плане покупки запчастей и установки в одном месте - потом не надо будет выслушивать "это мастера где ставили криво поставили", "это запчасть фиговая и мы не причем"
так что лично пользуюсь услугами и рекомендую!
1
1
June 20
Я с 2017 обслуживаю здесь свой автомобиль, всегда всё чётко по времени, подробно и понятно объясняют. Никаких нареканий с моей стороны по выполненным работам за все эти годы не было. Очень удобное место ожидания для клиентов, чисто и спокойно. Приятный в общении персонал.
August 4
В общем мнение сложилось не очень, приехала как говорится в специализированный сервис по вагам, в надежде, что уж тут то точно решат мою проблему,у меня фольксваген б6, проблема которую не могу решить уже долгое время-гоуховатый стук со стороны левого переднего колеса, поменяла всё что только можно, сервисов было объезженно куча, все как один говорят всё хорошо, но, я уезжаю вновь с этим стуком, и вот приезжаю я в Макон авто официальный диллер Фольксваген , честно признаться в таких сервисах не разу не была, ну думаю надо, что же делать , не важно сколько это будет стоить -они точно решат! Забрали машину на два с половиной часа, то что мойка и мойка моторного отсека входит в стоимость диагностики в 3800 т.р. мне даже не сказали, сказали с мойкой ещё дольше придётся ждать, ну я и отказалась ( по итогу возвращаюсь за машиной, и мне рассказывают всё то что я уже знала , что и где желательно поменять, про тот стук ни чего нового не узнала( они не слышат ! Единственное порадовало что менеджер который меня принимал , поехал со мной проехаться что бы послушать этот стук, услышал , пообещал посоветоваться с колегами и если что то надумают сообщить мне) в общем моя проблема опять не решена(А так, задаюсь вопросом, что они делали два с половиной часа? Ни чего кроме задней подвески мне не рассказали, я так подозреваю что и компьютерной диагностики не было, так как проблем там тоже нормально!!!
October 1
Очень нравится этот дилер, берем машину у них не первый раз, всегда доброжелательны, машина чистая, ставят ее в помещение для удобного осмотра, сделают скидку, бесплатный кофе в неограниченном количестве, советую.
July 18
Приехал в данный салон на ТО, на FAW T77, записался заранее, сделали все быстро, качественно, персонал грамотный, вежливый, культурный, всем доволен. Буду приезжать для прохождения ТО
1
1
August 17
Были 10.08, хотели проконсультироваться по кузовному ремонту, но в офисе ни души не было, мы одни бродили минут 10 среди рабочих мест и квадроциклов . Вот такое отношение к клиентам. Спустя неделю повтор событий, в этот раз по записи опять никого но славо через 10 минут появился менеджер. И что за вопросы сколько вы готовы отдать за ремонт, это вообще что. На клиента вообще не ориентируются. С таким вообще в салонах и сервисах первый раз сталкиваюсь. Вообще не рекомендую к ним обращаться, поэтому наверное и нет никого клиенты бегут.
3
August 29
Это просто какой то ужас!!!!В этот раз макон подвел просто хуже некуда. Купили ОМОДА жт . Машину до держали , не показывали , то они что то у них установка допов, то у них сел аккумулятор на новом авто!!! Жду машину . Ну вот машина готова. Выезжаем и в 1 день шум подвески и при запуске двигателя, в шум в области торпеды , !!, Приезжаю сказали все ок просто надо подтянуть., защиту, выезжаю все так же, опять приехал вроде все сделала, кроме шума торпеды. Теперь смотрю а на моем ато нет надписи на капоте , марки авто!!! Их забыли установить, после того как клеили пленку !!!. Никогда никогда не буду пользоваться услугами данного автосалона !!!!, ПРичем это мы постоянные клиенты. УЖАС . ПРОсто провал
2
1
September 28
Качество оказания услуг на низшем уровне.
Качество клиентского сервиса отсутствует.
Приехал на сервис для замены передних тормозных колодок и дисков. Мастер не смог открутить один из болтов переднего колеса и предложил его просверлить.
После предложенной манипуляции болт открутить все равно не удалось.
К работающему по снятию колеса мастеру присоединился еще один мастер.
Оба мастера на протяжении пяти часов ходили вокруг машины.
В итоге сказали, что болт не открутят, сделать ничего не могут (как будто я не в сервис на ремонт приехал, а в продуктовый магазин).
В итоге вернули машину с покореженным, сорванным болтом, не выполненными работами (то есть вернули с сервиса поломанную машину, в которой невозможно снять колесо).
На вопрос, что же нам теперь делать, порекомендовали ехать туда, где колесо закрутили. После нашей реплики, что мы же в сервис приехали и нам нужна помощь, ответили, что сделать ничего не могут (то есть в огромном сервисе не нашлось мастера, который сможет открутить закисший болт).
В итоге пришлось уехать.
Выручил знакомый, автослесарем/механиком не являющийся, который в течение полутора часов просверлил болт и снял его.
Категорически не рекомендую данный автосервис.
Приемщик давший рекомендацию ехать туда, где так закрутили - Бахвалов И.
2
September 4
Очень долго делали кузовной ремонт,при сдаче автомобиля никто не удосужился проверить все ли сделано и к назначенному времени подготовить, хотя бы выгнать из бокса,пришлось ждать мин 15 пока расчищали от других машин проезд,а при осмотре обнаружилось ,что нет детали на своем месте,капот и крылья с разными зазорами,панель бампера утоплена,а пленка на стойку лобового стекла вообще из нескольких частей.Обещали исправить за день,а провозились ещё 4 дня.Только покраска была на высоте ,как и несколько лет назад,поэтому и в этот раз обратился в эту компанию
2
November 11
Просто безобразие,нигде не встречала такого хамского обслуживания.Мало того,что менеджер по имени Марк не предупредил ,что модель бортового компьютера о которой мы с ним договаривались по телефону,отсутствует и мы просто зря приехали в салон,потратив время впустую..так ещё и вёл себя по хамски,развалившись в кресле жевал жвачку,его внешний вид говорил :чего вы вообще сюда приперлись…Вроде солидная компания. Отделу кадров не мешало бы более внимательно относится к тем,кого они берут на работу.В общем ужасное впечатление о салоне,благодаря вот таким вот менеджерам.,
June 17
Отдавал автомобиль на ремонт по КАСКО, мастер консультант Соколов Александр все объяснил, рассказал, через 1,5 недели все было готово, профессионалы с большой буквы, молодцы, рекомендую!!!
December 17, 2023
Покупали автомобиль с пробегом, менеджер Даниил отнёсся к нам с большим вниманием, авто показал, все рассказал, провел тест-драйв, сделку оформил быстро, с документами был аккуратен, очень доброжелательный и открытый к общению человек. Предыдущие машины покупали в разных салонах, преимущественно в Москве, в Маконе были первый раз- впечатление о салоне самое приятное, благодаря профессионализму и человеческим качествам Даниила. На месте руководителя, я бы выписала хорошую премию на Новый год, такими сотрудниками нужно дорожить!
1
June 20
Договорились по цене по телефону . При покупке сумма не изменилась ( что редкость для салона ). Купил машину за 2,5 часа , что , на мой взгляд довольно быстро . В целом впечатление оставили положительно , по ТО тоже норм . Рекомендую .
1
November 25, 2023
Хороший салон,вежливый персонал! Отдельное спасибо менеджеру Сергею,выбирали жене машину. Всё грамотно и доступно рассказал и объяснил. Очень приятно когда работают люди- профессионалы в своём деле!
3
March 28
Покупали в данном салоне FAW B70. С покупки машины прошел уже месяц, всем более чем довольны. От всей души хотим поблагодарить персонал салона, в особенности менеджера Льва. Он полностью рассказал про авто, его фишки и нюансы, провел тест-драйв, на пару дней дал «подменный» авто, т.к. свой сдали в trade-in. Во время покупки машины, нашли несколько недостатков, но менеджер быстро урегулировал эту ситуацию! Безумно благодарны Льву)
1
October 26
Ужасное отношение к клиентам ! Машину сдали в сервис в 9 утра, сказали что починят через 3-4 часа! Итог ждем машину 10 часов , вдумайтесь 10 часов ! И ни кто не говорит что с ней и сколько еще по времени ждать! Руководство отсутствует, ответственных нет! Второй раз так с этим сервисом , раньше были довольны ! Теперь будем искать другой сервис !
1
September 28
Большое спасибо Даниилу за помошь в выборе и оформлении автомобиля!Терпеливо и вежливо с нами возился.Очень ему признательны!
1
June 20
Отличное место. Опытные мастера, разобрались с проблемой по автомобилю Фольксваген. Всегда вежливый персонал.
October 25
Хотелось бы иметь обычную розетку для клиентов в зоне ожидания на втором этаже - когда зона ожидания была на первом этаже, эта возможность была. А так, спасибо, за сохраненную возможность выпить чашечку кофе. 😀
September 4
Проезжал мимо Твери, заехал за маслом, ждал долго пока освободится консультант, хотя сидели другие, но почему-то должен был прийти именно другой!В итоге масло не оригинал! В итоге уехал ни с чем… Настроение упало, ехал грустный пока не увидел едальню, потом всё плохое ушло!..
1
November 7, 2023
Великолепно. В отделе кузовного ремонта, четко и качественно устранили повреждения крыла, двери, бампера и добыли новый задний фонарь для Фольксваген Поло. Закончили работы на день раньше назначенного срока. Я задержался на час после окончания рабочего времени при получении отремонтированного авто, менеджер терпеливо дождался и выдал автомобиль, как новенький:) Молодцы!
1
September 8
Купила машину в 2021 году Таос. Пришло время продать. При продаже, покупатель нанял специалиста по кузову и покраске. Выяснилось, что машина крашеная! Причем я купила машину у официального дилера Макон! новую!
Еще нашли много того, что не должно быть у новой машины
1
1
April 10, 2023
В салоне чисто, девочки на ресепшене всегда улыбаются , красивые, вежливые. Для посетителей есть бесплатные чай и кофе в комнате ожидания, там и для детей есть игрушки, раскраски и мультики))
Что особенно радует практически сразу подходит консультант, отвечает на вопросы показывает и рассказывает. В общем мне всё понравилось.
4
April 3
Обслуживаю уже не первую машину на МаконАвто. Практически всегда всё отлично! Хочу выразить благодарность мастеру приёмщику Деманову Сергею. Мастер и профессионал своего дела. Всегда с уважением и ответственностью.
1
February 21
Добрый день! Расскажу вам о своём опыте общения с Макон Авто Volkswagen Николая Корыткова ,15 г. Тверь.
Меня зовут Михаил, я являюсь авто экспертом и работают в городе Санкт-Петербург! Дело было так:
Пробежался по всему рынку в поиском автомобиля Шкода Октавия для своего клиента, наткнулся на тот момент интересный мне экземпляр. Это Skoda Octavia 1.4 AMT 2018 c пробегом 50348км и стоимостью 1.911.333р (в Макон Авто). Я принялся сразу же звонить туда, т.к. в цене последние цифры в стоимости авто не нули, я был полностью уверен, что цена кредитная. Но, Дмитрий Иванов – Это менеджер на которого я попал убедил меня в обратном, сказав, что просто так работает программа и из-за этого числа не ровные. Класс, подумал я, цена за наличные и не высокая странно. Запросил их диагностику, автотеку , ПТС. Мне всё прислали, кроме не значительных недостатков по техники я там более не чего не обнаружил. Кроме того факта, что по ПТС история была такая - В г. Смоленске собственник сдал авто в салон, далее его выкупила девушка (перекуп), и привезла его в Тверь и закатила в салон (далее вы поймёте значения этих фраз). С точки зрения салона не правильно выкупать авто не у собственника (у нас салоны заставляют переков ставить на себя учет автомобиль, после выкупают). Ну до ладно, Это же официальный дилер фольксваген, чего они Шкоду не проверят, сказал я себе и обсудив всё с клиентом было принято решение ехать за авто. Пообщавшись с Дмитрием, удалось скинуть ещё 20 или 30т.р. точно уже не помню. Думаю, вот повезло и авто хорошее и не дорого. В переписки Менеджером, я отправил билеты и сказал, что мы выезжаем. Автомобиль поставили в бронь без денег, чудеса. Дмитрий спросил, вы точно заберёте автомобиль, я ему ответил – всё мы выезжаем, главное чтоб машина была хорошая… На эту фразу не последовало ответа. Это был уже наверно 3й или 4й звоночек. А перед выездом нам Дмитрий сообщает, что завтра его не будет на месте и его заменит его коллега Роман Петров, и то что он передал всё информацию по нам ему и оставил ему наш контакт, а нам его. Ну ладно, наверно выходной всякое бывает. В 2:00 30.01.24 мы садимся в поезд и приезжаем в Тверь, далее такси и мы 8:30 уже в салоне. В 9:00 приходит на работу Роман и просит нас подождать, пока он переоденется. Мы попросили сначала посмотреть документы на авто, но Роман нас вежливо провёл сначала на осмотр автомобиля. 9:15 мы подходим к автомобилю, в этот момент Роман нас покидает, а мы начинаем его осматривать поверхностно, но всё говорит о том, что тут пробег на много больше заявленного. Далее клиент садиться за руль и спрашивает меня, а тут точно 50т.км пробег? Я смотрю на эту затертую торпеду, накладку на педали тормоза протёртую почти до металла и ручник –не, так не может- отвечаю. Сразу достаю диагностическое оборудование, подключаю его к авто, проверяю нужные мне параметры и конечно, пробег на ней 92822км. Мы резко собираемся и идём искать Романа, находим его и заявляем, что на этом авто пробег скрученный- на что Роман нам отвечает: да, мы в курсе об это ситуации, что была какая-то проблема с диагностом и т.д. Разозлённый клиент просто вызывает такси не дожидаясь старшего, потому что он как всегда на «совещание», заказывает билеты на Сапсан и мы уже в 14.00 в СпБ. Я пишу Дмитрий, как же так? На что он мне отвечает: я не знал. Получаться так, весь салон знал, а Дмитрий нет, машина стоить 1,5 мес в продаже, а Дмитрий не знал. Хорошо, контакты были у Романа и по его ответу – он точно знал. Почему Роман не позвонил и не сказал, не нужно ехать – так и так… Я же сказал, что буду тщательно проверять авто, и такую кривую скрутку найти может даже самый не опытный диагност. Я молчу уже про VAG центр.
Я пишу: Дмитрий верните деньги за билеты, и мы разбежимся, но он сослался на руководителя и всё. Уже опять появилось объявление в авито и тишина… Тогда я принял решение позвонить в клиентскую службу Макон Авто. Ответила мне девушка по имени Ольга (как позже я узнал - это был руководитель данной службы, а может и единственный сотрудник). В общем, я рассказал эту ситуацию ей, на что было сказано – спасибо большое, мы обязательно разберёмся с данной ситуацией. Я передам генералам-управляющим, самым главным кому только можно. Я ответил: Спасибо Ольга – так держать.
Но, сам я прекрасно понимаю, как это всё устроено.
Мне через 2 дня поступил звонок: Здравствуйте Михаил – Это Ольга Макон Авто. Я передала всю информацию руководителю отдела продаж, он тем временем провёл проверку и сделал диагностику, и она показала, что пробег не скрученный. Тогда я попросил показать мне результаты данной диагностики, на что было отказано, ссылаясь на их внутренние правила. Окей у меня есть результаты подтверждающие скрутку, и я могу их предоставить. У них вроде бы тоже есть, но они это не покажут (смешно). Странно всё это. Я не стоял на месте, нашёл телефон предыдущего собственника и позвонил ему. Начал расспрашивать его про автомобиль и узнал, что он сдал данный автомобиль с пробегом 90000+ т.км. Эту информацию передал Ольге. Но, тут бесполезно, её работа как раз в том, чтобы минимизировать затраты. Я думаю, что тут она просчиталась очень сильно, проще было бы вернуть деньги за билеты, чем продавать данный автомобиль по низу рынка. Так как теперь я мониторю будущего собственника и с радостью сообщу ему, что он приобрёл в данном салоне и помогу судится.
Теперь по авто, оно было сдано с салон в г. Смоленске, оттуда её выкупила перекупщица и криво смотала пробег (в автотеке всё чётко), затем её закатили салон Макон Авто г. Тверь и об этом знал диагност как минимум, а вообще это работает в связке с баером (и прибыль была попилена). Но, так как себя ведет руководитель, возможно, он здесь тоже принимает участие. Т.к. по состоянию и диагностике авто я обнаружил скрутку менее чем за 5ть минут, то в VAG центре не могли этого пропустить. И если пробег такой честный, зачем они его сняли с продажи? Все подкрепляющие документы имеются, а так же записи разговоров.
Суть в чем, салон оказался в списке «чёрного дилера» приобретать авто тут крайне опасно. Перед покупкой авто всегда заказывайте проверенного специалиста. Всем Мир!
11
April 25, 2023
Лучший сервисный центр в Твери. Обслуживаю свой Тигуан только здесь. Стоимость кузовного ремонта доступная, все расходники всегда в наличии, качество на высоте, мастер кузовного цеха произвел ремонта на высшем уровне. Менеджер отдела кузовного ремонта Александр, компетентен и настоящий профессионал, предложил наилучший вариант для ремонта авто. Обслуживанием очень довольны, рекомендую Макон.
3
May 1
Рекомендую всем очень вежливый персонал, по работе я очень доволен, обслуживание, качество работы, всем автовладельцев рекомендую, 10 баллов по десяти бальной шкале.
February 8
Хорошие вежливые менеджеры, делают быстро и достаточно качественно, так как офицалы цены немного кусаются, но пока все проблемы по Фольксвагену решали в полном объеме.
March 31
Давно отдавал на химчистку,
где-то 5-6 лет назад, думал салон уже не спасти, но когда увидел работу сотрудников, обомлел. С тех пор стал переодически заезжать. С женой обращаемся только к данным специалистам. Не так давно делали обтяжку плёнкой. Очень хвалю пленщиков, так работа сделана очень аккуратно и не видно границ пленки. Очень хвалю пленщиков и химчистов. Вы знаете своё дело. Удачи Вам ребята!
2
July 15, 2023
Любимый автосалон: проходим все ТО, машину там покупали. Все очень чётко, быстро, качественно. Очень доброжелательная атмосфера. Сохранили традиции в изменив обстоятельствах - так держать :)
May 26
Автосервис с большой буквы А! Сам здесь обслуживаю авто уже 15 лет. Дети обслуживают... Друзьям рекомендовал. Должен особо отметить мастера -приемщика Сергея Диманова. Вот если бывают образцовые мастера, то он их бригадир. Другие ребята тоже хороши, но до его уровня не дотягивают.
Спасибо за работу!
April 22
Покупал тут машину, тут и обслуживаюсь. Все радует, приветливый персонал, отличные мастера. Особенный респект мастеру- приемщику Олегу.
August 21, 2023
Отличная клиентоориентированность. Всё очень понравилось. Приветливый и вежливый персонал. Прозрачная история авто. Гарантия юр чистоты и тех состояния. Пока пьёшь кофе, машину и все документы подготовили.
3
1
December 2, 2023
Пару раз ремонтировал здесь свои авто. Качество ремонта, на мой взгляд, безупречно, персонал - тоже, месторасположение и парковка прекрасные, чуть бы подешевле....
September 16
Всё хорошо👍, быстрое обслуживание, хорошее отношение, спасибо Сергею Ковалёву
1
November 25, 2023
Доброго дня!
Обращалась не так давно в данный автосалон, консультировал менеджер Сергей Ковалев, не ожидала, что получу такую подробную и профессиональную консультацию по автомобилям, рассматривали с мужем паркетник, Сергей не стал ничего навязывать, а грамотно рассказал плюсы и минусы авто!
К сожалению, авто не купили, отказали в кредите( попробуем попозже подать заявку! Сергею огромное спасибо!
2
1
May 21, 2023
Один из лучших сервисных центров. Качественная мойка авто,вкусный кофе в зоне ожидания. Доброжелательный персонал ответит на любой вопрос. Отличное качество диагностики и сервиса. Разобрались в проблеме и починили мою корпоративную Шкоду. Спасибо.
3
March 1, 2023
Продолжаю обслуживать машину в Макон-Авто после гарантийного срока . Нравится вежливое, внимательное отношение к клиенту. Профессиональный подход к ремонту. Наличие расходных материалов а также многих деталей для ремонта. В случае их отсутствия- оперативный заказ. Работы всегда выполнялись качественно и в срок. И сейчас машину приняли на ТО на следующий день , провели все регламентные работы (а их уже немало ) , вымыли машину (лучше чем с завода), выдали в срок. Благодарю мастеров-консультантов Сергея Деманова, Сергея Шатунова и всех сотрудников Отдела сервиса , и всех автомехаников за отличную работу в непростых условиях. Так держать !
3
March 29, 2023
Очень нравится работа сервисной службы в Маконе. Особенно квалифицированный профессиональный подход мастера Сергея Шатунова.Всегда грамотно консультирует, объясняет нюансы, показывает детально что необходимо сменить при ТО и почему. Доверяю обслуживание своего авто и знаю что все будет на высшем уровне. Спасибо!
3
December 9, 2023
Обращался в Макон детейлинг для мойки двигателя. Помыли хорошо, проблем с запуском двигателя не было! Как мне сказали - из утеплителя моторного отсека во время мойки выбило мусор, помыли всю машину без дополнительной оплаты. Хоть она и так была чистая, но приятно всё равно! Благодарю за такой подход! И, кстати, стоимость мойки двигателя невысокая относительно других предложений! В будущем знаю, куда обращаться по этому вопросу!
1
2
August 18
Обслуживаю здесь Тигуан. За три года нариканий нет. Пробег уже 120 тыс.км. Вообще без поломок. только своевременное ТО.
August 20, 2023
Покупали машину в этом автосалоне 20.08.2023. Все прошло отлично.
Менеджер Константин Кольцов настоящий профессионал, организовал все на высшем уровне!!! Молодец! Всем рекомендую.
May 29
Всё прошло быстро и качественно, особенно благодарю Павла старшего менеджера по продажам. Всего Вам доброго.
April 10
Очень приветливый персонал и отличное обслуживание. Не первый год приезжаю на сервис и всегда довольна.
1
July 21
Серьезная организация. При обращении в короткие сроки выявили причину неисрравности авто и обеспечили быстрый ремонт.
February 28, 2023
В августе 2021 приобрели поло в данном центре и очень довольны, что остановили свой выбор на нем.
Отдельное спасибо менеджеру за помощь в выборе и подготовке автомобиля к продаже. За полное сопровождение сделки и индивидуальный подход, помощи в оформлении.
Отдельное спасибо службе сервиса. Всегда выдержанны в общении и корректны. Все объясняют, рассказывают. Никаких навязанных услуг, только необходимые работы. Осмотр машины всегда тщательный. На каждом ТО рекомендации по обследованию на ближайшее будущее.
Желаю процветания и успехов всему коллективу.
3
May 14, 2023
На днях впервые купил б/у автомобиль именно в салоне, раньше только у частников и перекусов. Почему то всегда казалось, что в салоне будет дороже и не факт, что лучше. Оказалось всё наоборот. Встретили меня как родного, кофе в том числе. Менеджер Игорь очень грамотно и подробно рассказал об интересующих меня вариантах и остановились на фольцвагее Туран. Показал диагностическую карту, рассказал всё как есть со всеми косяками, пошли смотреть, прокатиться, автомобиль мне понравился, договорились на доп. диагностику, на которой подтвердилось всё указанное ранее. При этом ещё и договорились о скидке и ударили по рукам. Короче, всё профессионально, дружелюбно и честно. Очень рекомендую. Обслуживать буду там же
1
1
March 23, 2023
Вчера отдавал свою машину на ТО, работы провели,все отлично. Мастер- консультант Иван Бахвалов подробно словами и на экране компа пояснил расклад по диагностике и по выявленным дефектам. Довольно разумный вдумчивый человек, видно что свою работу делает профессионально и вовлечен, ему это действительно по душе. И в целом сотрудники в этой компании мне нравятся, знаю и других. ну, давно обслуживаюсь у них, это вторая машинка тут на сервисе. Рекомендую. Спасибо, так держать!
September 16
Прекрасное отношение к клиентам. Подскажут, покажут. Всем рекомендую.
April 3
Быстро, квалифицированный персонал, оригинальные запчасти, обращаюсь в сервис периодически, рекомендую