Mosplitka
311 reviews
October 12, 2022
Хороший ассортимент, внимательные консультанты. Практически все для ремонта ванной и санузла заказала в одном месте с одновременной доставкой. Все было доставлено в оговоренные сроки.
May 16, 2022
Обратился в компанию 4 февраля. Сам занятой человек, часто езжу в командировки и клюнул на то что компания предлагает комплексное решение для ремонта. Я обратился сразу за 3-мя услугами.
- Дизайн проект
- Ремонт
- Подбор и покупка материала.
Сперва оплатил 61 000 рублей за первый этап. Помучались но нарисовали, не ждите что будет как на сайте. По факту рисуют студенты без опыта, будут просто картинки без какой либо инженерной нагрузки.
После завершения дизайн проекта перешли к ремонту. Приехал бригадир Артем. Мы просчитали смету, выкатили за работу 850 000 - квартира 41 кв.м. Далее мы прошли несколько этапов работ, в ходе которых стал я заплатил уже 554 000 рублей. Стал проверять сметы и заметил что меня обманывают по суммам за материалы, а так же пытались вписывать несуществующие работы. Я попросил переключиться на сетевые магазины, в чем мне было отказано. После двух недель простоя, я стал искать новую бригаду.
Вызвал специалистов по оценке качества выполненных работ. Как оказалось работа ни кем не контролировалась вообще, нет ни одной прямой стены уходят от 3 до 6 см.
Пройдясь по всем видам "выполненных работ" убедились что ни 1 пункт не был сделан по технологии, от чего пошли трещины по стенам. Прислал в чат руководству все фото и видео материалы с подтверждением моих слов. Договорились что мне компенсируют стоимость исправления этих работ. Пришел день Х 15.05.2022 года, ни кто со мной не связался. Сам написал 16.05.2022, дали понять что возвращать деньги и не собирались.
554 000 рублей, плюс материалы на сумму более 200 000 рублей просто испорчены.
Деньги верну через суд, жалко потраченное время и нервы.
4
1
August 18, 2023
Неплохой магазин, достаточно широкий выбор. Очень отзывчивые и грамотные продавцы, всегда готовы помочь, подсказать, проконсультировать
October 24, 2023
Благодарим за сотрудничество. Покупали чу вас плютику в большом объёме для покрытия пола 250 кв.м. привезли быстро, за один раз. Плитка очень красивая, качественная и при этом по нормальной цене
June 7, 2023
Отличный магазин. И хороший выбор плитки. Удобная парковка, всегда есть места. Там же рядом можно перекусить. И есть ещё что то присмотреть для ремонта.
1
March 20
Заказывала в мосплитке акриловую ванну на ножках. Цены на германскую сантехнику в этом магазине очень хорошие, не завышены, как в других салонах. Привезли быстро, брака, царапин, сколов и т.д. не обнаружила
July 18, 2023
Обращались к Владиславу - менеджеру , все подсказал и подобрал оптимальное решение , благодарю
1
1
November 24, 2023
Уже и не надеялись найти качественную плитку, благо порекомендовали мосплитку. Там действительно ассортимент шикарный и цены совершенно адекватные. Так что рекомендуем от души!
October 30, 2023
Активный нам менеджер попался, а это очень хорошо. Мы приехали, не зная вообще, что хотим. Он проконсультировал, подсказал некоторые идеи по дизайну, рассчитал количество и при этом ещё и по цене вышло именно так, как и планировали
1
August 9, 2023
Огромный выбор на любой вкус. Это тот самый случай, когда если есть выбор тоже плохо😂. За один раз всё не посмотришь. Сервис удовлетворительный.
1
November 16, 2023
В мосплитке и выбор хороший и цены вполне нормальные, не сказать, что ниже, но по крайней мере не завышены. Приятные менеджеры, обслуживают хорошо, дают рекомендации
June 14, 2023
В магaзине Мосплитка купили акриловую ванну Creto Etna размером 170x70 см. Отличная по качеству и цене, есть гарантия, есть антискoльзящее покрытие, отлично вписалась в нашу ванную комнату.
July 5, 2023
Отличный магазин! Большой выбор плитки, персонал с радостью проконсультирует.
3
November 24, 2021
Первый раз совершала покупку в этом магазине. Выбирать плитку ездила в салон на Ленинградке. Выбрала, оформили договор и предоплату на дизайн-проект. Со мной работала менеджер Екатерина. Очень компетентна и вежлива, во всех вопросах помогала потом через вотсап. Всё привезли во время, как и обговаривали (не знаю, действительны ли негативные отзывы про логистику…). НО! Получилась следующая ситуация - в заказе плитка, керамогранит, душевая система, кабина, тумба с раковиной, смеситель. После доставки я лично начала проверять товар лишь спустя час, так как товар принимали мастера, которые делают ремонт под ключ. Обнаружили дефекты на смесителе душевой системы Bravat- скол и пятна, а на профиле душевого уголка BelBagno - сильные царапины. Я сразу же сфотографировала данные дефекты и отправила менеджеру Екатерине, а также на эл. почту салона, где оформляла договор. Дальше, было написано заявление на возврат/обмен, это всё отправлено поставщику на рассмотрение, и теперь ждём ответ. Но поставщик ответил, что ему не понравилась порванная коробка душевой кабины. Ну, уж простите, так получилось открыть…В общем, результат по моей претензии напишу позже. Заказ 252315 от 13.11.2021 г.
Может, кто-нибудь также сталкивался с подобной проблемой возврата/обмена в Мосплитке?
September 14, 2022
Вроде все хорошо, качественная плитка, специалисты вроде неплохие. Но вот при подсчете плитки нам не хватило одной прям немного. Заказывать еще не станем. С доставкой немного лоханулись прислали высокую машину которая не въезжала на паркинг и грузчмкам пришлось возить почти тонну груза. Но в остальном отлично.
June 17, 2022
Безобразная работа консультантов. Клиентоориентированность ниже нуля. Хамство, оскорбления, наплевательское отношение только процветают. Выбрали данный магазин по удобству расположения для оформления заказа на 140 м2.
Пришли для заключения сделки, в зале никого, на простую просьбу «покажите, пожалуйста, один образец, не смогла найти» девушка нагрубила, на замечания недозволительного общения с клиентами указала на выход в грубой форме. С такими менеджерами продавец терпит убытки, но видимо в данной компании так принято.
Работники нагло врут про наличие плитки и доставку в течение максимум 3 дней. Мы позвонили в другие компании, и нам подтвердили, что «наша» плитка только готовится к отгрузке, пока таможня, пока довезут, на складе производителя - штучные остатки, поэтому придётся ждать месяц.
Если вам нужно качественное и профессиональное обслуживание обходите эту забегаловку за километры. Берегите нервы и потраченное время. За тот ценовой сегмент, что тут представлен, можно купить испанскую или итальянскую плитку, но вы приобретаете продукцию более высокого качества с отличным сервисом.
4
June 30, 2022
Заказывала плитку настенную в салоне. Выбор большой, работа менеджера быстрая и качественная. День доставки - и тут просто трэш! С указанного времени + 4,5 часа. Изюминка на торте - это водитель, хам и грубиян. Ни здравствуйте , не до свидания, он торопится , еще заказы у него есть. А то, что я ждала столько времени, это неважно. Наладьте логистику, Мосплитка!!!
2
1
July 18
На картинках и в шоу руме все прекрасно. А по наличию плитки ожидать нужно месяц или два !!!! Если повезёт!
1
November 29, 2023
Понравились ненавязчивые продавцы. Стали мне помогать только когда я попросила этого, до этого особо не лезли со своими советами и это мне было приятно, терпеть не могу, когда начинают навязываться
November 29, 2021
Черт побери, Мосплитка, вчера мы были в магазине Подольск (менеджер Юлия), сегодня на Павелецкой (менеджер Павел) и хочу сказать… где ты берёшь таких профи? На все наши с супругой «…мы пока не определились с размерами керамогранита.., мы не определились с цветом… да, ещё нужен унитаз, точнее инсталляция с унитазом.. и ещё нормальная душевая стойка….посчитайте Грое.. она в наличии? С термостатом бы… не - Грое дорого а рассчитайте Ам Пм.., а может унитаз Рока?… Не, тогда это потом. Давайте раковину в санузел посмотрим и на кухню. Двойную. И надо с нижней подклейкой к столешнице… Так, все нравится, но хз какого цвета у нас будет столешница на кухне… Ее же под кухню подбирают?.. Еще нужен подоконник, я в ютюбе видел, что можно из керамогранитных ступеней сделать, пойдёмте посмотрим? Там какие размеры? (звоним прорабу, да можно). Давайте посмотрим что есть в наличии? Испания или Германия нас интересует…. Пипец 36 тыс за 3 подоконника наверное дорого.. ». Прошёл час… «… ну ладно, мы ещё не определились, давайте ещё раз приложим керамогранит к тому который смотрели в первый раз?..». Менеджер- давайте))
В общем, ребята (менеджеры), спасибо вам за ваш труд. Хочу обратиться к руководству, цените сотрудников. В итоге сделал заказ на 200К и приеду ещё ))
В Подольске на 2-м этаже есть кафешка, после оформления заказа нам выдали бесплатно купоны на кофе )). А на Павелецкой стоит кофемашина.
1
7
April 6, 2022
С менеджером обговаривали доставку в определенный день, он подтвердил, но попросил за день до назначенной даты позвонить на всякий случай и еще раз подтвердить. Мосплитка, дозвониться до вас, а точнее до магазина на Ленинградке НЕВОЗМОЖНО! Это первое над чем вам нужно поработать.
В изначально назначенный день, утром удалось дозвониться. Нашего менеджера не было, ответила девушка. На наш вопрос будет ли сегодня доставка, она довольно хамским тоном заявила «ну это же вы вчера не дозвонились, ставлю вам доставку на завтра». Это 2-ой момент над которым нужно работать-менеджеры! Они быстрые только когда присылают счёт на оплату, дальше дозванивайся до них как хочешь. Еще и нахамить могут.
Повезло, что товар пришёл весь качественный и водитель доставки оказался ответственным и добросовестным за что ему большое саасибо, помог по-человечески донести до дома. Изначально предупреждают, что выгружать машину нужно своими силами, донести до двери в стоимость доставки не входит.
1
1
April 26, 2022
Делаем ремонт на кухне. Понравился выбор. Меня привлекла алл марбле, довольно необычный вариант) Продавец консультант рассказала про характеристики, в итоге остановилась на том, что изначально понравилось. Доставка была через неделю, доставили без задержек.
3
November 22, 2023
Несколько сайтов промониторили, в нескольких салонах были, но всё не то. И вот, когда приехали в мосплитку, сразу увидели большое разнообразие плитки, из которой и смогли выбрать ту самую для нашей ванной
April 26, 2023
Менеджеры (продавцы, дизайнеры) считают количество не правильно, ошибаются как в большую, так и в меньшую сторону сразу в одном заказе.
Лучше пересчитывать самому. То, что недосчитали - приходится ждать не понятно сколько по времени, то, что насчитали и привезли лишнее, которое ты еще и оплатил - сдать целая история, сделано все так, чтобы покупатель не стал сдавать остатки, потому что сдать можно только в Подольске.
В общем совсем не рекомендую этот магазин. Цены как у всех, а сервис и компетенции совсем никакие.
1
1
September 17, 2023
третий раз заказываем в этом салоне плитку в санузел, наличие не всегда есть, но всегда находится альтернативный вариант плитки, менеджеры хорошие, дизайнеры тоже. рекомендую!
2
January 15, 2023
Весь персонал чем-то занят. Чтобы что-то спросить приходится долго ждать. Потом спрашиваешь, делают круглые глаза и недоуменно отвечают, что мол ну вот же здесь эта плитка, как же вы прошли мимо.
Лучше поднимитесь на второй этаж, там плитка подешевле и персонал поприветливее.
2
May 16, 2023
Покупали тут плитку в ванную. Достойное качество по доступным ценам. Нам помогли с дизайном и расчётом необходимого количества. Доставка была своевременной, так что никаких нареканий
July 27
Не возвращают деньги за заказ 101729, который сами же не смогли выполнить! не отдают деньги без каких]-либо оснований! ***!
2
June 2, 2023
Мы уже во втoрой раз покупаем сантехнику фирмы Крето. Нас полностью устраивает соотношение цены и качества. Последнее, что купили, это чугунная ванна. Хороших размеров, прaктичная, гарантия от производителя аж 10 лет
June 30, 2022
Отвратительная компания. Если вы хотите потерять миллионы нервных клеток, то вам сюда. Заказ был на 220 тыс, поставили на 70! Изначально при заказе не было кучи позиций на складе, как выяснилось через неделю после оплаты. Деньги возвращали частями, на это ушёл целый месяц! Просто бесплатно кредитовались товарищи. Часть плитки привезли битой, часть не поставили и не предупредили. И как с гуся вода- им за это ничего! Не умёте работать, не надо. Есть другие клиентоориентированные компании, которые бы не позволили себе устроить клиенту такой ад за его же деньги.
April 13, 2023
Хороший выбор, большой зал. Зачем выставляют коллекции Марацци не понял, салон производителя в пару км рядом.
November 14, 2021
Хороший ассортимент, оперативная доставка, проблем с товаром ( ошибка в наименовании при получении, сколы ) за время ремонта ( было 5 доставок) не было . В данном магазине достаточно большая проходимость , менеджеры всегда уделяют внимание , когда народу не много в зале , когда же поток , то на письма отвечают долго , дозвониться сложно . наверное это вопрос больше к руководству и организации процесса . А так спасибо , товаром довольны
2
February 17, 2022
Ужасная доставка, клиентоориентированность на уровне сочувствия, до действий не доходит.
Итак заказ на 1 пачку плитки был оформлен 10 февраля, привезли его 12 с битой плиткой, после связи с менеджером обещали, чтоб не делать возврат довезти одну плитку в понедельник. В понедельник сказали, что привезут во вторник. Во вторник по пути к нам оказалось что плитка опять сколотая. У нас рабочие простаивают уде 3 дня, мы платим им за это деньги. Просто потому что компания мосплитка, которая накосячила не может довезти одну плитку. Во вторник они сказали что привезут ее в четверг, на просьбу привезти пораньше или может мы сами можем за ней приехать - нам предложили сгонять в Подольск. В четверг выяснилось что заказа нет нашего. Это просто самый недобросовестный поставщик, которого я встречала. В мосплитке мы докупали одну пачку потому что думали, что так быстрее, тк на сайте написано, что доставка на след день. Прошла неделя. Порадовалась, что основную массу заказывали на другом сайте - не было никаких проблем. Поэтому если вам дорого ваше время и нервы не рекомендую обращаться к этим ребятам.
1
February 3, 2022
Неплохой тц, где без суеты можно подобрать и сантехнику и отделочные материалы и мебель и кухни. Людей мало , продавцы незамученные, как в сетевых магазинах
October 19, 2022
Реклама больше чем само заведение. На сайте в поиске создаётся ощущение огромной площади с большим выбором плитки, на деле все куда как скуднее. Несколько разрозненных шоурумов с ограниченным выбором.
November 30, 2022
Отличный магазин.Огромный выбор плитки.Есть бесплатная парковка.Хороший персонал.
1
May 10, 2022
Менеджеры не внимательные, не отзывчивые. Заказывали три варианта плитки из одной коллекции, 1 из 3 привезли не тот вариант плитки, так как менеджер при списывании артикулов с плана их же дизайнера был невнимателен. Неприятный осадочек от покупки. Не рекомендую и советовать никому не стану. Из плюсов - большой выбор. Но с такими менеджерами .. беда бедовая.
1
July 22, 2022
Ассортимент большой, удобно добираться , из минусов не очень приветливый персонал показался на первый взгляд
2
1
March 7, 2022
Оформила заказ на ванну и 2 инсталляции и полностью оплатила в пятницу 25 февраля 2022 г. до всеобщего подорожания и закрытия складов с иностранной сантехникой. В понедельник 28 февраля мне отказались поставить оплаченный товар по старым ценам. Товарищи, я все понимаю, форс-мажор, нестабильная ситуация. Но!!!! Есть разница в 3 дня!!! Когда про меня тупо забыли!!! А стоимость заказа выросла на 50% - вердикт один - возврат денежных средств. Правда через 2 дня мне таки предложили привезти товар с заменой одной инсталляции на более дешёвую модель и ДОПЛАТОЙ. Я согласилась, нервы важнее. А они через 2 часа перезванивают и говорят - нет, извините, цена опять выросла. Вот такой сервис!!!
1
1
September 13, 2023
Магазин не понравился. Менеджеры не заинтересованы оказать помощь. Полное равнодушие к клиенту😔
2
June 17, 2023
Были в салоне 10 июня, заказали плиткуив ванную, все оформили, сказали перезвонят. В итоге не перезвонили. Зря потратили время
1
August 4, 2021
Овратительное отношение. Полностью не компетентный персонал. Два раза делали заказ в этом магазине и оба раза проблемы.
Плитку везут месяц!
Заказали плитку, предупредили, что далеко уезжаем, будем не на связи, оставили три! телефона рабочих, которые примут плитку. В день, когда дб доставка плитку не привезли, на следующий день не привезли, через три дня начали выяснять, про нас просто забыли!
Назначили новый день доставки, привезли не всю плитку!
Сказали довезут через неделю. Через неделю приехал водитель, сказал: поднимайте плитку сами (при оплаченной доставке и подъеме!), рабочие об этом ему сказали, в итоге водитель ответил, что разбирайтесь с менеджером и уехал!
Не рекомендую данную компанию если цените своё время, нервы и деньги!
5
September 1, 2022
Делали ремонт и обратились сюда. Выбор большой, потому много чего здесь заказывали по мере надобности. Общались всегда с одним и тем же менеджером, нам так спокойнее. Да и знала она уже все, не нужно было по несколько раз объяснять свои пожелания. В итоге вся ванная комната, полы на кухне и в коридоре - все отсюда. Мы очень довольны! Обошлось без нервов и беготни.
1
July 19, 2022
Выбрали плитку, попросил поставить в резерв до вечера следующего дня. И вот днём на следующий день при просьбе выставить счёт мне сообщили что плитка к их сожалению продалась. На мой вопрос -почему? Резерв ж
Сказали, мол другой клиент был с деньгами, а где живые деньги, там резерв не работает. Удивительно конечно.
3
April 21, 2022
оплатили мебель для ванны наличными (180тысруб) при доставке, фискальный чек не выдали и сказали довезут позже. Прошла неделя, чека так и нет. Пытались оформить возврат, звоним каждый день с прошлой пятницы (6 дней), каждый раз наш менеджер или в отпуске или не на месте или ещё какие-то отговорки. Возврат не оформляют!!!! Это ***, не связывайтесь с ними.
October 26, 2021
Особо не пишу отзывы, но тут не могу не написать: сам магазин хороший, выбор плитки, цены тоже хорошие. А вот что происходит с заказом после того, как он сделан и оплачен - это жесть. 3 раза не могли доставить плитку: на склад не пришла, в машину забыли погрузить, логисты забыли в маршрут добавить и т д. И их абсолютно не волнует, что у людей ремонт и простой рабочих из-за них.
В общем, если все равно когда доставят, то можно заказывать, но если сроки это важно, то я бы не советовала.
5
March 15, 2022
Да за такую безобразную работу магазина даже одну звезду жалко ставить. Безобразная работа магазина! Доставка была оговорена на 12 марта, но когда мы сами позвонили, чтобы уточнить по поводу точного времени доставки узнали, что они просто перенесли на 14 число и не удосужились об этом предупредить. 14 числа доставки мы тоже не дождались. Жалко, что я сразу не увидела негативные отзывы об этом ужасном магазине, точно бы не стала тут заказывать.
1
1
August 23, 2022
Покупала тут плитку Creto Aurora. Во-первых, продавец забыл оформить доставку в договоренную дату. Во-вторых, в одной коробке была плитка с бракованным принтом. В-третьих, возврат неиспользованного остатка, надлежащего вида не принимают после окончания 14 дней со дня покупки.
2
1
December 15, 2023
Мосплитке могу только поставить твёрдую пятёрку за работу. Лично со мной никаких казусных ситуаций не произошло, плитку доставили вовремя, по качеству хорошая и дефектов не было
January 21
Не все образцы в наличии, но магазин хороший
1
1