Mosplitka
311 reviews
August 23, 2022
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПРОДАВЦА КОНСУЛЬТАНТА ОЛЬГИ! Общалась со мной будто я пришла к ней домой и что-то от неё требую! Прошу обратить внимание на мой отзыв и провести беседу с сотрудников , все таки магазин предоставляет услуги продажи!
4
April 1, 2022
Приобретал в данном салоне матовую плитку. Что могу сказать... Плитка великолепная, дизайн и качество выше всяких похвал. Сейчас планирую здесь брать сантехнику.
2
August 9, 2022
Удобное расположение, есть бесплатная парковка. Большой выбор товаров, можно посмотреть вживую.
Большой плюс, что продавцы не пристают и можно спокойно ходить и выбирать.
January 22, 2022
Заказ 92087 через интернет магазин. Менеджер связалась, уточнила заказ, все подтвердил. Согласовали адрес доставки и сумму. Менеджер обозначила даты доставки - 20 или 21 января. В итоге никто не позвонил. Когда сам в итоге дозвонился до интернет магазина, выяснилось что у менеджера выходной, а товар на складе и только в понедельник , тоесть уже 23 января его только собираются мне доставлять. Необязательные и безответственные сотрудники у вас работают. Заказ отменил, мне критично товар нужен был в согласованные даты.
3
July 27, 2022
Большой выбор плитки, сантехники. Квалифицированный персонал. Помогут с выбором, покупкой, доставкой
March 16, 2022
Никто никогда не берет трубку, до менеджера дозвониться невозможно. Отношение к нашим просьбам просто наплевательское
Несколько раз просили оформить доставку в будни с 9 до 18. Привозят во сколько и когда хотят. В сб/в 23:00/в 20:00.
Номера никакого, чтобы связываться нет, по общему телефону никто никогда не отвечает. Можно висеть по часу на телефоне
Плитка приезжает битая.
Просто ужасная компания
3
1
December 24, 2022
Магазин вроде бы и ничего, но освещение просто ужасное! Если планируете посетить данный магазин, выбирайте дневное время, чтобы посмотреть реальный цвет плитки хотя бы возле окна!
1
June 2, 2022
Привезли коробку сломанной плитки, спрятав её внизу под хорошей. Естественно никаких вариантов замены, только формальный ответ на претензию: типа сами виноваты, что не проверили во время доставки. Но думаю, что мы виноваты, потому что связались с Москплиткой. Никогда больше, это точно.
May 24, 2021
Покупали плитку и сантехнику. Магазин с хорошим выбором и хорошим персоналом. Цены разные, на любой кошелек. Быстрая доставка. Спасибо менеджеру Ирине за помощь и терпение!
1
4
November 5, 2021
Большой выбор плитки! Персонал не очень рвется на помощь! Дизайн проект для ванной создавала молодая девочка с таким сложным лицом.... испортила весь позитивный настрой)
Одним словом персонал, не весь конечно, но в основном работают на "отвали"
3
1
March 22, 2022
Не связывайтесь никогда с этим магазином. Они кидают людей. Я купила унитаз за 17 тыс. руб. Две недели до доставки они молчали, а в день доставки (когда цена на него выросла до 32 тыс) они объявили, что у него брак и они готовы вернуть деньги. Доказательства брака мне не предоставили. По факту они его просто продали дороже!
2
1
May 14, 2022
Кошмар, консультанты гоняли нас по трем магазинам, чтобы мы смогли посмотреть нужную плитку, при этом они заранее проверяли экспозицию у себя на сайте, по итогу экспозиции нужной плитки нигде нет. Обновите себе сайт!!! Не заставляйте людей терять время!!!!
1
1
July 21, 2022
Выбор большой, заказ оформили сразу, доставили через день. Уже третий раз у них берём плитку. Все круто. Спасибо
1
September 1, 2021
У магазина проблема с доставкой товаров . Во первых она платная , за свои деньги вы получаете ожидание с 9 до 23.00 . И звонок хамского водителя , плохо говорящего по русски, что он сегодня не приедет. На следующий день он вообще не позвонил заранее перед приездом . Хотя в магазине предупреждают , что Звонить будут за час . Вы денег заплатили , а потом никому не интересны. Вообщем, не советую магазин. Заказ 4057
3
November 27, 2021
Экспозиция огрожена какими-то стульями, подойти посмотреть сантехнику невозможно. Сотрудники мосплитки заняты сами собой, сидят в компьютерах. При просьбе посмотреть поближе, сказали что у них якобы был ремонт, сейчас пыльно и никого не пустят. Информации на сайте об этом нет. Приехали специально в этот салон и не попали. Наплевательское отношение к клиентам.
3
1
May 19, 2022
Купила здесь плитку быстро. Везли ее, правда, как то долго. Но такую красоту можно было и подождать. Поддержка всегда на связи, можно позвонить и уточнить по заказу.
1
August 4, 2023
Казалось, что есть всё, но выяснилось, что не бывает новых коллекций
March 12, 2022
Неклиен ориентированная компания. Позвонил узнать о наличии керамогранита. Сказали, что не дают информацию о наличии товара без сделанного заказа. Предложил записать мой заказ и номер телефона и перезвонить сообщить о наличии товара. Отказались это делать.
3
September 21, 2020
Удобный подъезд, есть парковка. Большой выбор плитки с экспозициями, очень удобно можно сразу посмотреть сочетание и исполнение. Менеджеры не навязчивые и, в то же время, если есть вопрос, всегда оперативно помогут и посчитают 👍
1
3
November 11, 2022
Дорогой ТЦ но с интересным ассортиментом . Столовая на первом этаже приличная.
1
August 11, 2022
Ценник оказался выгоднее чем в других местах. Есть доставка и оплата онлайн, очень удобно)
March 5, 2021
Отвратительный клиентский сервис в интернет-магазине!!! Я уже неделю не могу сделать заказ той плитки, которая нам понравилась. Менеджеры перекидывают звонки друг на друга, моя "менеджер" Любовь не перезванивает, на почту не отвечает, мне приходится сидеть и целыми днями добиваться, чтобы они подняли пятую точку и что-то сделали. Я сама работаю в розничном бизнесе, с таким отвратительным клиентским опытом сталкиваюсь впервые. С руководством не соединяют, поэтому напишу здесь: у вас персонал не мотивирован на продажи совершенно. Я не знаю, в чем причина, либо вы им не платите, либо не учите, либо просто не можете выстроить процедуры, но на выходе просто ужас. Я два дня добивалась, чтобы мне привезли образцы, потом несколько дней выбивала дизайн-проект, сейчас уже два дня никто не перезванивает насчет заказа. Почему я за вами бегаю, чтобы заплатить деньги? Это просто смешно.
К сожалению, нигде больше не нашла нужную мне коллекцию поставщика Creta. С ними тоже свяжусь и напишу, что они неправильно выбрали себе дистрибьютора, их дистрибьютор не заинтересован в продажах :)))
3
May 18, 2022
Хороший магазин: удачное расположение, хороший выбор, приятный персонал.
March 15, 2022
Отвратительная доставка, вовремя не доставляют, обманывают со временем доставки.
Через сайт магазина mosplitka.ru тоже обман. Берут деньги за отсутствующий товар и не возвращают спустя две недели. На жалобы в Роспотребнадзор не реагируют!
3
May 27, 2022
Заказ РТП00122523
так до конца не привезли, не звонили ни разу самостоятельно, все приходится узнавать самому, но терпения не хватает. Клиентоориентированность ниже плинтуса.
1
1
March 13, 2021
До момента оплаты заказа , все идёт более менее нормально, но как только вы оплатите или сделаете предоплату, вы почувствуете все прелести сервиса мосплитки. Больше месяца назад заказал 3 вида керамогранита на сумму около 200 тыс. Вначале сказали притка в наличии, потом оказалось она в резерве, потом доплатите чтобы ее изготовили, потом вашего менеджера нет , позвоните завтра. При этом другие менеджеры ничего не хотят отвечать или помогать в ваших проблемах. Далее если у вас разгрузка из подземной парковки, то доставка только среда и суббота. Пройдя через 3 круга ада плитку привезли. Но половина плитки была битая, такое чувство , что ее кидали в упаковке под танк! И началось, плитку заменим 9 марта, 9 ой тут после праздников , не получиться, апофеоз сегодня, ждали весь день доставки, компания не давала никакой инфы, по обыкновению ответ вашего менеджера нет , никто вам не подскажет. Звонок 22.20 - плитку через 40 минут примите? На мой вопрос , как вы это себе представляете? Ответ не мои проблемы, тогда не привезу, общайтесь с менеджером. Хочу всех предостеречь, никогда не связывайтесь с этими товарищами, поубавится клиентов, задумаются о том как надо работать лучше.
5
March 8, 2021
Компания которая предлагает неквалифицированых дизайнер. Которые на пол в коридор рассчитывают плитку предназначеную для стен, главный архитектор все проверяет и подписывает! Комплектовщики не думаю подбирают, то что написал дизайнер во главе с главным архитектором. Компания который нельзя доверить ничего!!! Из за которой нам пришлось переделывать стены, потому что дизайнер не может высчитать нужные размеры для электрика и декора стен, приходится терпеть колосальные убытки за снятие неправильно подобраной плитки! А компания Мосплитка за своих некомпетентных дизайнеров не хочет отвечать
4
1
December 15, 2023
Много аыбора и цены нормальные
February 22, 2022
Мы когда пришли, даже не знали что именно хотели, потом нам дизайн-проект нарисовали. Стали делать по нему. Цена качеству соответствует. Умеют работать и с клиентами, доставлено всё в лучшем виде.
November 15, 2022
Хорошие, квалифицированные консультанты. Стараются помочь.
1
April 3, 2022
Обходите данный магазин стороной. Привезли 3 коробки плитки, они все рваные грязные перемотанные скотчем. Когда дома достал на каждой плитке был налет гари, видимо подпирали этой коробкой дверь на улице долгое время .
1
1
May 16, 2022
Отвратительное отношение. Привезли битую плитку, до менеджера не дозвониться. По ассортименту пишут на сайте, что в наличии..по факту ни чего нет. В продаже допов вообще не заинтересованы.
September 2, 2021
далеко не все выставленное есть в наличии, менеджер зала не очень хочет работать. Дизайнер делая проект, накосячила с размерами, чтобы исправить неточности, переписка возможна только по почте, отвечает редко.
в зоне отдыха автомат с кофе давно не мыли, где кофе выливается налет плесени.
August 12, 2021
Ко мне должны были приехать в 15:00. Предварительно написали в мессенджер, который я не оперативно просматриваю (о чем я сообщила заранее) в 14:10 о подтверждении приезда, я ответила в 14:30 и выразила свое согласие.В 15:06 мне позвонила девушка и сообщила, что она приедет только через 1,5 часа!
Ну как можно сотрудничать с компанией, которая с самого начала не соблюдает своих же сроков и заверений!
3
January 19, 2022
Купила у них плитку, была в наличии, увезла, помогли дотащить-загрузить в машину. Сейчас будем с сыном класть вместо той, что сколота у меня в ванной. Надеюсь, получится здорово. Спасибо.
1
1
March 16, 2023
Большой комплекс. Можно найти всё для ремонта
1
December 23, 2020
Всё таки в наше время надо сначала читать отзывы о компании.По доставке понятно что работают отвратительно они сами это признают но ладно можно пару дней ждать а может и больше))) хотя люди планируют свой день обычно... а тут не получиться надо терпеть ,плитку как не как везут Плитку господа это вам не это это Плитка.Далее цены у них космические но это не главное.Итак зашли выбрали плитку, менеджер предложил забронировать больше чем нам надо пока делали дизайн проект мол уйдёт заберают с руками данную плитку,забронировали 2т дизайн проек с помнщений так для информации.Выбрали всё балкон 2/3 сан узел 2/2 и кухня кв 10-+ итого 370т. Ок. заплатили. Сразу предупредили что с доставкой будут проблемы (это же Москва) остальные работают в паралельном мире и у них всё получаеться.Настал день *Х *жду звонка ... Вот чудо набрали думаю скажут что сегодня не получиться привести итд.(был готов к этому) А тут нет ))) оказываеться плитки в наличии не хватает кв 10+- ))) предлагают выбрать другую либо ждать 2 месяца ))) Акцент был поставлен на оперативность!!! Выбрали из того что предложил мененджер, что есть в наличии.Итог Не заедем к Н.Г. в кв. благодоря профисионализму данных людей.Такое ощущение что клиентов очень много и им просто наплевать на всё.Неорганизованая контора нету настоящего руководителя.
7
December 25, 2019
Широкий ассортимент, понравилось, что салон рядом с домом, удобно! Менеджер Валерия, чутко отнеслась к нашим пожеланиям, все подобрала по нашему предпочтению. Материал получили вовремя. Рекомендуем!
1
4
May 23, 2023
Отвратительное отношение к клиентам со стороны менеджеров - полное безразличие
2
January 30, 2023
Большой выбор, хорошие скидки, понравилось
December 29, 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Делают скидки!
1
2
November 19, 2020
Очень удобная сеть салонов для заказа продукта, возможность посмотреть, пощупать материал вживую, но потом наступает очередь доставки и... невозможно получить заказ в рабочее время, только после 21-00 (у них доставка до 23-00 говорят). Менеджер говорит о доставке одно, водитель, который везет заказ, совсем другое. Итог - простой бригады плиточников 2 дня. В следующий раз я лучше буду сам забирать заказ из склада в Подольске. Отдел логистики не справляется...
4
1
November 16, 2019
Отличный магазин, большой ассортимент, очень приятное обслуживание, как только зашли менеджеры сразу уделили внимание, работали с менеджером Валерией, выбрали все достаточно быстро, рекомендую магазин Мосплитка, ещё раз спасибо!
Рекомендуем!
1
4
September 29, 2020
Ходишь себе по залу, как неприкаянный... Никто не подойдёт, пока сто раз не попросишь и не обойдешь весь зал в поисках сотрудника. Спросила, есть ли в шоуруме определённые коллекции плитки, которые представлены на сайте, продавцы не в курсе. Сидеть в очереди для просчёта и дизайн-проекта, за свои собственные деньги, при этом в будний день утром, нет уж, увольте. Запись для таких случаев у них не существует. По итогу ушла в другой магазин с более компетентными продавцами. Предложение для руководства - Может быть процент от продаж введёте для сотрудников(или повысите, если он есть) , чтобы они были более заинтересованным в покупателях? Или наймете персонал дополнительно?
11
2
April 27, 2022
Большой выбор плитки на любой вкус и кошелёк, но безразличный персонал отнимают одну звезду.
1
1
May 12, 2022
Много всего, особенно керама марацци но лучше ехать в магаз в Одинцово!!
September 9, 2021
Большой выбор плитки эконом и среднего сегмента; продавцы сплошная периферия с вытекающим отсюда уровнем сервиса: если очень попросите, оторвут Ж от кресла и расскажут, как лОжить кафель в деревенском клозете, но не более.
2
1
August 28, 2023
Хороший выбор но стало дорого
2
1
June 22, 2022
Консультанты некомпетентны, менеджеры теряют заявки, переключают друг на друга и концов кто ответственен за что либо не найти
2
1
October 24, 2019
Хороший магазин, большой выбор плитки. Магазин удобно расположен. Менеджера оперативно берутся за работу. Отдельное спасибо Владиславу, проконсультировал и подобрал плитку.
Рекомендую!
1
4