1 апреля "дорого любимый" мне банк решил сделать мне подарок и заблокировал мне карту, доступ к личному кабинету и т.д. Причиной было то, что службе безопасности банка не понравились мои действия с МОИМИ ЖЕ деньгами. Поэтому мне пришлось обращаться в данное отделение банка для решения неожиданно возникших вопросов. Не смотря на моё вполне понятное плохое настроение из-за всего этого я хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику банка в лице Киль Дарьи, которая помогла мне решить все вопросы. Грамотный специалист. Сделала все необходимые процедуры после чего через пару часов было всё восстановлено.
Довольно оживлëнное отделение. Но как всегда, компетентность, по крайней мере некоторых сотрудников, оставляет желать лучшего. Дважды меня направляли не туда и говорили не то по собственному незнанию внутренних правил. Час потерял просто так сидя в указанных сотрудниками очередях, в итоге оказалось что моя проблема могла решиться за минуту и не требовала переадресации и ожиданий.
Отличное отделение, удобное расположение, вежливый персонал. Электронная очередь упрощает ожидание. Есть пункт выдачи заказов сбермегамаркета. На входе несколько банкоматов на выдачу и прием.
Замечательный офис, всегда очень чистый и с приятной атмосферой
Обычно время ожидания не превышает получаса, работники очень вежливы и компетентны, в состоянии ответить на любые (даже очень глупые) вопросы клиента
Меня, пожилую женщину , встретили ласково, приветливо, помогли разобраться с моими проблемами. Очень хороший персонал. Очередь идет быстро, в помещении чистота и порядок.
Великолепное отделение. Персонал очень вежливый, доброжелательный и весьма профессиональный.Нужна было просто консультация и вопросы все быстро и понятно объяснили. Рекомендую это отделение.
Ужасно! Все время меняют порядки. То был постоянный работник у терминалов, теперь, чтоб он вышел, надо взять талон. И простоять всю очередь, чтоб он помог разобраться с новой программой например, для оплаты квартплаты или перевода. Сбер меняет программы каждый месяц и делает все, чтоб в терминалах ее не оплачивали. Без работника не обойтись, а его попросту не дождаться. Для них лучше, чтоб вся толпа тусовалась в небольшом холле и заражалась всякой заразой. Когда на улице непогода, вся грязь несется внутрь. Уборщицу ни разу не видели. Вся грязь месится внутри. Мы, правда, бываем там только по субботам. Часто взяв талон и простояв минут 15-20, просто уходим в отвратительном настроении, тк очередь двигается очень медленно и любую операцию ждать приходится долго.
Хорошее место, был приятно удивлён обилием окон- большое помещение, а так же возможностью проведения сделок по недвижимости по ипотеке , аккредитив, про ячейки не спрашивал давно не проводил. Проверяли доверенность из Украины, на следующий день уже позвонили , что всё в порядке. Вежливый , быстрый персонал. Работают до 20:00, я пришёл 19:45 , закончили в 20:10.А вот с карточками , где вы можете распечатать любое фото , ПОДКОЧАЛИ, сняли 500р. + она не бесконтактная и качество фото очень , очень плохое...
Были в этом отделении несколько раз. То ли был наплыв, то ли это какое-то рыбное место. Народу было валом. Просидели в очереди ну очень долго. Персонал откровенно замученный. Решили вопрос за 2 минуты, минут 10 была очная реклама. Больше желания сюда обращаться нет.
Офис Сбера близко от метро и моего дома. Банкоматов достаточно. Персонал вежливый и помогает, если нетжгаешь какой-то операции. Очереди к операторам небольшие, продвигаются быстро. Рекомендую посещать этот филиал.
Очень удобное отделение с банкоматами. Пользуюсь услугами ежедневно. Очередей не много, хоть и прям у метро. Электронная очередь работает исправно, консультанты всегда помогут.
Рядом с метро, есть парковка общая, несколько терминалов. Очередь из клиентов всегда, хоть и электронная. Консультанты (менеджеры?) встречались достаточно высокого профессионального уровня.
3
1
К
КоКо
Level 7 Local Expert
January 30
Девушка в 3-м окне работают как черепаха. Два дня пыталась попасть к ней на решение проблем. Один раз просидела 50 минут, после чего мне сказали что надо ждать еще час. Второй раз пришла сидела 15 минут, спросила у сотрудников с планшетниками могут ли они спросить насколько долго в этот раз, они сказали что у нас всегда долго, в нашем отделении людей много идите в другое.
Не компетентный персонал.
Сотрудник сказал что нужно заказывать новую карту для ребенка, если забыли пин-код.
После перевыпуска, другой сотрудник сказал, что пин-код всегда можно поменять, даже если вы не помните старый.
Долго извинялись, за это две заезды.
Здравствуйте. Очень хорошее отделение банка. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Отнашение к клиентам как к родным людям. Все доходчиво объяснят и помогут. 100 баллов из десяти
Сломался аппарат по выдаче талонов и всё ,работа встала. Сотрудника разводящего клиентов по окнам нет,живая очередь в которой все орут. Вышла девица ,сотрудник и тут же убежала. Мне нужно получить посылку от сберлогистик,сотрудника нет,время ожидания в общей очереди от 2 часов. Сбер в традиционном исполнении -искусственный интеллект предполагает видимо набор даунов управляющих,которые не в состоянии организовать работу отделения
Ооооооочень огроменные очереди. Время ожидания от получаса до полутора. Не спасает даже огромное количество окошек. После закрытия офиса Сбера на Авиаконструкторов нагрузка и, как следствие, время ожидания увеличилось. Очереди к терминалам на входе. Периодически с трудом можно пробраться во внутрь.
Мне не нравится система Сбер (Сбербанк России, жульническая система и очень дорогое обслуживание).
Развито самоуправство и навязывание услуг помимо воли клиента. ИМХО
Пользуюсь услугами одного из отделов этого отделения сбербанка. Квалифицированно, вежливо, может быть иногда излишне навязчиво, но в целом результативно.
Грамотные, приветливые работники. Пользуюсь этим филиалом постоянно. Хочу особо отметить заместителя управляющего Марину Викторовну, настоящий профессионал! На мой взгляд лучший филиал в городе
Ужасный офис. Электронная очередь не работает, живой очереди нет. Кто успел тот и сел. Полнейший хаос и неорганизованность.Пришел за посылкой, потратил время, посылку так и не получил. Рекомендую избегать посещений отделения на Комендантском 13
Удобный филиал, т.к. работает в выходные и рядом с метро. Правда это и причина большого наплыва клиентов. При входе есть зал с банкоматами работающими 24 часа
Заходила оформить карту 24.10.22, в последнем окне работала сегодня очень прекрасная девушка!!! приятное и точное объяснение и все быстро оформили, спасибо❤️❤️❤️