Service Center Swatch Group Rus
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
775 reviews
September 24
Надежный профессиональный сервис. Специалисты высокого класса, прозрачно, удобно и честно.
Обслуживаю хронограф и хронометр швейцарский тодько здесь.
Навигация внутни БЦ понятная. Зона ожидания позволяет комфортно провести пару часов не отрываясь от рабочих процессов.
Гарантийные обязательства соблюдаются джае в текущих условиях.
Браво!
Удачи вам
2
October 3
Сервис на высоте!
Удобно, что можно записаться на прием заранее. Главное — не забудьте паспорт, чтобы пройти в бизнес-центр:)
В сервисе светлый, опрятный интерьер, диваны, водичка. Технический осмотр изделия длится около 30 минут. Вам скажут, в чем проблема, в каком часы состоянии и как это можно решить. Все вежливо, понятно и довольно быстро.
Дамы в приёмных окошках очень приятны и тактичны:)
Общее впечатление положительное, месту доверяю.
August 23
Вежливые и доброжелательные сотрудники! Очень комфортная зона ожидания. Работа выполнена отлично, в невысокую стоимость замены батарейки входит также чистка и оценка работоспособности механизма, что очень порадовало! Спасибо, в следующий раз обязательно вернусь только к вам!
August 13
+ Вежливый и высококвалифицированный персонал
+ Весь процесс взаимодействия четко отслеживается и документируется
+ Процесс записи на прием достаточно прост и удобен, уведомления с напоминанием о записи приходят сразу в нескольких мессенджерах
- Хотя записаться на прием довольно просто, дозвониться для уточнения неясных моментов практически невозможно, а автоответчик, предлагающий дождаться ответа, просто сбрасывает звонок
- В связи со сложившейся международной ситуацией и перебоями в поставках комплектующих, ожидать окончания ремонта часов можно очень и очень долго. Хоть это и является по большей части проблемой, независящей от данного сервисного центра, и об этом предупреждают заранее, подобный момент вполне может оказаться неприятной неожиданностью в самый неподходящий момент
August 8
Отличный сервисный центр. На сайте записалась на приём. Можно прийти и без предварительной записи. Расположение в центре в шаговой доступности от метро. Приятные и доброжелательные сотрудники. Ожидание 5-7 мин до приема. Работу выполнили быстро. Замена элементов питания и полировка стекла двух часов Swatch заняла 7 минут.
September 20
Прекрасный сервисный центр, хожу только сюда, все быстро, четко, и вообще на высшем уровне. Пришла заменить батарейку, девушка проверила в системе, и оказалось, что баратейка! еще на гарантии, и мне ее заменили без копеечки оплаты. А еще провели диагностику часов, чистку и отдали мне их здоровыми и сияющими:) вот это просто мега клиентоориентированность.
1
June 7
Не первый раз обращаюсь в данный сервисный центр. Первый раз с хронограф Tissot механика с автоподзаводом (начали немного отставать). После диагностики (3 дня) сказали, что необходимо провести ТО (в пользовании 5 лет), работа (без запасных частей при необходимости) 20 тыс. Не стал связываться, и в другой мастерской все сделали стоимость 5 тыс. ходят по сей день! Случилась проблема с часами Longines VHP кварцевый механизм, при замене батарейки перескочила дата, часы идут без нареканий. Посоветовали обратиться опять в этот же центр по ремонту (якобы только у них есть возможность проведения диагностики таких часов), опять диагностика 3 дня, но результат: необходимость заменить весь механизм, но они этого сделать не смогут в связи с отсутствием запчастей. Вообще не понятно, на чем практикуются такие ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ мастерские и за счет чего живут. Не рекомендую!!!
6
1
August 20
Посетил сервисный центр Longines в Москве.
Находится в стильном бизнес центре, около не очень стильного Курского вокзале. В сам сервис просто так пробраться не получится, нужен паспорт, спасибо, что по телефону об этом предупредили.
Очень стильный сервис, выглядит красиво. С электронной очередью проблемы - вам говорят возьмите талончик, а он не берется. Вылезает всё кроме номера. Благо был сотрудник рядом и любезно помог, настойчиво нажимая кнопку на экране. Получилось. Надеюсь, что всё остальное в сервисе работает исправнее.
Часы старые, сотрудники обошлись с ними деликатно, оставлять не пришлось, сделали сразу. Батарейку поменяли, цена кусается, но надеюсь, что прослужит долго. Для новых, хороших часов мастерская подходит, для стареньких слишком круто. Больше не прийду.
September 10
Остались самые хорошие впечатления от посещения центра.
Пришёл по предварительнтй записи, но чуток опоздал. После получения талона ждал минуты 3-4, т.е практически не ждал. Сотрудница, которая вела прием, несмотря на молодость, оказалась профессионально подготовлена на "5+".
Всё подробно объяснила, включая риски и прочие неудобства. Не спешила, не подгоняла с моими "раздумьями", на все вопоосы дала исчерпывающие ответы.
Теперь даже жалею, что имя не спросил, чтобы здесь выразить благодарность.
October 22
Приветливый персонал,место расположения удобное,можно в ожидании окончания ремонта попить чай или кофе, тут же в офисе.Заменили батарейку и почистили застежку на браслете,за что,отдельное спасибо
August 19
Отправился в сервисный центр Swatch, поскольку мне нужно было поменять элемент питания на часах и отполировать стекло циферблата. Ожидал всякого, однако от посещения остались только хорошие эмоции:
В первую очередь отмечу, что персонал невероятно приятный и очень вежливый. Пока я ждал предложили кофе и чай в зале ожидания.
Во-вторых, сама услуга была оказана очень быстро. Не прошло и 5 минут, как меня вызвали и вернули часы в целости и сохранности.
В общем, однозначно рекомендую данное место к посещению всем владельцам Swatch и Tissot.
P.S. Обслуживаются и остальные известные бренды, но всех перечислять смысла нет. Информация есть на сайте
June 21
Пользуюсь услугами центра много лет. Очень удобная предвариатльная запись, хотя можно прийти и в живую очередь. Обслуживание на уровне. Все быстро и четко. Нареканий нет.
October 2
Cегодня впервые посетила сервисный центр, который находится в шаговой доступности от метро. Впечатлила слаженность коллектива, внимательность и доброжелательность коллектива.
May 26
Чинят нормально, но есть нюанс: приемщики, эксперты и мастера не связаны друг с другом. Замена бейзеля поставила приемщицу в ступор. Я был у них в офисе, хотел узнать возможность замены бейзеля. К нему еще нужна пружинка. Никто в офисе не смог помочь и сказать, смогут ли они заменить бензель Сказали писать по почте!
Им писать по почте! Когда я уже в их офисе… нулевая клиентоориентированность.
June 20
Привозил новые Longines на регулировку браслета. Всё на высоте.
Персонал вежливый и тактичный. Работы выполнены быстро.
В общем, только хорошие рекомендации)
June 29
Два года назад купила вторые часы Tissot, и данная покупка оказалась менее удачной предыдущей, прежние часы, кроме батареи не требовали никаких вложений, не возила их обслуживать в Свотч груп, кстати ходят уже 18 лет и ходили бы дальше, купила новые и перестала тратиться на батарейку. У вторых часов начал облезать ремешок, металлический, позолоченный, пришлось найти этот сервисный центр в документах и отнести по гарантии на замену. Первое впечатление, пафосный, квалифицированный, дорогой сервисный центр. Чисто. Организованно. Подойти можно по записи в любое время, к конкретному мастеру, если есть фавориты, адаптирован под богатых, вода, чай, кофе на любой вкус, охрана, зал ожидания, мониторы, очень солидно. Все вежливые, услужливые. В первый раз по гарантии ремень был заменен, ожидание длилось около 1.5 месяцев, ремень якобы шел из Швейцарии, а когда обратилась во второй раз, потому что ремень снова стал облазить, меня послали, вообщем, все круто там, дядьки за стеклом с очень умным видом, часы твои берут в руки в перчатках, фоткают, отчет входит в стоимость всех манипуляций. Для сравнения стоимость батарейки в этом центре от 2500 до 6500, а в другом, тоже квалифицированном сервисе, только не в таком пафосном от 700 до 1400.
Мне было обьявлено 6500 за Renata. Если вы деньги свои не считаете, они вам с неба падают или у вас сложный случай по ремонту, то вам туда.
Замена браслета на часы Тиссот стояла 12000, для понимания, сейчас наверно еще дороже. Пусть Вам не придется искать сервис и читать отзывы, пусть Ваши часы не требуют вложений. Потому как хорошие часы, уже дорого, это уже вложение.
November 20
Подробно опишу ситуцию. С начала о плюсах, удобная локация и неплохой кофе. На этом этом они заканчиваются. Был записан на вторник на 10:30 талон А 001. В ходе общения с сотрудницом мне было слелано замечние почему я пью кофе 😅😂, и она боится что я пролью на неё кофе. Это при том, что расстояние между нами около полутра метров. Я как человек не конфликтный отошел в сторону, ну мало ли «очень необычных» людей. Вообщем покупкшь Omega Seamaster и кроме проблем с часами получаешь сервис времен back in USSR. Хотя конечно не расстриился, потому что тренировка терпения и выдержки могу пригодиться в наше время.
November 18, 2023
Сервисный центр находится в шаговой доступности от метро курская, чкаловская в бизнес-центре. В самом сервисе прекрасная зона ожидания с чаем, кофе, журналами. Сотрудники сервисного центра вежливы и приятны. Замена элемента питания и браслета на часы certina прошла в течение минут 30, гарантия 2 года.Осталась в хорошем впечатлении от сервиса, рекомендую для обслуживания.
2
October 2
Потрясающая компания. С легким сердцем вверяю им даже самые сложные часы. Отличные профессионалы. Великолепное обслуживание, очень комфортная зона ожидания.
1
September 2
У меня часы тиссот 2003 года выпуска и мне помочь было очень сложно, так как запчасти на мои часы найти невозможно. Но в этом сервисе мне помогли. Я потеряла самую важную часть браслета, и милая девушка на приемке сделала невероятное и невозможное. Она решила мою проблему и теперь часы в полном порядке. Вежливый персонал и готовность помочь и решить проблему очень располагает. Теперь с любыми проблемами только сюда
September 18
Уровень сервиса не соответствует качеству продуктов компании.
Не понятно, зачем нужна предварительная запись, если приходишь и ждешь лишнее время.
Приветствие и улыбка?! Нее, такого не слышали.
Кофе-машина для красоты стоит и не работает.
Не смогли найти обыкновенный ремешок на классические часы.
Не предложили аналогов или альтернативы.
В заявке запросил услугу чистки часов. Менеджер даже не спросил о ней.
Это точно официальное представительство Swatch Group?
June 13
Быстро, идеально и качественоо!
Всегдп довольна обслуживанием и атмосферой салона.
Есл задердиваюсь - находится время меня принять. Ожидание комфортное.
August 29
Электронная очередь, также есть предварительная запись, чай, кофе, кулер. Комфортная зона ожидания. Гарантия на работы. Всё отлично, рекомендую.
September 4
Много слов, результат нулевой! Принес двое наручных часов в одних нужно было поменять батарейку в других добавить звенья в браслет, после полутора часов ожидания батарейку не заменили, а другие часы после добавления звеньев перестали ходить. Итог: одни и вторые часы пришлось оставить на диагностику, через несколько дней когда мне сказали что по первым часам нечего не могут сделать(нет запчастей, но ремонт ориентировочно на 60 тысяч) мы решили забрать двое часов из мастерской, не дожидаясь вердикта по вторым часам в результате приехав повторно в сервисный центр(забрать часы) мы прождали приблизительно час и после этого нам вынесли наши часы объяснив, что у них нет деталей для починки и сказали, что те часы которые остановились после добавления звеньев, снова пошли, но у них нельзя подводить дату, так как при переключении даты останавливаются стрелки часов и часы не идут, и причину они не успели выяснить потому что прошло всего несколько дней, а это мало для полной диагностики, ну а для вторых часов у них нет деталей! Они попытались меня убедить в том что часы вскрывались не в специализированных сервисах, но это ложь(обслуживал только в их сервисе), точно также как и их рейтинг в отзывах на 5 баллов, несколько первых отзывов с оценкой ниже пяти, значит уже обман. Итог: в 2 часах нужно было заменить батарейку, что я и сделал в другом сервисном центре и одни и другие часы идут до сих пор спустя 8 месяцев и дата тоже переключается, зачем вообще всё это нужно было я не знаю, но знаю точно, что сервисный центр на Курской, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
December 30, 2023
Расположение - недалеко от метро, персонал очень вежливый, профессиональный. Время ожидания пролетело быстро благодаря прекрасной организованной зоне ожидания. Обслуживание обычно хорошее. В этот раз нужных запчастей не было из-за отсутствия поставок.
1
1
April 20
Ходила недавно в данный сервисный центр, в целом все хорошо. На входе приветствовал обходительный охраник. Дальше печатайте талончик и ждете пока вас вызовут. Но, меня вызвали сразу, так как не было людей. Девушка менеджер быстро записала информацию и отдала мои часы Tissot на замену батарейки, кстати хороший плюс, что если часам нет двух лет, то батарейку вам заменят бесплатно. Я ждала около 30 минут, как и говорили. Когда отдали часы, было несколько нюансов, которые девушка менеджер без проблем сама предложила, чтобы мастер еще раз просмотрела и исправила, то что было не так. Несколько раз мы заново примеряли часы и были недочеты. Так как в центре есть прозрачная стена (через которую видно как работают мастера), в момент когда менеджер просила переделать, девушка мастер с очень недовольным лицом шла и переделывала и как было видно по ее лицу, ей было видимо лень что-то переделывать (при том, что она сделала не так как было, и ей за это деньги платят). Поэтому менеджеры прекрасные, а вот конкретно мастер девушка в ту смену (17.04) не сдержала свои эмоции, что и повлияло на оценку сервиса.
2
July 30
Обращалась в данный сервис не первый раз. В очередной раз потребовалась замена ремешка, очень вежливая сотрудница Оксана помогла с подбором и передала мастеру на установку. Всё прошло хорошо, теперь хожу и любуюсь новым видом своих часов.
Оксане огромное спасибо за помощь.
Всем рекомендую.
June 5
Хороший, красивый офис с удобными диванами для ожидания, чай, кофе есть. Все делают быстро, вежливо. 7 минут от метро Курская
1
1
July 15
Обращался в этот сервисный центр, была необходимость замены батареи на часах Tissot, проверяли часы целый месяц, в замене батареи отказали, придумали неисправность механизма в связи обнаруженной царапиной на корпусе, механизм менять отказались по причине отсутствия поставок этих механизмов в нашу страну, так как случай из-за царапины уже не гарантийный с улыбками на лицах отправили меня "восвояси". Купил батарею для часов в ближайшей часовой мастерской, поменял самостоятельно, часы работают уже пол года без нареканий. Я так понимаю все эти выдумки были для того, чтобы батарею по гарантии не менять за 300₽ или в Swatch Group работают неквалифицированные "специалисты".
....И после опубликованного ответа от сервис центра Свотч ГРУП становится ясно, эти ребята даже элементарные действия не могут выполнить - установить батарейку и проверить работает ли механизм, а продолжают твердить, что механизм неисправен... идёт 10й месяц, часы работают.
2
July 24
Вежливый и приветливый персонал. Все объяснили по поводу предстоящего обслуживания часов.
Чистку и проверку часов провели быстро и качественно.
August 11
Никому и никогда больше не посоветовал бы этот сервис. Если бы не надо было менять стекло, то и не узнал бы о нём. В первый раз отдал и оплатил все рекомендации их мастера. И пока батарейка не села, не узнал о том, что собрали мне часы неправильно. Пока в часах не села батарейка всё было прекрасно. Но когда пришлось её менять, Тути выяснилось, что при вытаскивании заводной головки, двигается циферблат. И это в часах за 280 тысяч после единственного сертифицированного сервиса. Принес им часы, всё рассказал. Мне девушку говорит, что коль я сам поменял батарейку, то претензии они не принимают. Отдал на диагностику и ремонт им, за деньги. Но и тут не всё так просто. Механизм и прокладку между корпусом и механизмов надо поменять. Механизмы больше не поставляются, ремонт невозможен. Это не сервис, это просто заведение, борющееся за звание быть сервисом. По итогу вернули мне часы в каком-то бывшем в употреблении пакетике. В первый раз часы отдали в футляре. Я подумал, всё, нашел нормальный сервис, понесу им все свои часы на обслуживание. Ан нет, не понесу, потому что это не сервис больше. А часы я и в другом магазине могу купить.
1
August 17, 2023
Сдавал на ремонт свои Certina DS-01.
Место находится недалеко от метро, пешком минут 5. Офис приятный, всё чисто аккуратно.
Есть несколько диванов для ожидания, система приема по талончикам или можно записаться онлайн через Яндекс.
Часы ремонтировали примерно 2 месяца, что считаю недолго с учетом сложности доставки запчастей в РФ. При выдачи часов после ремонта, дали приятный чехол для безопасной перевозки.
3
July 28, 2023
Сервис находится в живописном месте, в респектабельном бизнес-центре, внутри данного офиса(сервиса) уютно, приветливая атмосфера, комфортная зона ожидания. Специалист Екатерина (если не ошибаюсь, ведь возможно Екатерина - это менеджер, через кого я записывалась) очень оперативно произвела замену элемента питания , при этом, цена для часов Swatch совершенно символическая, а полировка стекла и вовсе бесплатная (всё как мне и обещали в салоне при покупке этих часов). Дополнительно меня проконсультировали по правильному уходу за часовым браслетом. Буду обязательно обращаться сюда ещё.
2
July 17
Хочу оставить отзыв о безответственном и абсолютно Неклиентоориентированном сотруднике, а точнее - сотруднице Сервисного центра Денишко Оксане. Которая отказалась обслуживать меня за 10 минут до конца рабочего времени. Хотя я просила просто отполировать стекло на детских часах. Вдобавок я пришла с ребёнком. Стыд и позор таким сотрудникам. Я не первый год обслуживаюсь в этом сервисном центре, НО такое отношение встретила впервые. Надеюсь в последний раз. Если сотрудник не хочет потратить лишние 10 минут своего внерабочего времени, то ему место не в подобной компании, а где-то на рынке!
Прошу обратить внимание руководства на такое поведение сотрудницы.
2
September 23
С таким бюрократическим подходом не встречался давно!) в течении года не могу заменить на своих часах ремешок!)) до них не дозвониться, информацию можно получить только приехав сюда. Ну я приехал из Челябинска, мне сообщили, что есть в наличии браслет, но продать они его не могут, только установить. Предложили заказать через диллера в Челябинске))). Позвонил диллеру из Челябинска, сделал заказ, но они мне ответили , что браслета нет в наличии))). Все эти события произошли в течении 10 минут))). Трэш)) и общение закончилось фразой : «хорошо что мы ещё из России не ушли!»))) Читая их отзывы- понимаю, что они не реальные-фальшивые!
October 9
Все очень оперативно, красивый сервис, даже не ожидала. Приятно, сотрудник вежлива и учтительна. Спасибо за заботу
1
August 27
Обращался за гарантийным обслуживанием часов Tissot.
Замена элементов питания была проведена за 20 минут, никаких нареканий и навязываний дополнительных услуг.
Крайне вежливые и тактичные ребята 👍
Предложили чай и кофе, приятная музыка и чистый офис.
January 16
Очень тактичные и профессиональные сотрудники.
Редко встречающийся корректный уровень общения сотрудников премиального бренда (часто или «стелятся» или наоборот пытаются «понтоваться на равных»).
Удобная функциональная зона для ожидания: кофемашина и хорошее зарядное (прямо выручили)
Часы сделали по-гарантии значительно раньше сроков.
5+
2
September 30
Благодарю сотрудника Центра Елену за оперативное решение моего вопроса, нацеленность в работе на конкретный результат. В случае необходимости буду обращаться в Центр по вопросам обслуживания моих часов и рекомендовать его друзьям.
September 11
Отличный сервис , все на ввсшем уровне ! Компетентно , быстро и качественно ! Осень приятные впечатления !
1
August 30
Принесла часы с открытой крышкой, чтобы ее закрыли специальным прибором, взяли на диагностику, через неделю позвонили, сказали, что крышку закрыть не могут, т.к. по регламенту, если часы открывали и оставили следы пальцев, то нужно менять весь механизм, но механизма нет в наличии, просто закрыть прекрасно работающие часы они не могут, т.к. регламент им этого не позволяет. В результате в салоне на Маяковской все сделали за 5 минут, проверили на герметичность и сказали, что механизм менять не нужно, а можно просто почистить, если часы будут неточно показывать время. Посещать данный центр не рекомендую, потерянное время и нервы
August 13
Отличное место. Правда найти это место это ещё тот квест ( никого не спрашивайте на улице, они вас отправят точно по ложному следу. Идите по схеме указанному на сайте компании).
Для владельцев swаtch обслуживание вне очереди
Оригинальные элементы питания дешевле чем у подвальных мастеров
Замена элементов питания ,
полировка, калибровка и проверка на герметичность все бесплатно.
August 31, 2022
Ремонтировала тут свои часы Tissot. Сделали довольно быстро и относительно недорого. Часы выглядят просто как новые!
Очень приятный, приветливый и профессиональный персонал. Есть бесплатный кофе пока ждёшь. Особо прикольно рассматривать, как работают часовые мастера: все видно через огромные стекла.
Чтобы попасть внутрь, не забудьте паспорт. И ещё на сайте можно записаться на определённое время.
Жаль только, что некоторые часы они ремонтируют почти год (есть вроде как перебои с поставками запчастей). Не знаю, кто готов на такое время оставить свои дорогие часы. А вот варианта оплатить запчасти и отдать часы в ремонт сразу после их доставки, почему-то не существует. А было бы полезно!
4
4
July 18
Вежливый и приятный персонал, записывалась заранее, приняли в назначенное время. На все вопросы ответили, объяснили показали рассказали , помогли. Очень довольна визитом)
1
1
October 18
Отличный сервис! Замечательное обслуживание и квалифицированные мастера. Регулярно здесь меняю батарейки и обслуживаю два пары Tissot.
October 22
Современное обслуживание данного центра распологает.Записалась на сайте,бот напоминает о визите,поэтому время на ожидание не было потрачено это очень важно.Персонал высоко квалифицированный,чётко и быстро объясняют причину.Рекомендую к посещению.
August 9
Спасибо! Поменяла батарейки на детских и женских Swatch (по 350₽ за каждую) и выставили дату/время (бесплатно).
А на мужских часах Swatch бесплатно отполировали стекло, заменили ремешок и вытащили звенья лишние! Проконсультировали по моим вопросам, благодарю.
Жаль, что на Swatch нет полировки нержавеющей стали, браслет/звено, корпус циферблата…
October 11
Меняла батарейки в трех часах Swatch. Обслуживала приятная девушка, батарейки поменяли быстро, еще и бесплатную полировку сделали! Всё супер, я в восторге
August 27
Вежливый персонал, чистотат, порядок, чай и аппаратный кофе, окно в зону ремонта, гарантия на работы, демонератичные цены, аксессуары в наличии 👍
1
November 9, 2023
Отличный сервисный центр! Всё на высшем уровне. Вежливый, приветливый персонал высококвалифицированные специалисты,приятная атмосфера.В двух шагах от метро.
Большое спасибо за помощь! Мои наилучшие рекомендации))))