Центр госуслуг района Черёмушки
1532 reviews
October 7, 2023
Работают четко, вопросы решаются быстро и решаются))).
Дополняю отзыв. Несколько лет все работало прекрасно. Последнее время все испортилось.
Людей много, очереди. Консультантов мало. Компьютеры периодически зависают. Такое ощущение , что стали хуже справляться. Может быть увеличился поток людей, а количество сотрулнин сократилось. Но стало проблемнее.
4
2
February 20
Сегодня , 20.02.2024 пришла в данный МФЦ для оформления регистрации по месту жительства (постоянная регистрация). Увидела на табло свой номер , подхожу к данному окну (3 этаж, окно 23, сотрудник- Бикбулатов Рушан Борисович), сотрудник удивленно смотрит на меня и говорит , что я не к нему. На мой вопрос а куда мне идти, если мой номер у вас , он неохотно решился меня принять. На все вопросы отвечал хамски, оформляя документы успевал еще слушать лекции с ютюба о врачах. Два пакета документа (я и ребенок) оформлял 1.5 часа.
Для чего данный сотрудник просиживает свои штаны и занимает чье-то возможное рабочее место остается большой загадкой, так как с компьютером у него тоже все очень туго, отвлекает других сотрудников как нажать на те или иные кнопки на клавиатуре. Судя по реакции его коллег, которые за его спиной закатывали глаза , остается сделать вывод что он их тоже уже достал. Проверьте, пожалуйста, на профпригодность данного сотрудника, а также объясните, что он не пуп всея Руси, чтобы так по- хамски и с высока разговаривать с людьми.
5
July 30
Очень плохая организация пространства и табло с информацией, окошки в талончике указаны целым списком - в разных отсеках и на этажах, куда идти непонятно, пришлось стоять у центрального табло и места присесть мало и в проходе. В других МфЦ гораздо удобнее все сделано.
May 5
Замечательно работают сотрудники ЗАГС Бурёнок А. и Будзинская Л.И. : быстро, эффективно и неформально. Одну звезду отношу к отсутствию нормального терминала для оплаты госпошлины( только банк ВТБ). Именно эти сотрудники помогли решить указанную проблему.
1
May 6
Всё быстро и удобно и рядам с домом. Отзывчивые сотрудники объясняют доходчиво и не по-одному разу, спасибо. Побольше бы таких людей.
August 8
Очень много народу. На ресепшене вообще один сотрудник. 3 этажа здания заставляют бегать по лестнице при вызове по талону. Сотрудников мало - из 15 окон на первом этаже работает только 5
1
April 4
Не первый раз посещаю этот МФЦ. 16 марта 2024 года обратился по поводу корректировки ЕПД. Специалист МФЦ Кузнецова Марина Васильевна очень толково и понятно все мне раз'яснила. За что ей большое человеческое спасибо. Прошу руководство особо отметить и поощрить, профессионала с большой буквы.
April 8
Полтора часа не могли распечатать справку о соц. помощи студенту, лежащую на госуслугах. Почему-то сотрудники без смс (у меня выключено информирование) не могут распечатать сначала в окне, потом в отделении с компьютерами они не понимают как открыть документ с расширением .sig, потом снова отправляют в окно, где уже сотрудник разбирается как распечатать тебе твою справку. Это всё сопровождается жуткой очередью, в которой ты каждый раз ждешь приема и после назначения окна вынужден бегать с 1 этажа на 3 или толпиться у лифта. Больше ни ногой.
December 15, 2023
До недавного времени всё устраивало.Но тут надо было продлить субсидии ,сколько же я с ними помыкалась.Теперь они оформляются только в электронном виде ,где я не сильно разбираюсь.Давали неверную информацию или просто не владели.Пришлось три раза приходить безцельно.И наконец помогла сотрудница ,зовут её Суханова Светлана.Разобралась в моей проблеме ,оказывается субсидии автоматически продлены и никаких справок ,выписок нё надо.Столько времени зря потратила на бесполезную возню.
1
1
February 17
Очень достойное обслуживание!
Вежливый персонал, всегда подскажут и расскажут. Уровень сервиса топ!
Парковка конечно завалена снегом, но это уже мелочи.
1
February 1
Очень удобное расположение, хотя многие ищут это здание. Большие залы ожидания очереди. Сотрудники работают быстро, так что очередь пролетает незаметно...
April 4
Как илюбое гос.учреждение-есть свои минусы.
Но была приятно удивлена,когда оформляла загранпаспорт летом.Работал очень приятный,внимательный,вежливый молодой человек,извините не помню имя,но он там такой один.Работал в это день один-быстро,чётко,очереди не было,что было удивительно.
January 23
Спасибо огромное за внимательное отношение и четкую работу Перминовой Кристине! Так приятно общаться с такими людьми! И должна сказать, что во всем отделе и на ресепшене царит очень благоприятная атмосфера!
1
July 28
Была только на 4 этаже в центре занятости. Хорошие специалисты,подсказывают,помогают. Правда порой долго ждать приема.
January 12
Здравствуйте. Бываю в данном месте не первый раз. И постоянно сталкиваюсь с очередью при выдаче талонов. А так же на этом месте где выдают талоны сотрудники осуществляют приём пищи. Ладно это еще терпимо. Специалисты в окнах работают чётко и все услуги оказывают в полном объёме . Но это самый грязный по уборным (мфц), мои документы в котором я был. У вас нет уборщиц? И такая картина практически всегда. Прилагаю фото.
1
April 14
Самое лучше место из всех, которые посещала! Рустам специалист от Бога! Если каждый сотрудник будет такого уровня и выдержки, порядок будет у всех со всеми документами!
November 9, 2023
Обращался виданный центр по поводу регистрации. Попал к опытному доброжелательному специалисту, который очень оперативно и профессионально провел прием и передал паспорт и все заполненные формы документов в МВД. Через две недели получил свой паспорт назад со всеми отметками. Спасибо!
1
1
July 18
Спасибо большое 🙏🏻 все быстро и понятно.Персонал очень учтив очередей почти нет
August 31, 2023
Была там один раз, записалась на прием через mos.ru на 16:00. В талончике было рекомендовано прийти за 15 минут. Пришла за 30 мин., отстояла очередь (большую, но быстро двигающуюся), время было 15:44 - сказали ждать еще минуту)) Видимо, так работает электронная запись, что надо учитывать.
Немного задержали по времени ожидания, но не критично. Обслужили вежливо и аккуратно.
За ожидание более 15 минут наливают бесплатно кофе из автомата. Я не просила, но видела, что, действительно, наливают))
June 14
Непрофессиональные сотрудники на ресепшене (если не ошибаюсь, девушку зовут Анжела), из-за которых я потерял три дня оформляя документы на детей.
2
1
April 10
Очень грамотные девушки из бывшего Черемушкинского ЗАГСА, которые занимаются сменой фамилии. Все подробно разъяснили в отличие от других сотрудников МФЦ( районов Черемушки и Коньково).
March 23
Обращалась за получением копии свидетельства о рождении, выданном в 1957 году в Туркменской АССР. Надежды на положительное решение практически не было. Но специалисты данного МФЦ смогли помочь, отправили запрос в Туркмению. Полгода ожидания и документ мне выдали. Очень благодарна за работу и заботу!
July 20
Администратор женщина общается так как будто мы ей что-то должны , не может дать четкий ответ по вопросу , смотрит надменно на посетителей, хочу чтобы ее уволили или поговорили с ней
1
April 27
Центр госуслуг отличный. Попала на приём к старшему специалисту Гришиной Е., грамотная, внимательная, всё подробно объясняет.
May 16
Данный филиал заслуживает именно этой оценки.
Есть с чем сравнить - в другом филиале дали точную практически пошаговую информацию как встать на учëт в Центр занятости чтобы получить пособие по безработице. И главное сотрудник другого филиала сделал это с удовольствием, т.к. этот его работа и она ему нравится.
3
April 12
Не очень удобно добираться. Мне повезло, в очереди не стояла. Сотрудники говорят, что можно и час прождать. К сожалению , стала свидетелем того, как на крыльце МФЦ пожилая женщина запнулась об покрытие и рассекла себе губу. Пришлось её госпитализировать.
3
March 14
Очень приятно приходить туда где тебя ждут профессиональный коллетив. Быстро и качественно! Спасибо Вам!!! Вы делаете нашу жизнь лучше!
3
January 28
Пытался сделать загранпаспорт, в связи с командировочной работой, специально выбрал МФЦ, чтобы в воскресение иметь возможность его забрать. Получил смс о готовности, пришел. И оказалось мне они ничего выдать не могут, потому что сломана криптокабина, зачем она нужна, если паспорт уже готов, мне неведомо. Сказали идти в МВД, которое не работает по воскресениям. Вот так потерял день времени, ни звонка, о том, что я не смогу паспорт получить в МФЦ, ни предупреждений. Говорят в службу ремонта кабины обратились своевременно, но мне как пользователю услуг, от этого не легче. Не берегут моё время. Где теперь мой загранпаспорт, понятия не имею и как его забирать. Раз сами накосячили с выдачей, могли бы организовать доставку паспорта до места командировки, но это мечты, проще ничего не делать конечно же, кто я такой, всего лишь гражданин.
1
January 31, 2023
В этом центре госуслуг есть ЗАГС, красивые и очень грамотные сотрудницы.
Как много услуг теперь делается через ЗАГС, а загсов всё меньше и меньше. О работе:
Работают сотрудницы очень быстро, если не зависает программа, компьютер, и та самая техническая ерунда которую кто-то так обслуживает.
При этом ОЧЕРЕДЬ становиться длиннее и длиннее.
Сотрудницы всегда предупреждали о тех сбоях и отлично справлялись со сложившейся ситуацией. Была не раз и восхищаюсь какие они молодцы.
Успокоят, обнадёжат, объяснят.
Огромное спасибо за такие кажды.
И сотрудницам ЗАГСа благодарность от меня.
11
4
April 17
Всегда чисто, вежливы и внимательны сотрудники. Быстро и оперативно обслуживают, отвечают на вопросы.
3
April 26
Немного нужно поработать с сотрудниками на рецепшн.
Если бы они были поприветливее было бы гораздо лучше.
Люди приходят с вопросами и проблемами и хочется услышать что тебе помогут, а не ворчат в ответ
October 2
Спасибо сотрудникам МВД. Мы приехали с опозданием, записывались по электронной записи за три недели. Вошли в наше положение и приняли.
1
1
July 11
Отвратительно!!! Режим работы придуман свой! Запись на месяц вперед занята! Везде принимают без очереди на регистрацию, тут грубят и закрывают перед носом дверь! Грубые сотрудники! Фу!!!!
1
1
February 21
работники всегда вежливые, спокойно отвечают на вопросы, подсказывают что-то, относятся именно что по-человечески. к самому зданию нареканий тоже не имеется
2
1
December 2, 2023
Услуга: смена паспорта в связи с изменением фамилии. Отдала документы 23.11. Мне сказали, что начиная с 30.11 я могу подойти забрать готовый паспорт. Я записалась с запасом (+2 дня) на 2.12 в 11:10. В этот день (это еще и мой день рождения) я приехала в данный Мфц специально из Подмосковья. Зашла в кабинет, а мне говорят: «паспорт на подписи у руководителя, сможете подойти в 15:00? Она подойдет только в 15:00»
При этом, никаких справок о том, что у меня производится замена паспорта мне не выдали, уведомление, что паспорт готов также нигде не приходит.
Итого, 9 дней и паспорт не готов))
Уважаемые работки МФЦ, я редко пишу отзывы, потому что обычно структуры не видят ни нарушений, ни принимают действительно какие-то меры (максимум «извините» в комментариях) .
Мне реально стыдно видеть такой сервис, да еще и начинать подобное утро в Свой День Рождения.
Нельзя так!
Желаю профессионального роста.!
2
2
July 23
Зачем записываться на 14:00, и приходить, как требуют в этом МФЦ за 15 минут? Чтоб тебя приняли в 14:20.
Кофе свое себе оставьте.
1
May 18, 2023
Всегда быстрое, качественное и вежливое обслуживание. Несмотря на большое количество посетителей, персонал оперативно и профессионально выполняет свои обязанности. За годы посещения минусов не заметил.
3
2
May 4
очень хорошое мфц,вежлевый персонал всегда помогут подскажут,единственный минус кабинеты расположены неудобно на четырёх этожах...
1
January 22
Моя мама, пенсионерка была свидетелем вопиющей ситуации сегодня в МФЦ. Пришёл дедушка, просил переоформить социальную карту москвича и ему было в этом отказано, потому что нужно быть зарегистрированным на мос ру, у дедушки не было мобильного телефона, ему сотрудница "посоветовала" купить самый простой мобильный телефон и тогда приходить в центр, ему помогут зарегистрироваться на мос ру и он сможет переоформить карту... При этом у дедушки при себе были документы, но ему все ровно было отказано!!! Уходил дедушка из МФЦ очень расстроеным и растерянным... Это вообще законно??? А как же ФЗN210??
3
March 7
Очень быстро работают, очередь только в ЗАГС.
Очень приятно, что помогают с проблемой, предлагая разные решения и быстро готовят документы.
1
February 15
Пришла вчера народу около консультанта толпа. Какая то бабуля пристает что радиоточку в Сбербанке не отключили, другие хамят и указывают как работать! Сотрудники быстро и сдержанно развели всех по окнам. Я через 10 минут сидела у и специалиста общалась по своему вопросу. Спасибо сотрудникам за их труд! работа с людьми очень тяжела, а особенно с таким потоком негативно настроеных персон.
December 11, 2023
Пришёл подавать документы на разделение лицевого счёта, милая девушка на стойке выдала талон и началось, ожидание кстати быстрое, но кто там работает это отдельная история. Девушка лет 45 совершенно не знает элементарных элементов права , на вопрос как правильно заполнить заявление и на остальные вопросы отвечала немного хамно. Большинство ответов были Я не знаю. Как позже я понял что никто не хочет ничего знать и выдавать нужные льготы на которые ты собираешь 1000000000 справок которые к этим льготам совершенно не относятся. Крайне не советую посещать данную организацию.
2
March 4
Все очень чётко и быстро, девушка на рецепшн помогает разобраться с талончиками, услуги оказывают опытные специалисты
August 31, 2023
Первый раз посетила МФЦ в вечернее время, народу на входе много, талон выдали и сказали где ождать, моя очередь подошла минут через 15 минут поднялась на 3й этаж, не нашла нужное окошко пошла на 4 , вернулась на 3 й спросила у работника нашла нужное окошко, думала что уже не примут но меня ждали вопрос решился быстро, но компы зависают и это замедляет работу операторов в целом все не плохо но вечером больше не пойду, лучше к 8 часам утра приходить.
3
July 14
Как и везде день на день не приходится, так же и с персоналом. Есть очень глупые и неквалифицированные специалисты.
September 30, 2023
Быстро, чётко и по делу. Очередь движется относительно оперативно и с одним взятым талоном к какому-нибудь специалисту можно, попросив его после приёма, с этим же талоном попасть к другому специалисту, то есть она переведёт вас сама, а вам останется только наблюдать за своей очередью с этим же номером на электронном табло.
September 29
Ну всем кто работает в МФЦ , надо выдавать молоко и бесплатные путевки на пол года , молодцы , спасибо!
August 27
Хороший филиал МФЦ, все услуги в одном месте и в удобное для вас время.
June 3
Поставьте на ресепшен более приветливых сотрудников, а то от хамского отношения и грубых женщин хочется лишь писать негативные отзывы.
1
1
February 19, 2023
Доброго всем дня и хорошего настроения! Обратилась сюда по замене паспорта. Это лучший паспортный стол! Какие же они молодцы! Я с Ростова на Дону и хочу обратиться к людям с плохими комментариями, дорогие вы тут ругаете их даже не зная как работают в регионах. Поверьте , впервые в жизни я поменяла свой взгляд о сотрудниках паспортного стола. Хочу выразить свою благодарность этим людям за организованность и естественно за их труд. Давайте иногда на себя обращать внимание, нас вечно должны встречать, улыбаться нам и бегать перед нами. Мы не видим себя со стороны, и наверное не всегда мы сами милы и доброжелательны. За целый день там ,мозги можно растерять не то чтобы улыбку . Относитесь и сами с пониманием к сотрудникам
6
4