Отказали в услуге тк специалисты сейчас заняты и очень много клиентов. В будний день в 13:30. Вам не хватает специалистов и вы обозначаете время ожидания как несколько часов
Плохо проинформировали, тупо дали листочек и сказали иди туда куда не знаю (пришла с вопросом о загране )
По ходу дела консультировали еще несколько человек.
Кондиционер не работает, жара жуткая 😵💫
Очереди огромные. Электронная очередь не работает. Прождал получения талона 20 минут.
Пришел через 3 месяц 10.2024. Так же очередь огромная в электронную очередь. Специалисты простаивают
Был 01.09.2024 в 14 часов в МФЦ Нагатинский Затон. Более хамского и надменного отношения от администратора выдающего талоны никогда не встречал. Проведите с ней работу, а то скорее как голосовой ассистент отвечает.
Очень нравится данный МФЦ. Отношение всегда замечательное, начиная с консультации и заканчивая приёмом. Недавно оформлял повторное свидетельство, оказалась ошибка и сотрудник Ольга в 41 окне, оперативно прям на приёме со мной в окне, позвонила в ЗАГС и они всё исправили. И она мне сразу же выдала мой документ. Также пока я сидел, слышал похожую историю в соседнем окне, и сотрудник Анастасия, насколько я услышал ее имя, из соседнего окна, тоже принял меры, для обслуживания своего клиента. Не понимаю негативные отзывы других людей. Не нравится здесь, ходите в другие центры. Я лично живу в своем районе и очень часто посещаю свое любимое МФЦ Нагатинский затон. Вы самые лучшие , спасибо что Вы есть. Всем удачи!
Муж падал документы на загранпаспорт, через 4 дня приходит смс , что бы получить документы, оказалось что гос пошлина ушла в другое МФЦ и надо ехать туда и заново все оформлять, косяк их а расплачиваемся мы
Оформляю заграничный паспорт в этом МФЦ уже четвертый месяц. Сначала записали на биометрию только через 2 месяца, на одно число, пришел, и говорят, а сегодня вы не записаны, приходите завтра, при этом попивают чай с конфетками, так еще и хамовато отвечают с набитым ртом.
Прихожу на следующий день, та же картина с чаем и конфетами) Как будто они там больше вообще ничем не занимаются, а приходят погонять чаи. Знакомые в другом МФЦ Сокольническом, оформили загран паспорт за месяц… Жалею, что обратился именно в этот МФЦ.
Наиглупейшие сотрудники в приемной. Не могут прочитать описание услуги, талончик выдавать отказались. Впереди женщине в очереди заявили, что «Зеленоград это не Москва и вообще я не сильна в географии» позорище
Расположен на первом этаже старого жилого дома. Неудобно страшно-узкие проходы,мало мест для ожидания,отдельные услуги получают в другом подьезде и надо проходить через улицу,нет кофеаппаратов и мест для детей. С парковкой проблем нет. 40р в час и стой вдоль мфц, а бесплатно через дорогу во дворе. Думаю, что скоро переедут в другое здание-такое размещение неудобно всем.
Кто придумал эти центры точно думал о людях.и табло информации и место для ожидания много кресел, и консультанты на входе. Все быстро, четко. Можно попить воду/кофе и даже взять в автомате что то перекусить. Парковки отдельно нет, но найти место можно.
Не компетентные сотрудники, свою работу не знают, всех отправляют домой и сами заполняйте всё через Мос ру.
Бесполезно туда ходить всё равно ни чем не помогут или сделают хуже. Попросила помоч с услугой заказать карту москвича, сотрудник решил что я нуждаюсь в социальном работнике и оформил мне эту услугу.
Когда позвонили и спросили нужна ли мне помощ социального работника смеялись всё и даже на том конце провода. Зачем вообще сейчас МФЦ если всё равно всё через Мос ру делаем
Хочу оставить отзыв сотруднику Лавриновичу Денису Васильевичу по адресу Нагатинская 27.
Если честно, то впервые за долгое время встретила такого отзывчивого , доброго сотрудника в МФЦ. Обычно там сидят недовольные лица, а Денис с первой секунды помог мне решить все мои проблемы. Я уходила решив все свои проблемы. Я была в восторге от такого сотрудника. Требую выделить ему хорошую премию, бонусы ,повышения. Поощряйте таких сотрудников как можно чаще. Я очень ему благодарна за оказанную мне помощь. Спасибо.
Из-за того, что сотрудница МФЦ не захотела сделать перерасчет на услуги ЖКХ "вручную" по запросу из отдела субсидий, сославшись на то, что теперь все в электронном виде, меня лишили субсидии. Простите, помимо виртуального интеллекта существует еще и человеческий фактор! Ну, нет в электронном заявлении моей проблемы, надо с людьми разбираться. Просят сделать справку-сделайте вручную перерасчет! Вы там сидите для чего? Или у вас рук нет! ???В итоге, в субсидии отказали, хотя до этого платили 2 года. Зачем нам это МФЦ? Лишний посредник!
Мфц хорошее место, все мощно решить и даже связь с монсэнкргосбытом есть по телефону, что тоже очень интересно) в общем я еще не могу привыкнуть, что не надо стоять в очередях и слушать всякие недовольства , а можно прийти и решить все спокойно , это приятно
Как хорошо, что открыты МФЦ!
Чёткая работа заслуживает уважения!Огромная благодарность админстрации и всему коллективу за отлаженное взаимодействие со всеми сторонними организациями , оперативность исполнения
Три звезды только за то, что Центр очень перегружен. Персонал профессиональный. Но любую, даже элементарную услугу необходимо ждать около 40-50 мин. Очень много народа. Свободна лишь на выходных. От того что народа много и обстановка внутри очень накалëнная.
Моё посещение было абсолютно на 5, кроме того, что в самом центре ужасно жарко, кондиционеры не работают, время ожидания очереди было минут 20. Почему минус звезда: в зале стоят компьютеры для посетителей, через которые можно зайти на портал и, понятно, что ими, в основном пользуются пенсионеры. НО им никто не помогает! Три человека издергали меня, пока я ждала своей очереди, прося помощи. Это пенсионеры, они плохо видят и не разбираются в современных технологиях, одна женщина расстроилась прямо до слез, она инвалид по зрению, а ей дали распечатку с её именем пользователя и паролем обычным 14м размером, она не видит на бумаге отличие цифры 5 от 9, несколько раз у неё не получалось ввести правильно и программа попросила её подтвердить, что она не робот, у несчастной пожилой дамы случился нервный приступ!!! Ну поставьте вы кого-нибудь на помощь-то!
Почему она там находилась? А потому, что по телефону нельзя записаться к врачу, только через портал!!! Дома нет компьютера, телефон у неё кнопочный, с огромными такими кнопками как вот ей быть? Другая дама не могла банально переключить раскладку клавиатуры на англ язык для введения пароля и тоже не видела на своей распечатке отличие буквы g от q. Почему пенсионерам помогают случайные люди, а не работники МФЦ?
Сейчас плюсов нет, в сущности это превратилось в обычную бюрократию. Рядом человек с ограниченными возможностями ждал помощи час и только после моего вмешательства ему помогли. Впечатления самые неприятные.
Отделение достаточно большое. Грамотный и вежливый персонал. Качественное оказание услуг. С большими очередями не столкнулась. Хорошее расположение. Нет парковки.
Забрали паспорт на перепрописку и потеряли. Должны были привезти 4 июня, сегодня 10 июня и ничего. Никто ничего не знает, а я сижу без паспорта. Заявление номер 2739773-2024
27.10.2023 обратилась в данное МФЦ по вопросу подтверждения адреса регистрации на портале Мос.ру. Мне выдали талон, я ожидала рядом с табло, расположенном у стойки выдачи талонов. На табло номер моего талона не отображался. Через некоторое время, заметила на другом табло у окон 51-53 номер моего талона. На табло у стойки выдачи талонов мой номер по прежнему не отображался. Звуковых уведомлений тоже не было. Я подошла к указанному окну, специалист Мустафина Элена Радифовна в грубой форме ответила, что она "3 минуты меня ждала". Я объяснила, что табло, у которого я стояла, не отображало номер моего талона, предложила ей самой посмотреть. Она продолжила повторять, что ждала меня 3 минуты, и теперь я должна взять новый талон.
К этому моменту в очереди за талонами было уже более 10 человек.
Я нахожусь на 9 месяце беременности. Это очевидно было видно Мустафиной, но она продолжала твердить про 3 минуты и отправлять меня за талоном.
Спасибо девушкам на стойке выдачи талонов, что пропустили меня без очереди, выдали новый талон и тут же вызвали к другому окну.
Считаю поведение Мустафиной возмутительным, абсолютно не клиентоориентированным и непрофессиональным. Прошу провести с ней беседу на тему того, что посетители не несут вину за корректность работы табло с номерами талонов. Так же прошу провести технические работы с табло по всему МФЦ, чтобы они синхронно отображали номера талонов и такие ситуации не возникали.
Большой МФЦ. Тут же паспортный стол. Дальше 15 минут никогда не ждала. Сотрудники вежливые, но иногда всё очень долго. Так и не смогли решить мой вопрос по поводу передачи показаний через мос.ру. Остальные вопросы решение получил быстро
Пришла вчера для подачи документов на использование маткапитала. Сотрудник в окне Елена Алексеевна была крайне надменна и через слово ругалась, что меня распределили не на то окно, и как ей сложно живется. На мои вопросы, как заполнить оставшиеся поля, которых не было на образце, тыкала в договор и постоянно кому-то звонила для консультации, параллельно «пугая» меня, что сейчас еще одно слово и она меня направит в другое окно. В итоге документы с горем пополам приняла. Сегодня мне позвонила сотрудник окна 38 (к сожалению, не запомнила имя) и попросила подъехать сегодня, тк заявление было заполнено не совсем корректно, и если они отправят в таком виде, то пенсионный фонд не примет, а я потеряю время. Оценку 5 ставлю только потому что в этом МФЦ есть такие сотрудники, как девушка в окне 38, которая проявила внимательность и внимание к моему вопросу и сотрудник Татьяна Леонидовна, которая с улыбкой и приветливостью меня встретила и перепроверила несколько раз вместе с девушкой из окна 38 мои документы. А вот Елене Алексеевне стоит подумать ту ли работу она выбрала…
Ошиблись при проверке документов дважды. Изза этого пришлось переделывать справку из роддома чтобы сделать у них по-другому, а потом оказалось что а этом смысла нет.
С другой стороны - персонал вежливый. Но очень напрягла некомпетентность, изза которой пришлось сделать кучу лишней работы.
Последнее время некомпетентные сотрудники попадаются ,ничего не знают , информацию не правильно говорят ,из-за этого пришлось покататься и потратить кучу времени . А самое интересное ,что вся очередь будет знать зачем вы пришли,потому что говорить надо громко и по телефону у начальства этажом выше тоже надо уточнять громко.
Нормально. Как везде. Суетливо, тесновато, но функции выполняют без перебоев. В очереди я не стояла. Девушка была корректна, терпелива. И рядом с домом!
Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Никогда не проводила здесь больше 15 минут , меняла паспорта .
Но сегодня столкнулась с тем, что заполнить бланк просто невозможно, при условии что строчки короткие, а написать надо целый мемуар! Мельчишь- не видно, пишешь ниже - не правильно! Ну тогда печатайте сами ! Услугу не получила! Претензия больше не к МФЦ, а к тем кто это придумывает!
Не самый дружелюбный персонал (на ребенка 14 лет первый раз получающего паспорт наезжали как будто он понимает что надо делать)
Девушки в окнах во время работы общаются между собой на отвлеченные темы, отрываются от прямой деятельности, тем самым очень увеличивают время ожидания. На замечания огрызаются в общем все превратилось в классическую пост советскую кантору
Центр загружен почти всегда, потому что обслуживает очень большой район, специалисты работают быстро, все бывает ,и ошибаются, все люди, все устают...Есть компьютерный уголок, если нет возможности дома что то напечатать и распечатать ,можно воспользоваться и совершенно бесплатно.Центр не лучше других но и не хуже ...Успехов и терпения всем сотрудникам!!!
Очередь чтобы взять талончик реально большая. Специалисты на стойке информации зачем-то проводят первичные консультации вместо того чтобы отправить сразу к специалисту.
Потом, если до талончика всё же дошло, всё быстро и профессионально.
Очередь перманентно возникает и пропадает. Видимо от графика движения трамваев зависит.
Опрятный и приличный мфц. Персонал очень вежливый. Есть банкоматы. Не радует отсутствие кондиционеров. Располагается рядом с автобусной остановкой. Быстро помогли с вопросами
Отвратительная работа МФЦ. Записался на регистрацию брака на конкретное время, пришёл за 20 минут до указанного времени. Оказалось, что надо получить талончик и ждать в электронной очереди. Для чего тогда запись на конкретное время? Получил талончик за 15 минут до указанного времени. В результате, прошло уже 45 минут с момента получения талона, 30 с лишним минут с указанного времени. Девушки в указанных окошках рикуда не торопятся, мило общаются между собой. Спросил, что с моей записью, говорит: Ожидайте, нас всего двое работает. Это на 10 окон. При этом, рядом, в одном из указанных окон, сидит ещё одна сотрудница, спокойно изучает свой смартфон. Видимо, у неё какая-то другая, более важная миссия,.
В результате, приняли нас вместо 18.30 только в 19.22. Ещё 30 минут потребовалось сотруднику, чтобы распечатать готовое заявление с Госуслуг, якобы, потому что потребовалось внести правку в одном слове. В результате, из МФЦ мы вышли в 20.10, вечер был безнадёжно испорчен. Все планы на этот вечер пошли прахом, благодаря сотрудникам данного МФЦ. Притом, пока я все это время наблюдал за работой сотрудников и их начальника, которая ходила туда-сюда с озадаченным видом, стало понятно, что проблема именно в организации работы данного МФЦ и в самих сотрудниках.