Выражаю огромную благодарность руководителю паспортного стола мвд за оперативное решение вопроса по замене паспорта РФ. Подавали через госуслуги мужу замену паспорта в 45 лет, пришло оповещение, что выдадут новый паспорт в течении 30 дней. Сейчас работаем на дальнем востоке и в Москве были в отпуске на 2 недели. Руководитель отнеслась с пониманием и через 3 дня муж получил новенький паспорт.
Я не ожидала такого человеческого отношения, обычно все организации гос служб придерживаются нормативных сроков и им абсолютно побоку на наши проблемы.
Здесь, приятно удивлена. Благодарю за работу!
Очень отзывчивые специалисты!Помогали не один раз решить вопрос.Всегда вежливые и терпеливые!Подавали заявление и реквизиты счета в пенсионный фонд через МФЦ,специалист мне рассказала о дополнительных льготах инвалидам и как я могу их оформить.
Терпимо... Но должно быть лучше. Хорошая оценка для такого места. С цифровизацией всей страны, центры гос услуг превратились в центры вселенной) в 99% в хорошем смысле слова, т.к. там можно заказать всё! Любую справку, выписку, получить данные, документы, в т.ч. паспорт и загран паспорт. В целом все - ок
Пришла в МФЦ 18.10 подать заявление на повторное свидетельство о рождении (мой сын мобилизован),девушка на стойке мне сообщила,что это я смогу сделать только по предварительной записи через Госуслуги,нарушев закон о выборе клиента,я была так расстроена и даже спорить не стала. Я потеряла время ,почему у вас работают не компитентные сотрудники?В теперешней ситуации от сотрудников хотелось бы понимания.Я не буду подовать судебный иск на сотрудника,но убедительная просьба руководству разяснить обязанности сотрудникам.Я была с 10:30 до 11:30 девушка которая меня консультировала стояла у окна.
Очень душевный персонал, по крайней мере мне очень помогли восстановить документы. Всё очень дружелюбно, всё объяснили, выслушали и всё сделали!!! Спасибо огромное!!!!
Обслуживание некоторыми сотрудниками не всегда вежливое и заинтересованное помочь и разъяснить. Посетитель не всегда ориентируется в законах, а со стороны работника , порой, равнодушие и формализм. Просьба уточнить отзыв на 19.08.22 . Добавляю: была необходимость обновить справку на санаторно- курортное лечений ( по льготной программе) Справку не приняли: добросильно отправилили в интернет на мос, ру) Цифровизация, в некоторых случаях : хорошо) а вот не учитывать возраст и возможности: крайне отвратительна!( поясняю: даже при участии сотрудников, создать кабинет, не у всех есть возможность им пользоваться: это первое; далее: переходить нужно постепенно и по желанию. В МФЦ ЕСТЬ СОТРУДНИКИ ( в натуральном присутствии)которые и должны эту работу исполнять. В противном случае нужно закрыть МФЦ для физического присутствия. И, иронично , добавлю : может сразу всё государство перевести в ИНТЕРНЕТ??? Хотелось бы думать, что личное общение между людьми и ЧИНОВНИКАМИ не прекратиться!!! Иначе это обезличивание всего и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!
Оооочень долгое обслуживание, вопросы некоторые не решаются от не знания сотрудников. Никакого кофе за долгое ожидание там не дают. Компетентный один сотрудник, это мужчина на инфо-стойке, а в окнах не все могут ответить на вопросы. Некоторые вопросы, которые не смогли решить в МФЦ, решила сама, а от сотрудников МФЦ услышала фразу "Нас этому ещё не учили"
Ни в коем случае не подаваться сюда с загран.паспортом с биометрией. Вас ждет ловля слота на 1.5 - 2 месяца и отсутствие какой-либо возможности сдать биометрию в порядке общей очереди...
Отличный выбор! Нам таких магазинов не хватает. Хорошее месторасположение. На любой кошелек можно выбрать рыбопродукты. Икра особенно крута!) Рекомендую это место.
4
5
Т
Татьяна
Level 10 Local Expert
September 8, 2023
В данном месте была в ЦЗН. Сотрудники очень доброжелательны, грамотный подход по решению моей проблемы. Но около МФЦ проблемы с парковкой. Ремонт все лето.
Ощущение, что сотрудники некомпетентны от слова совсем. Заявление на развод делали часа 3 из-за неких технических трудностей. Ладно, я это проглотил и забыл. Когда менял паспорт, долго и упорно не могли понять, какую причину указывать в пункте о причине замены, нужно ли указывать данные бывшей жены и т.д. После сказали, что паспорт я буду получать в МВД. Ну ок, пришла смс о готовности паспорта к выдаче. Я вырвался с работы, пошёл в МВД, постоял в очереди и, не дождавшись, ушёл. Потеряв час времени. Пошёл на следующий день. Пришёл в МВД, попал в нужный кабинет без очереди, а там меня благополучно минут через 15 бесплотных поисков отправили в само мфц, где паспорт и оказался. Я вновь потратил час времени на то, на что мог бы потратить минут 15. В общем, недоволен
15.06.2022 г я обратилась в МФЦ Нагатинский затон за получением выписки из ЕГРП на моего сына. По талону мы с мужем попали в 18.45 к сотруднику Бл…ва ТВ. Она сразу начала сокрушатся, что такая операция длительная и что она работает «пятидневку», что ей надо домой и тд и тп. Нужно было заказать 3 сплавки на меня, мужа и ребёнка. Мы заказываем не в первый раз такой документ, обычно заказ занимал не менее часа. Сотрудник Бл…ва ТВ сделала все быстро за 30 мин(домой торопилась по всей видимости) и допустила ошибку. Указала не верное отчество сына. Пройдя 19.06 за получение справки к специалисту, уже в окне я обнаружила ошибку. Главный специалист Анастасия (окно рядом) сходу начала говорить что вся ответственность полностью на мне и ошибка моя, что я не проверила. Тогда для чего меня обслуживала Бл…ва ТВ? Я могла бы сама все вбить и отравить и тогда была бы была виновата сама. 20.06.22 ИО Руководителя отдела никаких мер не предпринял. Элементарно извиниться или найти выход не захотел (Где клиентоориентированность?) Сложилось ощущение, что не сотрудники работают для людей. Мне пришлось повторно заказать справку на верное ФИО И ПОВТОРНО оплатить 1230 р. Сотрудник Бл…ва 20.06 подошла, посмотрела в мои документы, увидела ошибку, когда я сказала что я отказываюсь повторно оплачивать, она швырнула мне документы и сказала что она платить не будет. Впервые на моей практике такое хамское поведение сотрудников. Вывод: Проверяйте всегда за всеми, компетентность некоторых сотрудников-0, никто ответственности не несёт, в итоге окажешься виноват сам
всё хорошо, но не все виды сервисы доступны, в том числе копирование документов и заполнение заявлений электронно на компьютере, народу много, но очередь в ожидание минут 15,
редко когда бывает больше,
персонал грамотный, но не всегда приветливый, в общем оценка 3,5
Посещала этот центр госуслуг несколько раз, могу отметить внимательность и доброжелательность сотрудников. Может быть мне везло, но очередь шла быстро, не было ощущения толпы.
Подали документы на прописку прошло 8 раб дней документы все ещё не готовы, сотрудники не знают где зависли наши документы. Сколько ещё ждать. Нам сказали до 6 раб дней,... ДО....
Отличный офис! Особенно после сравнения с другими! В этом офисе оказывают любую услугу и даже для получения штампа в паспорте от МВД, не нужно никуда ехать и записываться- просто заходишь в соседнюю дверь! К сожалению, не во всех районах так же.
Мало того что я весь день нахожусь в этом мфц, у них очереди по 20 минут, нету нормального туалета, а точнее там просто кабинка 2 на 2, а когда я прилегла на диванчике, не легла и прилегла, подошла какая то противная тетка и сказала «ЭтО ЦеНтР ГоС уСлУг тУт НеЛзЯ ЛеЖаТь🙄» если бы можно было бы поставить 0 звезд я бы так и поступила😡😡
Сотрудница каторая нам помогала, была очень внимательно, показала и объясняла, никому не отказывала в помощи, очень была терпелива, а ведь нас было не мало. Я очень довольна!
Выражаю благодарность Горенковой Дарье Ивановне за качественную работу и проявленное внимание, а также за подробную информацию по новому страховому полису. Приходила сегодня и всё сразу решили. Омарова А. Р.
Начал переоформлять карту москвича. Теперь это делается только через убогий сайт мос ру. Раньше она оформлялась в день обращения,сейчас надо ждать до 30 дней. То,что без карты инвалидам надо платить за проезд их ,по ходу, не волнует.Зачем они поменяли работающую схему на этот геморрой-одному Собянину известно
В последнее время все стало очень быстро и качественно, стоит отметить удобного голосового помощника.
3
1
Е
Екатерина
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Находятся в районе Нагатино-садовники!!!???? Почему? Не оказывают услуг по району Нагатино-Садовники, занимают удобное расположение и доступность именно для жителей Нагатино-Садовники. Неужели в Затоне не нашлось места для мфц. ?
Сегодня пришёл узнать как заменить паспорт, мадам на ресепшене убеждала что я должен принести справки о браке и детях. А я знаю что этого я не обязан делать..
Вопрос-почему я должен за свои деньги иметь дело с некомпетентностью и слушать их глупые рассуждения?
Почему человек встречающий граждан не владеет информацией? Почему она не слышит что ей говорят., а тупо доказывает свою неправильную позицию?
Когда это закончится в этом МФЦ?
Ужас а не обслуживание.
Быстро обслужили, Сабянин молодец, приветливый персонал, время ожидания составила около 7 минут. Прописался-выписался и сам не заметил, вот такие вот стихи
Всё хорошо, только девочка, которая молоденькая, на ресепшене очень уж дерзкая. Нельзя так общаться со стариками. Меня даже покоробило. А вот в окошечках офень приятные сотрудники
Жарко, лично для меня неудобные стулья. На входе-ресепшене всегда толкучка. Отношение у сотрудников благожелательное!!! Парковки для велосипеда нет, только для самокатов, но в целом и к ним пристегивается велосипед. Парковка для машин есть.
Курят прямо у входа, что не очень хорошо.
Дополнение в ответ центра:
Отзыв общий, про вело и автопарковку для посетителей, как удобства места. Прочитав его, будущие посетители поймут удобства места вокруг.
Жарко или душно было почти всегда при посещении центра (посещение было не один раз).
А отношение сотрудников всегда хорошее. Спасибо!
1
Show business's response
ДиKo
Level 30 Local Expert
September 11, 2023
Оцень легко стало общаться с гос. органами. Центр гос.услиг на Нагатинской чистый и просторный. Тут много народу, благо очередь отруливается электронно. Бюрократия по-прежнему осталась.