Флагманский офис ЦАО
1008 reviews
April 16
Большой офис МФЦ, находится на первом этаже торгового центра, современный и красивый, можно получить много услуг в одном месте
January 31
Офис классный, удобный и робот интересный. Вообщем наигрался и пообщался в доволь. Обслуживают быстро для обычного рядового мфц. Одним словом - Доволен
1
July 30, 2022
Очень понравилось обслуживание! Обращалась по замене водительских прав, приятные, вежливые сотрудники очень быстро выдали мне водительские права. Все красиво и чисто. Но очень печалит, что опять сотрудники в масках. Видно, что многим тяжело и не комфортно. Это портит настроение. Ведь маски являются рассадником инфекций и портит людям здоровье, это неоспоримый факт, подтверждённый многими учёными мира.не думала, что мы вернёмся к этой глупой рекомендации. Если введут для посетителей эту глупость, то увы… я откажусь от визитов в эту организацию.
8
4
March 24
Качественное обслуживание, доступно много услуг. Но не нашёл тарминала, где самому можно взять талон к нужному специалисту - всегда нужно идти к стойке информации
September 1, 2023
Вроде все красиво и современно, а нормальной работы все равно нет.
Ни в одной памятке нет информации, что для заполнения анкеты на загранпаспорт нужна выписка из трудовой книжки. Консультанты на стойке об этом также не предупреждают. На вопрос говорят, что они знают свою трудовую наизусть и вообще, как документ выписка не нужна, поэтому в памятки ее не включают, а что без нее не заполнить анкету, так "может оно у вас где-то выписано на бумажке"...
Откуда оно может быть выписано, если нигде не написано, что это нужно выписать?!
Причем взять с собой бланк анкеты и заполнить дома в спокойной обстановке, обложившись бумагами нельзя-анкета заполняется в электронном виде в самом офисе. На вопрос почему нельзя взять бланк домой, специалист (окно 41) сказала, что "у вас все равно заполнить печатными буквами не получится".
Вот и ходим опять по несколько раз с одним вопросом. Ничего не меняется. Ужасно огорчает, что вся клиентоориентированность только на словах. А на деле-никто ничего никогда не подскажет. Хочешь что-то сделать-изучай, ищи, скачивай, выясняй все сама. Причем посмотреть перечень необходимых документов на сайте-не достаточно, там тоже полной информации, увы, нет.
3
3
February 7
Один из самых больших МФЦ в городе, много окон, много услуг. Здесь также есть отделение ГИБДД и свое кафе. Процессы отлажены, ожидание обычно 5-7 минут максимум.
February 23, 2023
Очень удобное расположение , вежливые и доброжелательные сотрудники , грамотно и понятно всё обьяснили , оформили нужные документы, чистота внутри помещения и соблюдение санитарных норм , всем рекомендую , большое спасибо 👍
4
April 2
Посещала МФЦ вечером в рабочий день. Очередь была небольшая. Услугу оказали быстро и качественно. Сотрудники грамотные и доброжелатеные, готовы ответить на интересующие вопросы.
March 29
Такой высокого уровня обслуживания и скорости я не видел нигде!
С супругой расписывались, все прошло быстро и позитивно. Спасибо огромное сотруднику Оксане!
July 9
Все прошло хорошо. Чуть больше вежливости работникам на ресепшене, было бы отлично.
May 16
Очень удобно . Время ожидания не более 30 минут , это если не по предварительной записи.
Персонал вежливый , опрятный , обученный, знающий.
June 13, 2023
все четко и по делу. обращался с разными вопросами. все устраивает. рекомендую. расположение прекрасное. работают относительно быстро. персонал толково все обьясняет. рекомендую
April 1
Ставили машину на учет . все очень быстро . Не понятно , почему талонов на госуслугах нет , там прям пусто , народа в выходные никого . Очень удобно , что работают без выходных . Единственное , кто поедет впервый раз туда , читайте в сети и отзывах , как добраться
2
1
April 10
Реально флагманский офис. Быстрое обслуживание, недолгое ожидание. Но далековато добираться от метро, несмотря на то что метро находится практически в этом же здании.
November 15, 2022
Действительно флагманский офис, можно получить максимально широкий спектр гос.услуг. Обстановка приятная, мебель удобная, все чисто и опрятно. На входе менеджеры подробно консультируют по возникшему вопросу и направояют к профильному специалисту. Пользовался разными видами услуг - всегда все быстро и качественно.
1
September 26
Быстрое обслуживание по электронное очереди , комфортные рабочие места и зона ожидания
July 2, 2023
Хороший, удобный офис.
Удобно, что работает без выходных каждый день до 22.00.
Располагается на первом этаже (он же цокольный) афимолла. Легко найти по указателям или заходите через вход 8 в афимолл-поворачиваете направо- проходите дальше лифта-по экскаватору вниз-дальше прямо и по правой стороне увидите офис.
Есть кафетерий, туалеты.
4
June 16
Хороший мфц, много окон для приёма граждан, только минус, что на ресепшене бывает столпотворение, но это не критично.
April 16
Пришел сделать в МФЦ выписку из домовой книги, на что сотрудники на ресепшен сказали, что выписки на бумаге МФЦ больше не выдает, и отказали в приеме. Хотя в списке доступных вариантов получения документа указано, что услуга по выдаче выписки предоставляется в офисах МФЦ. Очень неприятно, когда МФЦ отказывает в своей базовой услуге. Пришлось ехать в другой офисе МФЦ.
March 5
В принципе не плохо. Быстро, удобно. Вносил изменения в ПТС и СТС. С момента получения талончика до вызова прошло не больше 5 мин. написав заявление, отправили в другое окно, а там общая очередь и прием ведет сотрудник полиции. Ну и еще 50 мин. но уложились в час. Если бы пошел в ГИБДД, то потерял бы пол дня.
August 26, 2023
Работают мало компетентные как сотрудники окон, так и их начальница которая абсолютно ничего не знает и не может грамотно подсказать и проконсультировать, мало того она ещё и гонористая особа, Сульфия Абакаровна. Сдала документы на замену паспорта по порче 30.07, принимала их у меня она. Заплатила пошлину, за фото деньги, всё по процедуре. Сказала приезжать сюда забирать дней через 5/10, готовность документов проверять по Qr-code , по той бумажке, что дала мне. Жду жду уже скоро сесяц, не готов!В итоге приезжаю сюда, а мне сообщают, что сюда паспорт по порче не доставят, нужно ехать за ним В МВД на Большую Декабрьскую. С таким отношением, неуважением к клиенту, его времени, сталкиваюсь впервые!
4
2
March 10, 2023
Поистине флагманский центр! Всё ультрасовременно, качественно, специалисты приветливы, компетентны, быстро помогают в решении проблем. Единственные два пожелания: чтобы гардероб зимой работал до последнего посетителя, и чтобы на станции метро повсюду были указатели, как найти МФЦ.
4
2
August 22
Информативности ноль, дело в сфр не поступило, по телефону отказ в предоставлении даты, когда мфц отправил документы ( хотя обязаны предоставить)
August 29
ООО тут даже роботы есть и места отдыха со столиком зарядкой и настольной лампой. Режим работы аж до 22 часов
April 30, 2023
Отличный МФЦ
Большой и просторный, удобно расположен,
качество обслуживания на высоком уровне, очереди бывают, но проходят быстро
Часто приезжаю сюда при необходимости
1
1
July 25, 2023
Хотели не торжественно зарегистрировать брак, и возможно это только в МФЦ. Было бы конечно лучше хоть отдельный кабинет сделать для такого случая) но нет , роспись прям в окошке МФЦ и занимает это примерно час времени , пока готовят все документы , потом вручают просто свидетельство и предлагают обменяться кольцами ( если есть ) и поздравит друг друга. Мы этого не делали тк это же окошко МФЦ))) Есть в Москве МФЦ с отдельными кабинетами и фото зоной, кому интересно , лучше туда конечно . А так персонал хороший, отзывчивый , МФЦ чистый, большой, современный, есть кафе . Парковка Афимола -2С, а МФЦ на 2 этаже , прям рядом не заблудишься .
3
July 15, 2023
Приехала ставить на учёт мотоцикл, заранее записалась через гос услуги, на удобное для меня время, благодаря отзывам опубликованным ранее, без труда нашла, куда надо подъехать. Было написано, что надо приехать за 15 минут до назначенного времени, но я видимо, так боялась опоздать, что приехала на 40 минут раньше, пускают на место осмотра по списку, мою фамилию нашёл охранник в списке, но попросил подождать, мотоцикл разрешили припарковать рядом с въездом на бордюрчике, мне потом охранник помог с него съехать, охранник очень любезный, прям понравился, потом он пошёл вперёд и указал мне место, где надо поставить мотоцикл на осмотр и сказал идти в окошко, заполнять заявление. Я конечно заранее подготовилась, но моё заявление не понадобилось, девушка в окошке заполнила и напечатала новое, причём очень оперативно и я пошла на место осмотра. Подошла к окошку к инспектору, он взял мои документы и прошёл на осмотр, все очень быстро и без проблем, осмотрел мот, сверил номера в документах и на раме, поставил печати и объяснил, в какое окошко обратиться дальше. Инспектор очень приятный, вот на порядок лучше, чем в гаи. Единственное, пришлось минут 40 подождать своей очереди в окошко, чтоб сдать документы, окошко работало только одно... номер выдали минут через 10, после сдачи документов и номер к сожалению - большой. Хотела там же сделать маленький номер, но ценник в 2000р. - это перебор...в целом очень положительные эмоциии, все как то быстрее и проще на порядок, чем в гаи.
3
November 6
Просторный чистый красивый офис. Персонал грамотный! 👍
July 9
Ставил автомобиль на учет, все работает как часы! На всю процедуру ушло 40 мин в воскресенье! Очень рекомендую!
March 14
Один из лучших МФЦ. Даже можно подумать что не в МФЦ находишься, персонал весь квалифицирован, вежлив. Хочется именно к ним вернуться да же если будет не по пути. Хочется больше таких офисов.
3
July 14, 2023
Одно слово ЦЕНТРАЛЬНЫЙ. Но хочу добавить и личную благодарность специалисту, простите, ПРОФЕССИОНАЛУ Овчинниковой Татьяне Викторовне. Сам встал не с той ноги и помимо основной цели визита, ещё и СНИЛС потерял ГыГы. В итоге Татьяна Викторовна сходу решила сразу две проблемы одновременно. Смех и грех. Просто профи одним словом. Сталкиваясь ранее с проблемой утраты СНИИЛСа (у товарища), это была катастрофа. Перемены всё таки идут. И данная перемена меня очень обрадовала. Желаю Татьяне Викторовне успешного карьерного роста с положительным (а не отрицательным) влиянием и на личную жизнь))).
3
May 29, 2023
Флагманский МФЦ, удобный, просторный, оказывает большой набор услуг. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Просторные чистые туалеты. Кафе. В холодное время года работает гардероб.
3
November 9
Многовато народу, но все здорово, сотрудники молодцы, очень стараются. Может мне везло, но тут даже гаишники абсолютно нормальные, адекватные и настроены помочь человеку с его вопросом.
June 5, 2022
Отличный офис. Есть столики с креслами, кулер с водой, банкоматы. Персонал очень квалифицированный, много раз направляли по моим вопросам к нужному специалисту. В любом окне подскажут по любому вопросу, если не по их специализации, то проконсультируются с нужным специалистом и все расскажут. На ресепшн сразу понимают задачу и выдают нужный талон. И еще, забыла расписку, все напечатали заново и выдали мои документы. Рекомендую, есть специалисты по всем вопросам
3
1
October 21, 2022
Удобно расположен, хорошо организована зона координирования очередей поэтому их нет. Персонал первой линии вежливый, все доходчиво объясняет, быстро оформляют необходимый пакет документов. Вообщем удобный и не проблемный.
5
1
July 20
Получала тут номера на 4 авто , с пятой машиной развернули , видимо у сотрудника был ПМС . Снимите короны ребята .
1
July 15
Не первый раз посещаю офис, ссылаются на технический сбой:( странно, что во флагманском офисе постоянные сбои.
1
October 11
Спасибо огромное всему персоналу за качественную работу
January 29
При почти отсутствии народа приходится сначала стоять в очереди, чтобы получить талон, а затем уже ждать другой очереди. При этом, первая очередь достаточно долгая.
Дополнительно, на приеме делают скан паспорта, даже не спрашивая согласия.
А потом государство обвиняет граждан, что плохо следят за своими персональными данными
1
October 3, 2023
Посетила данный мфц сегодня, ориентировочно с 15.00, талон с цифрами 032, по вопросу смены паспорта РФ по причине смены фамилии (не из-за брака). Я в шоке от уровня квалификации сотрудников. По поводу их приветливости вопросов нет, с этим все хорошо. Но столкнулась с тремя проблемами:
1. Изначально пришла к специалисту согласно талону, но у меня сразу забрали паспорт и понесли к другому специалисту, ничего мне не объяснив и вообще не спросив. Как оказалось далее, другую девушку долго не вызывали в эти окна, она начала высказывать свое недовольство, в результате чего ее начали обслуживать вместо меня. По итогу меня перевели к специалисту, которая вообще не занимается данным вопросом, и постоянно уходила за консультацией к другим работникам мфц, по причине чего я провела в сумме более 1.5 часа в этом месте.
2. Только после того, как я заполнила заявление на специальном бланке, мне задали вопрос (цитирую): «а вас же предупредили?». Я уточнила и получила ответ: «паспорт будет готовиться больше месяца 100%, точных сроков нет, потому что в МВД нет бланков». Серьезно? Я все понимаю, но Вы будете предупреждать об этом человека и предлагать ему поехать тогда куда-нибудь в другое место уже после того, как все заполнено, а время потрачено? Не говорю уже о том, что это было после заполнения всех бумажек, где стоит выбор о том, нужно ли мне временное удостоверение, а с учетом того, что паспорт меняется 5 рабочих дней, я поставила галочку под «нет».
3. Смирившись с вышеуказанными сроками, я вернулась домой. Но вот буквально сейчас, 18:30, мне звонят из мфц и говорят о том, что в графе о семейном положении «не замужем» писать нельзя. Хотя специалист, с которым я заполняла и черновой бланк, и официальный, проверяла и об этом не сообщила. Говорят о том, что я должна приехать сегодня до 22:00 или завтра до 12:00, что является моим последним шансом, иначе все аннулируется. Опять же, серьезно? А если бы я жила далеко или имела планы? А про работу вообще никто не слышал?
Следовательно, о какой квалификации может идти речь? Нарушение сроков, незнание формата заполнения бланков, резкая смена специалиста, отсутствие своевременных предупреждений. И это еще мы не знаем, будет ли готов мой паспорт по истечению этого месяца! Москва, сити, пресненский район, центр. Серьезно? Смешно.
6
1
April 14
Сегодня ставила машину на учет . Все быстро , четко . Была приятно удивлена . Рекомендую .
November 12, 2023
Все очень чётко. Очереди, конечно, бывают, но о них предупреждают. Специалисты хорошие. Представители соцопеки знают свое дело. По любым вопросам уточняют информацию на месте по телефонной связи с департаментом.
3
February 18
Очень грамотный и доброжелательный специалист Снежанна Александровна Ш. Все объяснила и выдала необходимые документы.
3
January 4
Прекрасный флагманский мфц, стараюсь многие документы получать только тут. Здесь.же я делала давно и прививки от ковид.всегда всё на высшем уровне
3
November 3, 2022
Решила поделиться своим опытом обращения в данное отделение.
Сразу скажу, что само пространство довольно комфортное. Девушки на ресепшен быстро раздают талоны, все очень вежливы, ждать очереди приходится недолго, по крайней мере в будни.
Но я не вижу в этом всём смысла, учитывая некомпетентных сотрудников, оказывающих услуги.
19 октября я приехала в данный офис отдавать документы на апостилирование. Апостилировать эти документы должен МинЮст.
Ведущий специалист Сорокина Ульяна Юрьевна сразу заявила мне, что я оплатила пошлину за услугу по неверным реквизитам. Данные реквизиты, к слову, я взяла с сайта Министерства по совету девушки из справочной службы. Ульяна Юрьевна предложила мне провести оплату заново, на месте, по якобы верным реквизитам, что я и сделала. Затем она оформила мою заявку и сказала, что всё будет готово 2 ноября.
3 ноября я приехала забирать свои долгожданные документы и каково было моё удивление, когда на них не оказалось заветных печатей. А через 2 недели я должна с ними в обнимку выехать из страны. Выдавал мне их другой, такой же компетентный ведущий специалист, со словами "похоже у вас отказ, тут какое-то письмо, почитаете".
Я пошла на выход, по пути изучая письмо, которое, кстати, было от 27 октября, а это значит, что мои документы несколько дней лежали в данном МФЦ и никто даже не удосужился позвонить мне и сказать, что что-то пошло не так и мне надо срочно приехать для решения проблемы. Про отказ в нём ничего не было.
Я решила выяснить на ресепшен, в чём причина. Очередной компетентный сотрудник не смог дать ответа и предложил подождать руководителя.
Когда руководитель наконец явился, изучив письмо он озвучил, что оказывается, документы из Московской области надо апостилировать напрямую в МинЮсте, а не через них.
Вопрос, каким образом Сорокина Ульяна Юрьевна стала ведущим специалистом, если она не знает таких важных вещей??? Благодаря ей, я упустила время и осталась без документов необходимых мне для отъезда.
Далее мне сказали, что да, вот такой косяк и помочь мы вам ничем не можем.
На этом мои приключения не закончились. Я решила не сдаваться и бегом поехала в МинЮст, где мне, внимание, сказали, что моя оплата проведена по неверным реквизитам!!!
На месте руководителя Ульяны Юрьевны я бы крепко задумалась, потому что мало того, что, благодаря ей, я осталась без документов, я ещё и заплатила 15 тысяч пошлины вместо 5!! Браво, Ульяна!
Моя история с апостилированием продолжается, но вывод я сделала такой. Не всё то конфетка, что в красивой обёртке. И робот на входе, не означает, что вам здесь всё сделают правильно и хорошо. Сотрудники центра заточены под элементарные услуги, но вот более серьёзные вопросы они решать не способны.
4
4
February 24, 2023
Всегда быстро! Очень много окон, есть терминалы оплаты, принтер есть, рабочие места. Сбер рядом. Регистрация авто только здесь! Крытый тёплый паркинг для сверки, тут же есть киоск по печати номеров.
November 25, 2022
Отличный центр госуслуг, при возможности теперь хочу именно туда. Качественно быстро, всегда есть ответ на все вопросы и все очень доброжелательно. Делала там экстерриториальную регистрацию, оформляла замену полиса ОМС и планирую там же заменить ВУ.
3
June 17
Очень приятные и вежливые сотрудницы ! Спасибо за работу !
1
July 29
Добрый день! Сотрудник был некомпетентный в моем вопросе, документы не были готовы в указанный срок.
September 4
Ребята молодцы, очень хорошо работают, Спасибо!