Формальный подход к поситителям! Главная задача отправить в онлайн!
Сотрудники сидят ничем не заняты болтают между собой! Но отказываются принимать, записи тоже нет!
Создание искуственного ажиотажа и очереди!
Мы были в воскресенье вечером, записались на регистрацию нового автомобиля. Флагманское отделение конечно выглядит очень современно, все чисто, удобно. Но!!!! Самым большим минусом, считаю отсутствие навигации на парковку для осмотра транспортного средства. Хорошо, что мы приехали на час раньше, чем были записаны. как заехать именно на нужную нам парковку узнали только после того, как зашли «ножками» в мои документы. Спасибо девушке на ресепшен, дала нам карту как заехать в парковку. Оказывается, нужно было заехать с определенного въезда 5 или 8 в парковку Торгового центра, там заехать в парковку под буквой А (ориентир, сидит охранник на въезде и въезд перекрыт дорожным конусом). Когда мы подъехали и спросили, сюда нам или нет, милый человек, сказал что сюда и уточнил, какой круг мы нарезаем?) мы конечно посмеялись, но честно говоря, нам было не до смеха....потому-то указателя вообще НЕТ!!!! Большое пожелание разместить на сайте мои документы подробную инструкцию как попасть в парковку
Попала на приём в МФЦ , не выходя на улицу! То есть выход из метро оказался в самом торговом центре, где пройдя сотню метров среди сверкающих витрин, уперлась во вход МФЦ.
все отлично. Даже и придраться не к чему. Вежливые, оперативные, маску заставили нацепить даже (запутались они там и решили, что вновь веден масочный режим).
Невозможно найти ответственного человека, который предоставит статус по подготовке документов. Заявление #1912605-2022 от 16.10 должно было быть обработано до 28.10. Сын получил смс, приехал в мфц, но документ ему не выдали, сославшись на то, что не нашли. Сегодня 9.11, услуга до сих пор не оказана.
В данном заведении подавали документы на регистрацию, вся работа прошла на уровне , приём сразу по живой очереди. Отличная работа, компетентный персонал 👌
Замечательный мфц, как и флагман на Пражской, множество услуг, вежливый персонал, небольшое время ожидания (ну или мне всегда везло!) Рекомендую к посещению
Отвратительное обслуживание. Клиенты для них не существуют. Приходили забрать социальную карту. Вопрос двух минут вылился в полуторачасовой квест при условии, что они видели, что я с двумя маленькими детьми и я им говорила, что ещё двое ждут в садике.
Вначале не вызывали вообще, через мой вопрос где операторы, после 15 минут ожидания, сообщили, что его не было и что сейчас подошёл. Через 30 минут сказали, что он на обеде. Через час представитель на ресепшн ответила "Как вам не стыдно спрашивать? Операторы по 12 часов работают! Через час 15 пришёл оператор и начал вызывать, когда подошла моя очередь мне ответили, что карта не готова, несмотря на то, что перед поездкой туда я уточнила по общему телефону по номеру заявки и мне ответили, что карта готова, можете подъезжать в МФЦ принявшее заявку.
Вызвала старшего, которую ждала ещё минут 10. Та пошла проверить и подтвердила неготовность карты и сказала приезжать 4 февраля при условии, что временная карта лишь до 2 февраля. На вопрос, как ездить без проездного два дня был простой ответ "Вы к нам приезжайте 2го мы Вам временное ещё раз сделаем." Ну уж нет!
Особенно хотела бы отметить принимающую хабалку на ресепш, которая "пристыжает" всех кто чем-то недоволен. Отличная политика! Вам что-то не нравится? Как вам не стыдно?
Это чудо зовут Андреева Ольга. Очень хотела бы, чтобы администрация МФЦ прочитала отзыв и приняло административные меры к этой сотруднице.... Хотя думаю, что таким всё сходит с рук, а быть может их специально на вход ставят.
В общем Флагманский оказался не таким уж флагманским. Сотрудники хамят да и всего один оказался который может выдать банальную социальную карту и тот на обеде. Разруха полная. Жаль, что связалась с ними, но придётся ещё в феврале ехать, так что продолжение следует...
Продолжение:
3 февраля приехала забирать после звонка от оператора, что карта готова. Боялась ехать, ведь они говорили 4 го, но решилась. Приехала. На ресепшн нет мадам Андреевой, но парень тот же. Меня уже предупреждают ( не так как в прошлый раз) ждать 1,5-2 часа. Я говорю, а ничего, что я в прошлый раз уже свои 1,5 часа прождала. Парень сразу же меня узнал и просил подождать. Через несколько минут карту я получила. Я даже не ожидала такой реакции от центра на простой отзыв в интернете... но вот как видите со второй попытки сработало.
Вывод: центр перегружен, сотрудников всё ещё не достаточно, хотя за репутацией следят. Но к ним я больше не поеду. 1,5 часа ждать услугу, которая уже сделана - это конечно бред.
Жаль, что по наивности и вере, что все мфц одинаково хороши (доводилось бывать в мфц Ново-Переделкино и в мфц Ломоносовский так они пока не подводили) решили обратиться во Флагманский, думая, что уж он-то ещё круче.
Сегодня получал документы. Очень вежливый персонал. Ожидал очереди минут 5 не более. Все сверкает от чистоты. Внутри есть маленькая кафешка в которой можно попить вкусный
кофе. Организовано все на высшем уровне!!! Есть маленькое предложение - поместите пож-та больше указателей в переходах о нахождении МФЦ, чтобы быстрее находить его... Но это - сущая мелочь. Я могу сказать, что это ОБРАЗЦОВЫЙ МФЦ в Москве!!!
Удобное расположение, все хорошо организовано - относительно долго (более 10 минут) приходилось ждать лишь пару раз. Вопросы решают оперативно, если даже и бывает, что что-то не получается, всегда стараются максимально помочь.
Приехали и офигели,сколько места много!)На ресепшн девушка быстро помогла взять талончик,в очереди сидели меньше 10 мин,Вызвали к окошку,там быстро помогли решить вопрос,дали заполнить все заявлени)
Мой любимый МФЦ, самый комфортный и современый. Со всеми делами, где нет привязки к прописке, еду сюда.
Много кресел для ожидания, компьютеры, удобства. Персонал отличный, явная мотивация помочь с любыми вопросами.
Подавали документы на паспорт. Записались заранее, но время приема сдвинулось. Так как была суббота , после 12.30 народу значительно прибавилось. Оформление заняло довольно много времени, но главное, цель была достигнута.
Ездили с теткой - оформлять пособие. Все быстро и очень просто оформили. Лучше заранее записаться через портал и посмотреть как идти, чтоб не заплутать в Афимолле.
Быстро, удобно. Пришел раньше, приняли раньше. Паркинг для «по записи» бесплатный. Приятный, приветливый персонал на въезде, на входе и проверяющий регистрируемую технику.
МИНУС - принимала очень недовольный сотрудница принимала, как буд-то в ее мнении витала мысль, что я каждый день прихожу оформить транспортное средство и сразу знаю, что и в какое время ей надо подать. за что снимаю 1 звезду, хотя очень хочется снять 2.
Обращусь ли я туда еще раз? Да.
Шикарный офис. Переоформлял там авто и получал новые номера. Специалисты грамотные квалифицированные клиентоориентированные и тактичные. Безумно рад, что не поехал в ГАИ.
Красивый современный центр, места для ожидания, туалеты, вода, антисептики для рук - все на уровне, единственное, чего не нашли-банального автомата с кофе и перекусом, но кофе есть в кафе, правда дороже. Все супер, но не ездите сюда переоформлять авто. Сначала вы долго будете ждать в очереди за пределами у 5 под'езда, у них всего 19 мест на парковке для осмотра машин, и пока место не освобождается, следующую машину не пропускают. Мы приехали заранее к 13.00, записаны были на 13.30. Пока ждали очереди на в'езд, прошла наша очередь на прием. Когда, наконец, в 14.05 подошли за талончиком на ресепшн, нам сказали, что смогут дать талон только в 15.00, так как в окнах ГБДД начался обед и все сотрудники ушли. Пришлось просто ждать час, и, поскольку, мы такие были не одни, в 15.00 пришлось снова ждать. В общем, сначала подали завление, потом осмотр машины на площадке, потом по живой очереди подача документов и получение новых, и везде подождать. В результате, приехав к 13.00, выехали в 17.30. Не знаю, как в других местах, но здесь мало нам не показалось. Может, мы так попали неудачно? И уж если туда ехать, то точно не к обеду...
Выбрала этот МФЦ через госуслуги для обмена водительского удостоверения. Если поедете первый раз, то закладывайте как минимум 30 минут на то чтобы найти этот МФЦ, я бегала как заполошная. По итогу так же брала талончик, хотя была записана на точное время, для чего записываться через госуслуги не понятно. Принимает по моему вопросу только 2 окошка, и рядом с ними не слышно автоинформатора который объявляет номер талончика. В самом МФЦ есть туалет и минипереговорные с розетками и диванчике и столом.
1. Заезд в бесплатную подземную круговую парковку под Москва СИТИ, без шлагбаумов!
2. Едете по кругу внутри до парковки А (поворот налево, ворота закрыты)
3. К Вам подходит охранник, смотрит Вас в списке на подачу документов через Госуслуги (у него есть список), открывает Вам ворота.
4. Проезжаете до красных столбов (паркинг для МФЦ обозначен красным цветом столбов). Там паркуете машину.
5. Поднимаетесь на лифте на 1-й этаж, далее по указателям в МФЦ. При входе в торговый центр сразу направо.
6. Вам дают толончик и Вы сразу проходите на оформление! Вам заполняют заявление и дают на подпись, выдают квитанцию на госпошлину - 850 руб.
7. Вы спускаетесь обратно к машине с заполненным заявлением, ПТС. Подходите к будке в красной зоне парковки. Там инспектор. Он делает тут же осмотр машины, просит снять номера. Ставит нужные отметки.
8. Идёте обратно в МФЦ. Оплачиваете через терминал (внутри МФЦ) госпошлину и далее - по живой очереди (у меня её НЕ было!) в любое свободное окно.
9. У Вас принимают документы и через 10 минут выдают готовый СТС.
10. Спускаетесь вниз в зону парковки, там же слева сидит в будке ушлый мужик, который делает за 5-10 минут за 2 тыс. руб. Ваши новые номера для машины.
Настойчиво предлагает разные доп. услуги и изо всех сил пугает штрафами и проблемами. (Тьфу на него три раза!). Если Вы не отоварили мужика максимально (все доп. услуги), будет идти за Вами следом и причитать.
На всю процедуру ушло минут 20. Всё чисто, красиво, позитивно и замечательно. Если бы не тот мужик...
Отлично работающее подразделение! Записался за сутки для обмена водительского удостоверения(не смотря на то, что воскресенье, свободным для записи был весь день!) . Время записи было на 10-20, к окошку пригласили уже вв 10-08. А в 10-25 я уже вышел из МФЦ с новым ВУ. Ну, разве не показатель отличной работы! Да и то, что работают без выходных- уже замечательно! Всем рекомендую!
Если кто не знает как добраться: прямо из метро есть выход. Ориентир Афимолл сити. 1й этаж. Там нужно спросить где офис "Мои документы". Работают с 10 до 20 без выходных.
Тут круто!
Менял водительские права. Приехал по записи ко времени. Всё чётко, электронная очередь, чисто, мирно. За 20 минут всё сделали, с места не вставал, даже сфоткали на месте. Внутри всё дорого-богато, по современному. Очень приятно.
На удивление не много народу. Ждали приема не более 5 минут. В офисе чисто, достаточно удобная разбивка по зонам. Контроль температуры на входе, санитайзеры, маски, перчатки. Не очень понравилась организация рабочих мест. для копирования и печати сотруднику приходилось куда то уходить, что говорит об отсутствии печатающего и копировального устройства на рабочем месте. С учетом пандемии зал ожидания маловат, присесть было некуда, да и у приемных окон только 1 стул и потенциальная банкетка одна на два окна. Санитарные нормы при пандемии соблюдаются только на входе, впрочем лучше чем в других местах. Прием пакета документов по ипотечной сделке почти час. На мой взгляд долговато. Хотя вроде бы вводила не отвлекаясь. В росреестре была норма 12-15 минут. что то похоже опять улучшили.