Gauk Mosgortur
708 reviews
November 5, 2022
Приобретала льготную путевку. Была записана на определенное время,пришла раньше ( на час) приняли без проблем. Очень вежливые специалисты. Все доходчиво объяснили.
Однозначно рекомендуют
September 11, 2023
Нужно проверять расчет компенсации. Покупали путевку на троих, а билеты на четверых. Они, изначально, все разделили на четыре. Пришлось ждать, мин.30. Пока все исправили.
November 28, 2023
Быстро, без очереди приняли, на ресепшн объяснили как взять талончик, и меня тут же вызвали к, ожидающему моего прихода, специалисту.
1
November 11, 2022
Спасибо большое персоналу за приятный приветствие и отзывчивость мне было очень приятно благодаря персоналу я решила все свои вопросы на получение сертификат Спасибо большое
3
1
November 11, 2023
Очень вежливый персонал, все быстро решили. Спасибо большое.
1
July 12, 2022
Выражаем огромную благодарность нашему руководителю смены Захарову Эдуарду Евгеньевичу за его работу! Руководитель всегда на связи, оперативно помогает по всем вопросам! Спасибо за работу!
1
December 8, 2023
Понравилось отношение сотрудников. Быстрота решения вопроса. 👍Я довольна. Впервые в этом месте.
March 16, 2023
Очень классная организация а девочки которые работают на 5+ объяснить помочь рассказать всем помогли.Спасибо всем большое.
April 22, 2023
Хорошее заведение, помогают оформить путевки, консультируют, очень доброжелательный коллектив.
1
November 12, 2022
Прекрасно. Очень внимательно, грамотно оформили. Спасибо огромное. Реткость для Москвы. Рекомендую. Буду ещё обращаться.
1
December 12, 2021
Несравненно лучше, чем было раньше!
Все очень цивилизованно, организованно. Персонал вежливый.
Помогает разобраться во всем. Спасибо.
Остаётся надеется, что и дальнейшие действия с разрешением на на получение путевки и выбором места отдыха будут более успешны, в отличие от прошлых годов.
July 20, 2023
Мало предлагают вариантов, нет заинтересованности. Дают ссылки других тур.агенств и предлагают самим подобрать тур, а через них оформить. Туры все дороже, чем в других компаниях.
1
November 22, 2023
Всё супер, вежливые сотрудники, Всё объяснили и рассказали
June 7, 2022
Оценка персоналу, разговаривают как роботы, грубят начиная с ресепшена. Все крутые деловые ставят себя так, что ты в этом помещении вообще никто. И это не говоря про их сайт на котором обязательная регистрация(неделю просила всех знакомых и сама столько нервов потратила) ответа на сообщение в вацап можно ждать неделю и больше. На свой вопрос до сих пор ответа нет. А я просто спросила :какой лагерь посоветуют с бассейном и в мос. Обл? В общем больше совсем не хочется с ними связываться.
1
June 17, 2023
Замечательные сотрудники. Приняли раньше записи, т.к. я приехала рано.
Все об'яснили, помогли.
Очень благодарна всем.
February 27
Сотрудницы Мосгортура на Сходненской лишь отдаленно знакомы с правилами хорошего тона, мельком слышали о клиентоориентированности и слабо представляют себе вежливый телефонный разговор.
Такое впечатление оставила о всей компании дама, которая взяла телефон.
Сожалею...
Отзыв написан через 5 минут после звонка.
1
August 21, 2020
В данный момент отдыхаем по льготной путевке от мосгортура в пансионате Крымское Приморье. Все условия для отдыха присутствуют. Комнаты хорошие свежие после ремонта включая и санузлы, кондиционер, телевизор, холодильник, балконы с выходом на море.Горничные убирают номера каждое утро со всеми дезинфексирующими средствами, белье меняется каждые три дня, приветливые, всегда предложат свою помощь. Питание, шведский стол, это очень огромный плюс, меню большое, разнообразное, по крайней мере человек голодный не останется. В столовой четыре зала для приёма пищи, персонал очень приветливый, все молодые ребята, они просто молодцы обслуживают такое огромное количество людей. Имеется бассейн, также аниматоры, которые развлекают детей, различные занятия как для ребёнка так и для взрослого. Имеются физио процедуры, нам очень понравился массажист, у него золотые руки, ребёнок просто засыпал на процедуре. Природа просто красота, горы, скалы, много зелени, тихо, спокойно, что ещё нужно для отдыха, особенно после такого мегаполиса, как Москва. Как и везде есть минусы, но они такие маленькие, что на них не обращаешь внимания совсем. А вот по поводу ротовирусной инфекции, так это везде где присутствует отдых на море, к этому нужно быть готовым. Спасибо, огромное.
14
2
June 7, 2022
Просто всё супер. Читая отзывы готовилась к худшему. Я обращаюсь в Мосгорсуде уже не первый год и когда бы не обратилась,всегда получаю всю информацию в полном объёме. Персонал очень отзывчивый. Ни одного раза не нагрубили. Хотя в моём случае это можно было бы и сделать.примут даже без записи. И ни кто ни разу не нагрубил. Огромное спасибо всему персоналу. И низкий вам поклон. Терпения Вам
July 4, 2021
Выражаю огромную благодарность вашей компании, предоставившая нашей семь путевку в Крым, пансионат «Крымское Приморье», отдыхали с 19 июня по 3 июля. От аэропорта доставил комфортабельный автобус, по приезду быстро заселили в номера, замечательный гид Маргарита, проверила все справки и на ужин. В столовой и а номерах очень доброжелательный коллектив, это бросается сразу в глаза. Большая территория, бассейн , нам повезло, мы жили прям около него( 2 корпус, если что). В номерах удобно, уютные кроватки. Кормят , я считаю нормально, кому не нравится в кафе на побережье приемлемые цены, везде все вкусно. В номерах кондиционер, телевизор, у моря галька, замечательные аниматоры, йога, дискотека, все супер.. Бывали недовольные люди, но мне наверное они сами не знают что хотят... Я была с 4 -моя детьми и уезжали со слезами на глазах... Замечательный пансионат, всем рекомендую, ищите позитив и не обращайте внимание на негатив... Всем огромное спасибо!!!
6
3
June 16, 2022
Отвратительная организация как тур оператор вообще не выполняет своих прямых обязанностей. Оформляли путевку на меня и дочку 3 лет и сертификат на старшую дочку 15 лет, + доп место на папу младшей дочки в отель на отдых с детьми по итогу 75 % за номер оплатил Папа младшей дочери трансфер отвратительный Половино услуг в забронированном отеле отсутствовали. Информация об отправлении появилась за 24 часа до выезда в пункт назначения, трансфер обратно оформлен на очень поздний в 23:55 отправление на Москву и пишут по листу бронирования купе по факту всех отправляют в плацкарте обещали три Экскурсии по факту одна. Отдых был с 04.06.-18.06.2022г. В евпатории в отели Фемили резорт.
3
1
November 15, 2022
Переехал мосгортур, обслуживание стало в разы быстрее. Игровая комната для детей с педагогом. Мороженое чистая линия по 80р
1
July 5, 2022
Обслуживание по записи в назначенное время. Все быстро, чётко и по делу. Первый раз в этом году поехали по путёвкам от Мосгортура- огромное спасибо за отличный отдых!
1
June 20, 2021
Выражаю благодарность работникам Мосгортура особенно куратору санатория Мисхор -Вайнберг Светлане Петровне всё организовано чётко заселились в номер за 10 минут Светлана Петровна отличный организатор добрый чталантливый человек Особено доволен ребёнок Вахромеева Настя Свтлана Петровна ещё отличный аниматор дети были счастливы Спасибо.успехов
4
2
October 31, 2023
Доброжелательный и приветливый персонал. Все понятно и просто объяснили.
March 15, 2023
Отвратительное впечатление от "сотрудничества" с данной фирмой. Денег требуют в 3 раза дороже, чем если покупаешь сам. Менеджеры, которым лишь бы продать билеты, что дальше будет им уже все равно. Страшно представить, какие условия предлагают льготникам и инвалидам.
2
August 28, 2023
Очень отзывчивые и вежливые сотрудники. Помогли подобрать путёвку.
1
June 17
В офисе вежливый персонал.
December 7, 2022
Очень понравился персонал. Был вечер и конец рабочего дня воскресенья. Я запуталась в записи и не подтвердила ее в интернете. Девочки с пониманием о неслись по мне, рассказали, как это сделать в следующий раз и приняли меня. Очень благодарна! Спасибо!
1
August 18, 2022
Добрый день. Хотел бы узнать про сертификат на 30000 который дали на 8 летнего ребенка , как малоимущей семье . Могу ли я отправить ребенка одного отдыхать в санаторий так как малоимущих не имею возможности его сопровождать . Хотелось бы узнать про питание , дорогу и прочие радости на пути моего ребенка к бесплатному ,желаемому отдыху .
1
1
December 3, 2023
Очень быстрое обслуживание, все четко понятно, приняли документы.
1
June 15, 2022
Мы приходили консультиповаоись про сертификат, нас записали, пришли по записи ждали 30мин, посоветовали лагеря детские сказали 21день отдыхают дети, стоимость 74700т.р активировал сертификат - 30000т.р надо было внести ещё 47.400 до вечера след дня, оплатили, кэшбек вернулся примерно через 3дня 20000р.
Лагерь выбрали на август. Т. К уже на первые смены все разобрали.
Танцевальный лагерь в калужской обл.
September 21, 2022
Благодарим Мосгортур и лично Криволапова Владимира Анатольевича за наш прекрасный отдых в парке-отеле Софрино этим летом (смена с 19 июня по 3 июля). Пять баллов, спасибо!!!
1
1
August 20, 2021
Отдыхали в августе 2021 в Евпатории, от Мосгортура, пансионат Приморье. Все на хорошем уровне( перелет, трансфер, питание, развлекательные мероприятия). Номер немного подкачал, плюс его уборка проводилась не ежедневно. Спасибо Екатерине, ответственной от Мосгортура в пансионате!
2
2
August 19, 2023
Обслуживание отличное.Персонал отзывчивый.Чисто в зале.Расположение недалеко от метро
May 17, 2022
В этом году были приобретены путевки в Анапу, с перелетом (в приобретении участвовал сертификат на дочь) через Мосгортур в Анексе. Перелет был отменен авиакомпанией, деньги авиакомпания возвратила туроператору (Анекс) 13 апреля (есть документы от Ютайр). Я перебронировала тур на такой, же но без перелета (купив билеты на поезд, сумма около 25 тысяч, достаточно большая для неожиданных трат). 19 апреля написала на возврат, денег до сих пор нет. Сотрудники говорят что деньги не возвращает Анекс, а по договору, они обязаны произвести возврат в течении 10 дней после возврата от Анекс, НО в законе о ЗПП, дано 10 дней вообще, от подачи заявления. Написала заявление в Роспотребнадзор, интересно что ответят. Буду писать еще заявление в Мосгортур, что бы получить ответ на мое заявление.
3
1
June 28, 2022
Девушка за ресепшеном с чёрными волосами и пушистыми чёрными ресницами, очень высокомерная! Запись была на 10:30 приехала раньше, спросила можно пройти к оператору, она по какому вопросу.. Я озвучила свои вопросы, она второпях ответила и следующий. Разумеется я стала переспрашивать, она побежала к монитору и стала показывать так заискивающе, что я чувствовала себя достаточно неприятно. Вот, стою и думаю, неужели получая зарплату за консультацию за ресепшеном, надо показывать какие люди дураки, а ты самая умная?!!!
3
November 26, 2022
Очень вежливый и приветливый персонал. Организация приема посетителей на хорошем уровне. Нет очереди и работает много окошек.
1
May 21, 2023
Работают профессионалы, всё знают, абсолютно всё подскажут. Организация на уровне, запись через mos. ru Только позитивное впечатление.
February 15, 2023
Обращались в Мосгортур за путевками по льготной категории. Результатами очень довольны. Все очень организованно, четко, быстро, через личный кабинет мос. ру. В сам мосгортур приехали только один раз для подтверждения документов. Спасибо сотрудникам за удобства и помощь!
2
1
October 1, 2021
Светалана Петровна Вайберг, талантливый организатор, аниматор, чуткий, отзывчивый и добрый человек, спасибо Вам огромное от коллектива мамочек, получивших льготные путевки на вторую половину сентября в санаторий Мисхор 2021г! Все вопросы решались оперативно, четко! Дети счастливы, родители тоже! Будем по Вас скучать!
5
1
February 2, 2022
Здесь я проходила обучение на вожатого. Это был потрясающий опыт сотрудничества с Мосгортуром. Я попала в среду молодых, талантливых, энергичных людей, ищущих себя и готовых взаимодействовать с другими. Я сдавала настоящие экзамены, заканчивая обучение и наслаждалась процессом общения. Здорово, что есть такие проекты.
February 12, 2023
Понравилась девушка с игровой и та,что консультировала на 2 этаже.Не понравилась дама на 1 этаже консультир.по льготам-слишком грубовато и неохотно отвечала на вопросы,из серии:"Как Вы мне все надоели уже!"
1
September 18, 2020
Поехали с дочкой по льготной путёвке в парк-Отель Софрино. От отдыха в восторге! Повезло, что поехали с 2-15.09.20 можно сказать продлили лето). Погода была хорошая, номера с ремонтом, очень уютные. Хочу выразить благодарность Криволапому Владимиру Анатольевичу за прекрасную организацию отдыха! Более прекрасного организатора я не встречала, для нашей группы «Мать и дитя» было просто все! И прекрасная еда, шведский стол, 3 раза в день, помимо этого на вечер специально для нашей группы пекли вкусные булочки и давали свежие фрукты, так же бассейн, спортивный инвентарь, тренажёрный зал! Для детей аниматоры и призы с подарками😉, было очень увлекательно собирать местную валюту, на которую можно было купить себе подарок. Владимир Анатольевич отдельно для нашей группы договорился о игровой комнате для детей, благодаря ему наш отдых получился просто сказкой!!!
5
August 9, 2023
Вежливо, доброжелательно, сотрудники идут навстречу и максимально пытаются помочь, даже если ошибся клиент и это его задача исправить
3
January 20
Чисто,свободно и очень вежливый коллектив .
February 24
Всё быстро, чистый офис. Милые сотрудники!
November 20, 2022
Записались на mosru,приехали раньше назначенного времени, так как людей было мало приняли нас пораньше. Вывеска читаемая ,нашли сразу, помещение чистое, светлое. Необходимые документы приняли без проблем, всё объяснили.
August 21, 2022
Грамотные специалисты, подсказывают как лучше поступить в данной ситуации.
Дети великолепно отдохнули в лагере. Благодарю.
May 2, 2022
Когда позвонила по телефону проконсультироваться- отправили в офис без каких либо уточнений про подводные камни, приехала в этот. На ресепшене крупная женщина с недовольным видом сразу стала давать отворот, рядом девушка взялась все же решить мой вопрос- как оказалось, что для получения услуг тут нужно было записываться. Пришлось не мало подождать, но все же меня направили в окно и уже там специалист Веркиенко Юлия поразила меня невероятно крепким терпением, очень приятная и достаточно компетентная, с пониманием отнеслась ко всем моим миллион вопросам, предоставила исчерпывающую информацию и указания! Спасибо ! В общем минус звезда за вредную толстую тётку на ресепшене первого этажа
1
January 19, 2022
Осенью подавали заявки на бесплатный (как малообеспеченные) отдых и оздоровление через мос.ру на двоих детей.
На дочку заявка в лагерь одобрена. А вот на сына (до 7 лет) пришёл отказ. Оказывается, надо было предоставить дополнительные документы в офис в течение 10 дней с момента поступления соответствующего письма. А раз мы их не предоставили - до свидания.
Информация (письмо)о доп документах оказывается поступила в раздел заявки - статусы по услугам 30 ноября. Но уведомления на почту не приходило.
Оператор МОСГОРТУРА сказала, что мы должны были проверять статус самостоятельно на портале и найти там это письмо счастья.
Но раньше ничего подтверждать в офисе не надо было и мы, как обычно,!!! ждали письма на почту. Ни звонка, ни письма на почту не было. Никто и нигде заранее не предупреждал, что надо ожидать такое письмо, следить за статусами на портале. Было указано, что решение по заявке придет до 6 февраля!!!!!! (Письмо счастья пришло 30 ноября!!!) Поэтому со спокойной душой я ничего не мониторила. Мы, как обычно, повторюсь,ждали письма с решением по заявке на электронную почту.
При этом, чтобы одобрить заявку на лагерь для дочки, никаких подтверждающих документов им не требовалось.
Вот так сын остался без летнего отдыха.
Сервис🙄
9
3