Сегодня была в пиццерии половина меню нет. Тесто вкусное, но в мясной пицце вместо мяса суррогат т. е. заменитель мяса-соевый да ещё и и очень острый есть нельзя все пришлось вытащить. Всё настроение было испорчено.
Доставка просто ужасная. Оператор сказала, что курьер сперва задерживается на 30 минут, после 30 минут он стал задерживаться ещё на 40, а ещё час спустя сказали, что будет ещё через 30-40 минут. Ждать больше 2 часов пиццу это нереально.
В соседний дом везут 2,5-3 часа ! Трубку брать там в принципе не умеют походу...Уже три или даже четыре года одно оправдание «заказов много а персонала нет» и что мне самой к вам людей нанимать чтобы вы стали эффективно работать? Ладно по времени... бывало закажем что-то кроме пиццы и тут цирк ! То просрочка то недоделано то переделано! Как будто кроме пиццы ничего и не умеют делать и то сомнительная уже и пицца.... крайне редко заказывали из-за этого и вот спустя три года решили насовсем распрощаться К СОЖАЛЕНИЮ! Тем более что цена совсем НЕ равно качество в этом заведении уже давно...
Пицца не понравилась, в гавайскую с ананасом навалили лука, что глаза резало((( края пиццы толстые и проглядывается мука! Сделала для себя вывод, в жизни больше в папе Джонс ничего не закажу! Ужаааасссс!!!!
Худший "ресторан" сети из всех, что я видела. Повара девушки/женщины азиатки готовят голыми руками, заготовки теста и начинки лежат чуть ли не на полу. Мед.маски практически никто из персонала не носит. Пицца отвратительная- мало начинки и она не вкусная.
На полтора часа опоздали.
Коммуникация с клиентом отсутствует от слова вообще.
В свое оправдание сказали ,что с Яндекс еда они всегда плохо работают и на стороне яндекс еды ошибки ну и вишенка этого тортика это единственный пица мэйкер который не справляется так как по словам курьера там в компании вообще не платят и не хотят платить за праздничные дни.
Яндекс еда быстро помогли отменить заказ и через 20 мин приехал долгожданный курьер и я по глупости и своему голодному состоянию согласился принять заказ и оплатил и получил плохого качества заказ(не испорченное но качество хуже чем было)
Надеюсь ребята закроются так как управляющему ничего не нужно.
Меняйтесь или не мучайте клиентов своим сервисом.
Просто ужасный сервис!доставка почти 2 часа!с голоду умер!по телефону кормят завтраками!ну а пицца не стоит того, чтобы столько стоить и столько ее ждать!
Сложилось впечатление, что сотрудникам абсолютно наплевать. Никто так и не вышел к кассе. На кухне стояли два человека, болтали и всячески игнорировали.
Доставка работает отвратительно! Вместо обещанных 45 минут, везли 1 час 40 минут! Дозвониться в ресторан не реально вообще! Отменить тоже нет возможности! Если вдруг всё же решились заказать тут пиццу, ставьте наличную оплату или картой через терминал, чтоб оставить себе возможность отказаться от «царского сервиса» с холодной пиццей! Да и пицца по качеству как заморозка из супермаркета! Всего вам хорошего! Чтоб вы обанкротились с таким обслуживание!
Пицца на 5 баллов.
К кухне вопросов нет! Плюс - один.
Доставка - в Перловку привозят холодную пиццу, спустя 1-1,5 часа. И это не в пятницу или субботу.
2.11.2021 вечером.
Заказал через сайт. Выбрал пиццу, оформил самовывоз, выбрал адрес. После клика “Оформить заказ" выбивает на стартовую страницу. Логично же, что заказ скорее принят.
Но - нет.
Приехав выясняется, что такого заказа нет.
Может я неверно оформил заказ как-то.
Но сделайте, так чтобы это РАБОТАЛО!
Персонал без бэйджов, курьеры в верхней одежде на кухне, за кассой какой-то парень в спортивном костюме с надетым капюшоном.
Заказываю в крайний раз. Другим - Не рекомендую.
02.10.21. Заказала пиццы через сайт. Самовывозом.Приехала в назначенное время на Новомытищинский пр-т, сначала сказали не готово,ждите ещё 15 минут, потом еще ждите 40 минут, потом еще 15.... Бардак. Даже извините слово забыли. Все. Туда больше не пойду. Печально.
Ждали заказ более часа, все писали что готовится, начали звонить, чтобы узнать когда будут в итоге НИ ОДИН НОМЕР пиццерии не отвечает. Всегда заказывали только Папа Джонс, жаль что такое отвратительное отношение к клиентам
Цезарь с курицей без курицы!!! Это как!? 15 минут до закрытия трубку не берут!? Курьер приехал без терминала!? Это за отношение?????? Вам реально на все плохую!?
Отличное место, заказываем пиццу часто! Дети довольны, а мы тем более!
Show business's response
Елизавета Филиппова
Level 4 Local Expert
December 26, 2021
При заказе доставки будьте готовы к тому, что вы можете прождать пиццу более 4 часов и так её и не получить. Сейчас я жду заказ, которой ГОТОВИТСЯ уже более двух часов, трубку конечно же никто не берёт, думаю никто даже не брался его готовить. Изначально писали, что привезут через 80 минут, а он до сих пор даже не готов. Хоть еды правда вкусная, но обслуживание доставки просто УЖАСНОЕ!!!
Отвратительный сервис. Не первый раз заказываем в Папе Джонс, но с каждым разом доставка все хуже. В этот раз они перешли грань терпения. Пиццерия находится от нас в 5 мин. В субботу сделали заказ mytishchi-101-27088313 на доставку через сайт наличкой( оплата картой не работает)в 19.10 . Спустя 2 часа в 21.15 на сайте появляется статус "доставлено". Курьера нет, до техподдержки 30 мин пытались дозвониться - без ответа. В итоге, ещё через 15 мин приезжает курьер с пиццей и сообщает, что у них технические проблемы. Никто не пытался позвонить и предупредить о задержке заказа. После попросили курьера, чтобы с нами связались по поводу претензии - ни звонка. 2 пиццы за 2ч45мин сильный перебор!