Впервые столкнулся с такой проблемой, потерял карту и самое обидное, что не понял когда и где. Карту в итоге мы успели заблокировать и никто даже не успел ей воспользоваться. В итоге жду новую, пока пользуюсь только приложением.
Всегда приходим с мужем в офис на Мичуринский, все нравится,отличное обслуживание!
1
О
Ольга
Level 9 Local Expert
May 27, 2022
В банке работают профессионалы своего дела, молодой персонал выполняет все быстро и четко, всегда проконсультируют и объяснят что к чему. Хожу в это отделение, оперативно помогают решать проблемы и переводы. 5 из 5 !
Небольшое отделение банка, рядом с метро Раменки, в цоколе жилого дома. Грамотные сотрудники, нацелены на помощь клинчам. Понравилось внутри , светло, не душно, атмосфера располагает. Но вот парковки для клиентов банка нет вообще, очень жаль!!!!
14 марта 2022 год в первый раз в этом банке , ужасное отделения банка , обслуживание вялое , не торопясь . Люди стоят в очереди часами . За 35 минут не одного сдвига в очереди . Не могу понять , может это отделения банка такое или сама банковская система гнилая ?
Единственный банкомат наличные не выдал, обратился к менеджеру, он тоже не смог решить вопрос, пришлось идти рядом в соседний сбер. Так же обратился с вопросом, что не подключается СБП, но менеджер развел руками, сказал подождите сутки, если ничего не изменится, приходите снова.
В общем Россельхоз во всём такой, в каждом отделении такие проблемы)
Можно работать и пошустрее ребятки, был первый в очереди и 40 минут ждал пока обслужат клиентов которые были за стойкой! Работало только 2 человека, где все остальные? 🤷🏼♂️
Пришли в это отделение оформить карту Юнион пэй.
Консультант сделала круглые от удивления глаза и не смогла ответить ни на один вопрос по карте. Другие консультанты также не проявили интереса к нашему вопросу и сказали, что мы отвлекаем их от работы с другими (!) клиентами. И это при том, что карта Юнион пэй позиционируется на первой странице сайта, как один из главных продуктов Россельхоз банка.
Удивительный непрофессионализм и безразличное отношение к клиентам.
Давно не бывала в таких офисах. Все четко и быстро как всегда!! Спасибо!!
1
Show business's response
Светлана Михеева
Level 9 Local Expert
July 13, 2022
Персонал как варёный!
Приехала забирать карту в отделение на Мичуринском, логин не выдали.
5 дней не могла войти в мобильное приложение. Номер карты не проходит.
Операторы на телефоне не особо помогали, то ждите, то технический сбой, то голосовой помощник говорит не понятный логин((
В итоге нужно ещё раз ехать в отделение, что бы получить логин и проверить личные данные!