Пришла оформить эскроу счет. Специалисты этого отделения не открывают его, НО в КЦ банка отвечают, что открывают во всех отделениях, и исключений нет.
Вывод: специалисты этого отделения врут, составила жалобу через КЦ.
Номер обращения 208094
Не обращайтесь в это отделение за открытием эскроу счета, не тратьте время.
Персонал приветливый, но бока попадёшь в помещение, надо преодолеть снежные заторы. Машину поблизости не припарковать. В отделении не работает «электронная очередь». Вопрос не решается в течение 10 дней из за технических сбоев :
Очень хорошее, уютное, я бы сказал, отделение. Сотрудники приветливые и отзывчивые. Получил полную консультацию по продуктам, все ясно и понятно. Оперативно оформил необходимый договор. Все отлично. Спасибо, девушки, за вашу легкость и понимание. Успеха вам Россельхозбанк
Огромная благодарность Алексею (был второго февраля), сумевшему обойти косяки личного кабинета банка и сгладить негатив по этому поводу от клиента (меня то есть). А про косяки банка в целом - в другом месте напишу.
Сегодня посетил офис банка на Мичуринском проспекте. Все очень понравилось! Хочу выразить огромную благодарность гл. менеджеру Миннибаевой Наталье! Все очень доходчиво объяснила, так как действительно хочет комент, а не юридически-банковским языком! Всем рекомендую! Еще раз большое спасибо!
Отвратительное обслуживание, очередь 10 человек, в зале работает 1 сотрудник, управляющего нет, со слов сотрудника отдела качества именно с сегодняшнего дня он в отпуске.
1
Show business's response
Ксения У.
Level 10 Local Expert
July 12
В выходные отделение не работает. В пятницу вечером работает только ОДИН сотрудник (в очереди 9 человек)!!!!! При оформлении карты - сотрудники отделения сообщили, что будет готова в течении 3-5 дней. По итогу прошло 9 дней!!! Так еще и забрать не могу, тк ждать полтора часа не собираюсь!
Всё что слышишь от сотрудников- "Не знаю, может быть, возможно, мы это не можем, у нас не получается". Даже финансовый консультант строит предположения, в общем компетентность зашкаливает.
Пришел не в банк, пришел в банкомат Яндексмаркета, расположений в тамбуре. Дело было в праздники. Офис не работал. И дверь в тамбур закрыта! И как попасть к постомату? Вставьте карточку, гласит надпись. Я должен быть клиентом этого банка, чтобы подойти к постомату? Странный сервис. Помогла смекалка. А что если вставить карту другого банка? О чудо, дверь открылась. Но то, что можно так сделать никто не предупреждал! И вообще, то что надо иметь с собой карту никто не предупреждал! В общем, странный сервис!
Очень профессиональное и грамотное консультирование по продуктам банка. Вежливое и внимательное отношение сотрудника Шогеновой Заремы. Клиентоориентированность в отделении .
Огромное спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники всегда обслуживают быстро , все объяснят , расскажут , доброжелательные. Недавно отправляла перевод , объехала несколько банков и нигде не мог отправить, перевод был срочный и поэтому очень благодарена. Так же сотрудники всегда предлагают продукты банка ... Спасибо еще раз отличный коллектив , молодцы !!!
Удобный офис Россельхозбанка в центре Москвы, довольно просторный операционный зал, адекватные и отзывчивые сотрудники. Наверное один из самых популярных сейчас банков. Есть unionpay по нормальной цене 7500 руб. Рекомендую!
Просто обходите этот банк стороной, легко деньги положить - трудно забрать. Тут все и правила и не компетентность сотрудников. И разные филиалы работающие сами по себе!
Посетила сегодня офис , спасибо девочкам, проконсультировали по вкладу и карте union pay
Получила всю нужную для меня информацию, отличный офис все быстро и понятно
Хороший офис, отличное обслуживание. Обслуживался у менеджера Миннибаева Наталия. Все вежливо и спокойно помогли мне по моему вопросу об ипотеке. Офис новый, чистый и просторный. Рекомендую
Была в россельхозбанке на мичуринском проспекта, офис довольно светлый, народу мало. Сотрудники очень приветливые, вежливые. Инткресовалась открытием накопительного счета, все очень грамотно рассказали и посоветовали какой лучше выбирать. Огромное вам спасибо.
Впервые столкнулась с этим банком, оформив в нем ипотеку. Хочется отметить, очень доброжелательные и профессиональные сотрудники. Готовые всегда помочь даже в ущерб в собственному времени. Особая признательность менеджеру Минибаевой, отзывчивый профессионал, знающий свое дело.
Посетила сегодня офис , спасибо девочкам(Анне П. и Анне О.) , проконсультировали по карте union pay
Получила всю нужную для меня информацию, отличный офис все быстро и понятно
Для физ лиц принимал лишь один сотрудник. Для такого местоположения офиса мало сотрудников. Образовалась большая очередь. 5 звезд ставлю сотруднику Анна Александровна Панина кажется. Очень вежливый сотрудник и принял нас быстро и вежливо.
Регулярно посещаю офис на Мичуринском 34, быстрое обслуживание, теплая атмосфера, отзывчивые сотрудники, теперь только сюда буду заходить, высший уровень!!
Спасибо большое Анне Коротковой за быстрое и качественное обслуживание. Анна компетентный и доброжелательный сотрудник. Мне все объяснила, подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Ещё раз большое спасибо!
Был во многих филиалах Россельхозбанка, и могу с уверенностью сказать, что работает там очень много не компетентных людей, которые даже не знаю как сделать Скрин на компьютере, но радует, что есть и хорошие сотрудники, которые знаю свое дело. Могу выделить Анну Олдыгу, хороший консультант, помог быстро и качественно. Повысьте её , пока она не ушла работать в другой банк..)
Рефинансировали ипотеку в Россельхозбанке на мичуринском, 34. Недавно погасили. Все весьма оперативно, без проволочек. Если и возиникали сложности все быстро решалось. Отдельное спасибо Миннибаевой Наталье.
Сегодня, 20.06.23 зашёл в отделение Россельхозбанк в Раменках чтобы переложить вклад. Несмотря на то ,что до закрытия банка осталось 15 минут, сотрудницы Анна и Зарема проконсультировали и оформили документы и задержались после работы. Огромное им спасибо.
1
Show business's response
А
Алена К.
Level 3 Local Expert
October 23
Отвратительное отделение
В будние дни,чтобы получить карточку банковскую в живой очереди нужно отсидеть от часа.Работает с частными клиентами всего одно окно
Замечательное отделение,удобное расположение и очень приветливый,квалифицированный персонал.Все подробно мне объяснили.Осталась очень довольная
2
Show business's response
Виктория
Level 11 Local Expert
March 12
Сделали все быстро, конечно этот госключ и подпись. Дело пяти минут, но в определенных только банках. Тут чисто, народу нету, персонал корректный, опытный. Хороший банк
В первый день посещения хотела написать положительный отзыв. Но теперь приходится писать другой. 3 дня назад я пришла в Россельхозбанк на Мичуринском открыть банковские продукты и счёта. На счёт положила через кассу приличную сумму денег. В итоге - уже 3ий день ничего не отображается. Воспользоваться своими средствами я не могу. Звонки по телефону ничего не дают. С офисом банка не соединяют. Вчера ездила в офис банка - вопрос не решился! Сегодня придётся ехать опять! Где мои деньги - неизвестно.
редко пишу отзывы, но тут иное. очень понравилось именно это отделение банка, в частности благодарю Алексея Валерьевича за профессионализм, доброжелательность. всё грамотно и терпеливо разъяснит, ответит на все вопросы!!! сотрудники очень приятные и делают всё для приятного обслуживания своих клиентов. я осталась под приятным впечатлением от визита в данный банк, все мои вопросы были решены максимально быстро и выгодно.
Обратилась в офис банка для открытия дебетовой карты. Сотрудники были приветливы, менеджер подробно рассказал об условиях выпуска карты. Посещением осталась довольна)