Safmar Aurora Luxe
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1225 reviews
June 23
Хороший отель,останавливаемся в нем втой год при поездке в Москву. Отличное расположение, все рядом .Завтраки неплохие.
3
August 24
Прекрасный отель, удобные номера, качественный сервис, расположен в самом центре, сервис соответствует. Рекомендую
April 18
ШОК! В ЛОББИ БАРЕ ОФИЦИАНТКА ДЕЛАЕТ ЗАМЕЧАНИЯ ГОСТЯМ 😅
Проживала в отеле, к отелю замечаний нет, но….
После прекрасного обслуживания в ресторане, зашли вечером с подругой в лобби бар выпить по бокалу вина)
Сидим болтаем с подругой, к нам подходит официантка и делает замечание (!) Якобы мы громко разговариваем, за соседним столом компания мужчин явно разговаривают громче нас двоих, но им замечание не делают. Мы были очень возмущены тем, что в заведении 5 звезд тебе официанты делают замечания 😅 Я попросила книгу жалоб, официантка швырнула мне ее со словами «Пиши пиши, завтра мы почитаем и посмеемся!» То есть это ей смешно и она уже со мной на ты перешла 😅
Настроение было испорчено, мы в шоке от наглости и грубости персонала! Это вообще как называется? Такие личности не должны работать с людьми, ещё бы немного и она накинулась бы на меня с ножом 😀
Когда мы спросили, почему соседнему столику не делают замечание, ведь их много и они явно ведут себя громче, официантка засмеялась и сказала, что если мне что-то не нравится, то она вызовет охранника 🤦🏼♀️
Когда мы ушли из этого бара, я подошла на ресепшен и обратилась к администратору Александру, на что он развел руками и никак не смог помочь или повлиять на ситуацию.
ЭТО ШОК! РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО ТАК С ГОСТЯМИ РАЗГОВАРИВАТЬ?!?
Уважаемое руководство, объясните мне пожалуйста, может я чего-то не понимаю, или для вашего отеля/лобби бара это норма делать замечания гостям грубить и выгонять. Это нормальное поведение с гостями? Я в шоке, но в одном заведении я не видела такого грубого и мерзкого обслуживания, да это и не обслуживание было! Осадок остался сильный. Это ужас и так не должно быть. Гости должны уходить довольные и счастливые и вернуться опять, а тут официантка делает гостям замечания! Имя официантки Оксана.
5
4
July 16
Хороший отель. Месторасположение супер. (Единственное не поздравляют именинников) в остальном все отлично))
2
1
November 1, 2023
Очень удобная локация, уютные номера, вкусные завтраки. В номере есть все , чтоб жить с комфортом: и утюг с доской, и хороший фен, и зонт, который очень выручил на улице, и разнообразный минибар.
Матрас на кровати супер комфортный-спишь будто на перине)))
October 17, 2023
Старая добрая Аврора. Тяжелый люкс в своем репертуаре. Одна из лучших локаций в Москве - выходишь из отеля и вокруг есть жизнь на многие кварталы вокруг - это серьезное отличие от других пятерок в центре, где обычно пешком интересно идти только в одном-двух направлениях.
Да, старомодно. Но все правильно. Ну и конечно, цена... сейчас цены бывают очень странными... 120 евро за ночь - где в европейской столице найдешь пятерку такого уровня и расположения за 120 евро? Правильный ответ - нигде. 400 - вот ее нормальная цена.
1
June 27
Откровенно в отеле все понравилось: номера, рестораны, бар, завтрак, обслуживание. Из минусов немного «уставшее» состояние номеров и общих помещений (реновация была давно).
October 8, 2023
Расположение, это пожалуй единственный плюс. Мы раньше очень любили эту сеть, и всегда с большим удовольствием посещали , в том числе и бранчи. Но видимо закончилась эпоха сервиса и достойного отношения к гостю. Были на днях в Марриотт Аврора, что сказать...это грусть. Номерной фонд уставший, прям очень. Душ еле льётся. Матрас не удобный, спина болела, подушки это вообще одно название, одеяло более менее. Завтраки, отеля не пяти звёзд. Есть отели 3 звёзды, а шведский стол гораздо разнообразней и дешевле 3 тыс. Да хоть Рэдисон тот же. Были в марриотт красная поляна, там тоже уставшее все...но хоть сервис был. А тут, цена растет, сервис падает.
Не знаю, это уже не 5 звёзд...увы
2
2
January 19
Хорошее местоположение и вид из окна. Рядом отличные кафе. Много гостей с территорий древней Месопотамии. Номера просторные и чистые. Персонал отзывчивый, много раз.
August 1, 2023
Отличное расположение, богатые номера, безумно вкусные завтраки, приветливый персонал, все очень чисто!
Но будьте внимательны - в номере стояла вода - по факту должна быть бесплатная, но будьте добры 750 рублей за 0,75(мелким шрифтом:)
И только в туалете стояли маленькие пластиковые бутылочки бесплатной воды
5
October 10, 2023
Отель средний.
Что в нем действительно хорошего, так это расположение. Все остальное по уровню 4 звезды.
Уставший, экономия на многих вещах.
Все по самому минимуму. При въезде в номер 2 воды (даже если вас больше) и 4 пакетика чая. Хотите еще воды, пожалуйста, купите.
Интернет не очень. При подключении к гостевому интернету получаете стандартный пакет. Если хотите интернет лучше, нужно оплачивать.
В номере (в ванной комнате) ледяной пол.
Туалетная бумага - остатки рулона.
По уборке более-менее. Пыли нет, но чужие волосы могут попасться.
Спа зона. Бассейн небольшой и холодный. Развалка со шторкой, это прям как советский санаторий среднего уровня.
Если еда не включена в стоимость номера, то смысла покупать что-либо в отеле нет. Цена выше ресторанных процентов на 30-50. Рядом с отелем очень много хороших мест, где можно позавтракать и поужинать .
3
1
November 7, 2022
Гостиница с потрясающей энергетикой)
Отличный сон, вкусные завтраки, замечательный салон красоты , аккуратный бассейн, разнообразное меню в лобби- баре, парковка во внутреннем дворе.
Чисто ,тихо, уютно и торжественно.
Персонал улыбается так , как ни в одной гостинице Москвы)
Конечно же лучшая локация, практически в сердце столицы.
До Кремля пешком, Большой театр в 100 метрах, ГУМ и ЦУМ рукой подать)
Есть даже небольшая частная картинная галерея и наиприятнейший курс валюты в обменнике.
Люблю это место, с удовольствием работаю и приглашаю всех в Аврору Люкс)
Всем добра.
9
1
November 1, 2023
Отличный отель, замечательные администраторы и персонал. Хороший ресторан с авторской кухней, есть спа. Отель поддерживает высокий уровень. Часто останавливаются танцоры на международные соревнования.
1
July 8
Лучший отель в Москве . Девушка на ресепшене ,к сожалению ,не спросила ее имя просто СУПЕР ( мы гости , которые меняли ключи 🤣🤣🤣думаю нас вспомнит сразу ) . Чувствуешь себя как дома . Все очень добродушные . Местоположение очень удобное . Все идеально чисто . В отеле чувствуется ДУША ❤️
1
February 18
Отличная гостиница, удобное расположение, хороший фитнесс зал хоть тренажеры уставшие, удивили своим мастерством девушки массажисты сделали отличный массаж 👍🏾
June 16
Довольно уставший отель, который не стоит своих денег. Кроме своего расположения в центре города не имеет никаких преимуществ по сравнению с конкурентами.
1
September 19, 2023
Хороший отель в центре города. Нравится изысканность, утонченность отеля Не хватает освещения. Очень тёмные номера . По расположению, отличное место ,все бутики мировых брендов на ладони! кафе и рестораны, на любой вкус....
1
October 12, 2023
Эталонная гостиница! Очень удобное расположение, очень приветливый и учтивый персонал, прям таки вышколенные сотрудники. Очень вкусный завтрак по системе шведский стол. В номерах идеальная чистота.
1
September 19, 2023
Отличный отель с отличным расположением !Были в сентябре,отлично провели выходные !Отдельное спасибо работнику ресторана Тимофею!Побеспокоился о нас на завтраке ,тактично предложил шампанского ,видимо понял,что после весеселых гуляний оно нам не помешает с утра !Отелем довольны ,хорошие завтраки ,есть бассейн ,находится в центре Москвы ,однозначно рекомендую !
3
August 25, 2023
Отличная гостиница и место расположения.. номера и обслуживание на высоком уровне. Понравилось всё... Мебель, белье и принадлежности, все соответствует уровню гостиницы.. вкусные и достойные завтраки, вежливый персонал...
March 20
Москва, командировка. Что главное бюджетнику? Правильно-возмещение командировочных расходов. Если для Вас это не приоритет, то наверное можно рассмотреть это место к посещению. В ином случае не просто не советую-забудьте. Решение о том нужна Вам справка по проживанию или нет принимает лично Его Величество главный менеджер, телефон его строжайший секрет, на аудиенцию наверное записываться нужно и попасть сложнее, чем в Правительство без вызова. Очень интересно, впервые у нас в стране сталкиваюсь с нежеланием гостиницы, чтобы к ним ехали командировочные. Хотя при заселении конечно же уверяли, что все документы сделают. Ну запросим официально, посмотрим основания отказа.
1
2
July 7, 2023
Останавливался в этой гостинице.
Удачная локация, в центре Москвы.
Соответствие цена/качество: всё на ПЯТЬ звёзд!
Превосходное обслуживание и сервис.
Персонал вышколенный.
Много проживающих иностранцев, что так же говорит о качестве и востребованности этой гостиницы у искушённых и требовательных постояльцев.
2
1
February 23
Останавливались на 1 ночь для похожа в театр. Не первое посещение. Стабильно хорошо. Смена бренда пока точно не повлияла на качество. Рекомендую. Соотношение цена/качество при проживании в представильском номере нормальное. Используйте акционные предложения и бронируйте напрямую в отеле.
May 29, 2023
Прекрасно все! При заезде нам повысили категорию номера, что было ооочень приятно и комфортно для проживания. Великолепные завтраки в т.ч. с шампанским. Бассейн, джаккзи, парные - чистые, где испытали невероятный релакс! Чистота везде. Обслуживание по высшему классу, даже если какая-то маленькая просьба (например, попросила пакет - принесли три красивых качественных пакета на выбор). И это все в самом центре столицы, в нескольких минутах ходьбы от Кремля!
4
September 14, 2023
Отличная гостиница 🤩Частенько заселяемся с мужем на выходные,по спец.предложению «романтические выходные»Комплимент от отеля бутылочка игристого,фруктовая корзина,поздний выезд в 16.00,доступ в представительскую гостиную(можно попить кофе с вкусняшками в течение дня,а после 16ти часов уже доступны алконапитки и ужин)А какая красивая лестница в Холле 🤩Очень удобная кровать )
2
January 17
Красивая гостиница, к Новому году замечательно все украсили. Мы были на рождественском бранче, очень богатое и качественное меню. Организация и проведение бранча было на высоте.
September 23, 2023
Старая добрая Аврора, с чистыми классическими номерами, удобное расположение самого отеля в самом центре, отличный фитнес и спа центр, красивый холл. Ресепшн вышколен в высшей степени.
May 6, 2023
В отеле проходил форум, заселялись на пару дней. Кухня в отеле на хорошем уровне, что важно для завтраков - неплохой кофе. Сам номер тоже понравился, бар, на мой взгляд, дороговат, но я там ничего и не брала. Наткнулась на один отрицательный отзыв, так то добавлю еще момент: Комплиментарная вода была, правда, стояла в ванной)) Основной стол заняли, опять же, недешевой минералкой. Но на ресепшене все разъяснили, что платно, что нет, так что здесь без претензий. Персонал приветливый, обслуживание на уровне)
3
January 28
Расположение очень удобное, в самом центре Москвы.Приветливый, внимательный персонал. Номера чистые и просторные ,удобная кровать.Завтраки вкусные и разнообразные.
1
November 20, 2023
были несколько дней в одном номере, сервис на высшем уровне. на просьбы реагируют быстро, хороший ресторан на 1 этаже, персонал очень отзывчивый, всегда в хорошем настроении. контингент: адекватные взрослые люди. к счастью не разу не видел детей, так как не переношу их вообще. только приятные впечатления от отеля
4
2
July 7, 2023
Отель отличный, уютный, бесплатно повысили категорию номера, превосходное сочетание цена-качество. Отличные завтраки. Из минусов - при выходе из отеля отдали куртку портье и попросили отнести в номер - отнес в другой номер (этажом выше), пришлось потратить время на поиски и разбирательство. При выселении попросил распечатать посадочный талон - девушка отказала и отправила куда-то на второй этаж мол печатайте сами в бизнес-комнате. После 5 минут поисков данной комнаты на этаже, включил компьютер и понял, что надо вспоминать пароль от своей почты, разбираться, как включить принтер и все это, что б распечатать билеты… без комментариев… Надеюсь, эти небольшие недочеты примут к сведению.
March 31
Тот же Мэрриот, только название поменяли) расположение отличное, сервис на уровне, номера классические. Ремонт местами устарел, но все равно все сделано добротно и дорого! Завтрак нормальный.(шведский)
June 21, 2023
Отель расположен в центре Москвы, все достопримечательности находятся в шаговой доступности.
Чисто, уютно!!!!
Завтрак , который включен в стоимость, выбор блюд богатый.
Советую остановиться , именно, в этом отеле.
Есть бассейн, СПА, тренажёрный зал.
3
April 29, 2023
Интерьер в стиле 60-х, смотрится необычно, вероятно так и задумано, мебель и кровать вполне комфортные. Обслуживание в номерах оперативно, четко, но малость дороговато. Персонал приветлив и вежлив. Напротив Генеральная Прокуратура, возможно удобно для специфичных командировок.
2
May 13
Отличная гостиница, расположение хорошее, рядом много ресторанов на любой вкус. До центра 10 минут. Обслуживание хорошее.
June 7, 2023
Отель в самом центре Москвы. Все достопримечательности в шаговой доступности. Обслуживание замечательное, уборка в номере каждый день. Чисто уютно в номере. Персонал приветливый. Завтраки вкусные есть из чего выбрать. Все очень понравилось.
3
November 23, 2023
Роскошный и очень уютный отель, с приятным обслуживающим персоналом. Отличная и разнообразная кухня. Просторные конференц залы, для проведения рабочих командировок.
3
August 11, 2023
Главный плюс - местоположение. Рядом в пешей доступности рестораны и заведения на любой вкус. Гулять вечером здесь сплошное удовольствие
Номера чистые, стандартные, уютные
Все необходимое есть
1
May 10, 2023
Один из самых любимых отелей в центре Москвы
Умеренная цена по сравнению с Хаятт, Метрополь, 4 сизон
Отличная локация. Минута до ЦУМ. 5 минут до кремля
В отеле отличная кухня. Неплохой бассейн и спортзал. Приветливый персонал
Еда румсервис дороговата. Но в округе много хороших ре торанов и пабов.
4
September 24, 2023
Великолепный отель! Хочется возвращаться снова и снова! Очень удобное расположение отеля, вид из номера был на красивую часовню.Приветливый персонал, вкусные завтраки, в номерах есть все, что нужно.
March 12, 2023
Отличная гостиница, очень приветливый персонал, во всем стараются помочь. Накормили без доплаты завтраком ребенка 6 лет, приятно) Хороший бассейн с противотоком, в джакузи очень теплая вода, сауна не нужна. Мини бар платный, но об этом есть предупреждение. Две бутылочки воды минеральной - бесплатные, входят в стоимость номера.
3
1
December 1, 2022
Прекрасное месторасположение, исторический центр. Персонал вежливый. Завтраки достойные, хороший выбор и все достаточно вкусно. Но при этом в ресторане по меню цены откровенно завышены. Салаты от 1,5 тыс бокал просеко 1,6 тыс.
Жили в номере на 3 этаже, с видом на Ген прокуратуру. 2-х местный стандарт. В целом на 4. Требуется косметический ремонт. Однако все же рекомендую этот отель для краткосрочных поездок.
5
March 31
Отличное месторасположение, качественное обслуживание, просторные номера с хорошей мебелью, вкусные завтраки, вежливый персонал.
December 11, 2023
Отличный отель, очень в хорошем месте. Очень удобно что близко до центра и всей московской жизни! Всем очень рекомендую. По качеству: Мариотт это всегда Мариотт
August 26, 2023
От отеля такого размаха ожидала большего. Холл действительно поражает моё провинциальное воображение, халатики в номерах - приятно. Завтрак как завтрак, ничем не лучше соседнего отеля с меньшим количеством звёзд. Но душ это феерия)) Старый душ в старой ванне. Собственно, это единственный прямо минус, в остальном отель хороший, но если платите не вы))
April 9
Отель выигрывает своей локацией и обслуживанием . Если говорить о номерах то конечно они давно требуют ремонта . Сантехника и полотенца все старое да и в целом номера далеки от современных интерьеров, единственное оч удобная кровать и хорошего качества постельное .( останавливаемся в этом отеле уже не первый раз и оч разочарованы завтраками , но рядом есть оч приятные ресторанчики )
1
1
June 2, 2023
Отличное расположение отеля, очень удобно
Обслуживание в отеле на хорошем уровне,
Ассортимент блюд на завтрак обширный,
Номер убирали каждый день, достаточно чисто,не поверхностно.
Отель рекомендую к рассмотрению в качестве остановки в Москве
3
May 30, 2023
Отличное расположение, приятный отель, номер был хороший, все работало, кровать удобная, в номере есть утюг и гладильная доска. Завтраки отличные, большое разнообразие блюд. Бассейн и сауна староваты и требуют реновации, в остальном все отлично.
4
May 2
Отель представляет хороший сервис и достойное обслуживание. Удобен для проведения разного рода мероприятий, в частности, узкопрофильных выставок.
March 29
Персонал любезный. Расположение идеальное для центра. Атмосфера приятная, особенно на завтраках: в центре дома-кололца с крышей на уровне 5 этажа.
Минусы: вид в центр колодца во внутренний узкий двор, неоправданно дорогой лобби-бар (классический апероль почти за 2тр за бокал - нонсенс), неудобная ванна со шторкой (вода на полу), питьевая вода поставлена в ванной, а не в комнате, в то время как в комнате стоят только платные бутылочки и вы автоматически открываете их, и только потом находите бесплатные.
1