Safmar Aurora Luxe
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1225 reviews
July 15, 2023
Все достоинства отеля перечеркивает их желание нажиться на гостях.
Причем речь идет о копейках - 1500₽
После выезда списали деньги с карты. За воду, которая оказалась платной)
Вода стояла на столе в спальне, около чайника и кружек, где обычно стоит комплиментарная вода для гостей.
Менеджер утверждает, что на воде была бумажка с предупреждением о том, что вода платная.
Но никакой бумажки не было.
Бесплатная вода, как оказалось, стояла в туалете) Аква Минирале) И больше напоминала воду для полоскания зубов после чистки. А зачем еще нужна вода в туалете? Кто ставит комплиментарную воду в туалете?)
И на фоне испорченного ситуацией настроения, хочется упомянуть:
• ушатанный номер, в котором булькала ванна по ночам
• окно, через которое слышен каждый диалог на улице
• зал, похожий на сельскую качалку
• протекающий душ
• шумный вонючий кондиционер
И, конечно-же, парковку за ~8000₽ в сутки, с хамоватым охранником, который «Ливачит» за спиной руководства
8
1
January 11, 2023
Шаговая доступность до Красной площади. Метро рядом. Бассейн и сауна, тренажерный зал. Завтрак отличный. Персонал улыбчивый, готов прийти на помощь. Кровать шикарная.
3
March 24
Офигенное место. Это уровень самый настоящий. Персонал очень учтивый, сервис выше всяких похвал
3
February 28
Красивый дорогой отель, но номер был холодный, батарея не включена, в 4 утра замёрзнув, позвонила на ресепшен, прислали мастера, открыли трубу. Но отпечаток неподготовки номера остался.
June 15, 2023
Может с годами я стал ценить иное в гостиницах? Это уют, камин, приватную домашнюю атмосферу. Здесь, вне всяких сомнений, помпезность во всем. Начиная с вешалки. Но это и не даёт мне поставить 5*
April 22, 2023
Хорошее местоположение, недорогой для своего класса. В номере все комфортное.
Слабые завтраки, заветренные сыры, нет бекона, скудный выбор продуктов.
Холодный бассейн.
Очень плохая вода, сушит кожу рук и лица.
До этого были в мериот гранд отеле, переехали туда. Качество завтраков и выбор гораздо лучше, бассейн теплее.
1
July 2, 2023
Добрый вечер . Я была с дочерью , нам очень понравился отель , цена и качество соответствует , сам отель красивый, сказочный и оживленный ! Завтраки не уступают !
January 14
Все очень не плохо, для центра Москвы соотношение цена- качество. На завтраках несколько раз попадали когда ни еды, ни мест не было, но это были праздники полная загрузка.
1
April 15
Все хорошо. Завтраки отличные, расположение, чистота. Но номера староваты.
June 24, 2023
Не думали, что будет так плохо.
Бронировали за пару месяцев. По приезду номер нам искали минут 20
Дырявые халаты, грязная и разбитая плитка в ванной, силикон между ванной и стеной уже в плесени и грязи, мусор на полу при заселении, окно не закрывается до конца и торчат резинки из рамы от этого сильно слышно улицу, кондиционер работает очень шумно
После уборки комнаты не положили ни полотенца ни гели для душа ни тапочки. Позвонили на ресепшен, девушка спросила чего именно не хватает, по итогу все равно принесли не то, что нужно
Ставлю две звезды вместо одной только из-за завтраков. К ним вопросов нет, все вкусно. Но персонал работает неопытный и не по стандартам.
Не понимаю от куда у этого отеля 5 звезд
3
November 28, 2023
Отель с прекрасной локацией, высоким уровнем, вкусными завтраками и сладкими снами на самых удобных подушках
3
January 12, 2023
Отличное расположение, красивый дизайн и архитектура. Завтрак разнообразный и вкусный.Номер достаточно просторный. Замечание по оснащению номеров - отсутствие щетки для обуви, фен без насадки с остатками волос.
November 11, 2022
Хороший отель в центре Москвы. Хотя для пяти звезд номера нуждаются в мелком ремонте. Обслуживание на высоте, завтрак - шведский стол. Приветливый персонал. Исполнят любое ваше желание. Целый день в доступе сауна, хамам и небольшой бассейн. Все это включено в стоимость проживания. Красная площадь в 5 минутах ходьбы.
1
February 22
Очень мало дают воды и где взять еще не нашли! На письменном столе вода платная, 750₽! Не сразу можно заметить на этикетке эту информацию
А в целом мы довольны 👍🏻
April 23, 2023
Отличный отель в центре все в шаговой доступности завтрак не плохой, но отель конечно давно не видел ремонта может сказывается расположение и не желание терять деньги! Но в остальном все отлично интернет утюг и доска в каждом номере минибар
2
April 1, 2023
Полное разочарование. Отель даже близко не 5*, особенно сервис. На любой бытовой очевидный вопрос - отказы на гране с хамством!
1. При бронировании четко написала в мейле, как именно я буду оплачивать, и какие документы приготовить. При заезде - нет, это не возможно. И только после жесткого диалога сотрудник ресепшена звонит и уточняет, как сделать документы. Но изначально - нет!
2. Размагнитился ключ - сотрудник ресепшена грубо: ждите, у меня очередь! Вообще нет вежливых скриптов!
3. Бар отеля - эспрессо за 500 р - попросила сервировать со стаканом воды (как это полагается!!!), сотрудник бара тратит время на подробное объяснение, что «а у нас так не делают, хотя, гости просят». Что за бред вообще?
4. Ресторан - на завтраке к нам с подругой привязался официант, подслушал наш разговор, и вклинился в него со своим мнением. В обед (организованное мероприятие) обслуживание просто дно. Разлитое вино в тарелку гостю, в бокал с белым наливают красное, не убирают, забирают у другого гостя бокал с водой и наливают в него вино, таскание грязных тарелок перед лицом гостей. На следующий день попросила завернуть с собой бутерброд с завтрака (как мне сказали на ресепшене), ресторан отказывает в грубой форме, якобы по санитарным нормам. Ну я пошла в кофейне купила еду и поела в комнате как хотела. Всё хорошо с санитарными нормами?
Итог: не была клиентом этого отеля, и не буду, и никому не посоветую! Благо, в Москве хороший выбор из 5*.
2
2
October 17, 2022
Отличный отель. Тихое и очень уютное местечко. Присутсвует в нём дух былой роскоши ещё советских времён (прям ностальгию навевает). Люблю останавливаться в этом отеле. Очень спокойно и комфортно себя там ощущаю.
1
December 21, 2022
Хороший отель, идеально расположен. Номера чистые, всё необходимое есть.
Доступен бассейн, не очень большой, но чистый и хороший, есть сауна и хамам, отдельно для женщин и мужчин.
Завтраки отличные.
Огорчила только публика вечером в лобби, но тут отель не причем. Сидели специфические люди и матом разговаривали с официантами. Да и в целом, какие-то непонятные компании мужчин сиживали, решали чего-то, как раньше
1
November 16, 2022
Хорошая гостиница, которая очень удобно расположена, из-за этого и цена за номер не маленькая. Можно питаться , заказать завтраки, обеды и ужины в номер, за отдельную плату. Персонал дружелюбный. Номера просторные и комфортабельные. Белье белоснежное , хрустящее. Кровати обалденные! Рекомендую.
3
February 25
Бывший марриот . Сейчас самфар. Качество осталось . Место для проживания удобное. Но немного шумное.
April 14
Качественная организация мероприятий, большие и удобные помещения, вкусная куня
2
February 16, 2023
отличный отель , отличное расположение , хороший джакузи , завтраки отличные - есть и семга и омлеты готовят, всё красиво , номера большие и удобные
1
November 1
Номера уставшие,локация удобная,завтраки хорошие
August 26, 2023
Что сказать... Марриотт есть Марриотт. Центр, все рядом, вкусно, дорого, красиво. Номера конечно, с моральной точки зрения "устали", современные отели бывают интересней по интерьеру. Но это не лишает отель своего шика и очарования. Классика есть классика.
February 9, 2022
Очень уютная гостиница, всегда очень радушно встречают на ресепшн. Номера немаленькие, кровати и подушки позволяют отдохнуть с комфортом. В номерах имеется гладильная доска и утюг. Завтраки шикарные!
Расположение гостиницы также очень удобно - все достопримечательности, а также магазины, рестораны и кафе в шаговой доступности.
1
January 4, 2023
Отель - блеск! Солидно! Удобно! Быстро! В центре! Цены приемлемы! Вежливо и с улыбкой! Интеръер со вкусом! Вкусно! Разнообразно! Вобщем, рекомендую!!!
March 8
Удивительная игра гостиница в самом сердце Москвы. Не пугайтесь цен, всегда можно стать гостем по акциям.
January 11
Хороший сервис, персонал старается, очень хорошее расположение, вкусные завтраки.
September 30
Чисто, атмосферно. Хорошее расположение.
1
January 4, 2023
На 5* уже не тянет, по моему мнению. Старый и сильно потрёпанный. Очень нравится фасад этого здания. Персонал понравился. Расположен в хорошем месте. Завтрак достаточно качественный(где то видел критику, не разделяю). Удивило дешевое постельное белье, которое било током и сильно уставшие халаты. Был бы 4*, поставил бы оценку выше, но для 5*, только две(отдельная звезда за позорное постельное))
1
November 25, 2022
Спасибо огромное Marriott Аврора! Замечательное месторасположение (центрее не бывает 😉), очень вкусные завтраки, вежливый и внимательный персонал, очень чисто!
3
August 14, 2023
Начнем с местоположения …всё отлично и в пешей доступности.Останавливаюсь в нем не первый раз. Чистые номера.Вкусные завтраки.Рекомендую!
September 5, 2023
Это было лучшее времяпрепровождения! Решили с мужем провести время вместе, вне дома) Так сладко, как тут, я давно не спала! Идеально все, но подушки - это просто космос!!! Я обязательно вернусь ❤️
Дополню отзыв: конечно же огромная благодарность, что повысили категорию номера совершенно бесплатно!😍
4
June 2, 2022
Хороший отель в центре Москвы. Для понимания, если вы остановитесь там, то все что в Вашем понимании центр, будет в шаговой доступности.
Питание, хорошее. Номера просторные. Персонал достаточно квалифицирован.
Но если честно, то те 5* что он носит, не совсем так…. Отель можно охарактеризовать на 4*
Но при этом обслуживание высший класс
1
November 6, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Расположение в самом центре Москвы. Номера изумительные, удобные тихие.
July 2, 2023
Была там на презентации. Очень понравилось место. Кругом чистота, роскошная обстановка. Удобное расположение. Персонал дружелюбный.
1
December 24, 2022
Расположение рядом с Мэрией Москвы, удобный доступ. Правда, шумный Новый Арбат при открытом окне. При закрытом достаточно тихо. Рекомендую японский ресторан в лобби - очень качественное меню и прекрасное обслуживание
February 21
Приятная атмосфера, уютно. Шведский стол хороший. Вежливый персонал.
January 15, 2023
Давно являюсь постоянным посетителем сети отелей Марриотт. Но, от этого отеля осталось только название и номера. На этом все достоинства. Увы! Всё остальное -печальное зрелище.
В номере первое, что мы нашли, это чей-то оставленный носок и пыль. Нас проживало трое, но упорно приносили только 2 полотенца и два халата. Звонок на ресепшен ситуацию не изменил.
Завтрак-плохо. Скудно, мало. Нет детского стола. Малыша было бы накормить сложно. Но отдельная песня -это станция где готовят омлет. Ребенок заказал омлет с помидорами и сыром, но ей сказали в лоб «помидоров и сыра нет , закончились.Так что будешь есть обычный. Без всего. И вообще -отель полный. Так что надо понимать, что с продуктами сложно ))»
Умора. Это точно был Марриотт?))
Официанты плохо разговаривают по-русски (не все, конечно)
Были видны очень сильные работники (из «старой гвардии»), но их очень мало .
Шокировал рум сервис.
Мало того, что меню напечатано на дешевой, тонкой, замызганной серенькой бумаге. Нет ни печати, ни официального оформления (без подписи)
Мало того, что цены неадекватные, но еще и ооочень мелкими буковками написано, что вы доплатите плюсом 15% за «сервис» и 125 ₽ за «обслуживание». В чем разница этих понятий никто объяснить мне внятно не смог. Видимо, 125₽ это подъем по 50₽ за этаж )))
То есть , для примера, чашка кофе в меню -650₽. Но по счету-880₽ почти)))
Ну, видимо, именно только на этом отель и может заработать. Увы. От бывшего Марриотта хорошего только то, что наши люди не могут испортить -название и архитектура. Остальное-предсказуемо плохо.
1
October 22, 2022
При следующем посещении города Москва, поселюсь только здесь. Расположение -центр , обслуживание отличное, номера комфортные.
Очень хороший завтрак, намного лучше чем в Европе, этой сети отелей.
4
January 15, 2023
Отель отличный, номер был в идеальной чистоте, будто всё абсолютно новое, очень вкусные завтраки, девушка Юлия на ресепшн эталон вежливости и гостеприимства! Конкурентам не дотянуться!
3
August 21, 2023
Чисто, красиво. Приличное питание. Парковка своя. Хороший бассейн и сауна с правильной температурой.
April 23, 2023
Шикарный отель с традиционным сервисом и очень удобным расположением. Красиво, уютно. Не шибко дешево)) Но оно того стоит!👍
1
January 9, 2023
Прекрасный отель!!!
Нашла ряд негативных отзывов про "усталый" номерной фонд и прочую ерунду.... Люди, что с вами не так?
Мне отель очень понравился. Большие номера с хорошим ремонтом... (Да, его сделали не вчера. А что вы хотели? Все выглядит достойно.)
Очень хороший сервис. Выполняют любую просьбу максимально быстро. Завтраки шикарные даже для меня, очень придирчивой к еде.
Про локацию, думаю, даже писать не стоит.)))
Буду останавливаться здесь ещё. 🥰
May 2
Во-первых, обращаю внимание на то, что когда приехали в отель никто не встретил/не забрал наш багаж.
Во-вторых, номер люкс, с видом на двор мусорные баки и парковку. Сам номер на люкс врядли потянет. Ожидания не оправдвны за данную цену.
Все подуставшее. Санузел без биде и без гигиенического душа. Освещение в сан узле тускловато для макияжа. Было полтора комплекта полотенец на двоих.
Что касаемо завтрака. В целом выбор большой, каждый найдет что-то для себя по вкусу. Конкретно пробовал рыбу, красная самая дешманская темная, пресная, белая(масляная) пересоленая. Есть халяль арабский завтрак.
Для такой престижной локации, не считаю, что отель супер как пишут в отзывах, не знаю где до этого они останавливались.
November 19, 2022
Отличный отель! Марриот держит марку. Приветливый персонал на Ресепшен. Чисто. Комфортно. Завтраки на 5+. Советую всем. Обстановка в отеле благоприятная.
November 21, 2023
Отель сейчас находится на прекрасном уровне! В части оснащения номеров всё великолепно. Сотрудники безупречны. Одно время был период какого-то проседания. Но сейчас все как и прежде. Даже блюда в ресторане такие же вкусные как и 15 лет назад!
1
April 19, 2022
Прекрасная локация, самый центр столицы. Быстрое обслуживание в номерах. Доброжелательный персонал. Очень вкусный завтрак с богатым выбором блюд. Можно расслабиться в СПА, где есть бассейн, джакузи, хамам и сауна. Рекомендую к посещению.
January 7, 2023
Хороший отель. Удобное местоположение. Вкусные завтраки. Отличный персонал. Не очень удобные подушки), но очень удобные кровати. Хорошая шумоизоляция номеров.
3
September 15, 2022
Приветливый и вежливый персонал , помогли быстро разобраться с парковкой и орг.моментами.
Кормят вкусно . Чисто . Уютненько.
Удобное расположение ,есть собственная парковка .