Отвратительное отношение к клиентам. На просьбу заполнить заявление последовал отказ окно 16. И требование надеть маску на нос. Маска была надета. Но не на нос. Обслуживание так и не получили. МФЦ работает все хуже и хуже.
Сотрудники отдела актов гражданского состояния должны быть знающими. В противном случае, оплаченные вами налоги за получение того или иного документа, будут потрачены зря! Документы не получены, а деньги потрачены!
Не понравилось обслуживание населения. Сначала выдают талон, через определенное время вызывают к окну. Подходишь к этому окну говорят, что здесь не обслуживают. Спрашиваю почему тогда вызвали? Пожимают плечами и говорят,что меня переведут сейчас в другое окно. Вызывают, как я поняла, старшего по отделу. Затем пересаживают в другое окно без оператора и говорят ждите. Сижу жду. Никто не подходит. Через какое то время спрашиваю, когда меня обслужат. Говорят пока некому, когда кто то освободится тогда и обслужат. Вопрос: "Зачем тогда вызывали по талону? Поиздеваться?". И такая ситуация со мной была последние три раза, когда я обращалась в МФЦ.
Быстро и удобно. Есть и кофе и туалет и электронная очередь.
Единственное, с недавних пор начали просить заполнять бумажные заявления на услуги. Это просто возврат в совок, кто это придумал??? И я подозреваю, что основное - это получить подпись об использовании персональных данных. При этом их текст содержит разрешение передавать информацию любым третьим лицам, что не соответствует закону.
Ужасное место! Сотрудники не компетентны. Руководство тоже. Обслуживание вместо 30 минут, почему то занимает 2 часа 30 минут. А потом звонят. И говорят, что не правильно оформили заявление (из за сотрудника некомпетентного в своей работе). Лучше выбирать другие Мфц. А в это не ногой. Там всех надо разогнать/ и набрать толковых сотрудников. Знающих свою работу.
Те, кто пишет плохие отзывы о центре, просто вечно недовольные серые люди. Великолепный отзывчивый персонал! Только одна проблема есть - лифт отсутствует. Но тем, кому не по силам забираться на второй и третий этажи, есть возможность вызвать специалистов вниз. Откуда у специалистов столько терпения на неадекватов, не понятно. А какой великолепный отдел паспортного стола во главе с Ильченко!!! Спасибо всем, кто там работает!!!
Мало пространства, слабое кондиционирование (душно), низкая квалификация специалистов (не знают перечня документов для принятия. Заявляют, что сдадите - то и примем. А надо -не надо, не знают.).
Утром мало народа - удобно. Но отдел принимающий на регистрацию документы в РоссРеестр - неспешен.
На удивление - большая концентрация ОЧЕНЬ красивых девушек, среди сотрудниц 🙂
очень душно и жарко
один автомат для оплаты госпошлин удручает
никто не поможет из сотрудников, если посетителем является пожилой человек, который хочет оплатить наличными какую-то услугу, потому что автомат и консультанты находятся в разных местах
было бы здорово, если бы появился второй автомат и температура в помещении регулировалась, а воздух проветривался бы
Успешно помогли, перенаправила меня в другой мфц, когда началась вся эта неразбериха с короновирусов. Но помогли вежливо, связались с коллегами на Арбате, дали адрес.
Чтобы получить талон электронной очереди, надо отстоять обычную(живую) очередь. Может быть это мне так везло?(четыре раза). А так, обслуживание специалистами быстрое. Персонал вежливив и компетентен.
Не взяли документы на постоянную регистрацию, на просьбу дать письменный отказ, сказали, что не могут связаться с паспортисткой, которая находится у них же на 3 этаже в 19 кабинете, так как у неё обед))
Пыталась целый день отправить заявление на замену загранпаспорта, но безуспешно!!! Связь онлайн никакая, отвечают через час, когда уже не актуально. Я впервые решила воспользоваться услугой госуслуг и поняла что нас на всех уровнях обманывают! А главное, что не знаю как же мне поменять паспорт???!!!
проблемы с подъёмом на 2-ой этаж- этот вопрос не решён. Если человек плохо себя чувствует, или перенёс операцию или даже просто после падения болит нога, или посетитель НЕ МОЛОД- подниматься по лестнице БЕЗ ЛИФТА, это кошмар! но зато именно после героического восхождения на 2-м этаже установлен ТАНОМЕТР, чтобы засвидетельствовать отменное здоровье!
Мфц и мвд находятся в одном здании. Выполняют одни и те же услуги. Отправляют друг к другу и не знают особенности работы друг друга. Поэтому иногда получается такая ситуация, что приходится оплачивать пошлину дважды. И в мвд, и в мфц. А потом отдаешь паспорт на замену в мфц, а приходит он в мвд и мфц не знает об этом и ищут твой паспорт пол месяца.
Но надо отдать должное, достаточно быстрое обслуживание.
На входе проверяют температуру и предлагают перчатки и маску, если оные отсутствуют. Очередь быстро движется, ожидание не более 10 минут. По моему вопросу решили все быстро