Lemana Pro
7719 reviews
November 29, 2023
Отличный магазин, персонал отзывчивый всегда рады помочь, посоветовать и что не мало важно ориентированы по очень большому количеству товара. Знают что в каком отделе находится
1
1
January 23
Что происходит с магазином!!!!!???
1. Оплатил товар, подождал пока собрали, пришла смс, подехал на загрузку. В итоге товар выкатели и сказали это все ваше я гружусь, уехал. Через мин 20 звонок вы забыли часть товара, хотя сами же сказали что здесь все. Разворачиваются еду обратно, догружаюсь. Далее через часа 2 звонок вы забыли ещё одну упаковку плитки. КТО ТАМ И КАК СОБИРАЕТ И ОТПУСКАЕТ НЕ ЯСНО.
2. Далее часть номер 2. Приезжаю подкупить плитки, в отделе один сотрудник обслуживает людей, жду мин 10 смотрю как он рисует на клочке бумаги плитку и высчитывает количество. Стою уже принципиально жду, проходит ещё мин 10, спрашиваю вы сдесь один, на что он отвечает что да. Итог консультантов практически не найти, квалификация отсутствует. Хотя раньше такого бордака не было. Конкретно писал про Леруа. Тула
3
1
March 24
Очень рекомендую хороший ассортимент всегда найдётся что нужно персонал грамотный адекватный подскажут помогут.
May 13, 2022
Хороший сетевой хозяйственный магазин. Ассортимент огромный. Персонал доброжелательный. В любом отделе можно получить консультацию по товарам. Понравилась работа консультантов в отделе плитки. Помогли подобрать, составили дизайн. Есть услуга по ремонту помещений. Мастер приехал в день заказа услуги. Есть услуга по изготовлению и установке натяжных потолков и многое другое. Спасибо коллективу магазина Леруа Мерлен. Пользовались, пользуемся и будем пользоваться продукцией и услугами магазина.
7
1
June 12
На 10 июня была оформлена доставка двери. Заказ был оплачен картой в магазине. Товар пришёл бракованный!!! Был сразу отказ от товара!!! Итог: Не можем вернуть деньги за товар!!! Ужас!!!
4
August 23, 2023
Один из самых любимых магазинов сети. Консультанты участливые, всегда помогут, пойдут покажут, расскажут, посоветуют. Ассортимент хороший, расположение удобное
1
May 5, 2022
Большой выбор товаров в Леруа Мерлен. В основном мы там покупаем всё для дома и ремонта. Цены приемлемые. Можно найти практически всё, что нужно. Одна беда - это доставка! Даже, если вы живёте рядом с магазином, доставку всё равно будете ждать полдня, т.е. минимум 4 часа и нет никакой возможности договориться на конкретное время или сократить время ожидания на 2 часа, например!!(( Из-за этого стараюсь найти другого перевозчика. И ещё идиотская система, чтобы заказать доставку нужно сначала оплатить товар на пункте доставки, а потом вам озвучивают когда смогут привезти товар и если вас предложенный вариант не устраивает и вы хотите самовывозом забрать этот товар... то у вас ничего не получится!! Нужно сначала сдать товар, а затем купить его снова, оплатив на другой кассе на выходе! Но, деньги по возврату приходят только через 3-5 дней! Поэтому, если вы сдали товар и у вас мало денег на карте, вы не сможете в тот же день выкупить нужный вам товар и забрать самовывозом! Так получилось у меня! А на следующий день этот товар может быть продан!Отвратительный сервис по доставке!! Абсолютно не ориентирован на покупателей!!
13
2
January 27
Очень хороший магазин. Хожу с удовольствием. Товаров большой выбор и ребята всё расскажут и помогут. Сейчас и метро рядом. Спасибо коллективу.
January 26
Очень люблю этот магазин. Всегда чисто, спокойно. Компетентные сотрудники. Удобная транспортная доступность. Рекомендую этот магазин, покупаю только здесь.
3
December 28, 2023
Было более или менее нормальное отношение к данному магазину (альтернативы-то нет особой), пока не произошло вот что: 21.12.2023 г., во время оформления интернет-заказа, произошел какой-то странный сбой, магазин отменил заказ, потом перезвонил сотрудник и сообщил, что заказ отменили ввиду каких-то там сбоев в программе, закажите еще! В интернет-корзине магазина заказ отображался, как отмененный! Ок! Заказываем еще раз, оплата прошла, заказ утвержден и отправлен на сборку! Потом, через сутки, вдруг случайно вижу, что на балансе моей карты не хватает почти 20 т.р., начинаю выяснять и оказывается, что 22.12.2023 г. каким-то волшебным образом проходит оплата первого, отмененного магазином заказа, но внимание!!! У меня в личном кабинете вообще не оказывается этого заказа! Что же это?! Со стороны магазина никаких действенных мер не принимается, кладут трубки, не предоставляют точную информацию, то предоставьте выписку из банка об оплате, то еще какие-то препоны чинят! А еще: Ждите, мол, пока деньги «отвиснут» где-то там!!! Это как вообще!? К сотрудникам компании обращаюсь: «Вам бы, как понравилась идея - подождать вашу зарплату до… неизвестно какой даты?!» почти что 20 тысяч - это не 200 рублей! Вы, может быть, последние деньги у человека забрали! Да еще и накануне Нового года! Совесть есть у вас? Вывод: Не рекомендую делать здесь интернет-покупки и вообще связываться с этим магазином! Была альтернатива заказать в другом месте, но понадеялся на благонадежность этой организации, как оказалось - зря!
Дополняю:
Уважаемый, Раченков Максим
(Менеджер по работе с сообществами)
Выписка по счету была предоставлена вашему магазину в тот же день, но на решение проблемы это никак положительно не повлияло, от слова совсем!!! 28.12.2023 -деньги у вас и вы их не спешите вернуть! Ваши горе-специалисты совершенно ничего не могут сделать, кроме как составить очередного обращения, все время путаются, понимания ноль! А может это специально делается?!
1
January 27
Пользуемся этим магазином очень давно. До сих пор не было проблем с возвратом товара. Видимо в магазине поменялась политика. Если товар приобретен с браком, то покупателю предлагается разбираться напрямую с поставщиком - покупатель пишет заявление, в котором описывает проблему. Товар покупатель не оставляет, а забирает с собой. Заявление (без товара) передается поставщику. А поставщик уже как решит по словесному описанию - может согласиться, а может сказать, что это не брак. Покупатель остается с бракованной вещью. Это вообще как? Как насчет прав потребителя? Покупатель не заключал договор с этим поставщиком, ну и т.д.
3
2
June 12, 2023
Данный магазин весьма хорош и удобно расположен, но при всех плюсах магазина невозможно не отметить минус в работе конкретного сотрудника, а именно Бабак Оксаны из раздела декора. Обсолютно не умеет строить диалог, при обращении к ней по наличию товары отправляла к другим сотрудникам из иной секции, которые отвечают только за свое направление! В общем очень неприятное оставила впечатление. Таким сотрудникам необходимо пройти курс по работе с клиентами иначе страдает репутация магазина.
4
2
October 13
Прекрасный строительный супермаркет. Посещаем его много лет. Довольны
August 1, 2023
Огромный выбор товаров на площади в 2 этажа, любезные консультанты, нужные товары в достаточном количестве. Между этажами можно приобрести еду, напитки и кофе в автоматах самообслуживания. Не мудрено проголодаться пока найдёшь все нужное, осваивая тысячи кв.м. Парковка бесплатная.
3
September 11, 2023
Магазин нравится. Хорош как для профессионалов так и для решивших самостоятельно заняться ремонтом. Достаточный ассортимент в ногу со временем. Компетентные консультанты. Удобны предлагаемые услуги, как в магазине так и на объекте ремонта. Сеть предлагает максимум комфорта покупателям.) Рекомендую.
4
November 15, 2023
В магазине есть все для ремонта, сотрудники всегда готовы помочь, проконсультировать;
Из минусов: не работает доставка экспресс и большие очереди по выходным, но это как везде, наверное)
3
1
July 24, 2023
Просто шикарно. Есть всё, буквально всё начиная от гвоздей- шурупов заканчивая профессиональными инструментами. Большой выбор различных групп товаров. Подобрать необходимое здесь не представляет никаких проблем.
4
1
July 25
Хороший цена качественный товар, минусы только где отдел электрика и сантехника сотрудников неадекватно относятся с нерусских
1
June 5
Удобная парковка, все что нужно под рукой, хорошая транспортная доступность.
December 5, 2022
Огромный! 😎 соответственно большой выбор товаров, цены разные, бывают хорошие скидки! Персонал вежливый и всегда готов прийти на помощь. Можно заказать, что очень радует и соответственно посмотреть на сайте наличие, что облегчает лишнюю трату на дорогу. Но ни разу не заказывала, люблю гулять по данному магазину. Качество товаров пока радует.
May 15, 2023
Прекрасное для меня расположение магазина. Чисто, аккуратно, в поиске нужного мне товара принимали участие три сотрудника, но по итогу выбрали подходящее. Качество товаров разное, зависит от цены и Ваших запросов. Удобно, что есть КСО, значительно уменьшает время стояния в очередях
1
August 22, 2023
22.08.2023 в 19:47 на 1 этаже касса самообслуживания до кассы 12!!!
Если интересно управляющему компании, то пусть просмотрит камеры!
Ужасный сервис!
Мой муж оплачивал товар на кассе самообслуживания и ему не выдали чек.
Охранник начал кричать по рации задержите и хватать за руки!
Во первых на каком основании позволяют они это делать!?
Во вторых почините кассы самообслуживания и открывайте кассы что б не было километровых очередей.
В третьих смените охрану которая будет с глазами, а не так что они у вас *** не видят!
Почему я должна смотреть на то как кидаются на моего мужа! Наверно вам раньше времени родить нужно прям на кассе, что б вы шевелиться начали!!!
Я в положении просила открыть кассу, так и не кто глазом и не моргнул. С такой наценкой сервис должен быть отменный.
5
3
September 10
Хорший и нужный магазин, большой выбор товаров для строительства и ремонта.
January 8
Первое, что не понравилось-это отсутствие обычных небольших металлических тележек (их совсем мало). Изобилие больших для перевозки крупногабаритных товаров. Второе-это плохой ассортимент напольных покрытий, за которыми я поехала. Выбрать совсем нечего. Также маленький ассортимент экранов для ванн. В результате ничего не купила, что хотела.
3
August 31, 2023
По ассортименту и качеству всё хорошо, но с интернет магазином и доставкой явно проблемы. Заказал стол, который привезли на следующий день после даты доставки. Ладно, с кем не бывает. Потом заказал диван, старый выкинули. Доставить должны были 28 числа. Тишина. Утром 29 числа пишу претензию, на которую мне никто не ответил, но позже заказ передали в ПЭК и мне приходит смс о доставке 28 (??) числа. Ладно, думал хоть привезут, как раз сборщик должен был вечером подъехать. Целый день тишина. Утро 30 числа, звонит курьер ПЭК говорит о доставке в 11 часов, хорошо, как раз вечером сборщик приедет. Целый день так и прошёл, уже начал думать, что в 11 вечера довезет, но увы. Утро 31 числа, звонят из ПЭК, спрашивают, довезли ли мне груз. Они потеряли водителя с моим диваном. Уже хотел запросить возврат, через приложение после перехода на вкладку возврата просто белый экран. Захожу через сайт, но кто-то забыл добавить кнопку возврата. На меня уже претензии идут, что отправил деньги мошенникам, хотя заказ через офф приложение и на сайте всё есть.
5
April 8
Консультант выписал не ту дверь в заказе и не тот размер, на замену двери никто не связывается уже 2 недели и так было с каждой дверью пока сам не позвонишь никому это не нужно, после 3-5 обращений по телефону только тогда реагируют отнимая ещё по 50 мин времени на телефоне просто отвратное отношение и особенно консультация на которую они вынуждают приехать туда вместо того что бы сделать заказ через замерщика
3
1
July 8
Неожиданный ребрендинг)
А так как всегда всё замечательно и доступно
February 7
Хороший магазин. Удобное расположение, грамотный персонал, наличие товара соответствует информации на сайте. Из минусов — по выходным парковка забита.
January 5
Когда затеяли небольшой ремонтом, то, значительная часть строительного и отделочного товара была куплена здесь, нареканий нет, сервис и доставка - идеально👍.
October 16, 2023
Расположение в удобном месте, персонал квалифицирован, крайне любезен, особенно в отделе освещения, по оплате установлены кассы самообслуживания, весьма удобно!
3
September 27, 2023
Делали ремонт квартиры в 2022 году.Делали покупки в разных отделах.Было непросто.При покупки новой кухни поняли одно ,что нам повезет если мы попадем при непосредственной покупки в смену,где работает девушка с черной косой.Сразу было видно что она не работу пришла работать ,а ей продавать кухни очень интересно и она любит свою работу.Нам не повезло и кухню нам продал обычный продавец.При установке возникли проблеммы.Нам продали не ту мойку.Мама быстро поехала в Леруа.Девушка с черной косой была на месте.Она быстро разобралась в чем дело и поменяла мойку.Более того ,строители начали спорить,тогда эта девушка взяла у мамы телефон и настояла на своей позиции по новой мойке."Несчастным" строителям пришлось согласиться😁😁😁.Ремонт удался.Имя этого продавца Екатерина Лопенкова.Хотелось бы выразить огромную багодарность данному сотруднику Леруа Мерлен.Я ничего не понимаю в кухнях,лучше с людьми.Очень приятно когда люди любят свою работу.Спасибо Екатерина и Леруа Мерлен!!!
4
October 21
Претензии с консультанта разве. Есть супер, и расскажет, и поможет подобрать. А есть, сами не знают что продают
December 18, 2023
Вроде всё было нормально, вплоть до момента покупки деталей из дерева . С ними там какая то беда, но апогей был достигнут с брусьями 40х40х3000. Не знаю что с ними, но в них не вкручивались саморезы. Они попросту стопорились, а при попытке вкрутить усилиями отвёртки они ломались. По итогу весь мой трёхуровневый кашпо сопровождаясь трёхэтажным матом пошёл по *кхм *. Потратил часы на обработку, обрезку и покраску, что бы понапрасну потерять силы, нервы и сами материалы 👍👍👍
3
December 22, 2023
Стоянка для инвалидов постоянно занята таксистами, каршерингом, богатыми иномарками. Никакой реакции со стороны администрации. Повесили какие-то таблички, которые никто не видит и на этом успокоились. В основном претензий нет.
October 9, 2023
Отличный магазин. Отличные сотрудники. Особенно Настя из отдела сантехника и Сергей из отдела напольные покрытия. Очень отзывчивые продавцы и хороший выбор товаров
3
1
May 24, 2023
Отличный 2х этажный магазин. Хороший выбор всего. Из минусов очень не качественная доставка!! По возможности вывозите сами.
Дополняю отзыв и исправляю на две звезды. По причине того,что когда товар находится на складе,его просто так нельзя получить. Его вам выдадут спустя час!безобразие. Имейте ввиду что вам придётся час где-то провести,пока идёт сбор вашего товара. Мне нужна была всего лишь одна упаковка плитки(не хватило)
3
1
July 1
хороший магазин, консультанты с радостью готовы помочь и подсказать )))
October 14
Не очень удобно, что расположен на разных этажах, так - всё хорошо
March 26
Отличный магазин , как и вся сетка , часто пользуюсь их товарами , консультанты быстро помогут подобрать товар , всегда можно обменять если что то не подошло
1
January 20
Люблю этот магазин, покупателей меньше чем в других Леруа, грамотные консультанты, всегда подскажут, помогут.
Есть кредитный отдел, где так же внимательные сотрудники.
October 27
заказал отсюда доставку в офис , в итоге не захотели ехать до конечной точки и я нес пешком более 1км
лучше не заказывал вовсе(((
трех метровую панель несу
2
June 3, 2023
В принципе минимальный набор инструментов и расходников есть, но если надо что то более спецциализированное то это не к ним, консультанта найти порой уходит минут 15, за это время скорей сами найдëте что вам надо, асортимент болтов честно скажу скуден, как по размеру так же и по классу прочности, нет листовой стали, нет услуги нарезки металла, почти или совсем нет нормального уровня взломостойкости замков и броненакладок и бронепластин, нет хорошего выбора метчиков и плашек и держателей к ним, нет асортимента больших диаметров свëрел по металлу с согнанным хвостовиком до 10, 13 или 16 мм максимум нашла всерло на 18 и до декстор, да есть конусные но они не всегда подойдут, нашла болгарочные диски для дремеля с держателями там, удивилась, мелких шестигранников нет, ключей и головок под квадрат для мелких шестигранных гает нет, вообщем для ремонта в квартире и даче есть всë для чего то мелкого нет почти ничего, хотя то что нет листовой стали это минус и для ремонта на даче
4
February 26
Магазин удобный. Все по мелоче всегда покупаю там. Конечно забор на дачу здесь не купишь да и за кровлей или фасадом сюда не пойдешь, а так кран, фитинги, сгоны или краску пару банок… очень удобно.
5
July 5
Приятно , чисто , хороший ассортимент , но многие позиции дороже чем на рынке раза в 2-3 , особенно пластиковые элементы вентиляции и расходники по сантехнике
June 25, 2023
На мой взгляд ассортимент этого Леруа, больше чем в других магазинах сети. Я очень хорошо знаю ассортимент, поэтому нашла пробелы)))) Тут нет ДСП деталей цвет сосна и не представлено панно гипсовых стеновых панелей, допустим в Леруа Лефортово это панно присутствует.
В остальном ассортимент шире. Минус ещё в том, что в отделе обои один продавец, по крайней когда я приезжала
3
February 28
Персонал магазина очень вежливый всегда подскажет где можно найти нужный товар. Обслуживание на кассе происходит очень быстро.
June 5
Мне нравится , шаговая доступность от метро несомненно преимущество.
1
April 18
двухэтажный магазин с парковкой. большое количество позиций в наличии, нечета многим леруахам у МКАД. отсутствие позиции натяжные потолки своими руками.
December 3, 2023
Отличный магазин ,спец который подсказал в отделе сад и огород вообще уважение разбирается в растениях , зделал покупку и остался доволен уже пару месяцев радует глаз , а его советам пользуюсь
August 2, 2023
Огромный выбор китайского инструмента, старых брендов теперь почти не осталось. Нужно компании налаживать серый импорт. А так магазин просторный, почти нет толкучки, консультанты приветливые и почти все знают свой сектор ответственности
6