Очень удобно сделали вакцинацию от короновируса на втором этаже в отдельном холле.
И в первый раз и во второй.
Без очередей.Персонал молодой, коммуникабельный и вежливый.
Когда только открылся бал намного лучше. Сотрудники были очень вежливые и внимательные. В настоящее время работа МФЦ ухудшилась. Наверное перестали контролировать их работу.
Паспортный стол ужасный, временное удостоверение не дали, в ответ на вопросы начала хамить в 11 кабинете девушка, я что юрист должен все знать?, спасибо хоть документы приняли 15 августа 12.30-13.30, автомат для фотографий сделан так, что фото в очках вышло с бликами отдал лишние 300 рублей.
Сам мфц хороший, поэтому с три а не одна звезда.
6ормадьный МФЦ, достаточно удобный. Но бывает очень много народу, и все не помещаются на ресепшене на 1 этаже. На 2 этаже есть зал для ожидания своей очереди.
Большое, 2х этажное помещение с множеством окон обслуживания. Удобно расположено. Но..На ресепшене 1 сотрудник , огромная очередь. Много окон не работают. Мало посадочных мест.
Бал там один раз и то проездом с другом. Обслужили хорошо, быстро и вежливо. Близко от метро. Из минусов могу выделить лишь то, что ближайшая парковка довольно далеко
Как и все МФЦ, расположенные в Торговых центрах, современные. Качественное обслуживание. Много специалистов и много посетителей. Стандартные вопросы решаются быстро. Не стандартные зависают... Требуют вмешательства "старших" товарищей...
10.08.21 я обратилась в центр госуслуг района Ясенево по адресу Новоясенеский проспект, 9 для оформления свидетельства о рождении ребенку. В 14.45 мне был выдан талон. В помещении находилось огромное количество ожидающих посетителей, никто не следит за разобщением, масочным режимом (маски у посетителей под носом).
Время ожидания моего приема составило более 50 минут! Администраторы отвечали, что у них большой наплыв, а сотрудников для работы нет. Это как вообще возможно? И кто должен отвечать за организацию работы, усиление и т.д.? Кофе за ожидание в 15 минут? Это уже больше похоже на издевательство!
В условиях пандемии создавать такую толпу и очаг. С учетом того, что многие услуги можно получить онлайн! Но нельзя! Свидетельство оформить на сайте госуслуг нельзя, так как записи в загс нет, сотрудники слоты не создали!
В центре нет даже комнаты матери и ребенка! Покормить малыша мне предложили в гардеробной! Вот так удобная Москва!
В итоге после ожидания почти в час, сотрудница еще полчаса забивала все данные в компьютер, а потом вдруг заявила, что у меня ошибка в справке! То есть нельзя было сначала посмотреть все документы, а затем приступать к заполнению! Это просто наплевательское отношение к посетителям. Никому ни до чего нет дела. Сотрудников не хватает, руководству плевать. Отвратительный филиал.
Такого плохого обслуживания, я ни где не видел. Долго, оператор постоянно отвлекаетсяна разговоры с коллегами и по телефону. Не успевает ничего. Я думаю как бы она не перепутала в документах чего нибудь.
Очень хороший офис МФЦ. Хожу туда не первый раз. Всегда всё быстро и удобно. Сотрудники доброжелательные, быстро отвечают на интересующие вопросы. Мне всё нравится. Недостатков не обнаружила.
Понадобилось оформить несколько документов. В день посещения очереди практически не было. Все вопросы решили быстро и четко. На первом этаже можно сделать скан и копии документов, а также сфотографироваться на паспорт или другие документы.
Хороший МФЦ. Помогут всегда с документами. При этом сотрудники разные: парень при оформлении нахамил, при получении документов женщина очень приятная приветливая. Народу, правда, всегда много, иногда давка на первом этаже.
Пункт вакцинации от Covid-19 здесь. Удобно. Только во второй раз попалась странная медсестра, которая отказала мне в просьбе залепить место укола пластырем: " А зачем Вам?". Потом предложила посидеть после укола с ваткой на сквозняке - так сразу в России мне вспомнился Союз.
27 октября,время 11 часов утра. Сразу у дверей огромная очередь на ресепшен. Температуру на входе никто не измеряет. На столе стоят 2 коробки с масками и перчатками,но их сразу и не увидишь,так как стол загораживает очередь. Народу очень много. На втором этаже,под табло,так же, сидит много народу,ожидающих своей очереди. Половина людей,либо совсем без масок,либо маска висит под подбородком. Ужасная духота. Сотрудники,обслужив очередного клиента,встают и уходят со своего рабочего места. Так же,очень много сотрудников перемещаются по залам ожидания,иногда парами.На вопросы ответить не могут,отправляют вниз,на первый этаж,на ресепшен. Некоторые,сотрудники мягко говоря не очень вежливые. Я понимаю,работа трудная,но зачем свою злость срывать на клиентах.
Теперь по существу;
У сына старый полис ОМС "Спасские ворота" Он ходил в МФЦ что бы его переоформить.Отстояв в очередь на ресепшен,получал ответ, что закончились заявления.Когда,наконец,появились заявления, он попросил сделать бумажный полис,на что сотрудники стали его отговаривать,мотивируя тем что старый полис еще работает и,пока не стоит ничего менять.Непонятно,если сотрудники некомпетентны и не знают,как оформлять бумажный полис,почему не предложили,оформить его пластиковый аналог.
Обращалась пару раз и никаких нареканий. Но вот отдел миграции...Уважаемые сотрудники, в точности девушки молодые, научитесь уважительно относиться к людям! Я лично, зайдя в кабинет поздоровалась, в ответ тишина...поздоровалась громче и в ответ я получаю... "что надо?" Что это- объясните????
К вам ЛЮДИ приходят и зачастую гораздо старше вас. Научитесь здороваться!!!Или погоны давят на связки?
Не стоит себя считать венцом творения без должных на то оснований. Не вы одни работаете и носите на плечах "знаки отличия"
Рекомендую начальнику отдела обратить внимание.
Классный, большой центр. Много окон, большая пропускная способность и в целом неплохая атмосфера. Даже кафе есть на территории. Нет ощущения тесноты, как это бывает в некоторых центрах меньшего размера.
Отличное обслуживание центра на новоясеневском проспекте д.9 . Крутая команда сотрудников. Все профессионалы, вежливые, приветливые, внимательные. Остается хорошее впечатление- что очень важно сейчас.
Спасибо МЭРу, его службе и центру Ясенево.
В центр Госуслуг обращалась неоднократно. Сотрудники всегда вежливо и доходчиво отвечают на вопросы, внимательные, вежливые. Делала там же ревакцинацию и поразилась их терпению, вежливости в работе с гражданами! Спасибо!
Приехал летом в МФЦ на регистрацию загранпаспорта! Были места свободные по времени мне отказали , сказали мест нет. Предложили поехать в Щербинку, я поехал, но не в Щербинку. Приехал в МФЦ на Вавилова ,из своего района Ясенево . Обратился с регистрацией , меня провели к компьютеру на заполнение данных из Трудовой книжки. Всё заполнил и оплатил по месту, паспорт получил в течении месяца. Спасибо МФЦ на Вавилова.
Не впустили с маленькой собачкой. Ещё и наругали меня.
Понимаю. Что правило, в нынешнее время считаю очень глупо что-то говорить поо маленькие породы собак, если сейчас впускают во многие рестораны/кафе и общественные развлекательные места.
Ужас
Хорошо, молодцы. Конечно же, эти слова в адрес персонала. Кто бы и как бы себя по отношению к ним себя не вёл, сохраняют спокойствие и адекватность (на моих глазах ни разу не сорвались).
Жирный плюс ставлю за помощь в оформлении документов. Шутки на тему "а вот эту бумажку принесли?" к этому месту не относятся. Сами помогли найти и распечатать недостающее. По итогу - вопрос решили быстро. Спасибо всем!
3
Dmitry Gavrilov
Level 9 Local Expert
March 2
Доброжелательные сотрудники, чисто, комфортно. Так держать!
Удобное расположение,хорошее,просторное помещение,отзывчивый,приветливый персонал
Для получения услуги нужно постоянно приносить документы в бумажном виде,хотя все они есть в личном кабинете.Зачем это дублирование?
В силу недобосовестной работы ЖКХ вынуждены были обращаться за разъяснениями.
Прежде сотрудницей дается информация о том, что переплата по воде за прежние месяцы не учитывается в дальнейшем и пропадает.
??????!!!!!!!
После тщательных выяснений оказывается, что всё прекрасно учитывается и суммы в квитанции по оплате должны быть меньше с учетом переплаты.
Но струдницы (не в первый раз это прослеживается) об этом "забывают" и изначально дают ложную информацию.
После долгих выснений выписывается адекватная кватанция на меньшую сумму.
Теперь окпзывается надо приходить каждый месяц и напоминать о "висящей" переплате в почти 17тр.
То, что ЖКХ работает отвратительно, мы все знаем. А МФЦ???
Консультанты грамотные. Зона ожидания удобная. Ждал всего минут 10-12. Работник в окне - профи, в непростой моей ситуации разобрались, все мои проблемы решили. Спасибо.
Организовано замечательно. Но плохо рассаживают людей по стульям. Стоят рядом и двое и трое. Мне 83 года. Врач не обратила внимания на мои замечания о том, что я переболела вначале 2019.гриппом не болею без прививок. К врачам обращаюсь редко. Некомфортную симптоматику записывала с октября 2019г., чтобы облегчить врачу DS. О ковиде еще не знали. Анализы..., прошла. Карта на руках. Поликл
. Мгму им Сеченова
Посетил этот МФЦ 20.07.2021. Ни на одном из указателей внутри центра не было направления к 67 окну, куда меня вызвали по электронной очереди! Пытаясь его найти, обратился к сотрудникам МФУ у стойки на входе, но на меня начали орать другие стоявшие в очереди за талоном посетители. Лишь спустя 5 минут поисков случайно (!) обнаружил стол 67 в одном из неприметных кабинетов на втором этаже. Неужели нельзя добавить указатель и не беспокоить никого по этому поводу, особенно с учётом такого огромного потока посетителей?
Все , что планировал, сделал. Большое спасибо Ольге Александровне- сотруднику, кот. принимала документы , проводила и помогла разобраться в криптокабине. Ушел счастливым.