Современный и передовой МФЦ. Сотрудники доброжелательные, квалифицированные, работают быстро. Удобный доступ к государственный услугам. Пусть данная система МФЦ развивается и дальше. Работой данного МФЦ пока полностью доволен. Спасибо.
4
Е
Евгения Гаврикова
Level 6 Local Expert
October 31
Вежливые консультанты, грамотные специалисты, всё быстро
Охранник очень грубо разговаривает. Не обратила внимание на часы работы и попыталась зайти в 20:03, охранник нахамил и выгнал. Прав в выполнении своей работы, но форма ужасная. (29.08.23)
Отличный МФЦ по обслуживанию, большой минус (снимаю звезду) за то, что нет возможности подняться на второй этаж с коляской. Но надо отдать должное, что сотрудник спустился ко мне вниз, но пока взяли документы, она поднялась, ввела все данные в компьютер, спустилась вновь, чтобы я поставила подпись, это конечно занимает больше времени на обслуживание.
Персонал внимательный. Есть в некоторых окошках сотрудники, кто не особо рад своей работе и толком нормально не объясняет ничего и в неприятном тоне. В целом очень хорошее отделение, сотрудники на ресепшн работают быстро и вежливо помогают в непонятных вопросах.
Самое худшее МФЦ , мало того что карта социальная ПЕРВАЯ шла фиг знает сколько, вторую делали вообще полтора! Так еще и адреса куда обращаться, чтобы деньги за проезд вернули, дали недействительные!
Очень всё удобно. Не далеко от метро. Ходила туда несколько раз. Два этажа . Все вежливые и приветливые. По крайней мере сколько раз туда приходила всё оперативно.
Вежливые, отзывчивые работники, всё чётко объясняют. Система тоже очень нравится, много работников, не надо занимать очередь, всё автоматизированно, по талончику жду своей очереди мааакстмум 5мин. Всё быстро и чётко!
Для меня, живущей в Европе 30 лет, кажется фантастикой, как прекрасно налажена работа центров услуг. Каждый раз вежливые, проффесиональные, терпеливые, быстрые, чёткие, компетентные коллеги. Ни в какое сравнение не идёт с нашими бюрократами и подобными службами! Браво!
НЕ знаю какой может быть выбор, если центр один!?
Но это ещё больше подчеркивает тактичность, желание помочь.
Мне сложно подниматься на второй этаж, но это не стало для меня проблемой; боброжелательно посоветовали дождаться вызова, к какому окну меня пригласят, и без проволочек и ссылок на очередь, пригласили специалиста на первый этаж.
Очень хочется выразить свою благодарность за человечность.
Обычный Центр Госуслуг. Довольно быстро, бывают негативные моменты, но люди стараются. Точно не сравнить с тем, как было раньше. Когда по каждому делу нужно было идти в отдельное ведомство.
Отвратительные консультации администраторов! Вместо помощи - всех куда-отправляют! Сотрудник МВД отдельная тема! Как президент - побыстрее отказать, вместо того, чтобы решить вопрос!!! Никогда больше сюда не обращусь! Одним словом - МФЦ всем отвечают словами - ИДИТЕ УЖЕ ПОДАЛЬШЕ!!!
Нет информации о лифте. Муж еле поднялся по лестнице на второй этаж. Обслуживание зависит от того к кому попал. Есть очень вежливые и внимательные. Например по оформлению субсидии на квартиру оператор полностью меня проинформировала. А есть совсем равнодушные. Так мне оператор (ФИО уже не помню, что-то ближе к грузинской фамилии) не сказала, что запрос о доплатах и выплатах из пенсионного фонда я могу попросить не по месту жительства , а оформить заявление здесь и через неделю будет готово. Пришлось выбирать время и ехать в другой район в МФЦ, а потом ещё и получать. Когда я попала к ней опять и сделала об этом замечание, она и глазом не моргнула, как будто так и должно быть .
Что за кошмар?! Пришли с вопросом о выписки, так на чуть не послали на стойке "Помошь"
Хотели взять талончик, так девушка чуть по рукам не дала со словами "вы здесь ничего не найдёте!"
Бывали в разных отделах МФЦ по стране, но такого хамского отношения не встречали нигде.
Спасибо специалисту Постниковой, которая всё разъяснила в спокойной форме.
запись на регистрацию тс на 2 недели вперёд а потом с тебя штраф берут за не своевременную постановку на учёт, на госуслугах невозможно записаться совсем те там есть скидки на пошлину, а тут же через мос ру записаться можно потому что скидок там нет, хамское отношение сотрудников, наманикюренными когтями некто капитан токарева швыряет документы. никто не предупреждает что в банкомате неверные реквизиты для пошлины, практически все возвращаются тк неверно оплачивают, штрих код какой то нерабочий, ниодин банкомат не считывает его, запись у меня была на 11 30 пишу в 13 39 и ещё не зарегистрировала ничего. оттого что посадили полицию в мфц ничего не изменилось закон писан только для них, а люди для них никто
Вежливый персонал, хорошее обслуживание. Только непонятно, почему при подаче заявления на постоянную регистрацию, паспорт отдают через неделю, как прописано в законе( 5-7 раб дней), а штамп в паспорте о прописке поставили уже на следующий день после подачи заявления. Получается неделю паспорт просто лежал на столе где-то, тк в этом же мфц находится и отделение миграционное.
Хочу поблагодарить Преснякову Ольгу Леонидовну за чуткость и проявленную человечность! Ещё никогда не чувствовала себя в мфц, как дома! Вникла в ситуацию , помогла, все рассказала , объяснила и ускорила процесс! Благодарю от всей души! Благодарю , что любите свою работу и надеюсь вам вернётся все добро , что вы делаете! Хотелось бы, чтобы таких сотрудников поощряли денежно! Это заслуженно! И конечно же, чтобы таких сотрудников было больше, что любят свою работу и могут войти в положение и помочь , чем могут! Ещё раз спасибо !
Впечатления самые положительные)) сотрудники очень приветливые и доброжелательные, практически у каждого смогла получить исчерпывающую информацию. Помещение просторное, много посадочных мест, много специалистов
Неправильно поставили адрес в паспорте, пришли исправлять… но сначала не захотели брать паспорт, послали в свой МФЦ, а мы там уже были и нас в Ясенево вернули… потом в грубой форме сказали, что люди по нашему адресу уже достали… и опять неправильно адрес написали… и опять неправильно, но уже охраной стали пугать… очень стыдно за таких представителей МВД…
Бомба…. Как оказывается все просто, когда есть люди, которые помогут и объяснят, Большая очередь на входе, но она быстро проходит и тебе популярно все объяснят, все круто, спасибо.
Приехали 24.05.2022 с ребёнком подавать заявление на получение паспорта в 14 лет. На сайте мэра Москвы опубликован список необходимых документов: заявление, фото, квитанция.
На ресепшене дают:
1. Черновик заявления, который заполняет ребёнок;
2 квитанцию для оплаты госпошлины
3 требования к фото.
Заявление заполнили, квитанцию оплатили в приложении Сбербанка, фото в кабинке сделали. Очень удобно. Подходим на ресепшен, отстояв очередь, дают оригинал заявления, который заполняет ребёнок.
Заполнили, подходим на ресепшен, отстояв очередь, проверяют все документы и спрашивают квитанцию об оплате.
Показываем с телефона квитанцию. Талон на приём не дают, пока не распечатаете квитанцию об оплате.
При этом на сайте Мэра Москвы написано, что предоставление квитанции не обязательно (в соответствиис федеральнымзаконом 210-фз от 27.07.2010).
Направляют к компьютеру печатать квитанцию. Потеряв ещё 15 минут, встаём в очередь к ресепшену и да получаем талон на сдачу документов. Таким образом, подача документов на первый паспорт заняло всего 1.5 часа.
Каждый раз поход в этот МФЦ какой-то кошмар. Больше всего напрягает ресепшн.
1) Вместо того, чтобы помочь человеку, хамят.
2) Узнала графики работы МВД по факту ( когда приехала в среду в 17:00, а окна до 13), на ресепшене не предложили график работы, хотя он есть в каждом МФЦ распечатанный на маленьких листочках.
3)Особенно было классно, когда мне нужно было распечатать документы с флешки, но сотрудники ресепшена мне отказали, сказав, что печатать здесь нельзя, нужно приходить уже подготовленными/ печатать в другом месте платно, хотя в каждом МФЦ стоят принтеры с компьютерами. Тогда для чего они нужны? У меня даже с собой бумага была...
В общем, ресепшен - отврат.
14 июля 2022 15:30 приехали вместе с будущим супругом для заключения брака. Заняла эта процедура чуть менее двух часов. Сотрудница просто сидела по 5-7 минут перед экраном компьютера, томно вздыхала и говорила о том что «программа виснет», далее представление повторялось. Честно сказать я до сих пор не понимаю каким чудом все праздничное мероприятие не сорвалось. Два раза пришлось переносить дальнейшие запланированные мероприятия.
Если бы на помощь некомпетентному сотруднику не пришла более опытная коллега, которая, к слову, закончила процедуру за 10 минут, я даже не знаю что бы было дальше.
Обучите сотрудников и дайте им какие то базовые знания пользования персональным компьютером прежде чем доверять такие ответственные процедуры.
Отвратительная работа миграционного отдела, а именно кабинет с # 61 и 62. Как таковая электронная очередь не работает. Специалист не успевает обслуживать людей, дерзко на эмоциях *** Собянина, вместо того, чтобы нормально организовать прием людей, в следствие чего образуется бестолковая живая очередь, никто не понимает кто за кем, вновь прибывшие люди лезут с талонами вперёд.....дурдом.... 40 минут просидела в очереди, чтобы вписать в паспорт ребенка, не дождалась, ушла...
Сотрудники на входе максимально оперативно работают с большим потоком людей! Предоставляют необходимую информацию. Жаль было наблюдать, что некоторые люди приходящие нападают на первых сотрудников претензиями вне очереди, словно они здесь одни.
Сотрудникам консультирующим при входе отдельная благодарность за стрессоустойчивость! За это надо премию давать.